Questões de Concurso
Para administração
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Ao ler as condições para o programa de financiamento que atende à modalidade pleiteada, o supervisor do setor alertou que o valor da contrapartida do município deve corresponder a 7,5% do investimento total. Pediu, então, que o responsável pelo estudo verificasse a planilha, lembrando-o de que o município só poderia dispor de até R$ 75 mil para a contrapartida.
Ao rever a planilha, o responsável pelo estudo informou que, para atender às condições apresentadas,
I - Na administração pública é uma forma de correspondência entre autoridades de um mesmo órgão ou entre Diretores e Chefes ou vice-versa.
II - Serve para as comunicações internas sobre assuntos rotineiros.
III - Caracteriza-se pela simplicidade, concisão e clareza.
IV - Pode ser considerado um ofício em miniatura.
Após a análise, as características referem-se a:
I - A função básica do recebimento de materiais é assegurar que o produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Pedido de Compra.
II - O fornecedor, no momento da entrega, é um cliente para o setor de recebimento da organização compradora e portanto, deve ser tratado com a deferência apropriada a um cliente.
III - Procedimentos adequados na portaria da organização, permitindo a rápida entrada dos veículos, são necessários para que o recebimento de material se processe sem prejuízo para nenhuma das partes.
IV - Deve ser realizada a conferência do material entregue diretamente na Nota Fiscal (NF) emitida pelo fornecedor;
V - A inspeção do recebimento pode ser imediata, no momento do recebimento; posterior, com a retirada de amostras para ensaios de laboratório ou desnecessária, para fornecedores com qualificação adequada.
VI - Define-se como inspeção de recebimento um conjunto de atividades de medição, exame, ensaio, verificação etc., de uma ou mais características do produto recebido, e a comparação dos resultados com os requisitos especificados, a fim de determinar se há conformidade para cada uma dessas características.
VII - O objetivo da inspeção é assegurar que os produtos recebidos não sejam utilizados ou processados até que tenham sido inspecionados ou verificados, estando em conformidade com os requisitos especificados.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores, se estará caminhando rumo à excelência.
II - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que ente público e servidor criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos.
III - Novos modelos de gestão baseado na inovação, no incentivo e na flexibilidade, reorganizar a administração e os recursos, otimizando-os, auxiliam na busca pela excelência.
IV - Os dirigentes públicos devem propiciar um ambiente de trabalho adequado, que contribua para motivar os servidores a prestarem serviços e atendimento de excelência.
V - As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas para a melhora dos processos de trabalho, de comunicação e disponibilização de serviços e informações pela internet, para fazer mais e melhor, com menor custo e sem comprometer a excelência.
VI - A implantação de conceitos e ferramentas de qualidade para melhorar o atendimento e a prestação de serviços, com vistas a alcançar a excelência.
VII - A comunicação com usuário-cidadão através de novos canais que possibilitem a troca de informações e o conhecimento das expectativas, reclamações e necessidades dos clientes-usuários.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras.
II - Não deve discriminar qualquer classe social.
III - Ser especializado.
IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”.
V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário.
VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos.
VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário.
VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização, conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - Ética é derivada do grego ethos, que significa costume, hábitos e valores de determinada coletividade.
II - Ética é o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana, do ponto de vista do bem e do mal.
III - Ética pode ser entendida como o conjunto de normas e princípios que norteiam a boa conduta do ser humano
IV - A ética pode ajudar na prática da administração pública. A administração pública, imbuída de servir aos seus cidadãos e de produzir práticas morais exemplares, deve fazer uso do corpo teórico e do conhecimento da ética dentro dos padrões morais ou normas convencionadas.
Após a análise, pode-se afirmar:
Considerando-se o PMBOK, na fase de planejamento, as ações
Um objetivo do gerenciamento de projetos é
Nesse sentido, a partir de um diagrama de rede das atividades do projeto é possível identificar
• Valor Planejado (PV): R$ 500 mil
• Valor Agregado (EV): R$ 440 mil
• Custo Real (AC): R$ 550 mil
Considerando-se os Índices de Desempenho de Prazo (SPI), o Desempenho de Custo (CPI) e suas interpretações, conclui-se que