Questões de Concurso para Administração

Q3933664

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933664 Administração Pública

No processo de modernização do Estado, a transição do modelo burocrático para o modelo gerencial introduziu o conceito de cliente. Acerca da aplicação desse conceito na administração pública contemporânea, assinale a opção correta.

A

O foco no cliente restringe-se ao atendimento presencial e à cortesia dos funcionários, não interferindo na estrutura institucional ou na formulação de estratégias de longo prazo das organizações públicas.

B

No paradigma do cliente, a administração pública deve priorizar o cumprimento rigoroso de processos e normas internas em detrimento dos resultados finais, de forma a garantir que o atendimento seja padronizado e imune a críticas externas.

C

A visão do cidadão como cliente desonera o gestor público da responsabilidade social, uma vez que o foco na satisfação individual impede a implementação de políticas voltadas ao bem comum e à equidade social.

D

O conceito de cliente no setor público é multidimensional, pois o cidadão é, ao mesmo tempo, usuário que avalia a qualidade do serviço, cliente e titular do poder político que financia e controla a máquina estatal — o cidadão-patrão.

E

A adoção do paradigma do cliente visa transpor a lógica de mercado para o setor público, e, neste, a prestação de serviços deve ser orientada pela eficiência financeira e pela exclusão de usuários que não contribuam para a arrecadação estatal.

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Q3933663

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933663 Administração Pública

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta.

A

A finalidade de ambas as gestões converge para a maximização do lucro, com a diferença de que, no setor público, esse lucro é denominado superávit primário e destina-se ao reinvestimento de recursos na estrutura administrativa do Estado.

B

No setor público, a estrutura de poder é unitária e centrada no ocupante do cargo executivo, assemelhando-se às corporações privadas, o que permite que a accountability seja exercida conforme a conveniência política.

C

Enquanto a gestão pública se submete à legalidade estrita, agindo apenas sob autorização legal, a gestão privada opera sob a autonomia da vontade, realizando tudo o que a lei não veda; essa distinção é considerada a principal diferença a condicionar a agilidade decisória entre os setores.

D

A convergência entre esses setores é plena no que tange à eficiência operacional, uma vez que ambos são orientados pela lógica da soberania do consumidor, com base no princípio da autonomia da vontade na celebração de seus contratos.

E

A gestão pública deve abandonar o princípio da supremacia do interesse público para se equiparar à gestão privada no que se refere à competitividade e à redução de custos.

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Q3933662

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933662 Administração Pública

Assinale a opção correta no que se refere aos aspectos relacionados à transição do modelo burocrático para o modelo gerencial na administração pública.

A

Na sistemática gerencial, a eficácia é definida como a economia de recursos financeiros, ao passo que a eficiência foca a satisfação do usuário, sem correlação com metas técnicas.

B

Por ser de natureza imaterial, a produção de serviços impossibilita a aferição de produtividade, limitando a avaliação do desempenho ao cumprimento do orçamento anual.

C

A gestão de resultados fundamenta-se na substituição do controle de processos pelo controle de fins, mediante contratualização de metas e autonomia gerencial.

D

A gestão orientada para resultados prioriza a preponderância dos fluxos procedimentais, assegurando que a conformidade com as normas definidas prevaleça sobre os impactos sociais gerados.

E

No modelo gerencial, a autonomia do gestor é suprimida em favor de um controle externo sobre cada etapa da prestação do serviço público.

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Q3933661

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933661 Administração Pública

No que diz respeito ao papel das novas lideranças no setor público e ao empreendedorismo governamental, assinale a opção correta.

A

As novas lideranças devem atuar como agentes de mudança, possuindo visão estratégica para inovar em processos e políticas públicas, na busca de soluções criativas para problemas complexos sob restrições orçamentárias.

B

O empreendedorismo governamental orienta-se pela busca do lucro financeiro para as organizações públicas, equiparando a finalidade do Estado à finalidade da iniciativa privada.

C

A liderança no setor público deve ser exercida de forma centralizada para controlar os processos de inovação e moderar as interferências da sociedade civil ou de grupos políticos.

D

O empreendedorismo no setor público limita-se à implementação de programas de desestatização, com vistas à redução do aparato administrativo e à eliminação de lideranças técnicas.

E

A liderança empreendedora no setor público é incompatível com o regime jurídico-administrativo, visto que a inovação em processos públicos tende a configurar desvio de finalidade.

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Q3933660

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933660 Administração Pública

Ao analisar os baixos índices de satisfação dos usuários e a crescente lentidão na entrega de serviços essenciais, o gestor de uma organização pública federal decide implantar um programa fundamentado na busca pela excelência.
Nessa situação hipotética, para que a iniciativa do gestor esteja alinhada aos conceitos contemporâneos de eficiência, eficácia e efetividade, a estratégia adotada deve priorizar

A

o isolamento da organização frente às demandas da sociedade civil, de modo a proteger a autonomia técnica contra influências externas de usuários e beneficiários.

B

o fortalecimento dos controles burocráticos internos e a ampliação do rigor procedimental, de forma a garantir que o cumprimento estrito das normas seja o principal indicador de qualidade institucional.

C

a implementação de uma gestão por resultados que integre a simplificação de processos, a contratualização de metas de desempenho e o foco na geração de impacto social positivo para o cidadão.

D

a substituição do corpo técnico por lideranças externas com vivência no mercado financeiro, visando à transposição do conceito de lucro para o serviço público.

E

a redução linear de gastos em todos os departamentos, sob a premissa de que a excelência é definida basicamente pelo menor custo orçamentário possível.

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Q3933659

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933659 Administração Geral

No que se refere à tipologia e à hierarquia do planejamento nas organizações, julgue os itens a seguir.
I O planejamento estratégico é caracterizado por forte orientação externa e horizonte temporal de longo prazo, focando a organização como uma unidade sistêmica frente ao seu ambiente.
II O planejamento tático traduz as diretrizes estratégicas em planos específicos para as áreas funcionais, sendo o elo de coordenação entre o pensamento macro e a execução técnica.
III Os planos operacionais focam a eficiência de tarefas e atividades específicas, com curto prazo e detalhamento minucioso, servindo de base para a execução imediata.
Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item II está certo.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3933658

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933658 Administração Geral

Ao realizar o diagnóstico estratégico, uma organização detectou a presença de competências distintivas consolidadas, mas também a existência de barreiras regulatórias e novos concorrentes no macroambiente.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção em que é corretamente citada a estratégia a ser adotada para o equilíbrio dos fatores identificados.

A

desenvolvimento

B

desinvestimento

C

manutenção

D

sobrevivência

E

crescimento

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Q3933657

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933657 Gerência de Projetos

Considere um cenário de disrupção tecnológica durante a execução de um projeto de infraestrutura, no qual o plano original permaneça viável no que se refere a prazo e orçamento, mas o produto final corra o risco de se tornar obsoleto. Nesse caso, o gerente de projeto, fundamentando-se no sistema de entrega de valor, deve

A

solicitar um aporte emergencial de recursos para adquirir a nova tecnologia disruptiva, executando-a em paralelo à tecnologia obsoleta para garantir que ao menos uma das frentes seja entregue no prazo.

B

implementar um controle de mudanças para evitar que a equipe técnica sugira atualizações tecnológicas, focando a eficiência dos processos internos e a entrega do que foi pactuado no termo de abertura.

C

avaliar a viabilidade dos benefícios esperados em conjunto com os stakeholders e o escritório de projetos, propondo ajustes no escopo ou o encerramento do projeto caso o valor de negócio não se sustente mais.

D

priorizar a conformidade com o cronograma e o orçamento aprovados, garantindo que os entregáveis técnicos sejam concluídos conforme o plano, uma vez que a obsolescência de mercado é um risco externo fora da governança do projeto.

E

suspender todas as atividades e desmobilizar a equipe, visando à preservação do capital financeiro da organização, independentemente de consultas prévias aos patrocinadores.

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Q3933656

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933656 Gerência de Projetos

Na gestão de projetos, a denominação domínios de desempenho substituiu o que se denominava de áreas de conhecimento. A respeito do domínio de desempenho “incerteza” e de sua relação com a entrega de valor, assinale a opção correta.

A

O domínio da incerteza envolve a exploração de oportunidades, a gestão da ambiguidade e complexidade, exigindo que a equipe adapte sua abordagem para responder a mudanças conforme elas ocorrem no ciclo de vida do projeto.

B

A gestão da incerteza é desnecessária em projetos ágeis, pois o método Scrum já prevê a eliminação automática de riscos por meio das cerimônias diárias.

C

A incerteza deve ser tratada como uma falha de planejamento, devendo a equipe ser penalizada caso ocorram eventos não mapeados na estrutura analítica do projeto (EAP).

D

O domínio da incerteza está associado apenas a riscos negativos, recomendando-se que o gestor evite atividade que apresente resultados imprevisíveis, para não comprometer o orçamento.

E

Incerteza e risco são eventos que devem ser eliminados durante a fase de planejamento inicial para que o domínio da entrega não sofra variações.

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Q3933655

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933655 Administração Geral

Assinale a opção correta em relação à dinâmica organizacional esperada em organizações que buscam a excelência operacional por meio da integração entre a qualidade na fonte e a filosofia Kaizen.

A

A filosofia Kaizen e a qualidade na fonte são modelos complementares que visam a otimização de custos fixos pela redução do tempo de espera — lead time —, focando prioritariamente a conformidade técnica do produto em detrimento da percepção de valor dos clientes internos.

B

A filosofia Kaizen, ao enfatizar a melhoria contínua e incremental, pressupõe que a estabilidade dos processos é alcançada pela padronização, o que desestimula a autonomia do operador na interrupção do fluxo produtivo para evitar a queda nos índices de eficiência global.

C

A gestão baseada na qualidade na fonte prioriza a especialização das tarefas de forma rígida para reduzir a margem de erro individual, inibindo o entendimento sistêmico do processo pelo operador.

D

A qualidade na fonte estabelece o controle estatístico rigoroso como responsabilidade primária do executor, o que permite a eliminação de redundâncias de supervisão e assegura que o planejamento estratégico da qualidade seja executado de forma descendente, top-down.

E

A implementação da qualidade na fonte converge com a filosofia Kaizen ao transferir o foco do diagnóstico para a prevenção, fundamentando-se no autocontrole e no engajamento da força de trabalho para identificar e sanar causas raízes em tempo real, fortalecendo a cultura de aprendizado organizacional.

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Q3933654

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933654 Administração Geral

No contexto da reestruturação organizacional orientada para processos, a substituição da visão vertical pela visão horizontal implica

A

desmembramento de tarefas complexas em subtarefas para facilitar o controle estatístico da qualidade em cada posto de trabalho isolado.

B

supressão da responsabilidade individual, com a transferência da autoridade decisória para grupos autônomos, desprovidos de supervisão.

C

manutenção dos fluxos de autoridade baseados na unidade de comando, independentemente da sequência de atividades do negócio.

D

subordinação da eficiência local de cada órgão aos objetivos globais do fluxo de valor que atravessa a organização.

E

fortalecimento da departamentalização funcional como meio de garantir a especialização técnica necessária à eficiência operacional.

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Q3933653

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933653 Administração Geral

Assinale a opção em que é corretamente apresentada uma característica central da gestão de processos na perspectiva da administração contemporânea.

A

visão da organização como um sistema de atividades interdependentes que entregam valor ao cliente

B

isolamento das tarefas como garantia de que cada empregado execute sua função técnica

C

priorização da hierarquia vertical em relação aos fluxos de trabalhos horizontais

D

centralização das decisões operacionais na cúpula estratégica da organização

E

eliminação de indicadores de desempenho em favor da autonomia dos executores das atividades operacionais

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Q3933652

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933652 Administração Geral

No contexto do processo organizacional, a função de articulação dos recursos humanos, que envolve liderança e motivação, é distinta da função de estruturação dos recursos e órgãos da empresa. Considerando essa distinção, assinale a opção correta.

A

A direção é a função que estabelece os padrões de desempenho e a de controle é a responsável por manter a motivação dos empregados por meio de incentivos.

B

A direção foca a estrutura e a alocação de recursos, ao passo que o controle é um processo burocrático utilizado para a punição de desvios.

C

A função de direção foca a influência sobre as pessoas, ao passo que a de controle deve focar a comparação do desempenho atual com o padrão previamente estabelecido.

D

O planejamento define a estrutura organizacional e a direção atua sobre as tarefas operacionais de forma técnica e organizada.

E

As funções de direção e organização são similares, pois ambas visam o agrupamento de atividades para garantir que o controle seja exercido de forma centralizada.

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Q3933651

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933651 Administração Geral

Julgue os seguintes itens, relativos às funções do processo organizacional.
I No planejamento estratégico, a definição de objetivos é acompanhada da análise do ambiente, pois o planejamento não é um ato isolado, mas um processo cíclico que visa reduzir a incerteza, embora não consiga eliminá-la totalmente devido à volatilidade ambiental.
II A função de direção atua especificamente sobre os recursos físicos e financeiros da organização, focando a alocação de ativos e a estruturação de processos técnicos para garantir que o planejamento seja executado sem desvios.
III O controle administrativo fecha o ciclo do processo organizacional e engloba as fases de estabelecimento de padrões, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva e, para que seja eficaz, deve focar tanto os resultados quanto o comportamento.
Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item II está certo.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3933650

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933650 Administração Geral

Uma empresa de tecnologia organiza suas unidades de modo que cada gerente seja responsável por um grupo específico de produtos, com autonomia sobre a produção e venda de cada linha.
O cenário descrito, que caracteriza a departamentalização por produtos, apresenta como principal vantagem

A

a redução de custos operacionais devido à eliminação da duplicidade de recursos e de pessoal especializado.

B

a priorização das necessidades geográficas, o que garante que cada região receba um atendimento customizado conforme a cultura local.

C

o foco exclusivo no processo produtivo, o que garante que a sequência lógica de fabricação determine a estrutura organizacional.

D

o uso máximo da tecnologia e das máquinas, concentrando especialistas de uma mesma função em um único departamento.

E

a fixação da responsabilidade pelo lucro ou desempenho de cada linha de produtos, o que facilita a inovação e a adaptabilidade.

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Q3933649

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933649 Administração Pública

Considerada a estrutura linha-staff, assinale a opção correta no que tange à natureza da relação entre os órgãos de execução e os de consultoria.

A

A referida estrutura caracteriza-se como rígida, sendo a comunicação exclusivamente vertical, o que impede o fluxo de informações técnicas entre diferentes níveis.

B

A referida estrutura elimina o princípio da unidade de comando, o que permite que especialistas de staff tenham autoridade direta sobre os órgãos de linha.

C

A finalidade principal do staff é a execução das atividades-fim da organização, de forma a garantir que os objetivos primários sejam atingidos sem interferência da cúpula.

D

A autoridade linear, hierárquica, coexiste com a autoridade funcional — especialização, staff —, que oferece consultoria, sem autoridade de comando sobre a linha.

E

Os órgãos de staff detêm a autoridade linear, ao passo os órgãos de linha são responsáveis pela prestação de serviços especializados e consultoria interna.

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Q3933644

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Análise de Redes | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Contabilidade |

Q3933644 Administração Pública

Um dos objetivos da administração pública gerencial orientada para resultados é aumentar a qualidade dos serviços, tendo o cidadão como beneficiário. Assinale a opção em que é corretamente apresentado um princípio alinhado com a gestão orientada por resultados na produção de serviços públicos e que estimula a excelência em gestão pública, de acordo com a literatura especializada.

A

gestão hierárquica

B

pensamento compartimentalizado

C

comprometimento com os processos

D

cultura da inovação

E

foco no Estado

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Q3933642

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Análise de Redes | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Contabilidade |

Q3933642 Administração Pública

Assinale a opção que apresenta uma característica da gestão por resultados na administração pública, implementada com base no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado.

A

o controle a posteriori dos resultados, com foco na efetividade

B

a hierarquia funcional de base meritocrática

C

o poder racional-legal derivado da impessoalidade e do formalismo

D

o funcionamento do aparelho do Estado como uma extensão dos poderes do chefe do Poder Executivo

E

risco elevado de corrupção e, principalmente, de nepotismo, que se tornam inerentes à administração pública

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Q3933641

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Análise de Redes | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Contabilidade |

Q3933641 Administração Pública

O Diário Oficial funciona como uma ferramenta de transparência da administração pública ao registrar os atos de governo, o que permite à população tomar conhecimento dos atos e das ações da autoridade pública. A primeira, a segunda e a terceira seções do Diário Oficial da União tratam, respectivamente, de

A

leis e decretos; atos executivos; e temas orçamentários.

B

atos normativos; atos de pessoal; e contratos, editais e avisos.

C

questões legislativas; questões executivas; e nomeações e exonerações.

D

dispositivos legais; gestão pública; e gestão financeira.

E

instrumentos jurídicos; instrumentos administrativos; e gestão do funcionalismo.

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Q3933639

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Análise de Redes | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Contabilidade |

Q3933639 Administração Pública

Julgue os seguintes itens, com base no Decreto Estadual n.º 50.868/2024, que institui o programa estadual de integridade previsto no âmbito da administração pública direta e indireta do Poder Executivo do estado do Amazonas.
I É prevista flexibilidade na adoção do referido programa, devendo-se atentar para o perfil de cada órgão ou entidade e, ainda, para os riscos que lhe são inerentes.
II As empresas públicas e sociedades de economia mista do estado do Amazonas não são obrigadas a seguir as disposições de governança corporativa e compliance previstas nesse programa.
III As medidas disciplinares devem estar previstas no plano de integridade a partir do qual o referido programa será operacionalizado.
IV A implementação do programa de integridade e dos planos de integridade e de ação são de atribuição da alta administração do órgão ou entidade.
Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I, II e III estão certos.

B

Apenas os itens I, II e IV estão certos.

C

Apenas os itens I, III e IV estão certos.

D

Apenas os itens II, III e IV estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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