Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3926169

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI Prova: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Monitor de Transporte Escolar – 40h |

Q3926169 Ética na Administração Pública

O princípio da urbanidade no serviço público exige que o monitor mantenha um tratamento estritamente formal e distante com os estudantes, como forma de impor autoridade e garantir a disciplina durante o trajeto.

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Q3926048

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI Provas: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Auxiliar de Sala de Aula – 40h | Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Acompanhamento Terapêutico Escolar – 40h | Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Monitor de Transporte Escolar – 40h |

Q3926048 Administração Pública

A participação social em políticas públicas se restringe à eleição de representantes, sendo a atuação de conselhos e audiências públicas meramente consultiva e sem poder deliberativo efetivo, não configurando, de fato, mecanismos autênticos de controle social.

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Q3926046

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI Provas: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Auxiliar de Sala de Aula – 40h | Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Acompanhamento Terapêutico Escolar – 40h | Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Jacobina do Piauí - PI - Monitor de Transporte Escolar – 40h |

Q3926046 Administração Pública

Situação hipotética: Um município decide implementar uma política pública para combater a evasão escolar, envolvendo a distribuição de material didático, aulas de reforço e acompanhamento psicopedagógico. Assertiva: A etapa de monitoramento e avaliação dessa política deve preceder a sua formulação, uma vez que a coleta de dados sobre o problema é mais eficaz antes de qualquer intervenção.

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Q3925809

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itaquaquecetuba - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Itaquaquecetuba - SP - Procurador Municipal |

Q3925809 Administração Financeira e Orçamentária

Ao final do exercício financeiro de 2025, o município de Itaquaquecetuba constatou que determinadas despesas relativas à aquisição de bens e prestação de serviços haviam sido regularmente empenhadas, mas nem todas foram pagas até 31 de dezembro. A parte referente à aquisição de bens já havia sido liquidada, com a devida comprovação de entrega das mercadorias; outra parte, relativa à prestação de serviços, embora empenhada, ainda não havia sido liquidada.
Considerando essa situação hipotética e com base na Lei n^o 4.320/1964, assinale a alternativa correta.

A

Todas as despesas empenhadas e não pagas até 31 de dezembro devem ser automaticamente canceladas, sendo vedada sua inscrição para o exercício seguinte, ainda que já liquidadas.

B

Apenas as despesas empenhadas, liquidadas e não pagas até 31 de dezembro podem ser inscritas em restos a pagar, sendo vedada a inscrição das não liquidadas.

C

Somente as despesas empenhadas e não pagas que tenham sido liquidadas parcialmente podem ser inscritas em restos a Pagar, devendo as demais ser anuladas ao final do exercício.

D

As despesas empenhadas e não pagas até 31 de dezembro somente poderão ser inscritas em restos a pagar se houver disponibilidade financeira suficiente em caixa no encerramento do exercício.

E

As despesas empenhadas e não pagas até 31 de dezembro constituem restos a pagar, classificando-se em processadas quando já liquidadas e em não processadas quando ainda não liquidadas.

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Q3925538

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Sapezal - MT - Operador de Máquinas Leves |

Q3925538 Ética na Administração Pública

Um dos elementos relativos à aplicabilidade do conceito de ética no exercício do trabalho é:

A

reconhecer a superioridade patriarcal no comando das decisões empresariais

B

respeitar a diversidade racial e de gênero no ambiente corporativo

C

não apresentar atestados médicos, mesmo em caso de doença

D

lutar por melhores salários desprezando o atendimento ao público

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Q3925533

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Sapezal - MT - Operador de Máquinas Leves |

Q3925533 Administração Pública

O Quadro Permanente de Pessoal do município é composto de grupos ocupacionais abrangendo vários cargos, atividades ou funções, segundo a natureza dos trabalhos ou nível de conhecimentos. O Grupo Ocupacional Atividades de Nível Médio compreende os cargos para cujo provimento se exige a conclusão do Nível Médio ou profissionalizante e equivale a apoio:

A

científico e acadêmico

B

consultivo e operatório

C

técnico e administrativo

D

operacional e regulatório

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Q3925140

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925140 Ética na Administração Pública

A ética profissional na função de recepcionista envolve não apenas postura adequada, mas também responsabilidade institucional. Assinale a alternativa correta:

A

Ajustar informações prestadas ao público para evitar críticas ao órgão é prática aceitável.

B

Comentários informais sobre assuntos internos são permitidos quando feitos fora do ambiente institucional.

C

A conduta ética exige responsabilidade, discrição e compromisso com a imagem institucional.

D

O sigilo profissional limita-se a documentos classificados como confidenciais.

E

A imparcialidade não se aplica à função de recepcionista.

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Q3925139

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925139 Atendimento ao Público

Durante atendimento simultâneo presencial e telefônico, o recepcionista deve adotar conduta que preserve a qualidade e a organização do serviço. Assinale a alternativa correta:

A

Priorizar sempre o atendimento telefônico.

B

Ignorar temporariamente o usuário presencial para concluir a ligação.

C

Alternar o atendimento com organização e cortesia, explicando brevemente a situação a ambos os usuários.

D

Suspender o atendimento presencial até finalizar todas as ligações.

E

Encerrar rapidamente a ligação para evitar espera do presencial.

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Q3925135

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925135 Atendimento ao Público

No controle de entrada e saída de visitantes em ambientes institucionais, é essencial adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza do órgão. Assinale a alternativa correta:

A

A identificação formal do visitante contribui para rastreabilidade e segurança interna.

B

O registro de entrada é necessário apenas em prédios de grande porte.

C

Visitantes frequentes podem ser dispensados de registro.

D

A responsabilidade pelo controle de acesso é exclusiva da vigilância, não cabendo ao recepcionista qualquer participação.

E

O uso de crachá temporário é facultativo em ambientes administrativos.

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Q3925134

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925134 Atendimento ao Público

Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:

A

A qualidade depende exclusivamente da estrutura física do órgão.

B

O bom atendimento inclui clareza nas informações, postura profissional e resolução adequada das demandas.

C

A satisfação do usuário é irrelevante quando o procedimento interno foi cumprido formalmente.

D

O atendimento pode ser mecanizado para manter neutralidade absoluta.

E

A eficiência é incompatível com cordialidade.

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Q3925132

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925132 Atendimento ao Público

O relacionamento interpessoal no ambiente institucional é fator determinante para a qualidade do serviço público. Em situações de conflito entre usuários na recepção, a postura adequada do profissional deve ser:

A

Manter postura equilibrada, buscar acalmar as partes e orientar conforme normas institucionais.

B

Tomar partido imediato daquele que aparentar estar com razão.

C

Encaminhar ambos ao superior hierárquico sem qualquer tentativa de mediação inicial.

D

Ignorar o conflito para não se envolver em situações externas ao atendimento.

E

Advertir os envolvidos de forma ríspida para restabelecer a ordem.

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Q3925131

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925131 Atendimento ao Público

Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por organizar o fluxo de atendimento, evitando tumulto e garantindo tratamento equânime. Considerando os princípios da eficiência e da impessoalidade, assinale a alternativa correta:

A

Priorizar o atendimento de pessoas conhecidas para agilizar o serviço.

B

Atender preferencialmente quem demonstrar maior urgência verbal.

C

Permitir que os próprios usuários definam a ordem de atendimento.

D

Suspender o atendimento quando houver aumento do fluxo de pessoas.

E

Organizar a ordem de atendimento conforme critérios objetivos, como ordem de chegada ou prioridade legalmente prevista.

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Q3925130

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925130 Atendimento ao Público

Quanto à segurança e controle de acesso a ambientes institucionais, o recepcionista desempenha papel relevante. Assinale a alternativa correta:

A

O acesso pode ser liberado mediante identificação verbal do visitante.

B

Visitantes podem circular livremente quando acompanhados por outro usuário.

C

O controle de acesso é responsabilidade exclusiva da equipe de vigilância

D

A identificação, registro de entrada e orientação sobre normas internas contribuem para segurança institucional.

E

O registro de visitantes é facultativo em horários de menor movimento.

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Q3925123

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925123 Atendimento ao Público

O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:

A

Solicitações verbais não precisam ser registradas quando o atendimento for imediato.

B

O registro deve conter data, identificação do solicitante, assunto e encaminhamento realizado.

C

Apenas demandas formais por escrito exigem controle.

D

O recepcionista pode decidir não encaminhar demandas consideradas irrelevantes.

E

O controle de solicitações é responsabilidade exclusiva da chefia.

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Q3925122

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925122 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:

A

Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.

B

Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.

C

Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.

D

Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.

E

Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.

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Q3925121

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925121 Atendimento ao Público

O atendimento ao público presencial em órgãos públicos exige postura profissional adequada, especialmente em situações de dúvida, insatisfação ou espera prolongada. Considerando princípios de qualidade no serviço público e técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A

O recepcionista deve manter postura cordial, linguagem clara e tratamento igualitário, mesmo diante de usuários exaltados.

B

O atendimento pode variar conforme a aparência ou nível de instrução do usuário.

C

É recomendável interromper o usuário para agilizar o atendimento.

D

Reclamações devem ser ignoradas quando não forem de competência direta do setor.

E

A postura profissional é secundária quando o fluxo de pessoas estiver elevado.

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Q3925073

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925073 Ética na Administração Pública

O princípio da confidencialidade implica:

A

Divulgação parcial.

B

Sigilo das informações.

C

Compartilhamento interno.

D

Registro público.

E

Uso pessoal.

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Q3925071

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925071 Atendimento ao Público

No atendimento público, é vedado ao intérprete:

A

Garantir acessibilidade.

B

Pedir esclarecimentos.

C

Assumir função administrativa.

D

Adequar discurso.

E

Manter ética.

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Q3925040

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Jeriquara - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Orientador Educacional |

Q3925040 Gestão de Pessoas

As teorias das relações humanas aplicadas à educação enfatizam aspectos socioemocionais do trabalho coletivo. A abordagem que reconhece importância de grupos informais, motivação intrínseca e clima organizacional nas relações escolares fundamenta-se em:

A

Taylorismo educacional.

B

Escola das Relações Humanas.

C

Administração Científica.

D

Burocracia weberiana.

E

Gestão por competências.

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Q3924963

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Jeriquara - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Nutricionista |

Q3924963 Gestão de Pessoas

A gestão de recursos humanos utiliza indicadores para avaliar a regularidade das equipes. O índice percentual que mensura a soma das faltas e atrasos (ausências) dos colaboradores em relação à carga horária total de trabalho prevista para o período é tecnicamente definido como:

A

Turnover.

B

Headcount.

C

Absenteísmo.

D

Presenteísmo.

E

Retenção.

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