Questões de Concurso para Administração

Q4291657

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4291657 Gestão de Pessoas

Durante uma atividade, dois trabalhadores têm opiniões diferentes sobre a forma de executar determinada tarefa. Qual postura demonstra melhor comportamento profissional?

A

Cada um executar a tarefa da maneira que considerar correta.

B

Interromper definitivamente a atividade sempre que houver discordância.

C

Dialogar com respeito e, persistindo a dúvida, buscar orientação do responsável.

D

Discutir o problema diante dos usuários para que eles decidam quem está correto.

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Q4291651

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4291651 Administração de Recursos Materiais

Ao encontrar um equipamento da instituição fora do local habitual e sem saber quem o deixou ali, o trabalhador deve:

A

Levá-lo para casa até descobrir quem é o responsável.

B

Entregá-lo à primeira pessoa que afirmar ser proprietária.

C

Deixá-lo no mesmo local, independentemente da possibilidade de perda.

D

Encaminhar ou comunicar a situação conforme os procedimentos adotados pela instituição.

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Q4291650

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4291650 Gestão de Pessoas

Uma comunicação respeitosa e clara entre os integrantes de uma equipe contribui para:

A

Eliminar a necessidade de orientações da chefia.

B

Fazer com que todos tenham exatamente a mesma opinião.

C

Evitar que as tarefas sejam divididas entre os trabalhadores.

D

Melhorar a cooperação, a organização do trabalho e a prevenção de conflitos.

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Q4291640

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4291640 Administração de Recursos Materiais

Os materiais e equipamentos pertencentes à instituição pública devem ser:

A

Utilizados com responsabilidade e para as finalidades autorizadas pela instituição.

B

Emprestados para uso particular quando forem posteriormente devolvidos.

C

Utilizados livremente pelos servidores fora do horário de expediente.

D

Descartados sempre que apresentarem algum sinal de desgaste.

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Q4291639

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4291639 Atendimento ao Público

No relacionamento diário com colegas, servidores e usuários, uma postura profissional adequada é:

A

Responder de acordo com a maneira como o usuário se comportar.

B

Agir com respeito, educação e cordialidade no ambiente de trabalho.

C

Evitar o diálogo sempre que houver opiniões diferentes.

D

Dar prioridade aos conhecidos durante o atendimento.

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Q4291516

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291516 Ética na Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o que é um código de ética do setor público.

A

É um documento destinado exclusivamente à aplicação de penalidades disciplinares aos servidores que praticarem condutas incompatíveis com as normas do órgão público.

B

É um conjunto de normas jurídicas que estabelece as penalidades aplicáveis aos integrantes de determinado grupo quando estes descumprem as regras estabelecidas pela organização.

C

É um instrumento destinado exclusivamente a regulamentar as relações entre os servidores e a administração pública, estabelecendo procedimentos obrigatórios para a execução das atividades funcionais.

D

É um padrão que serve de guia para a conduta de um determinado grupo. É um conjunto de princípios, assumidos publicamente, que orientam determinadas atividades, de acordo com os anseios sociais por honestidade, solidariedade e correção.

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Q4291515

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291515 Administração Geral

No âmbito de organização e métodos, os documentos destinados a padronizar e orientar os procedimentos a serem observados nas diferentes áreas de uma instituição, contribuindo para a racionalização dos métodos de trabalho e o aperfeiçoamento do sistema de comunicações, são denominados:

A

Manuais.

B

Regimentos.

C

Formulários.

D

Procedimentos.

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Q4291514

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291514 Ética na Administração Pública

A reputação de uma pessoa ou de uma organização está relacionada à percepção que terceiros desenvolvem a partir de suas atitudes e comportamentos. Nesse sentido, a conduta ética dos profissionais pode influenciar a imagem da organização em que trabalham. Assinale a alternativa correta.

A

A conduta profissional somente influencia a reputação da organização quando ocorre dentro de suas instalações e durante o horário de trabalho, pois as ações realizadas foram desse contexto são de natureza exclusivamente pessoal.

B

A conduta ética dos profissionais pode contribuir para uma percepção positiva da organização, enquanto comportamentos antiéticos podem prejudicar sua imagem e, consequentemente, afetar a confiança de clientes, usuários ou cidadãos.

C

A reputação de uma organização depende exclusivamente da qualidade de seus produtos e serviços, não sendo afetada pela conduta individual de seus profissionais.

D

Como a reputação é subjetiva e depende da percepção de terceiros, as atitudes individuais dos profissionais não podem produzir impactos significativos sobre a imagem da organização.

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Q4291513

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291513 Administração Geral

No desenvolvimento das atividades de uma organização, as rotinas administrativas contribuem para a padronização e a organização dos trabalhos. A respeito das rotinas administrativas, assinale a alternativa correta.

A

As rotinas administrativas são procedimentos utilizados principalmente para o controle de documentos, não sendo aplicáveis às demais atividades desenvolvidas pela organização.

B

As rotinas administrativas têm como principal finalidade distribuir responsabilidades entre os funcionários, sendo desnecessário estabelecer uma sequência para a execução das atividades.

C

As rotinas administrativas estabelecem uma sequência de procedimentos para a execução das atividades, contribuindo para a padronização e para o controle do trabalho realizado.

D

As rotinas administrativas estabelecem procedimentos padronizados que devem ser seguidos rigidamente, independentemente de alterações nas condições ou necessidades da organização.

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Q4291506

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291506 Atendimento ao Público

Ao procurar uma instituição pública para obter informações sobre determinado serviço, um cidadão demonstra dificuldade em compreender os procedimentos que lhe foram apresentados pelo servidor. Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao cidadão, qual conduta é mais adequada nessa situação?

A

Encaminhar o cidadão ao setor responsável pelo serviço, considerando que a dificuldade de compreensão pode comprometer a precisão das informações prestadas.

B

Informar ao cidadão que os procedimentos e orientações estão disponíveis nos canais oficiais da instituição, permitindo que ele consulte as informações posteriormente.

C

Adequar a comunicação às necessidades do cidadão, utilizando linguagem clara e acessível, e verificar se as orientações fornecidas foram efetivamente compreendidas.

D

Reforçar as informações apresentadas, mantendo a linguagem técnica utilizada inicialmente, para assegurar a padronização da orientação fornecida ao cidadão.

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Q4291505

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291505 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a alternativa que contém as etapas de um projeto de layout organizacional.

A

Levantamento, planejamento e controle dos resultados.

B

Avaliação do arranjo físico, avaliação dos processos de trabalho, definição da solução e controle dos resultados.

C

Análise diagnóstica dos processos de trabalho, identificação do problema, definição da solução e controle dos resultados.

D

Levantamento, crítica do levantamento, planejamento da solução, crítica do planejamento, implantação e controle dos resultados.

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Q4291503

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291503 Atendimento ao Público

Considerando a complexidade do atendimento ao público, assinale qual dos seguintes aspectos é fundamental para que as instituições públicas ofereçam um atendimento de qualidade e adequado aos diferentes perfis de cidadãos.

A

Padronizar o atendimento, independentemente das características e necessidades de cada cidadão.

B

Priorizar exclusivamente a agilidade no atendimento, reduzindo o tempo de interação com o cidadão durante o atendimento.

C

Compreender as necessidades dos cidadãos, utilizar uma comunicação adequada, demonstrar empatia e investir na capacitação dos servidores.

D

Concentrar os esforços do atendimento exclusivamente na apresentação dos serviços oferecidos pela instituição, com objetivo de garantir excelência.

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Q4291502

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291502 Administração Geral

Uma instituição identificou que diferentes servidores executam determinadas atividades de diversas maneiras, apesar de exercerem funções análogas. Também foram constatadas dúvidas recorrentes quanto às atribuições dos setores, aos níveis de autoridade e às responsabilidades de cada unidade. Para reduzir essas dificuldades, a organização decidiu elaborar um manual que reunisse informações sobre sua estrutura, atribuições e funcionamento. Nessa perspectiva, o manual de organização tem como uma de suas principais funcionalidades:

A

Estabelecer exclusivamente os procedimentos operacionais detalhados para execução de cada tarefa individual.

B

Apresentar informações sistematizadas sobre a estrutura organizacional, as atribuições das unidades, as responsabilidades e as relações de autoridade, contribuindo para orientar o funcionamento da organização.

C

Determinar os valores financeiros destinados a cada unidade organizacional, servindo como instrumento principal de planejamento orçamentário.

D

Substituir integralmente a comunicação informal existente entre os membros da organização.

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Q4291501

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291501 Administração de Recursos Materiais

O formulário adquiriu grande importância com o crescimento das instituições, em virtude de se tratar de um bom veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, a execução e o controle das diferentes atividades organizacionais. Seu controle é de fundamental importância para garantir a eficiência operacional. Nesse contexto, assinale a alternativa que não apresenta um dos objetivos do controle de formulários.

A

Criar novos formulários, para se obter maior eficácia e melhor utilização operacional.

B

Estabelecer padrões de desempenho para a produção e compra mais econômica de formulários.

C

Fundir formulários similares já existentes, quando se dupliquem uns ou outros, para mesma finalidade.

D

Reduzir o número total de formulários utilizados na organização, para se chegar a um número prático, de acordo com as reais necessidades operacionais.

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Q4291500

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291500 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma instituição pública identificou que determinada atividade administrativa passa por vários setores, envolvendo repetição de tarefas, retrabalho e etapas que não agregam valor ao resultado final. A gestão superior decidiu analisar a sequência das atividades, identificar os responsáveis por cada etapa e propor alterações que tornassem o fluxo de trabalho mais eficiente. Considerando a abordagem de organização e método, essa situação está relacionada principalmente à:

A

Amplitude administrativa.

B

Centralização administrativa.

C

Departamentalização funcional.

D

Análise e racionalização de processos.

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Q4291499

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291499 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considerando os modelos de fluxogramas, assinale qual deles é utilizado quando há consultas em documentos não estritamente ligados ao processo.

A

Fluxograma sintético.

B

Fluxograma de blocos.

C

Fluxograma esqueleto.

D

Fluxograma de documentos.

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Q4291498

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291498 Administração Geral

Um tipo de gráfico universal, que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento, é denominado de:

A

Fluxograma.

B

Estereograma.

C

Dendrograma.

D

Organograma.

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Q4291497

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: Câmara de Aracati - CE Prova: FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |

Q4291497 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um processo pode ser definido como uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas e métodos) e geram produtos (bens, serviços ou informações), agregando valor e atendendo a finalidades específicas de seus receptores. Dessa forma, o trabalho realizado por uma organização, em princípio, deve fazer parte de um processo. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta os tipos de processos existentes nas organizações.

A

Processos estratégicos, processos táticos e processos operacionais.

B

Processo de clientes, processos administrativos e processos de gerenciamento.

C

Processos de clientes, processos de gerenciamento, processos estruturais e processos operacionais.

D

Processo de clientes, processos administrativos, processos de gerenciamento e processos estruturais.

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Q4291352

Q4291352 Administração Pública

Leia o texto.

Planejamento e inovação na Administração Pública

A modernização da Administração Pública exige muito mais do que investimentos em tecnologia. Embora ferramentas digitais contribuam para aumentar a eficiência dos serviços públicos, sua efetividade depende do planejamento institucional, da capacitação permanente dos servidores e da adoção de mecanismos transparentes de gestão. Nesse contexto, a inovação deixa de representar apenas a incorporação de novos equipamentos e passa a constituir uma mudança de cultura organizacional, baseada na cooperação, na responsabilidade e na busca contínua pela melhoria dos serviços prestados à sociedade.

Considerando a estrutura argumentativa do texto, as relações de sentido entre seus parágrafos e os recursos empregados pelo autor para defender seu ponto de vista, assinale a alternativa CORRETA.

A

O texto apresenta uma sequência predominantemente narrativa, relatando acontecimentos históricos relacionados à Administração Pública.

B

O autor defende que os investimentos em tecnologia, isoladamente, são suficientes para garantir a modernização da Administração Pública.

C

O texto sustenta que a inovação na Administração Pública depende da integração entre tecnologia, planejamento, qualificação profissional e mudanças na cultura organizacional.

D

A tese central do texto consiste em demonstrar que a capacitação dos servidores é menos importante do que a aquisição de equipamentos tecnológicos.

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Q4291261

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Prefeitura de Forquetinha - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - Prefeitura de Forquetinha - RS - Pintor |

Q4291261 Ética na Administração Pública

O Pintor deve sempre agir com honestidade e zelar pela guarda dos materiais públicos municipais que estão sob sua responsabilidade na obra. Se ele perceber que sobrou tinta de uma obra municipal, a atitude ética que o Pintor deve adotar é:

A

Levar as latas de tinta restantes para pintar a sua própria casa no final de semana.

B

Vender os galões que sobraram para vizinhos da obra e ficar com o dinheiro.

C

Jogar toda a tinta limpa na grama do parque municipal para esvaziar as latas.

D

Devolver todas as latas de tinta que sobraram ao almoxarifado da Prefeitura.

E

Deixar as latas de tinta escondidas na rua para que qualquer pessoa as pegue.

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