Questões de Concurso para Administração

Q3879977

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-SE Prova: FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Área: Administrativa |

Q3879977 Gestão de Pessoas

Suponha que o dirigente de uma determinada empresa pública pretenda proceder à avaliação de desempenho dos membros de sua equipe, valendo-se de alguma metodologia de avaliação comumente utilizada no setor privado, ponderando os pontos positivos e negativos presentes nas diferentes opções. Entre as possíveis alternativas, insere-se

A

a avaliação 360°, também denominada Avaliação Circular, cabendo atentar que tal método pressupõe a autoavaliação e também a participação daqueles que se relacionam com o avaliado, tais como colegas, fornecedores e clientes.

B

o método dos incidentes críticos, o qual, contudo, demandará a realização de dinâmicas de grupo simulando situações extremas, o que pode gerar desconforto e até denúncias de assédio moral.

C

a escala gráfica, que pode ser conveniente por ser um método bastante simples e rápido, porém com risco do denominado efeito halo, que consiste na leniência em relação a determinados grupos.

D

o método escolha forçada, no qual o avaliador realiza o ranqueamento dos profissionais em termos de resultados obtidos, o que leva, necessariamente, ao desligamento dos situados no patamar abaixo da média.

E

a pesquisa de campo, metodologia baseada em comparação binária entre os profissionais avaliados e as referências de mercado (benchmarking), com a classificação de acordo com critérios de custo-resultado.

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Q3879976

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-SE Prova: FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Área: Administrativa |

Q3879976 Administração Geral

O processo organizacional envolve diversas atividades, entre as quais se incluem planejamento, direção, coordenação, comunicação, controle e avaliação. Nesse contexto, o mecanismo denominado ajuste espontâneo

A

está presente na atividade de planejamento, e refere-se à apuração das metas de resultados a partir de uma determinada linha de base em face da qual os indicadores são calculados.

B

ocorre no âmbito da coordenação, operando-se de forma voluntária entre os membros responsáveis por determinada atividade, e não envolve relação de subordinação.

C

consiste em um fator de equalização aplicado na etapa de avaliação, de modo a expurgar resultados extremos, negativos ou positivos, trazendo o resultado para uma faixa intermediária.

D

não está presente nas organizações formais modernas, sendo apenas identificado em estruturas colaborativas como cooperativas e associações.

E

constitui uma ferramenta muito utilizada na atividade de direção, voltada à redução de custos e que busca a convergência para o modelo ótimo na relação insumos/produção.

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Q3879975

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-SE Prova: FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Área: Administrativa |

Q3879975 Administração Geral

Entre os diferentes tipos de estrutura organizacional, tem-se que a estrutura matricial se diferencia do tipo divisional, entre outros aspectos, em face da

A

prevalência do órgão central, encarregado da apuração de resultados para toda a estrutura.

B

ausência de centros de custos definidos, eis que os lucros ou prejuízos são apurados por estimativa.

C

presença de uma estrutura compartimentada e hierarquizada, na qual os órgãos não possuem nenhum grau de autonomia.

D

existência de órgãos com duração limitada à existência de projetos, denominados centros de resultados.

E

departamentalização pelo critério finalístico, ao contrário da divisional, em que o critério adotado é o funcional.

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Q3879859

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Secretário Escolar |

Q3879859 Ética na Administração Pública

A ética profissional está fundamentada em um conjunto de valores e princípios fundamentais que garantem um comportamento eticamente adequado no ambiente de trabalho. Assim sendo, espera-se do profissional que procura seguir padrões éticos no contexto corporativo:

A

garantir que seu trabalho seja feito com qualidade, mesmo fugindo dos prazos estipulados.

B

estar constantemente atualizado e preparado para desempenhar suas funções.

C

procurar seguir, na empresa, suas próprias regras, por confiar em sua experiência profissional.

D

evitar compartilhar informações de trabalho com os outros colaboradores, pois assim garante seu “lugar” na empresa.

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Q3879855

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Secretário Escolar |

Q3879855 Atendimento ao Público

Um atendimento ao público de qualidade exige:

A

atitude pouco convencional.

B

atitude descortês e impessoal.

C

profissionalismo e respeito.

D

resposta pronta, mesmo incerta.

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Q3879854

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Secretário Escolar |

Q3879854 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é uma importante alternativa de trabalho quando:

I. Há participação de todos os envolvidos.

II. O relacionamento entre os participantes é positivo e produtivo.

III. A cooperação flui naturalmente.

IV. As ideias diferentes, embora não aceitas, são respeitadas.

A alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A

somente a afirmativa IV é correta.

B

somente as afirmativas III e IV são corretas.

C

somente as afirmativas I e II são corretas.

D

as afirmativas I, II, III e IV são corretas.

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Q3879853

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Secretário Escolar |

Q3879853 Administração Geral

A comunicação é eficaz quando atinge seu objetivo, ou seja, produz a resposta desejada. Nesse aspecto, é CORRETO afirmar que:

I. A comunicação organizacional é importante para o sucesso das empresas, pois permite alinhar objetivos, reduzir conflitos e aumentar a motivação dos colaboradores.

II. Estratégias comunicativas eficazes, embora não promovam um ambiente coeso nem fortaleçam a cultura organizacional, são decisivas para a diminuição da perda de produtividade.

III. A comunicação eficaz é considerada uma ferramenta para a resolução de conflitos, a adaptação a mudanças e a manutenção de um ambiente de trabalho positivo.

IV. No ambiente de trabalho, a comunicação é o alicerce de quase todas as atividades desenvolvidas, mesmo não mantendo qualquer relação com a forma como as decisões são tomadas.

A alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A

as afirmativas II e IV são falsas.

B

as afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.

C

as afirmativas I, II e III são verdadeiras.

D

as afirmativas III e IV são falsas.

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Q3879850

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Secretário Escolar |

Q3879850 Atendimento ao Público

O atendimento de excelência é uma questão de extrema importância para o serviço público. É importante, porém, compreender que o atendimento de qualidade dispensado ao cidadão não é apenas tratá-lo bem. É, principalmente,

A

fazer o que estiver ao seu alcance, para atender as expectativas do cidadão envolvido.

B

prometer aquilo que satisfaz as expectativas do cidadão, mesmo sabendo que não pode cumprir.

C

apresentar alternativas de atendimento inviáveis, mas agradáveis aos interessados.

D

identificar possibilidades de atendimento que terceiros utilizam com sucesso.

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Q3879791

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Diretor Escolar e Coordenador Pedagógico |

Q3879791 Administração Financeira e Orçamentária

No exercício de suas funções, o diretor escolar precisa garantir a conformidade dos processos internos e a otimização dos recursos. Associe a Dimensão Administrativo-Financeira à sua principal responsabilidade prática.

A

Elaboração e monitoramento do Projeto Político-Pedagógico junto à comunidade.

B

Gestão da infraestrutura física, da vida escolar dos estudantes e dos recursos orçamentários.

C

Promoção do desenvolvimento de competências socioemocionais no corpo docente.

D

Alinhamento do currículo escolar às competências e habilidades da BNCC.

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Q3879631

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Condado - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Condado - PB - Educador Físico |

Q3879631 Administração Pública

As políticas públicas são ações governamentais que buscam atender às necessidades da sociedade e garantir os direitos previstos em lei. A Política Nacional do Esporte, por exemplo, busca democratizar e universalizar o acesso ao esporte e ao lazer para a melhor qualidade de vida. Sobre essa política, analise as assertivas a seguir.

I- É voltada apenas para o esporte de participação e lazer.
II- Objetiva assegurar o acesso às práticas esportivas e ao conhecimento científico-tecnológico a elas inerente.
III- Tem como uma de suas ações estratégicas a promoção de práticas esportivas para pessoas com necessidades especiais.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

III.

B

I.

C

II.

D

II e III.

E

I e III.

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Q3879529

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879529 Administração Pública

A Secretaria Estadual de Administração Pública propôs adotar um modelo fortemente inspirado na Nova Gestão Pública (NGP), enfatizando excelência gerencial, indicadores de produtividade, atendimento ao cliente, competição interna e contratos de desempenho. Parte da equipe técnica, porém, alertou que certas premissas teóricas da NGP podem produzir efeitos indesejados.
Considerando as críticas à Nova Gestão Pública, assinale a opção que melhor expressa um limite estrutural do gerencialismo quando aplicado ao setor público.

A

A NGP pressupõe a homogeneidade dos serviços públicos, o que facilita a identificação precisa dos clientes e permite que todos sejam tratados como consumidores individuais com preferências claramente expressas.

B

A NGP é baseada na suposição de que os servidores são motivados exclusivamente por espírito público, o que mitiga o uso de incentivos individuais vinculados ao desempenho.

C

A NGP fortalece a legitimidade democrática ao substituir processos deliberativos por mecanismos de escolha individual de serviços, permitindo que os cidadãos decidam isoladamente a alocação dos recursos públicos.

D

A NGP elimina conflitos de interesse porque a lógica do consumidor assegura distribuição equilibrada dos recursos públicos, já que todos manifestam suas preferências de maneira igualitária.

E

A NGP adota valores do mercado que tendem a favorecer grupos com maior capacidade de vocalização, podendo gerar desigualdades na responsividade estatal e deslocar a atenção do interesse público para demandas particulares.

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Q3879528

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879528 Administração Pública

Uma autarquia planeja reformar sua estrutura organizacional com o objetivo de reforçar a legitimidade de suas decisões e aumentar a previsibilidade dos resultados administrativos.
O grupo técnico responsável optou por adotar princípios inspirados na burocracia de tipo ideal formulada por Weber, destacando elementos como o predomínio da autoridade legal, a separação entre o ocupante do cargo e os meios de administração e a estrutura hierárquica claramente definida. Entretanto, parte da equipe argumentou que a simples adoção dessas características formais não garantia, por si só, maior racionalidade, podendo inclusive gerar rigidez excessiva e baixa adaptabilidade às mudanças do ambiente institucional.
Sobre a situação apresentada, considerando a análise de Weber sobre a dominação legítima e burocracia, assinale a opção que melhor expressa o fundamento teórico que sustenta a adoção do modelo burocrático.

A

A burocracia é fundamentada na autoridade tradicional, pois sua legitimidade deriva da continuidade das práticas organizacionais e da sucessão dos gestores ao longo das gerações administrativas.

B

A racionalidade da burocracia decorre do predomínio da autoridade carismática, que garante obediência pela devoção ao dirigente e fortalece a eficácia dos processos administrativos.

C

A burocracia ideal é sustentada pela autoridade legalracional, que estabelece bases impessoais de obediência e permite a coordenação eficiente de grandes contingentes de servidores submetidos a regras formais.

D

A eficiência burocrática deriva principalmente da autonomia pessoal dos funcionários, que detêm propriedade dos meios administrativos e podem ajustar livremente seus métodos de trabalho.

E

O modelo burocrático depende de relações pessoais diretas entre superiores e subordinados, garantindo flexibilidade nas ordens e permitindo que o cargo seja apropriado pelo seu titular.

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Q3879527

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879527 Atendimento ao Público

Uma Central de Atendimento ao Cidadão do governo estadual iniciou a revisão de seus padrões de atendimento após constatar aumento de filas, reclamações sobre a desorganização no ambiente físico e dificuldades de acesso a canais digitais.
A gestão buscou alinhar o serviço às boas práticas de padronização, integrando carta de serviços, sistema de senhas e atendimento multicanal (presencial, telefônico, eletrônico e digital), além de melhorar a ambientação do espaço para torná-lo mais acolhedor e sinalizado.
Considerando os princípios de organização e padronização do atendimento ao cidadão, assinale a afirmativa correta.

A

A carta de serviços tem função meramente informativa e não influencia o planejamento dos canais de atendimento, pois cada unidade pode definir livremente seus padrões de execução.

B

A adoção de sistemas de senhas e de agendamento integra práticas de padronização que auxiliam na previsibilidade do atendimento, na redução de filas e na organização do fluxo de usuários.

C

A melhoria do ambiente físico, com sinalização e mobiliário adequados, é recomendada somente para serviços de saúde, não sendo considerada boa prática para outros tipos de atendimento.

D

O atendimento multicanal prioriza o uso dos meios digitais, substituindo a necessidade de manter canais presenciais, especialmente em serviços de alta demanda.

E

Canais eletrônicos, como e-mail e protocolo digital, não fazem parte do conceito de atendimento multicanal, pois não envolvem interação direta com os servidores públicos.

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Q3879526

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879526 Administração Pública

Durante uma reunião para reestruturar o fluxo de atendimento em uma Secretaria de Estado, a equipe começou a apresentar divergências que dificultaram o andamento dos trabalhos.
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito

A

de relacionamento, pois a origem do impasse está na incompatibilidade emocional e nos atritos pessoais entre os membros da equipe.

B

de tarefa, uma vez que a discordância central envolve a definição dos objetivos e a natureza do trabalho que deve ser realizado.

C

de poder, já que o conflito emerge da disputa por influência e controle político sobre decisões estratégicas da Secretaria.

D

de processo, pois as partes reconhecem a meta comum, mas divergem sobre como executá-la, quais etapas priorizar e como organizar a rotina de trabalho.

E

interorganizacional, dado que as tensões são próprias de equipes compostas por profissionais de diferentes instituições com políticas conflitantes.

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Q3879524

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879524 Administração Pública

A Secretaria Municipal de Serviços Urbanos implementou um novo procedimento para a coleta de resíduos em feiras livres. A mudança incluiu roteiros padronizados, checklists de inspeção e uma rotina detalhada de conferência dos equipamentos antes da saída das equipes.
Após dois meses, verificou-se que os caminhões passaram a cumprir pontualmente os horários programados e que o tempo médio de coleta por ponto foi significativamente reduzido. Contudo, moradores dos bairros atendidos informaram que a quantidade de resíduos abandonados, após a feira, continuava alta, sem alteração perceptível na limpeza final das vias.
Considerando os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade na Administração Pública, a situação descrita indica que a medida apresentou

A

aumento da eficiência, pois houve aprimoramento dos procedimentos internos e maior fluidez operacional, embora o resultado do serviço não tenha sido atingido.

B

aumento da eficácia, já que o desempenho programado foi cumprido e parte das metas operacionais foi alcançada, mesmo sem alterar substancialmente o problema público.

C

aumento da efetividade, uma vez que ajustes internos podem representar avanços iniciais na resolução do problema percebido pela comunidade.

D

redução da eficiência, pois a reorganização dos processos não gerou mudança sensível nos indicadores percebidos pelos usuários do serviço.

E

ausência de eficácia, mas evidência de efetividade, porque a padronização tende a consolidar resultados duradouros, mesmo sem impacto imediato para o cidadão.

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Q3879523

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879523 Administração Geral

As funções administrativas descritas por Fayol influenciaram a formulação posterior do modelo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar).
Considerando as definições clássicas de Fayol e sua correspondência com as funções modernas da Administração, assinale a opção que associa, corretamente, as atividades do gestor ao elemento do PODC com o qual elas se vinculam.

A

A harmonização das atividades e a sintonia entre as equipes correspondem à função de organizar.

B

A verificação sistemática do desempenho e a identificação de desvios correspondem à função de dirigir.

C

A análise antecipada do futuro e o estabelecimento de objetivos correspondem à função de planejar.

D

A orientação direta dos empregados e o estímulo à motivação correspondem à função de controlar.

E

A estruturação dos recursos materiais e sociais da empresa corresponde à função de dirigir.

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Q3879485

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879485 Gestão de Pessoas

Joana, servidora da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (ALERJ), preencheu os requisitos exigidos para a percepção da vantagem de natureza especial denominada de adicional de qualificação.
Considerando os balizamentos estabelecidos pela Resolução ALERJ nº 590/1994, é correto afirmar que Joana

A

tem no mínimo vinte e cinco anos de serviço na ALERJ.

B

ocupa o quinto índice do nível em que em se encontra.

C

Completou, com aproveitamento, todos os ciclos do treinamento.

D

obteve avaliação funcional e grau suficiente estabelecido no regulamento.

E

fará jus ao percentual de 10% sobre o valor do último índice do nível em que está localizada.

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Q3879464

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |

Q3879464 Administração de Recursos Materiais

Um coordenador de almoxarifado precisa organizar a transferência de materiais para um novo depósito. Com a frota atual de 4 empilhadeiras, é possível transportar um lote padrão de mercadorias em 6 dias de trabalho.
Para a próxima etapa da mudança, o volume de mercadorias a ser transportado é o triplo do lote padrão. Além disso, devido à inauguração do novo prédio, a diretoria determinou que todo esse trabalho deve ser finalizado em apenas 3 dias.
O número total de empilhadeiras necessário para cumprir essa nova meta, considerando que todas possuem o mesmo rendimento, é

A

6.

B

8.

C

12.

D

24.

E

32.

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Q3879331

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Superintendente Escolar e Coordenador de Distrito |

Q3879331 Administração Pública

A Escola Municipal Horizonte do Saber está organizando, para 2026, as atividades do Programa Aprender Mais Escola e precisa orientar sua equipe sobre seleção/lotação de voluntários e procedimentos administrativos. Considerando as Orientações Gerais do Programa, assinale a alternativa que apresenta o conjunto totalmente CORRETO de informações e encaminhamentos.

A

O Programa ocorre no contraturno, ampliando a jornada em 15h semanais. A seleção de voluntários pode ocorrer por indicação direta da gestão, sem edital. A lotação fica restrita a uma modalidade, com carga máxima de 20h semanais, e o cadastro do vínculo é feito exclusivamente pela COEF.

B

O Programa ocorre no contraturno, ampliando a jornada em 15h semanais. A seleção de voluntários deve seguir apenas a Lei Municipal nº 10.194/2014, sem termo formal. O mediador pode atuar até 40h semanais, e o cadastro deve ser feito no SGE, e não no SGP.

C

O Programa ocorre no contraturno, ampliando a jornada em 15h semanais. A seleção de voluntários é responsabilidade exclusiva dos Distritos, e a criação das turmas do contraturno no SGE é feita apenas pela SME, independentemente da modalidade ofertada.

D

O Programa ocorre no contraturno, ampliando a jornada em 15h semanais. Para voluntários, há edital e Termo de Adesão e Compromisso. Podem atuar em mais de uma modalidade, até 30h semanais. A escola cadastra no SGP e envia documentação ao Distrito para posterior lotação.

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Q3879277

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Câmara de Solânea - PB Prova: CPCON - 2026 - Câmara de Solânea - PB - Assistente Legislativo |

Q3879277 Administração Pública

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é uma ferramenta de gestão de processos e documentos eletrônicos aplicada ao processo administrativo.

Sobre otema SEI, assinale a única alternativa CORRETA

A

É um sistema com práticas arcaicas de trabalho e com interface complexa, fazendo com que os órgãos públicos escolham outros sistemas equivalentes, com maior acessibilidade e facilidade de operacionalização e, também, por ainda não estar alinhado ao Processo Eletrônico Nacional (PEN)

B

Uma das características do SEI está relacionada ao nível de acesso permitido à informação, dessa forma, a regra é a transparência, sendo o sigilo a exceção.

C

Para fins de proteção de dados, em regra, os processossempre receberão nível de acesso “Restrito”,sendo o “Público” a exceção.

D

Como um dos benefícios do SEI é possível citar o baixo valor monetário para investir na sua aquisição, bem como para ter direito a sua utilização. Mostrando-se, assim, uma ferramenta acessível para uso nos órgãos públicos.

E

O SEI atende, de forma exclusiva, usuários internos, não permitindo, por razões de segurança da informação, o acesso a usuários externos.

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