Questões de Concurso Para administração

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Q3787898 Administração Pública
A passagem de turno (ou "passagem de bastão") entre os agentes de portaria é um momento crítico para a continuidade do serviço. Para garantir um trabalho em equipe eficiente e seguro, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3787897 Atendimento ao Público
Um cidadão chega à portaria visivelmente alterado, exigindo falar com o prefeito ou autoridade máxima do órgão imediatamente, sem agendamento prévio. Diante das técnicas de atendimento ao público e gestão de conflitos, assinale a alternativa CORRETA sobre a conduta do agente.
Alternativas
Q3787895 Atendimento ao Público
Durante o turno vespertino, um entregador se apresenta na portaria de uma repartição pública informando que precisa deixar um pacote urgente diretamente na sala da diretoria, porém o mesmo não possui identificação funcional ou documento com foto, apenas o crachá da empresa terceirizada sem foto. Diante das normas rigorosas de segurança física de instalações e triagem, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3787893 Atendimento ao Público
Em um edifício público com alto fluxo de entrada e saída de veículos oficiais e de prestadores de serviço, o agente de portaria deve realizar a inspeção visual seguindo critérios estritos de segurança preventiva. Analise as afirmativas a seguir:
I.  Ao abordar um veículo de prestador de serviço, o agente deve solicitar que o motorista abra o porta-malas para uma inspeção visual, verificando a compatibilidade entre a carga declarada e a transportada.
II. É permitido liberar a entrada de veículos conhecidos sem a necessidade de identificação do condutor, visando agilizar o fluxo no horário de pico.
III.  O registro de entrada deve conter, obrigatoriamente, a placa do veículo, o nome do condutor, o horário de entrada e o destino ou setor a ser visitado.
Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3787884 Ética na Administração Pública
Um agente de portaria recebe a visita de um conhecido que começa a fazer perguntas insistentes sobre a rotina de trabalho, horários de chegada do Secretário Municipal e detalhes sobre o sistema de câmeras de segurança. Considerando a ética e o sigilo profissional, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3787866 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A qualidade do atendimento em saúde está intrinsecamente ligada à capacidade de resolução das demandas apresentadas pelos usuários desde a sua chegada. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A resolutividade no atendimento implica que a unidade de saúde deve ser capaz de acolher e dar uma resposta positiva ao problema do usuário, seja resolvendo-o no local ou encaminhando-o responsavelmente para outro serviço da rede.
(__) O atendimento deve ser fragmentado, ou seja, o recepcionista cuida apenas da burocracia e não precisa saber para onde encaminhar o paciente em casos clínicos, pois isso é função exclusiva de médicos.
(__) A responsabilização sanitária significa que a equipe de saúde deve assumir a responsabilidade pelo cuidado do usuário ao longo do tempo, evitando o "jogo de empurra" entre os setores.
(__) O atendimento humanizado deve priorizar a tecnologia dura (equipamentos) em detrimento da tecnologia leve (relações e comunicação), pois máquinas não cometem erros.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3787864 Atendimento ao Público
Um paciente idoso chega à recepção da unidade de saúde com dificuldades auditivas e visíveis limitações de locomoção, solicitando informações sobre agendamento de consultas, mas demonstra dificuldade em compreender as orientações verbais rápidas do atendente. Considerando os princípios de comunicabilidade e acessibilidade no atendimento em saúde, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3787843 Ética na Administração Pública
Uma autarquia federal instaurou processo administrativo para apurar a conduta de uma analista que, embora não tenha causado prejuízo financeiro direto, omitiu deliberadamente informações relevantes sobre a execução de um contrato, comprometendo a confiança da chefia e gerando dificuldades na tomada de decisões. Ao analisar a situação, a comissão questionou quais valores éticos deveriam orientar a atuação da servidora, segundo o Decreto Federal nº 1.171/1994. Considerando exclusivamente o referido decreto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3787841 Ética na Administração Pública
Em uma auditoria interna, servidores recém-empossados foram avaliados quanto ao conhecimento mínimo do Decreto Federal nº 1.171/1994. O avaliador apresentou as seguintes afirmações sobre deveres éticos básicos do agente público, solicitando que marcassem (V) para verdadeira e (F) para falsa:

(__) O servidor deve desempenhar seu trabalho com rapidez, perfeição e rendimento, buscando a melhor utilização dos recursos públicos.
(__) É vedado ao servidor opor resistência injustificada ao andamento de processos ou à execução de serviços.
(__) O servidor pode omitir informação necessária ao usuário, desde que não haja prejuízo imediato ao serviço público.

Com base exclusivamente no referido decreto, assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".
Alternativas
Q3787840 Ética na Administração Pública
Em uma secretaria municipal, Jonas, servidor público de nível superior, foi designado para avaliar propostas de fornecedores para aquisição de equipamentos. Durante a análise, percebeu que um dos proponentes era proprietário de uma empresa administrada por seu cunhado. Apesar de a legislação não proibir expressamente a participação, Jonas reconheceu que sua atuação direta comprometeria a confiança no processo e comunicou de imediato a situação à chefia. Com base exclusivamente nas diretrizes contidas no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3787709 Administração Pública
 Sobre a definição de padrões e indicadores de qualidade nos serviços públicos de limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3787701 Administração Pública
No tocante ao Convênio de Cooperação Técnica n° 7_6/2024, que celebra a Arsesp e a Unidade Regional de Serviços de Abastecimento de Água Potável e Esgotamento Sanitário (URAE 1 – Sudeste), competirá à Arsesp a seguinte função:
Alternativas
Q3787696 Gerência de Projetos
Acerca da Matriz de Riscos, disposta na Norma de Referência n° 05/2024 da ANA, assinale a alternativa que apresenta corretamente o risco que pertence ao titular dos serviços.
Alternativas
Q3787689 Administração Pública
A Nota Técnica Conjunta n° 001/2024/CC/PR/MCID/MMA estabelece diretrizes para a estruturação de projetos de concessões e parcerias público-privadas relacionadas ao manejo dos resíduos sólidos urbanos no âmbito do Governo Federal.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente diretriz prevista na referida nota técnica.
Alternativas
Q3787680 Administração Pública
As boas práticas de governança regulatória buscam aprimorar a qualidade das normas editadas pelas agências reguladoras. Nesse contexto, a Análise de Impacto Regulatório (AIR) caracteriza-se por
Alternativas
Q3787495 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os estabelecimentos de assistência à saúde devem implantar a gerência de risco, atendendo à recomendação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) sobre a vigilância dos produtos para a saúde. Sobre a gerência de risco, analisar os itens.



I. A gerência de risco deve ser composta por profissionais que tenham visão abrangente da assistência prestada e do uso de produtos para a saúde envolvidos.


II. O gerente de risco deve ter especialização em vigilância sanitária, epidemiologia, saúde pública ou administração hospitalar.


III. Além de ter formação acadêmica de nível superior, o gerente de risco deve ter aptidão para gerenciar informações e ser ético e agente da qualidade.



Está CORRETO o que se afirma: 

Alternativas
Q3787486 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Programa de Controle de Infecção Hospitalar (PCIH) compreende ações sistemáticas voltadas para a redução máxima possível tanto da incidência como da gravidade das infecções hospitalares. Em relação às ferramentas que possibilitam a avaliação da eficácia e da eficiência de sistemas de controle de infecção hospitalar, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.



(1) Indicadores de estrutura.


(2) Indicadores de resultado.


(3) Avaliação dos processos.



( ) Tem sua análise focada no diagnóstico e no tratamento de doenças, bem como nas práticas adotadas, podendo envolver o tempo e a precisão do diagnóstico, além de avaliação da escolha da terapêutica e das etapas do cuidado.


( ) Realizam a análise dos desfechos, como análise de sobrevida após determinada terapêutica e efeitos indesejáveis ou positivos dela decorrentes.


( ) Têm relação com os recursos disponíveis quanto ao capital intelectual e humano, organizações, sistemas de atendimento, estrutura física, localização geográfica e acessibilidade dos serviços.

Alternativas
Q3787440 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação às equipes de saúde multiprofissionais, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.



( ) As equipes multiprofissionais são formadas por profissionais de diferentes áreas e trabalham juntas para um cuidado integrado.


( ) Em equipes multiprofissionais, cada profissional deve atuar isoladamente, sem necessidade de comunicação com os demais.


( ) O objetivo das equipes multiprofissionais é dividir tarefas para reduzir o tempo de atendimento, não para integrar saberes.

Alternativas
Q3787416 Gerência de Projetos
Considere a Curvas S das obras de um empreendimento, cuja execução se estendeu por 18 meses, conforme figura a seguir, com os valores correspondentes a cada mês na tabela que vem na sequência:

Q58_1.png (360×218)
Q58_2.png (333×401)

É correto afirmar que
Alternativas
Q3787410 Administração Pública
As consultas e audiências públicas são processos obrigatórios na estruturação de contratos de PPP mas que nem sempre são previstos na fase de gestão contratual. A frequência típica observada nos contratos de PPP em andamento e geralmente recomendada é:
Alternativas
Respostas
10981: A
10982: D
10983: D
10984: D
10985: C
10986: C
10987: A
10988: D
10989: D
10990: D
10991: E
10992: B
10993: C
10994: B
10995: A
10996: D
10997: B
10998: C
10999: E
11000: C