Questões de Concurso para Administração

Q3826256

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de São João Batista - SC Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: Prefeitura de São João Batista - SC - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo |

Q3826256 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo atua na recepção de uma Secretaria Municipal e recebe visitantes que desconhecem a estrutura organizacional do órgão. O procedimento adequado para acolhimento institucional e orientação desses visitantes é:

A

Entregar ao visitante o organograma institucional para que ele próprio identifique o setor adequado à sua demanda.

B

Informar o horário de atendimento de cada setor e sugerir que o visitante retorne em momento mais adequado.

C

Identificar o visitante, compreender sua demanda, fornecer informações claras sobre o setor competente e, quando necessário, acompanhá-lo ou indicar o percurso.

D

Direcionar o visitante ao protocolo geral para que sua demanda seja registrada e posteriormente distribuída ao setor competente.

E

Solicitar que o visitante aguarde enquanto o servidor consulta o superior hierárquico sobre o encaminhamento correto.

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Q3826253

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de São João Batista - SC Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: Prefeitura de São João Batista - SC - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo |

Q3826253 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo recebe na repartição uma pessoa com deficiência auditiva que necessita de atendimento. Considerando os princípios do atendimento inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O servidor deve posicionar-se de frente para a pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a leitura labial quando possível.
(__)A comunicação escrita pode ser utilizada como recurso complementar para garantir a compreensão das informações prestadas.
(__)O atendimento deve ser realizado em local reservado para evitar constrangimentos decorrentes da condição do cidadão.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − F.

B

V − F − V.

C

F − V − V.

D

F − F − V.

E

V − V − F.

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Q3826252

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de São João Batista - SC Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: Prefeitura de São João Batista - SC - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo |

Q3826252 Administração Pública

O Agente Administrativo utiliza sistema de Gestão Eletrônica de Documentos para organização dos arquivos setoriais. A principal vantagem da implementação de um sistema GED na administração pública é:

A

Permitir o acesso simultâneo a documentos por múltiplos usuários autorizados, com controle de versões e rastreabilidade de alterações.

B

Possibilitar o acesso irrestrito a todos os documentos por qualquer servidor, democratizando a informação institucional.

C

Eliminar completamente a necessidade de arquivos físicos, transferindo toda a documentação para o ambiente digital.

D

Substituir integralmente os procedimentos de protocolo, que passam a ser desnecessários no ambiente digital.

E

Dispensar a observância de prazos de guarda documental, uma vez que o armazenamento digital tem custo reduzido.

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Q3826251

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de São João Batista - SC Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: Prefeitura de São João Batista - SC - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo |

Q3826251 Administração Geral

O Agente Administrativo organiza seu posto de trabalho para otimizar a execução das atividades diárias. Considerando os princípios de organização do ambiente de trabalho, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Materiais de uso frequente devem estar posicionados ao alcance imediato, evitando movimentos desnecessários.
(__)A mesa de trabalho deve conter todos os documentos do setor para demonstrar o volume de atividades em andamento.
(__)A organização do espaço físico influencia diretamente a produtividade e a qualidade do trabalho realizado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − F.

B

F − F − V.

C

F − V − F.

D

V − V − F.

E

V − F − V.

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Q3826250

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de São João Batista - SC Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: Prefeitura de São João Batista - SC - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo |

Q3826250 Administração Pública

O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo de informações em um departamento. Considerando os princípios de gestão da comunicação institucional, a prática que contribui para a eficiência do fluxo informacional é:

A

Responder diretamente todas as demandas recebidas, independentemente da competência, para agilizar o atendimento ao público.

B

Aguardar o acúmulo de mensagens para realizar encaminhamentos em lote, otimizando o tempo dedicado a essa atividade

C

Estabelecer rotinas de triagem, priorização e encaminhamento de mensagens conforme urgência, competência setorial e prazos estabelecidos.

D

Encaminhar todas as mensagens recebidas para todos os setores simultaneamente, garantindo que nenhuma informação seja perdida.

E

Centralizar todas as informações em um único servidor que decide individualmente sobre a distribuição conforme sua avaliação pessoal.

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Q3826248

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de São João Batista - SC Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: Prefeitura de São João Batista - SC - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo |

Q3826248 Administração Pública

O Agente Administrativo identifica situação de risco ao patrimônio público durante sua jornada de trabalho.

Considerando as noções de segurança patrimonial, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A comunicação imediata ao superior hierárquico sobre irregularidades identificadas é dever funcional do servidor.

(__)A preservação do local de eventual sinistro facilita a apuração de responsabilidades e a tomada de providências adequadas.

(__)A segurança patrimonial é responsabilidade exclusiva do setor específico, não cabendo aos demais servidores qualquer atuação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − V − F.

B

F − F − V.

C

F − V − V.

D

V − F − V.

E

V − F − F.

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Q3825965

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825965 Administração Pública

Acerca das noções básicas de Administração Pública, especialmente no que se refere à Administração Direta e Indireta, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A Administração Pública Direta é composta pelos entes federativos: União, Estados, Distrito Federal e Municípios, atuando de forma centralizada.
II. As autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista integram a Administração Indireta, caracterizando formas descentralizadas de atuação estatal.
III. Empresas públicas e sociedades de economia mista realizam atividades econômicas apenas de natureza exclusiva do Estado, não podendo atuar em regime de mercado.
IV. As entidades da Administração Indireta possuem personalidade jurídica própria, autonomia administrativa e patrimônio próprio, ainda que vinculadas ao controle estatal.

Após análise, conclui-se que estão corretas:

A

II e IV.

B

I e II.

C

III e IV.

D

I, II e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3825964

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825964 Atendimento ao Público

Durante a solicitação de um documento em órgão público, uma senhora idosa apresenta dificuldade em compreender o procedimento para emissão do serviço. O servidor percebe a situação, orienta passo a passo de forma cordial, utiliza vocabulário acessível e explica todo o trâmite com paciência, garantindo que ela consiga seguir o procedimento com autonomia. Considerando os princípios do atendimento ao cidadão, analise as afirmativas a seguir.

I. O servidor adotou postura adequada ao demonstrar paciência, respeito e preocupação com a compreensão da usuária.
II. A ausência de termos excessivamente técnicos contribuiu para reduzir dúvidas e melhorar o diálogo, fortalecendo a relação servidor-usuário.
III. A conduta adotada não foi adequada, pois o servidor não poderia oferecer auxílio direto no preenchimento do formulário, já que isso comprometeria a responsabilidade total do cidadão sobre a informação fornecida.
IV. Um atendimento eficaz exige prioridade no cumprimento rígido de prazos e normas, mesmo que a qualidade da orientação ao usuário seja reduzida para acelerar o processo.

Após análise, conclui-se que estão corretas:

A

I e II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

I, III e IV.

E

II e III.

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Q3825960

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825960 Administração de Recursos Materiais

Administração Patrimonial envolve o controle, registro e proteção dos bens materiais e imateriais da organização, assegurando o uso eficiente dos recursos e preservação do patrimônio contra perdas, depreciação e riscos operacionais. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa que representa corretamente uma prática alinhada a esse processo administrativo.

A

Estabelecer políticas de remuneração e benefícios para colaboradores como forma de retenção de talentos e motivação interna.

B

Planejar campanhas promocionais e ações de marketing digital voltadas ao fortalecimento da marca no mercado consumidor.

C

Implementar controle contínuo do ativo imobilizado, registrando aquisições, vida útil, depreciação e necessidade de reposição de equipamentos.

D

Definir metas de vendas, margem de lucro e estratégias comerciais para ampliar participação no mercado.

E

Centralizar todas as decisões financeiras na alta direção com foco exclusivo no aumento do faturamento anual.

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Q3825959

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825959 Administração Geral

Acerca da Responsabilidade Socioambiental Empresarial, analise as afirmativas a seguir.

I. A Responsabilidade Socioambiental é um compromisso compulsório que as organizações assumem.
II. Investimentos em práticas socioambientais podem resultar em inovação, redução de custos e fortalecimento da vantagem competitiva organizacional.
III. A Responsabilidade Socioambiental deve estar integrada ao planejamento estratégico, sendo incorporada às decisões corporativas de curto, médio e longo prazo.
IV. A utilização de energia renovável nas operações e o incentivo ao voluntariado corporativo são exemplos de práticas de Responsabilidade Socioambiental Empresarial.

Após análise, é correto o que se afirma em:

A

I e II.

B

I e III.

C

I, III e IV.

D

II, III e IV.

E

I, II e IV.

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Q3825958

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825958 Gestão de Pessoas

Acerca das responsabilidades do Departamento Pessoal, assinale a alternativa que apresenta uma atribuição típica dessa área.

A

Controlar contas a pagar e a receber, assegurando fluxo financeiro positivo para a empresa.

B

Administrar e operacionalizar benefícios, acompanhando obrigações trabalhistas e registros funcionais dos colaboradores.

C

Realizar o gerenciamento de estoques e a logística de materiais, assegurando abastecimento contínuo.

D

Planejar e executar estratégias de divulgação institucional e campanhas de marketing.

E

Definir metas de vendas e analisar indicadores de desempenho comercial para aumento de faturamento.

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Q3825957

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825957 Administração Geral

O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua aplicado à gestão da qualidade, estruturado para apoiar o processo decisório e promover resultados consistentes no desempenho organizacional. Considerando os elementos que compõem essa ferramenta e sua função no processo de aperfeiçoamento gerencial, assinale a alternativa que apresenta corretamente o significado da sigla PDCA.

A

Planejar, Direcionar, Coordenar e Agir, enfatizando a centralização de decisões na alta gestão.

B

Precificar, Direcionar, Coordenar e Agir, com foco na formação de preços e avaliação de custos operacionais.

C

Planejar, Fazer, Checar e Apurar, priorizando a mensuração de resultados financeiros da organização.

D

Precificar, Dirigir, Checar e Apurar, com ênfase em análise econômica e correção contábil.

E

Planejar, Executar, Verificar e Agir, representando um ciclo sistemático de melhoria contínua.

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Q3825956

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825956 Administração Geral

A Matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico usada para entender os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, projeto ou iniciativa. A respeito dessa matriz, assinale a alternativa com as sentenças corretas.

A

Os pontos fortes se relacionam a vantagens internas que contribuem positivamente para a competitividade da organização.

B

As ameaças representam condições internas que podem limitar o desempenho e dificultar a execução de estratégias.

C

Pontos fracos referem-se a elementos externos que reduzem a capacidade de resposta da empresa frente ao mercado.

D

Oportunidades dizem respeito a condições favoráveis originadas internamente, que permitem ampliar a atuação da organização.

E

As ameaças podem ser classificadas como aspectos externos que, quando bem explorados, tendem a fortalecer o posicionamento da organização.

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Q3825955

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825955 Administração Geral

Nas organizações existem três níveis distintos de planejamento, são eles: o planejamento estratégico, o tático e o operacional. Acerca das características do planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento estratégico passa a ser desdobrado em planos táticos que precisam ser integrados e coordenados.
II. É definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.
III. Preocupa-se com o alcance de metas específicas.
IV. É o planejamento global e a longo prazo que orienta todo o sistema.

Após análise, é correto o que se afirma em:

A

I e III.

B

II e III.

C

II, III e IV.

D

I e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3825954

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825954 Administração Geral

A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. Acerca dos tipos de departamentalização, marque a alternativa que apresenta corretamente uma forma de departamentalização e sua característica principal:

A

Departamentalização funcional – agrupa atividades com base nas características pessoais dos colaboradores, considerando idade, sexo e escolaridade.

B

Departamentalização geográfica – organiza setores considerando o nível hierárquico dos funcionários dentro de cada área.

C

Departamentalização por processo – agrupa atividades de acordo com as fases de produção ou transformação do produto.

D

Departamentalização por produtos – divide a empresa conforme as etapas do processo administrativo, como planejamento, organização e controle.

E

Departamentalização por cliente – agrupa atividades com base exclusivamente nas metas financeiras da organização.

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Q3825953

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825953 Administração Pública

Acerca da estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. É um meio de que se serve a organização para atingir eficientemente seus objetivos.
II. Significa o conjunto de órgãos e pessoas que constituem o aparato administrativo da organização.
III. É o mesmo que formato ou desenho organizacional.
IV. Sistema mecânico é um tipo de estrutura organizacional que enfatiza a comunicação horizontal.

Após análise, é correto o que se afirma em:

A

I e II.

B

I, II e III.

C

I, III e IV.

D

II, III e IV.

E

II e IV.

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Q3825952

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Riachão do Bacamarte - PB - Agente Administrativo |

Q3825952 Administração Geral

Considerando as funções básicas da administração propostas por Chiavenato, analise as afirmativas a seguir:

I. Planejar é o processo de distribuir recursos, responsabilidades e autoridade, estruturando o trabalho para execução do planejamento.
II. Organizar consiste em definir metas e estabelecer o caminho para alcançá-las, envolvendo tomada de decisão antecipada.
III. Dirigir refere-se ao ato de liderar pessoas, motivar equipes, orientar esforços e promover comunicação para que as atividades sejam executadas conforme o planejado.
IV. Controlar significa monitorar resultados, corrigir desvios e garantir que os objetivos sejam alcançados conforme o planejado.

Após análise, é correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

I e III.

D

III e IV.

E

I, II, III, IV.

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Q3825136

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Professor de Educação Infantil - Edital nº 2 |

Q3825136 Gestão de Pessoas

Um gestor municipal percebe oscilações intensas de humor ao lidar com prazos e pressões políticas e relata dificuldade em identificar os gatilhos de suas reações. À luz da compreensão moderna das emoções no trabalho, é correto afirmar que:

A

A autorregulação ocorre de modo automático, independentemente da forma como o profissional percebe suas emoções.

B

Oscilações emocionais indicam incapacidade de liderança e impossibilidade de ajuste comportamental.

C

A estabilidade emocional depende fundamentalmente da redução de demandas externas, não sendo influenciada pelo modo como o indivíduo interpreta a situação.

D

A inteligência emocional exige neutralidade total das emoções, eliminando qualquer influência afetiva na tomada de decisão.

E

A autoconsciência constitui base da inteligência emocional, permitindo reconhecer estados internos, compreender suas origens e evitar que reações automáticas comprometam decisões e relações.

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Q3825085

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - -Professor de Creche (20h) (40h) - Edital nº 2 |

Q3825085 Gestão de Pessoas

Um gestor municipal percebe oscilações intensas de humor ao lidar com prazos e pressões políticas e relata dificuldade em identificar os gatilhos de suas reações. À luz da compreensão moderna das emoções no trabalho, é correto afirmar que:

A

A autoconsciência constitui base da inteligência emocional, permitindo reconhecer estados internos, compreender suas origens e evitar que reações automáticas comprometam decisões e relações.

B

A autorregulação ocorre de modo automático, independentemente da forma como o profissional percebe suas emoções.

C

A inteligência emocional exige neutralidade total das emoções, eliminando qualquer influência afetiva na tomada de decisão.

D

Oscilações emocionais indicam incapacidade de liderança e impossibilidade de ajuste comportamental.

E

A estabilidade emocional depende fundamentalmente da redução de demandas externas, não sendo influenciada pelo modo como o indivíduo interpreta a situação.

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Q3825025

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Odontólogo - ESF I/ESF II |

Q3825025 Gestão de Pessoas

Um gestor municipal percebe oscilações intensas de humor ao lidar com prazos e pressões políticas e relata dificuldade em identificar os gatilhos de suas reações. À luz da compreensão moderna das emoções no trabalho, é correto afirmar que

A

A estabilidade emocional depende fundamentalmente da redução de demandas externas, não sendo influenciada pelo modo como o indivíduo interpreta a situação.

B

A autoconsciência constitui base da inteligência emocional, permitindo reconhecer estados internos, compreender suas origens e evitar que reações automáticas comprometam decisões e relações.

C

Oscilações emocionais indicam incapacidade de liderança e impossibilidade de ajuste comportamental.

D

A inteligência emocional exige neutralidade total das emoções, eliminando qualquer influência afetiva na tomada de decisão.

E

A autorregulação ocorre de modo automático, independentemente da forma como o profissional percebe suas emoções.

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