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Ano: 2026
Banca:
CEV-URCA
Órgão:
Prefeitura de Assaré - CE
Prova:
CEV-URCA - 2026 - Prefeitura de Assaré - CE - Técnico em Controle Interno |
Q3931519
Administração Financeira e Orçamentária
Na auditoria da receita do Município, verificou-se que a autarquia municipal arrecada taxas e as executa via despesas próprias, mas tais receitas não constam na LOA. À luz do art. 2º da Lei 4.320/1964, o princípio violado é:
Q3931116
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A apresentação pessoal do servidor não influencia na
percepção de qualidade do atendimento, pois o que
importa é exclusivamente o conhecimento técnico.
Q3931115
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O comportamento receptivo na comunicação
interpessoal caracteriza‑se pela escuta ativa e
pela ausência de pré‑julgamentos sobre a fala do
interlocutor.
Q3931114
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Na comunicação organizacional, o feedback negativo
deve ser evitado para não prejudicar a compreensão
mútua e o clima de amizade entre os servidores.
Q3931113
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A tolerância no atendimento ao público deve
ser exercida diante da diversidade de opiniões e
limitações dos usuários, sem ferir a objetividade da
resposta administrativa.
Q3931112
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Em equipes de trabalho, a personalidade do
colaborador é o único fator que determina a eficácia
interpessoal, sendo o contexto organizacional
irrelevante.
Q3931111
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A postura profissional de neutralidade impede que o
servidor demonstre interesse real pelo problema do
cidadão, mantendo uma atitude de indiferença.
Q3931110
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A cortesia no serviço público é um dever apenas
no atendimento presencial, sendo dispensável
em comunicações por e‑mail ou por sistemas de
mensagens instantâneas.
Q3931109
Administração Geral
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A comunicabilidade eficaz no atendimento envolve a
tradução de termos técnicos e jargões burocráticos
para uma linguagem compreensível ao cidadão
comum.
Q3931108
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No atendimento ao público, a presteza refere‑se à
agilidade na resolução da demanda, devendo ser
priorizada em detrimento da discrição e da segurança
da informação.
Q3931107
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O fenômeno da opinião pública a respeito de um órgão
estatal é construído exclusivamente pela qualidade
técnica do serviço, sem influência da postura ética do
servidor.
Q3931106
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A empatia no ambiente profissional resume‑se a
concordar com a opinião alheia, independentemente
da eficácia técnica ou das normas do órgão.
Q3931105
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No trabalho em equipe, o comportamento defensivo
manifesta‑se quando o indivíduo percebe a
comunicação do outro como uma ameaça ou um
julgamento pessoal.
Q3931104
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O desenvolvimento de equipes no estágio de
tempestade (storming) caracteriza‑se pela ausência
de conflitos e pela total aceitação das lideranças
estabelecidas.
Q3931103
Administração Geral
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A comunicação ascendente ocorre quando a
informação flui da base da pirâmide organizacional
para o topo, servindo como feedback acerca do clima
e dos processos.
Q3931102
Administração Geral
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o
aumento salarial e a melhoria dos benefícios são
fatores motivacionais capazes de gerar satisfação
duradoura.
Q3931101
Administração Geral
Texto associado
Acerca dos conceitos de administração, dos processos
organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais,
julgue o item a seguir.
Em O&M, o fluxograma vertical é mais indicado para
o levantamento de rotinas simples e repetitivas, pois
facilita a visualização de cada passo da tarefa.
Q3931100
Administração Geral
Texto associado
Acerca dos conceitos de administração, dos processos
organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais,
julgue o item a seguir.
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade
que visa à manutenção de padrões estáticos, evitando
qualquer alteração nos processos já consolidados.
Q3931099
Administração Geral
Texto associado
Acerca dos conceitos de administração, dos processos
organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais,
julgue o item a seguir.
A estrutura do tipo staff ou assessoria detém
autoridade linear sob os órgãos operacionais, podendo
dar ordens diretas para a execução de tarefas.
Q3931098
Administração Geral
Texto associado
Acerca dos conceitos de administração, dos processos
organizacionais, da gestão da qualidade e de materiais,
julgue o item a seguir.
No planejamento estratégico, a análise SWOT classifica
a entrada de um novo concorrente no mercado como
uma fraqueza da organização.
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