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Q3748421 Administração de Recursos Materiais
O setor de almoxarifado percebeu que, frequentemente, faltava material de escritório antes da data prevista para a nova compra, mas o gestor não queria aumentar o estoque para não elevar custos de armazenagem.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a solução administrativa mais eficaz seria
Alternativas
Q3748420 Gestão de Pessoas
Um analista presenciou um debate acalorado entre dois colegas sobre a responsabilidade por um erro em um relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar‑se a favor de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que unisse as ideias dos dois colegas.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo
Alternativas
Q3748419 Administração Geral
Uma equipe de analistas administrativos reunia‑se semanalmente para discutir pequenos problemas operacionais do dia a dia e propunha soluções incrementais de baixo custo, que seriam implementadas e monitoradas continuamente.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa prática sistemática de buscar pequenas melhorias constantes é a essência do conceito de
Alternativas
Q3748418 Administração de Recursos Materiais
A área de almoxarifado de uma fundação pública identificou que, para um item de consumo contínuo (por exemplo, resmas de papel), o custo de manter o item em estoque (armazenagem, seguro) iguala‑se ao custo de fazer um novo pedido (frete, processamento) quando o lote de compra atingir 500 unidades.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa quantidade de 500 unidades representa o 
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Q3748417 Gestão de Pessoas
Um gestor de uma fundação pública lidou com dois servidores: o primeiro altamente competente, mas desmotivado e com baixa entrega; e o segundo muito esforçado e motivado, mas com lacunas técnicas que geram retrabalho.

Com base nessa situação hipotética e conforme a matriz de liderança situacional de Hersey e Blanchard, as intervenções adequadas consistem em
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Q3748416 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um analista administrativo precisou criar um fluxo de trabalho visual para o processo de compras da fundação, mostrando claramente o início, o fim, os pontos de decisão (por exemplo, orçamento aprovado), as tarefas a serem executadas e os documentos gerados.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a ferramenta mais adequada para essa representação gráfica é um
Alternativas
Q3748415 Administração Geral
No mapeamento do processo de concessão de bolsas de estudo, um analista identificou que a etapa de verificação documental era a mais lenta, limitando a capacidade de todo o fluxo de trabalho, mesmo que as outras etapas tivessem capacidade ociosa.

Com base nessa situação hipotética e de acordo com a teoria das restrições (TOC), essa etapa é classificada como 
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Q3748413 Administração Geral
Ao analisar as rotinas de um almoxarifado, um gestor notou que três formulários diferentes foram preenchidos e carimbados por quatro pessoas distintas para a simples retirada de um item de baixo valor. Ele propôs a unificação em um único formulário digital, com aprovação simplificada.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa ação é um exemplo prático do princípio de
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Q3748412 Administração Geral
Um departamento administrativo implementou um novo software que reduziu o custo por processo arquivado em 30%. Contudo, o tempo médio para localizar um documento solicitado por outro setor aumentou em 50%.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a análise desses indicadores revela que a mudança gerou um ganho de  
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Q3748411 Administração Geral
Em um projeto de modernização de sistemas, um analista recebeu do seu gerente funcional (chefe de TI) a diretriz de priorizar a segurança dos dados, enquanto o gerente de projetos exige que ele acelere a entrega para cumprir o cronograma, mesmo que isso simplifique os protocolos de segurança.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o tipo de estrutura organizacional descrito. 
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Q3748410 Administração Geral
Um analista administrativo de determinada fundação pública observou que a produtividade em sua seção de trabalho aumentou após o gestor passar a observar os métodos de trabalho, cronometrar as tarefas e padronizar as ferramentas.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção apresenta a teoria da administração cujos princípios estão sendo aplicados.
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Q3748409 Administração Geral
Um líder de equipe é aquele que busca influenciar positivamente os seus subordinados, comunicando a visão do projeto e motivando‑os a alcançar as metas com entusiasmo e comprometimento. Com base nessa informação, é correto afirmar que a função administrativa apresentada se denomina 
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Q3748408 Administração Geral
Um gestor de uma unidade de saúde definiu a meta de “reduzir o tempo de espera para triagem em 15% em seis meses”. Contudo, ao final do período, a meta não foi alcançada, pois não foram alocados enfermeiros extras, não foi definido um orçamento para a reestruturação do espaço físico e o fluxo de trabalho não foi redesenhado.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a falha primária ocorreu na função administrativa
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Q3748376 Administração de Recursos Materiais
De acordo com a administração de recursos materiais, qual seria um dos principais objetivos da gestão de estoque? 
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Q3748366 Administração Pública
Um restaurante foi autuado pela vigilância sanitária por conta das más condições de armazenamento dos produtos. Após uma oferta financeira feita pelo dono do estabelecimento, o inspetor da vigilância concedeu a licença para o restaurante voltar a funcionar, mesmo sem uma nova avaliação sanitária. Essa situação configura:
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Q3748324 Administração Geral
Com base nas definições da Resolução nº 357/2001 - Regulamento Técnico das Boas Práticas de Farmácia, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.
(1) Farmacopeia brasileira. (2) Farmacoquímico. (3) Farmacovigilância.
( ) Todas as substâncias ativas ou inativas que são empregadas na fabricação de produtos farmacêuticos.
( ) Conjunto de normas e monografias de farmoquímicos, estabelecido por e para o país.
( ) Identificação e avaliação dos efeitos, agudos ou crônicos, do risco do uso dos tratamentos farmacológicos no conjunto da população ou em grupos de pacientes expostos a tratamentos específicos. 
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Q3748140 Gestão de Pessoas
Em um processo de mediação entre dois departamentos de uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas de comunicação que prejudicam projetos em comum, o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as próprias partes construíssem uma solução consensual. Em determinado momento, percebendo a dificuldade de um dos gestores em compreender a perspectiva do outro, o mediador reformulou uma acusação de boicote para uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser melhor compreendida. 

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
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Q3748139 Gestão de Pessoas
Diante de um colega que demonstre comportamento defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para fomentar a empatia e a cooperação será
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Q3748138 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensível é a
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Q3748137 Atendimento ao Público
Um cidadão chegou ao balcão de atendimento visivelmente irritado com a demora na resolução de um problema anterior.

Com base nessa situação hipotética, e considerada a condição de um auxiliar administrativo, assinale a opção que apresenta a atitude que indica a qualidade no atendimento e que deve ser priorizada nesse primeiro contato.
Alternativas
Respostas
12301: A
12302: B
12303: B
12304: E
12305: C
12306: C
12307: D
12308: D
12309: B
12310: C
12311: E
12312: C
12313: A
12314: C
12315: A
12316: C
12317: E
12318: C
12319: E
12320: B