Questões de Concurso para Administração

Q3857979

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857979 Administração Geral

A comunicação organizacional é um processo essencial para o funcionamento das instituições e pode ser classificada de diversas formas, conforme sua finalidade e o público a que se destina. Sobre os tipos de comunicação interna e externa, bem como formal e informal, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação formal é aquela que segue canais oficiais e hierárquicos definidos pela organização, enquanto a informal ocorre de maneira espontânea entre os colaboradores.

B

A comunicação interna ocorre exclusivamente entre a organização e o público externo, como clientes e fornecedores.

C

A comunicação externa é restrita ao uso de meios eletrônicos e não possui relação com a imagem institucional.

D

A comunicação informal deve ser completamente eliminada nas organizações, pois compromete a eficiência e o relacionamento interpessoal.

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Q3857978

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857978 Administração Geral

As tendências e práticas organizacionais contemporâneas refletem as transformações sociais, econômicas e tecnológicas que afetam o modo como as organizações são estruturadas e geridas. Sobre essas práticas modernas de gestão, assinale a alternativa correta.

A

As organizações contemporâneas tendem a reforçar estruturas hierárquicas rígidas, priorizando o controle vertical e a comunicação formal.

B

As práticas organizacionais atuais desestimulam a autonomia dos colaboradores, pois a tomada de decisão deve permanecer centralizada na alta administração.

C

As equipes autogeridas são típicas das estruturas tradicionais e se caracterizam pela ausência de participação dos membros nas decisões e processos.

D

A inovação, a aprendizagem contínua e o trabalho colaborativo são características valorizadas nas organizações modernas, que buscam adaptação constante ao ambiente.

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Q3857977

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857977 Administração Geral

As estruturas organizacionais contemporâneas surgiram como resposta às novas demandas do ambiente competitivo, globalizado e tecnológico. Elas diferem das estruturas tradicionais por privilegiarem a flexibilidade, a comunicação horizontal e o trabalho em equipe. Com base nessas características, assinale a alternativa correta.

A

A estrutura matricial combina características da estrutura funcional e da estrutura por produtos ou projetos, permitindo maior flexibilidade e integração entre as áreas.

B

A estrutura em rede caracteriza-se pela centralização do poder e pela comunicação predominantemente vertical entre os níveis hierárquicos.

C

A estrutura adhocrática é voltada para rotinas estáveis e tarefas repetitivas, com forte controle e padronização de procedimentos.

D

As estruturas contemporâneas têm como principal objetivo eliminar completamente a hierarquia e a autoridade dentro das organizações.

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Q3857976

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857976 Administração Geral

A organização é uma das funções do processo administrativo e envolve estruturar recursos, responsabilidades e autoridade dentro da empresa. Sobre os fundamentos, estruturas organizacionais (tradicionais e contemporâneas) e as tendências e práticas organizacionais, assinale a alternativa correta.

A

A estrutura funcional é uma forma contemporânea de organização que busca flexibilidade e autonomia nas equipes de trabalho.

B

As estruturas matriciais e em rede são típicas das organizações tradicionais e priorizam a hierarquia rígida e o comando único.

C

As práticas organizacionais contemporâneas tendem a aumentar o controle centralizado e reduzir a autonomia dos colaboradores.

D

As estruturas tradicionais, como a linear e a funcional, são caracterizadas pela centralização da autoridade e pela rigidez nas comunicações.

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Q3857975

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857975 Administração Geral

No contexto organizacional, o planejamento pode ser classificado em diferentes níveis, de acordo com a abrangência e o horizonte temporal das decisões. Sobre os tipos e níveis de planejamento, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento estratégico é voltado para ações de curto prazo e de execução imediata, sendo responsabilidade dos supervisores e chefes operacionais.

B

O planejamento tático é elaborado pela alta administração e tem como objetivo definir a missão e a visão da organização.

C

O planejamento operacional detalha as atividades rotineiras e busca garantir a execução eficiente das tarefas, com foco no curto prazo.

D

O planejamento estratégico e o operacional possuem o mesmo horizonte de tempo e são elaborados pelos mesmos níveis hierárquicos.

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Q3857973

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857973 Administração Geral

O planejamento é uma das principais funções do processo administrativo e envolve a definição de objetivos, a escolha dos meios adequados para alcançá-los e a tomada de decisões coerentes com os recursos disponíveis. Com base nos fundamentos, na tomada de decisões e nas ferramentas de planejamento, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento é uma atividade estática, pois, uma vez elaborado, não deve ser alterado, mesmo diante de mudanças no ambiente organizacional.

B

A tomada de decisão no planejamento envolve escolher entre alternativas possíveis, considerando as metas estabelecidas e as condições internas e externas da organização.

C

As ferramentas de planejamento, como o organograma e o fluxograma, servem exclusivamente para o controle de resultados, não influenciando o processo decisório.

D

O planejamento operacional é aquele que define as diretrizes gerais e de longo prazo da organização, sendo elaborado pela alta administração.

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Q3857972

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857972 Administração Geral

O processo administrativo é o conjunto de funções que orientam e estruturam o trabalho do administrador dentro das organizações. Sobre as etapas do processo administrativo — planejamento, organização, influência (ou direção) e controle — assinale a alternativa correta.

A

O planejamento consiste em executar as tarefas previamente estabelecidas e monitorar seus resultados.

B

A função de organização tem como objetivo definir metas e prever resultados futuros.

C

O controle é a etapa inicial do processo administrativo, em que são definidos os objetivos e os planos de ação da empresa.

D

A influência ou direção está relacionada à coordenação de pessoas, motivação e liderança para atingir os objetivos organizacionais.

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Q3857971

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857971 Administração Geral

O desempenho das organizações pode ser analisado a partir de dois conceitos fundamentais: eficiência e eficácia. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta.

A

A eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos organizacionais, enquanto a eficácia se refere ao uso racional dos recursos disponíveis.

B

Uma organização pode ser eficaz sem ser eficiente, mas não pode ser eficiente sem ser eficaz.

C

A eficiência diz respeito à realização de tarefas da forma mais econômica possível, enquanto a eficácia refere-se à obtenção dos resultados esperados.

D

Ser eficiente significa alcançar metas e resultados, mesmo que com desperdício de recursos e tempo.

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Q3857965

Q3857965 Ética na Administração Pública

A moral, no contexto da Administração Pública, refere-se a

A

princípios administrativos obrigatórios ao servidor.

B

regras coletivas definidas pela sociedade.

C

valores pessoais que influenciam a conduta do indivíduo.

D

normas legais impostas pela Constituição.

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Q3857583

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Psicólogo |

Q3857583 Atendimento ao Público

Em um órgão público que presta atendimento direto ao cidadão, observa-se que, apesar de os servidores dominarem os procedimentos técnicos, as avaliações de satisfação do usuário estão persistentemente baixas. Uma análise qualitativa das reclamações aponta para falhas como falta de empatia, comunicação burocrática e inflexível, e dificuldade em resolver problemas que fogem ao protocolo padrão. Para enfrentar esse problema de forma estrutural, a intervenção mais adequada e efetiva, alinhada aos princípios da qualidade no serviço público, seria:

A

Contratar uma consultoria para reformular a identidade visual do órgão e melhorar o conforto físico das salas de espera.

B

Implementar um programa de desenvolvimento de soft skills, com treinamentos em comunicação não violenta, escuta ativa, gestão emocional e resolução criativa de problemas, aliado à revisão de processos que despersonalizam o atendimento.

C

Intensificar a fiscalização e estabelecer metas quantitativas de atendimento por servidor, com reforços para quem as cumprir.

D

Realizar um programa de capacitação focado exclusivamente na atualização dos conhecimentos técnicos e nas novas portarias legais.

E

Substituir gradualmente o atendimento presencial por plataformas digitais automatizadas, eliminando a variável humana da equação.

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Q3857577

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Psicólogo |

Q3857577 Gestão de Pessoas

Uma secretaria municipal de saúde decide implementar um novo sistema digital integrado de prontuários e agendamento. Apesar de o sistema ser tecnicamente superior, sua implantação esbarra em forte resistência de uma parcela significativa dos profissionais mais antigos, que alegam que o sistema é complicado, despersonaliza o atendimento e que os métodos manuais são "mais seguros". De acordo com a teoria de Kurt Lewin sobre mudança organizacional, a etapa que foi insuficientemente trabalhada pelos gestores, gerando essa resistência, foi a etapa de:

A

Avaliação de resultados − a medição dos impactos da mudança após sua implementação.

B

Descongelamento (Unfreezing) − a criação da percepção da necessidade de mudança e a redução das forças que mantêm o status quo.

C

Mudança (Moving) − a implementação em si das novas práticas e sistemas.

D

Comunicação vertical − o repasse de ordens e manuais pela hierarquia.

E

Recongelamento (Refreezing) − a institucionalização e estabilização da nova prática.

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Q3857307

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Motorista - Categoria D |

Q3857307 Ética na Administração Pública

Um servidor municipal, durante o exercício de suas funções, toma conhecimento de informações pessoais sobre cidadãos atendidos pelo órgão em que trabalha. Ao final do expediente, colegas de outros setores perguntam sobre situações que o servidor presenciou durante o dia. A conduta ética do servidor, nessa situação, fundamenta-se no princípio de que:

A

A curiosidade dos colegas demonstra interesse pelo trabalho realizado, justificando o relato resumido das situações vivenciadas durante o expediente.

B

As conversas informais entre colegas de trabalho não se enquadram nas regras de sigilo, que se aplicam a comunicações oficiais e documentos.

C

O servidor pode comentar sobre os atendimentos realizados desde que não revele dados que permitam identificação direta das pessoas envolvidas.

D

As informações conhecidas no exercício da função constituem sigilo profissional, não devendo ser compartilhadas em conversas com colegas ou terceiros.

E

O compartilhamento de informações gerais sobre os cidadãos atendidos fortalece o espírito de equipe entre os servidores que atuam no mesmo órgão.

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Q3856784

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico Veterinário - Clínica Cirúrgica |

Q3856784 Administração Financeira e Orçamentária

O Fundo Nacional de Saúde (FNS) é o gestor financeiro dos recursos destinados a financiar as despesas correntes e de capital do Ministério da Saúde, bem como dos órgãos e entidades integrantes do Sistema Único de Saúde. O financiamento federal da saúde pública é um processo que envolve etapas específicas e conta com a participação de diferentes entes federativos. Considerando as atribuições e o funcionamento do Fundo Nacional de Saúde, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O FNS atua na execução orçamentária, financeira e contábil, além de desenvolver mecanismos para disponibilizar informações à sociedade sobre custeios, investimentos e financiamentos no âmbito do SUS.
(__)O financiamento federal da saúde pública consiste nas etapas de planejamento dos investimentos, execução dos recursos federais e monitoramento da aplicação dos recursos públicos.
(__)O Fundo Nacional de Saúde limita-se a transferir os recursos financeiros, não possuindo atribuição de orientar estados e municípios quanto à elaboração de projetos e aplicação eficiente dos recursos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − V.

B

V − F − V.

C

F − V − F.

D

V − F − F.

E

V − V − F.

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Q3855968

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Professor III - Inglês |

Q3855968 Gestão de Pessoas

Uma secretaria municipal realiza diagnóstico organizacional e identifica que os servidores apresentam baixos índices de engajamento, apesar de a estrutura física ter sido recentemente modernizada e os salários estarem acima da média regional. Nas entrevistas, os servidores relatam que "aqui o reconhecimento para quem trabalha bem é receber mais trabalho", que "a chefia só aparece para cobrar prazos" e que "os colegas não valorizam quem se esforça porque isso expõe quem faz o mínimo". A gestão, surpresa com os resultados, questiona como o engajamento pode estar baixo se as condições objetivas de trabalho são satisfatórias. Considerando essa situação, analise as proposições apresentadas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) A percepção de reconhecimento pelos pares, embora relevante para o clima organizacional, exerce influência secundária sobre o engajamento quando comparada ao reconhecimento institucional formalizado em progressões de carreira.

(__) A modernização da estrutura física e a remuneração competitiva constituem condições necessárias, porém insuficientes, para a promoção do engajamento, que demanda investimento em dimensões relacionais e simbólicas do trabalho.

(__) O relato de que servidores dedicados recebem mais tarefas como forma de reconhecimento indica prática gerencial que, embora sobrecarregue individualmente, tende a elevar o engajamento coletivo pela redistribuição de demandas.

(__) A resistência dos colegas à dedicação diferenciada de alguns servidores reflete dinâmica grupal que pode neutralizar os efeitos de práticas institucionais de reconhecimento sobre o engajamento individual.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − V − V − F.

B

V − F − F − V.

C

F − V − F − V.

D

V − F − V − F.

E

F − F − V − V.

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Q3855617

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico Cirurgião Vascular |

Q3855617 Ética na Administração Pública

Considere as afirmativas a seguir, relativas à função dos códigos de ética e à responsabilidade profissional no serviço público:
I.A elaboração participativa de códigos de ética profissional potencializa sua eficácia regulatória, na medida em que a legitimidade construída coletivamente favorece a internalização das normas pelos membros do grupo.
II.Os códigos de ética profissional constituem instrumentos normativos autossuficientes, dispensando articulação com o ordenamento jurídico geral para produzir efeitos sancionatórios sobre condutas de seus destinatários.
III.A responsabilidade ética das lideranças no serviço público compreende dimensões institucional, pessoal e educacional, abrangendo desde o cumprimento dos deveres funcionais até o diálogo formativo com os servidores sob sua coordenação.
IV.A força vinculante dos códigos de ética decorre primariamente de sua natureza jurídico-normativa, sendo secundária a adesão voluntária dos profissionais aos valores e princípios neles consagrados.
É correto o que se afirma em:

A

I, II, III e IV.

B

I e III, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

IV, apenas.

E

II e IV, apenas.

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Q3855476

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855476 Administração de Recursos Materiais

fechar o prédio, o Agente observa torneira gotejando e lâmpada piscando em corredor deserto. A conduta mais adequada é:

A

bater na lâmpada com objeto rígido para tentar cessar a oscilação.

B

amarrar pano na torneira gotejando, reduzindo o barulho e o incômodo.

C

fechar corretamente o registro da torneira, desligar o circuito de iluminação se permitido, registrar as ocorrências e comunicar a necessidade de reparo.

D

manter tudo como está, visto que o prédio ficará fechado até o próximo expediente.

E

deixar a lâmpada acesa para "testar" se o problema se agrava, sem comunicação formal.

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Q3855474

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855474 Administração de Recursos Materiais

O Agente é responsável por informar a necessidade de reposição de papel higiênico, sabonete líquido e desinfetante. A prática mais adequada de controle de estoque é:

A

pedir grande quantidade de insumos apenas quando o estoque estiver completamente esgotado.

B

solicitar sempre o dobro do que foi utilizado, sem qualquer registro, para "sobrar material".

C

registrar consumo médio, manter planilha ou formulário de controle e solicitar reposição com antecedência, evitando ruptura de itens essenciais.

D

repor materiais apenas quando houver reclamação de falta por usuários.

E

basear a reposição apenas na lembrança pessoal do que parece ter acabado.

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Q3855470

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855470 Administração de Recursos Materiais

Em creche municipal, há preocupação com a higiene dos baldes, rodos e vassouras utilizados na limpeza. A conduta mais adequada do Agente de Zeladoria é:

A

armazenar rodos e vassouras ao ar livre, expostos à chuva, para remoção natural de sujidades.

B

lavar e higienizar baldes e utensílios ao final de cada turno, deixar secar e armazenar suspensos ou em prateleiras no Depósito de Material de Limpeza.

C

guardar vassouras apoiadas sobre as cerdas, para facilitar o manuseio imediato.

D

deixar baldes com água suja prontos para o próximo uso, evitando desperdício de detergente.

E

manter utensílios misturados com materiais de escritório, otimizando espaço de armazenamento.

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Q3855469

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855469 Administração de Recursos Materiais

Em órgão com vários andares, materiais de limpeza são distribuídos em depósitos setoriais. A ação que melhor garante controle e rastreabilidade de uso é:

A

centralizar todo o estoque em armário sem identificação, dificultando o controle visual.

B

contar os materiais apenas ao final do ano, para fins de balanço contábil.

C

liberar o acesso a todos os produtos sem registros, confiando apenas na consciência dos usuários.

D

anotar apenas o valor total gasto por mês, sem detalhar quantidade ou tipo de produto.

E

registrar entrada, saída e localização dos itens, identificando responsáveis e realizando conferências periódicas de quantidade.

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Q3855466

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Zeladoria |

Q3855466 Administração de Recursos Materiais

Em uma escola, o Agente de Zeladoria precisa organizar a rotina de abertura do prédio. A medida que melhor favorece limpeza e organização do ambiente de trabalho é:

A

adiar qualquer ação de limpeza para o final do expediente, priorizando apenas o controle de chaves.

B

manter todas as portas abertas, independentemente das condições de higiene dos ambientes.

C

restringir a inspeção apenas à portaria, deixando as áreas internas para observação dos professores.

D

concentrar-se exclusivamente na iluminação e no funcionamento dos ventiladores, sem avaliar a limpeza.

E

inspecionar acessos, banheiros e áreas comuns, recolher resíduos aparentes, verificar estoques básicos de higiene e registrar necessidades antes do início das aulas.

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