Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4308425

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |

Q4308425 Administração de Recursos Materiais

Durante a utilização de veículos oficiais, é comum que o motorista seja responsável pelo preenchimento do relatório de viagem e pelo registro da quilometragem percorrida. Considerando as boas práticas de gestão de frotas, o controle de quilometragem tem como principal finalidade

A

acompanhar os horários de saída e retorno dos veículos em cada deslocamento, para poder acompanhar a duração de cada viagem.

B

registrar a identificação dos passageiros, o destino da viagem e a finalidade do deslocamento.

C

controlar o uso do veículo, o consumo de combustível e a programação das manutenções preventivas.

D

registrar qualquer tipo de notificação, infração e danos durante o percurso, sem levar em consideração o motorista.

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Q4308419

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |

Q4308419 Atendimento ao Público

Durante um deslocamento institucional, um passageiro demonstra impaciência, eleva o tom de voz e passa a cobrar explicações do motorista sobre o tempo de trajeto e decisões operacionais da equipe de transporte. Diante dessa situação, o procedimento mais adequado é

A

responder de forma firme, justificando tecnicamente as razões do atraso para evitar questionamentos futuros.

B

manter postura calma e respeitosa, evitando confronto, e restringir-se às informações compatíveis com sua função.

C

interromper o diálogo e encostar o veículo imediatamente até que o passageiro se acalme, independentemente das condições do serviço.

D

repassar a responsabilidade da resposta para outro servidor da equipe assim que possível, evitando envolvimento direto.

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Q4308418

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Motorista Legislativo |

Q4308418 Atendimento ao Público

No exercício de suas funções, o motorista legislativo realiza atividades que envolvem contato direto com o público, devendo adotar conduta compatível com a ética, a disciplina e as boas práticas de atendimento no serviço público. Nesse contexto, sua postura deve ser pautada por

A

atendimento com urbanidade e respeito, fornecendo informações compatíveis com suas atribuições funcionais.

B

priorização de atendimento a pessoas conhecidas, desde que não haja prejuízo aos demais usuários.

C

recusa em prestar informações ao público, como forma de evitar responsabilidades por eventuais equívocos.

D

utilização de critérios pessoais para definição da ordem de atendimento, conforme a situação de cada cidadão.

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Q4308165

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |

Q4308165 Atendimento ao Público

Leia o caso a seguir.
Um cidadão, insatisfeito com a demora no atendimento em um órgão público, passa a elevar o tom de voz e a reclamar do serviço prestado.
Nessa situação, considerando a necessidade de uma comunicação adequada, de abordagem profissional e de resolução de conflitos, o agente patrimonial de segurança deverá

A

proceder à resposta ao cidadão no mesmo tom de voz, a fim de demonstrar autoridade e encerrar rapidamente a discussão.

B

manter uma postura calma, cortês e com urbanidade, buscando orientar o cidadão de forma clara e objetiva e, quando necessário, encaminhá-lo ao setor competente.

C

interromper imediatamente o atendimento e determinar que o cidadão se retire do local, independentemente da gravidade da situação.

D

manter uma postura descortês e desrespeitosa, buscando orientar o cidadão de forma clara e objetiva e, quando necessário, encaminhá-lo ao setor competente.

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Q4308164

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente de Segurança Patrimonial |

Q4308164 Atendimento ao Público

Leia o caso a seguir.
Numa situação de atendimento ao público, um agente de segurança patrimonial é abordado por um cidadão que solicita informações sobre o acesso ao prédio da Câmara.
Nessa situação, a comunicação do agente deve ser

A

subjetiva, com julgamentos pessoais, abstendo-se de prestar a informação solicitada ou de orientar o cidadão sobre o setor competente.

B

descortês, clara e respeitosa, no atendimento aos usuários, abstendo-se de fornecer as informações necessárias ou de orientar o cidadão sobre o setor competente.

C

objetiva, clara e respeitosa, abstendo-se de fornecer as informações necessárias ou de orientar o cidadão sobre o setor competente.

D

objetiva, clara e respeitosa, fornecendo as informações necessárias ou orientando o cidadão sobre o setor competente.

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Q4307856

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307856 Administração de Recursos Materiais

Um item estocado no almoxarifado tem um consumo mensal de 500 unidades e seu preço unitário é de R$ 12,00. O valor total de consumo mensal desse item para fins de classificação na Curva ABC é

A

R$ 6.000,00.

B

R$ 5.500,00.

C

R$ 5.000,00.

D

R$ 4.500,00.

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Q4307855

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307855 Administração Pública

Leia o caso a seguir.
Um servidor público emite um ofício circular sobre a alteração no horário de atendimento da repartição pública. No pátio, os cidadãos discutem boatos sobre o fechamento definitivo daquela unidade de serviço.

Tal situação traz exemplos de

A

ruído físico e semântico.

B

fluxo horizontal e diagonal.

C

feedback positivo e negativo.

D

comunicação formal e informal.

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Q4307854

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307854 Administração Pública

Leia o caso a seguir.
Durante um atendimento, o sistema digital cai e o servidor público não tem autonomia técnica para resolvê-lo, sendo obrigado a aguardar a decisão da superintendência.
Esse excesso de autoridade concentrada no topo reflete a

A

descentralização, que distribui o poder de decisão para a ponta do atendimento, dando agilidade aos servidores do balcão.

B

gestão horizontal, que nivela os cargos e permite que os servidores decidam como o atendimento deve ser conduzido no órgão.

C

centralização, que retém o poder decisório na cúpula da organização, gerando lentidão e dependência hierárquica nos serviços básicos.

D

amplitude operacional ampla, que reduz os níveis hierárquicos e aproxima os superintendentes dos técnicos que atendem o público

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Q4307848

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307848 Atendimento ao Público

O atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos cidadãos. Ao considerar o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é a

A

cortesia, devendo o profissional tratar o cidadão com intimidade ou familiaridade, para que ele se sinta à vontade.

B

assertividade, devendo o profissional fornecer informações necessárias para o cidadão de forma clara, objetiva e sincera.

C

empatia, devendo o profissional colocar-se no lugar do cidadão, embora deva priorizar o orgulho próprio, tendo sempre a última palavra.

D

comunicação, que deve ser cordial, simples e expressar jargões técnicos para mostrar inteligência e conhecimento.

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Q4307843

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307843 Administração Pública

A gestão pública adota como princípios fundamentais a garantia de transparência, a eficiência e o controle social, buscando fortalecer a relação entre Estado e sociedade. Nesse sentido, a accountability na Administração Pública

A

envolve atividades de fiscalização realizadas por órgãos de controle, como os Tribunais de Contas e o Poder Legislativo, responsáveis por exercer controle formal sobre o Poder Executivo e aplicar sanções quando cabíveis.

B

consiste em uma prática exercida pela sociedade, cujo principal objetivo é dar visibilidade às ações dos governantes, especialmente no que se refere à prestação de contas, incluindo o acompanhamento e a cobrança na gestão dos recursos públicos.

C

ocorre exclusivamente em períodos eleitorais, quando há maior ocorrência de prestação de contas e maior disposição da população para questionar os gestores públicos, aumentando a participação cidadã, bem como o ato de votar e avaliar os governantes.

D

refere-se à responsabilização contínua dos gestores públicos, com avaliação da legalidade, economicidade, eficiência, eficácia e efetividade dos atos administrativos, promovendo também o diálogo entre Estado e sociedade por meio do controle social.

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Q4307842

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307842 Administração Financeira e Orçamentária

O orçamento público é um instrumento de planejamento e controle que estima receitas e fixa despesas para determinado exercício financeiro. Considerando os conceitos de orçamento público, receitas e despesas públicas, as receitas públicas

A

são destinadas apenas ao pagamento de despesas correntes da Administração Pública.

B

correspondem exclusivamente aos valores obtidos com arrecadação tributária, sem incluir outras fontes de ingresso.

C

são os recursos arrecadados pelo Estado por meio de tributos, contribuições e outras fontes.

D

representam valores arrecadados apenas após autorização específica anual do Poder Legislativo para cada ingresso financeiro.

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Q4307841

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307841 Administração de Recursos Materiais

Nas organizações públicas e privadas, os materiais são classificados conforme critérios específicos, sendo agrupados por características semelhantes. Essa classificação gera informações gerenciais essenciais para o controle de estoques. Um sistema de classificação eficiente deve apresentar determinadas qualidades e atributos, tais como

A

centralização e burocratização.

B

praticidade e flexibilidade.

C

complexidade e abrangência.

D

subjetividade e variabilidade operacional.

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Q4307840

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307840 Administração de Recursos Materiais

Um dos critérios utilizados para distinguir materiais permanentes de materiais de consumo é a durabilidade. Nesse sentido, considera-se material permanente aquele cuja vida útil é superior a

A

um ano.

B

dois anos.

C

três anos.

D

cinco anos.

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Q4307839

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307839 Administração Geral

A análise organizacional considera a integração entre estruturas formais, processos de trabalho e mecanismos institucionais, os quais são elementos que influenciam diretamente a coordenação das ações governamentais e a implementação de políticas públicas. Com base nos conceitos de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) aplicados à Administração Pública, o que caracteriza o organograma e o fluxograma, respectivamente?

A

Apresenta a estrutura hierárquica e a divisão dos setores da organização; demonstra a sequência lógica e dinâmica das atividades ou processos.

B

Consiste em uma representação textual indicada para processos simples; apresenta as etapas do mesmo processo utilizando símbolos.

C

Representa a hierarquia institucional e os métodos utilizados pelos setores da organização; apresenta as metas estratégicas em planos de ação operacionais.

D

Demonstra os níveis de autoridade e subordinação existentes entre os cargos da organização; representa a distribuição formal das competências organizacionais.

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Q4307838

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307838 Administração Geral

Com base nos conceitos relacionados às atividades de Organização, Sistemas e Métodos (OSM), o desenho organizacional tem como objetivo promover a compatibilização entre

A

hierarquização, formalização, descentralização e intercambiabilidade.

B

sistematicidade, informalidade, centralização e intercambiabilidade.

C

burocratização, horizontalidade, centralização e efetividade

D

diferenciação, formalização, centralização e integração.

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Q4307837

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307837 Administração Geral

A Administração pode ser entendida como o processo de alcançar objetivos previamente estabelecidos de forma eficiente e eficaz. Considerando seus princípios gerais, as funções administrativas são

A

Planejamento, Organização, Direção e Controle.

B

Concentração, Determinação, Patrimônio e Operação.

C

Planejamento, Patrimônio, Desenvolvimento e Controle.

D

Organização, Contratação, Patrimônio e Direção.

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Q4307836

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307836 Administração Pública

Entre as principais teorias administrativas, a Teoria da Burocracia dá ênfase

A

às pessoas, tendo como principais enfoques a organização formal burocrática e a racionalidade organizacional.

B

às pessoas e ao ambiente, tendo como principal enfoque a racionalização do trabalho no nível operacional.

C

à estrutura, tendo como principais enfoques a organização formal burocrática e a racionalidade organizacional.

D

ao ambiente, tendo como principal enfoque a racionalização do trabalho no nível operacional.

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Q4307410

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santo Ângelo - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Santo Ângelo - RS - Atendente |

Q4307410 Gestão de Pessoas

Em um atendimento, o servidor percebe que o cidadão está emocionalmente alterado e utiliza discurso agressivo e grosseiro. Diante disso, qual das seguintes condutas seria mais adequada para o servidor começar a lidar com essa situação de forma assertiva?

A

“Quanto mais alto o senhor falar, mais vou demorar para atendê-lo”.

B

“Senhor, eu quero ajudá-lo, mas precisamos conversar de forma respeitosa para que eu possa entender melhor sua situação”.

C

“Se o senhor não estiver satisfeito com o atendimento, pode procurar outro setor”.

D

“Se o senhor veio aqui para gritar, pode voltar outro dia quando estiver mais educado”.

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Q4307409

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santo Ângelo - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Santo Ângelo - RS - Atendente |

Q4307409 Atendimento ao Público

A adoção de normas de boa conduta no ambiente de trabalho contribui para a prevenção de conflitos e para a melhoria do clima organizacional. Com base nesse contexto, assinalar a alternativa CORRETA.

A

A cordialidade torna-se secundária quando os resultados da equipe são satisfatórios.

B

O comportamento ético restringe-se ao cumprimento das atribuições formais do cargo.

C

A qualidade das relações profissionais depende, predominantemente, das decisões da gestão.

D

O respeito mútuo, a cooperação e a postura ética contribuem para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

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Q4307404

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santo Ângelo - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Santo Ângelo - RS - Atendente |

Q4307404 Atendimento ao Público

No decorrer do expediente, um atendente verifica que há papéis espalhados pelo local de trabalho e materiais fora dos espaços destinados à sua guarda. Sobre a organização do ambiente, assinalar a alternativa CORRETA.

A

A organização do ambiente deve ser realizada somente ao final do expediente, para não interromper o atendimento.

B

A organização dos materiais pode ser dispensada quando o local apresentar espaço suficiente para sua acomodação.

C

A limpeza do local de trabalho deve ser realizada apenas quando houver sujeira que impeça a circulação de pessoas.

D

A ordem e a limpeza do local de trabalho devem ser preservadas durante a rotina de trabalho.

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