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Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753684
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, o cuidado do
atendente com a compreensão do ponto de vista
do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e
atenção individualizada são classificados como:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753681
Atendimento ao Público
Segundo a Carta de Serviços da Ouvidoria da
Câmara Municipal de Paraíba do Sul, não
corresponde a um dos objetivos da Ouvidoria:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753680
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, o cuidado do
atendente com a compreensão do ponto de vista
do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e
atenção individualizada são classificados como:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753679
Atendimento ao Público
O fator principal para assegurar a qualidade da
comunicação no atendimento telefônico é:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Motorista |
Q3753654
Administração de Recursos Materiais
O Regimento Interno prevê uma unidade
administrativa que se responsabilizará por manter
o material de uso da Câmara. Esse setor é
denominado:
Ano: 2025
Banca:
UFLA
Órgão:
UFLA
Prova:
UFLA - 2025 - UFLA - Analista em Tecnologia da Informação |
Q3753441
Administração Pública
Texto associado
TEXTO 1
Entre o potencial transformador e os riscos inadiáveis
Luana Sampaio
Fonte: https://irbcontas.org.br/artigos/entre-o-potencial-transformador-e-os-riscos-inadiaveis/. (Adaptado). Acesso em: 25 ago. 2025.
O texto, em sua totalidade, possui como ideia central
Q3753180
Administração Geral
Os Institutos Federais foram criados pela Lei nº 11.892/2008. Segundo a Lei, um dos objetivos dos Institutos Federais é "estimular e apoiar processos educativos que levem à geração de trabalho e renda e à emancipação do
cidadão na perspectiva do desenvolvimento socioeconômico local e regional". E de acordo com o artigo 9º, "Cada
Instituto Federal é organizado em estrutura multicampi, com proposta orçamentária anual identificada para cada
campus e a reitoria, exceto no que diz respeito a pessoal, encargos sociais e benefícios aos servidores".
No que diz respeito às Organizações, julgue as sentenças como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A estrutura organizacional demonstra como as atividades são organizadas, subdivididas e coordenadas, podendo ser representada pelo organograma.
( ) A hierarquia administrativa pode ser definida como um conjunto de níveis organizacionais estabelecidos para assegurar a realização das atividades e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
( ) Dentre as vantagens que a descentralização pode oferecer, estão a agilidade e a independência.
( ) Dentre as vantagens que a centralização pode oferecer, estão o controle e a diminuição de custos.
No que diz respeito às Organizações, julgue as sentenças como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A estrutura organizacional demonstra como as atividades são organizadas, subdivididas e coordenadas, podendo ser representada pelo organograma.
( ) A hierarquia administrativa pode ser definida como um conjunto de níveis organizacionais estabelecidos para assegurar a realização das atividades e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
( ) Dentre as vantagens que a descentralização pode oferecer, estão a agilidade e a independência.
( ) Dentre as vantagens que a centralização pode oferecer, estão o controle e a diminuição de custos.
Q3753179
Administração Pública
Sobre os modelos vivenciados na Administração Pública do Brasil, assinale a alternativa CORRETA:
Q3753178
Gestão de Pessoas
O Plano de Desenvolvimento Institucional do IFMT do ciclo 2019-2025, disponível em: https://ifmt.edu.br/conteudo/pagina/pdi-2019-2023/ , estabelece que a "Política de Capacitação do IFMT tem como base o levantamento das
necessidades de desenvolvimento de competências identificadas no mapa estratégico e nas necessidades específicas dos departamentos ou ainda para atender uma demanda de adequação à legislação ou processos internos".
A moderna Gestão Estratégica de Pessoas tem a capacitação como um dos principais métodos de permanente
desenvolvimento de pessoas e de atualização das organizações. Sobre Treinamento e desenvolvimento (T&D),
assinale a alternativa INCORRETA:
Q3753177
Administração Financeira e Orçamentária
Sobre a geração de despesas de acordo com o disposto na Lei Complementar nº 101/2000, julgue as sentenças a
seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A criação de despesas deve ser acompanhada da estimativa do impacto orçamentário-financeiro do exercício e dos dois subsequentes.
( ) O ordenador de despesas deve declarar que o aumento de gastos tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A estimativa do impacto financeiro deve ser acompanhada das premissas e metodologia de cálculo utilizadas.
( ) Para a emissão de empenho e execução da licitação, não é obrigatória a declaração do ordenador de que o aumento de despesas tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A criação de despesas deve ser acompanhada da estimativa do impacto orçamentário-financeiro do exercício e dos dois subsequentes.
( ) O ordenador de despesas deve declarar que o aumento de gastos tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A estimativa do impacto financeiro deve ser acompanhada das premissas e metodologia de cálculo utilizadas.
( ) Para a emissão de empenho e execução da licitação, não é obrigatória a declaração do ordenador de que o aumento de despesas tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
Q3753174
Administração Geral
Antes de iniciar a construção do Planejamento de Desenvolvimento Institucional do Instituto Federal, a Reitoria
determinou que a Pró-Reitoria de Administração e a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas organizassem uma oficina
de capacitação. O objetivo era apresentar aos servidores as ferramentas e metodologias disponíveis para a construção do Planejamento Estratégico da Instituição, que abrangerá os próximos quatro anos. Sobre as ferramentas
que podem ser utilizadas para a construção de um Planejamento Estratégico, enumere as sentenças a seguir de
acordo com sua respectiva funcionalidade:
1. Matriz SWOT;
2. Brainstorming;
3. Balanced Scorecard;
4. Modelo 7S de Mckinsey.
( ) Modelo de gestão utilizado para planejar e implementar mudanças na organização.
( ) Ferramenta que auxilia a organização a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
( ) Ferramenta utilizada para alinhar as operações diárias à estratégia e à melhoria do desempenho.
( ) Técnica utilizada para estimular a criatividade e coletar o maior número possível de ideias dos participantes de um grupo.
1. Matriz SWOT;
2. Brainstorming;
3. Balanced Scorecard;
4. Modelo 7S de Mckinsey.
( ) Modelo de gestão utilizado para planejar e implementar mudanças na organização.
( ) Ferramenta que auxilia a organização a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
( ) Ferramenta utilizada para alinhar as operações diárias à estratégia e à melhoria do desempenho.
( ) Técnica utilizada para estimular a criatividade e coletar o maior número possível de ideias dos participantes de um grupo.
Q3753173
Administração Geral
Para aprimorar as políticas de assistência estudantil do campus, o departamento de ensino promoveu uma reu -
nião com os servidores para debater os desafios relacionados à evasão escolar. Os problemas identificados foram
listados e organizados conforme grau de criticidade, urgência e tendência, definindo assim a ordem prioritária
para definição de soluções para combater a evasão escolar. Entre as ferramentas de gestão disponíveis, assinale
a alternativa CORRETA que corresponda à metodologia adotada pelo campus:
Q3753172
Gestão de Pessoas
O modelo de liderança situacional defende que o líder deve combinar formas diferentes de orientação de equipes
de acordo com a maturidade dos liderados. De acordo com esse modelo, assinale a alternativa INCORRETA:
Q3753171
Administração Geral
Há diversas teorias e abordagens na Administração, cada uma refletindo um aspecto particular da história, sob
uma perspectiva específica. A Administração como ciência exerceu grande impacto na evolução da sociedade a
partir do século XX e continua a influenciar nos dias atuais. Sobre as teorias da Administração, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Provas:
IF-MT - 2025 - IF-MT - Assistente em Administração
|
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Agropecuária |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Contabilidade |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Enfermagem |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Alimentos |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Informática |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Química |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Multimídia |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Tecnologia da Informação |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Zootecnia |
Q3753170
Administração Pública
A automação de tarefas como emissão de certificados, arquivamento digital e agendamento de reuniões permite
maior eficiência nas instituições públicas. Qual das situações abaixo representa um uso adequado e ético da automação administrativa no setor educacional?
Ano: 2025
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Provas:
IF-MT - 2025 - IF-MT - Assistente em Administração
|
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Agropecuária |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Contabilidade |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Enfermagem |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Alimentos |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Informática |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Química |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Multimídia |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Tecnologia da Informação |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Zootecnia |
Q3753156
Administração Pública
De acordo com o Plano Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação na Administração
Pública Federal (Portaria MGI nº 6.719/2024), no tratamento das denúncias de assédio e discriminação:
Q3753004
Ética na Administração Pública
De acordo com o Decreto nº 1.171/1994, que aprovou o Código de Ética Profissional do Servidor Público
Civil do Poder Executivo Federal, são vedadas as seguintes condutas ao servidor público, EXCETO:
Q3752598
Gestão de Pessoas
O Decreto nº 9.991/2019 institui a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP).
Quanto às diretrizes e às finalidades dessa política, assinale a alternativa CORRETA:
Q3752587
Gestão de Pessoas
De acordo com as ações previstas no Capítulo II - “Da prevenção à prática de assédio,
discriminação ou outras formas de violência” - da Política de Prevenção e Enfrentamento do Assédio, da
Discriminação e de Outras Formas de Violência na Universidade Federal do Rio Grande – FURG
(Resolução CONSUN/FURG nº 15/2023), analise as afirmativas abaixo:
I - Manter formação dos membros da comunidade interna, facultativa, para pessoas envolvidas nas atividades de gestão, por meio de seminários, oficinas, cursos e outras atividades voltadas à discussão, sensibilização, prevenção e inclusão social.
II - Desenvolver processo educacional de prevenção contínuo através da elaboração de materiais informativos e educativos; realização de eventos e campanhas de comunicação para difusão junto a todos os segmentos acadêmicos.
III - Promover o acolhimento e orientação ao(à) denunciante.
IV - Garantir o registro das denúncias de assédio, discriminação e outras formas de violência em banco de dados, respeitando os níveis de segurança da informação aplicada, e a partir da análise institucional das informações produzidas, propor ações de prevenção.
V - Criar ambientes inclusivos e respeitosos a partir da adoção de medidas implícitas para alcançar maior igualdade de gênero e raça/etnia na ocupação de cargos na Instituição, e, assim, melhorar a representatividade em todos os níveis institucionais.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I - Manter formação dos membros da comunidade interna, facultativa, para pessoas envolvidas nas atividades de gestão, por meio de seminários, oficinas, cursos e outras atividades voltadas à discussão, sensibilização, prevenção e inclusão social.
II - Desenvolver processo educacional de prevenção contínuo através da elaboração de materiais informativos e educativos; realização de eventos e campanhas de comunicação para difusão junto a todos os segmentos acadêmicos.
III - Promover o acolhimento e orientação ao(à) denunciante.
IV - Garantir o registro das denúncias de assédio, discriminação e outras formas de violência em banco de dados, respeitando os níveis de segurança da informação aplicada, e a partir da análise institucional das informações produzidas, propor ações de prevenção.
V - Criar ambientes inclusivos e respeitosos a partir da adoção de medidas implícitas para alcançar maior igualdade de gênero e raça/etnia na ocupação de cargos na Instituição, e, assim, melhorar a representatividade em todos os níveis institucionais.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Q3752578
Administração Geral
O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) 2024-2028, construído coletivamente com a
comunidade acadêmica no intuito de estabelecer o rumo desta Universidade, apresenta os objetivos,
metas e ações da FURG para os próximos anos e está organizado em eixos temáticos. As alternativas
abaixo apresentam Eixos temáticos do PDI, EXCETO a alternativa:
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