Questões de Concurso para Administração

Q3295896

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295896 Atendimento ao Público

No serviço público, o atendimento ao usuário deve ser eficiente e acessível, garantindo que as informações sejam claras e o serviço prestado com qualidade. Qual alternativa representa uma prática adequada nesse contexto?

A

Priorizar o atendimento apenas para usuários que demonstram conhecimento prévio sobre os procedimentos, agilizando a rotina do setor.

B

Oferecer orientações objetivas, esclarecendo dúvidas com paciência e garantindo que o cidadão compreenda os passos necessários para sua solicitação.

C

Exigir que todos os usuários tragam formulários preenchidos corretamente antes de qualquer orientação, reduzindo a interação com a recepção.

D

Direcionar os atendimentos para um único canal de comunicação, limitando o acesso a informações apenas presencialmente.

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Q3295812

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Área Judiciária |

Q3295812 Administração Geral

Com relação à utilização da ferramenta Balanced Scorecard (BSC), no processo de gestão estratégica, esta

A

trabalha com a consideração de componentes estratégicos, sendo um destes o de metas que mostrarão o desempenho de acordo com cada objetivo escolhido.

B

permite valer-se de conhecimentos adquiridos com a experiência, desconsiderando, entretanto, o indicador de clima organizacional como multifator.

C

detém atenção e clareza sobre micro-objetivos, a fim de facilitar a definição de iniciativas necessárias para foco nos resultados.

D

permite desenhar um planejamento mais abrangente que tão somente aqueles baseados em indicadores financeiros e contábeis.

E

desconsidera a perspectiva do cliente, o que lhe acarreta diversas críticas, apesar do ganho operacional garantido pela ferramenta.

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Q3295811

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Área Judiciária |

Q3295811 Administração Pública

Dentro do contexto de departamentalização na Administração Pública, quando essa é direcionada à distribuição de mais de um tipo de tarefa que ocorre ao mesmo tempo, facilitando a gestão de diferentes equipes, denomina-se de departamentalização

A

por projetos.

B

mista.

C

matricial.

D

por processo.

E

por quantidade.

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Q3295755

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295755 Administração Geral

[Questão Inédita] A gestão por processos é uma abordagem que busca promover eficiência, integração e foco no cidadão dentro da administração pública. Com base nessa abordagem e nas ferramentas de melhoria contínua, assinale a alternativa correta:

A

A gestão por processos é incompatível com a administração pública, pois requer flexibilidade e adaptabilidade típicas apenas da iniciativa privada.

B

O ciclo PDCA é voltado exclusivamente para atividades de produção industrial, sendo inadequado para a gestão de serviços públicos.

C

O mapeamento de processos é uma etapa acessória e dispensável em contextos de inovação no setor público, uma vez que pode engessar as decisões estratégicas.

D

O uso de ferramentas como benchmarking e análise de processos permite à administração pública identificar melhores práticas e promover melhorias contínuas na entrega de serviços.

E

A gestão por processos pressupõe a rigidez funcional e a divisão de tarefas departamentalizadas, sem foco no resultado final entregue ao cidadão.

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Q3295754

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295754 Administração Pública

[Questão Inédita] No tocante à implementação de programas de compliance no setor público, analise as afirmativas:
I. O compliance visa assegurar que as atividades da organização estejam em conformidade com leis, regulamentos e padrões éticos.
II. A cultura de integridade é um componente essencial dos programas de compliance e deve ser promovida de forma contínua e institucionalizada.
III. O compliance é uma exigência legal exclusivamente voltada ao setor privado, não se aplicando à administração pública direta.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

E

Apenas a afirmativa III está correta.

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Q3295753

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295753 Administração Pública

[Questão Inédita] Sobre os desafios da inclusão digital no contexto da administração pública, assinale a alternativa correta:

A

A inclusão digital é plenamente alcançada com a simples distribuição de dispositivos tecnológicos, como computadores e celulares.

B

O acesso às Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) é condição suficiente para que os cidadãos participem ativamente da sociedade digital.

C

Políticas públicas de inclusão digital devem ser acompanhadas por ações educativas que promovam o letramento digital e o uso crítico das tecnologias.

D

A inclusão digital espontânea, sem intervenção estatal, é mais eficaz do que políticas públicas de acesso e capacitação.

E

O conceito de exclusão digital está limitado à ausência de conexão com a internet.

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Q3295752

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295752 Administração Pública

[Questão Inédita] Assinale a alternativa que melhor expressa os princípios da accountability no contexto da governança pública contemporânea:

A

A accountability limita-se à obrigação dos gestores públicos de prestarem contas aos tribunais de contas e ao Ministério Público.

B

Trata-se de um conceito jurídico, centrado exclusivamente na responsabilização penal de gestores públicos que cometem ilícitos.

C

A accountability consiste em um conjunto de mecanismos formais e informais que asseguram que os agentes públicos respondam por suas ações perante a sociedade.

D

O princípio da accountability é incompatível com a descentralização administrativa, pois exige centralização do poder decisório.

E

Accountability é um princípio exclusivamente aplicável à administração indireta, como autarquias e fundações.

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Q3295751

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295751 Administração Pública

[Questão Inédita] Acerca dos modelos teóricos de administração pública, analise as afirmativas:

I. O modelo patrimonialista caracteriza-se pela ausência de distinção entre os bens públicos e privados, sendo comum a apropriação pessoal dos recursos do Estado pelos governantes.

II. A administração burocrática, inspirada na racionalidade legal de Max Weber, introduziu a impessoalidade, a hierarquia funcional e o mérito como base do ingresso no serviço público.

III. O modelo gerencial, amplamente difundido a partir da Reforma do Estado na década de 1990, visa à eficiência e ao foco em resultados, adotando práticas da iniciativa privada na gestão pública.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

E

Apenas a afirmativa III está correta.

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Q3295750

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295750 Administração Geral

[Questão Inédita] A teoria da agência é amplamente utilizada para analisar as relações entre gestores (agentes) e os proprietários ou representantes legítimos (principais). Com base nessa teoria, assinale a alternativa incorreta:

A

A teoria da agência considera que os agentes tendem a priorizar seus próprios interesses, o que pode gerar conflitos com os objetivos dos principais.

B

A assimetria informacional é um dos principais problemas enfrentados nessa relação, pois o agente geralmente detém mais informações do que o principal.

C

Mecanismos de incentivos, como bônus por desempenho e participação acionária, são estratégias de alinhamento entre as partes envolvidas.

D

Auditorias externas, conselhos de administração e comitês de ética são mecanismos institucionais utilizados para mitigar os riscos da relação agência-principal.

E

A teoria da agência parte do pressuposto de que os agentes atuam sempre de forma altruísta, e, por isso, a presença de sistemas de controle não é necessária.

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Q3295749

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295749 Administração Geral

[Questão Inédita] O processo decisório organizacional pode ser classificado em diferentes categorias. Qual das alternativas a seguir melhor define a tomada de decisão não programada?

A

São decisões rotineiras e repetitivas, baseadas em regras previamente estabelecidas.

B

São decisões tomadas automaticamente por sistemas de inteligência artificial sem intervenção humana.

C

São decisões que envolvem situações novas, não estruturadas e que exigem análise criteriosa.

D

São decisões tomadas exclusivamente pela alta administração da organização, sem necessidade de consulta aos gestores operacionais.

E

São decisões limitadas ao contexto financeiro e contábil, sem impacto nos demais setores da organização.

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Q3295747

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295747 Administração Geral

[Questão Inédita] A Gestão de Processos tem como principal objetivo:

A

Criar novos produtos e serviços inovadores.

B

Garantir a execução automática de todas as atividades da organização.

C

Melhorar continuamente a eficiência e a eficácia das operações organizacionais.

D

Substituir o planejamento estratégico, pois os processos organizacionais são mais dinâmicos.

E

Eliminar a necessidade de intervenção humana nas decisões operacionais.

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Q3295746

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295746 Gerência de Projetos

[Questão Inédita] No contexto da Gestão de Projetos, o ciclo de vida de um projeto é tradicionalmente dividido em fases. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas fases.

A

Planejamento, Execução, Comercialização e Expansão.

B

Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento.

C

Ideação, Estruturação, Implantação e Consolidação.

D

Análise, Implementação, Revisão e Ajuste.

E

Concepção, Desenvolvimento, Manutenção e Avaliação de Resultados.

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Q3295745

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295745 Administração Geral

[Questão Inédita] O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica que busca alinhar desempenho organizacional a objetivos estratégicos. Qual das seguintes perspectivas NÃO faz parte do modelo original do BSC?

A

Financeira

B

Clientes

C

Aprendizado e Crescimento

D

Sustentabilidade Ambiental

E

Processos Internos

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Q3295744

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 7° Simulado |

Q3295744 Administração Geral

[Questão Inédita] No contexto do Planejamento Estratégico, qual das alternativas a seguir melhor descreve a Análise SWOT?

A

Um método quantitativo para medir a produtividade individual dos funcionários de uma organização.

B

Um modelo de tomada de decisão baseado exclusivamente em dados financeiros e contábeis.

C

Uma ferramenta que avalia os pontos fortes e fracos internos da organização e as oportunidades e ameaças externas.

D

Um processo de planejamento que foca exclusivamente no curto prazo e nas operações táticas da empresa.

E

Um sistema informatizado que auxilia a definição da missão e visão organizacional sem a necessidade de análise contextual.

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Q3295675

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295675 Administração Pública

O vigia executa tarefas que incluem rondas, checagem de estruturas e colaboração com colegas de diferentes setores. Indique a alternativa CORRETA que resume essa missão:

A

Ocultar falhas estruturais, visto que reparos elevam custos e podem prejudicar a imagem do órgão.

B

Ignorar sinais de vandalismo leve, considerando que danos sutis não comprometem a funcionalidade geral.

C

Delegar toda redação de ocorrências a funcionários externos, mantendo-se isento de questionamentos futuros.

D

Inspecionar elementos críticos, registrar situações atípicas, auxiliar equipes internas e manter o local protegido em sintonia com as atribuições propostas.

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Q3295674

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295674 Atendimento ao Público

Interagir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse comportamento:

A

Responder solicitações com empatia, priorizar tratamento cordial e contribuir para um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada.

B

Promover favoritismo baseado em preferências pessoais, dividindo a equipe entre aliados e rivais sem critérios profissionais.

C

Ignorar conflitos interpessoais e aguardar que se resolvam por conta própria, evitando qualquer mediação.

D

Interpretar elogios como indício de fraqueza, reagindo com distanciamento sempre que alguém se aproxima.

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Q3295673

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295673 Administração Pública

Em consonância com estratégias de segurança pública, o vigia desempenha papel complementar. Indique a alternativa CORRETA sobre ações que reforçam o bem-estar coletivo:

A

Centralizar a proteção em um único local, desconsiderando as adjacências, pois o foco restrito evita dispersão de recursos.

B

Monitorar áreas vizinhas, compartilhar relatórios com agentes externos e apoiar investigações que busquem reduzir índices de criminalidade.

C

Retirar sinalizações de rotas de fuga, surpreendendo infratores que se confundem ao tentar escapar.

D

Evitar qualquer interação com a comunidade, pois sugestões de terceiros costumam prejudicar o planejamento já estabelecido.

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Q3295672

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295672 Gestão de Pessoas

O ambiente do vigia envolve rotinas que exigem vigilância mental e cuidados com a própria saúde. Indique a alternativa CORRETA:

A

Submeter-se a excesso de horas extras sem intervalo gera benefício imediato ao órgão, fortalecendo o moral do profissional.

B

Manter postura corporal rígida em qualquer ocasião, independente de dores ou sinais de fadiga.

C

Recusar hidratação durante o turno, apontando que pausas para beber água quebram a concentração necessária.

D

Alternar posições, ajustar a carga horária de forma equilibrada e observar a saúde emocional para garantir desempenho estável.

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Q3295669

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295669 Administração de Recursos Materiais

Um ambiente organizado reflete cuidado e eficiência no trabalho de vigilância. Indique a alternativa CORRETA que contribui para essa arrumação:

A

Descartar materiais aleatórios nos corredores, assumindo que a equipe de limpeza soluciona o acúmulo em horário indefinido.

B

Concentrar itens obsoletos em áreas de passagem, pois o empilhamento reduz a dispersão de objetos.

C

Fazer uma seleção periódica do que está guardado, sinalizar itens indispensáveis e remover o que atrapalha a circulação de forma segura.

D

Bloquear janelas e portas com caixas empilhadas, visando deter eventuais invasores sem investir em outras barreiras.

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Q3295666

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295666 Ética na Administração Pública

O código de ética orienta condutas e sustenta a credibilidade dos serviços de vigilância. Indique a alternativa CORRETA sobre a postura ética do vigia:

A

Manter privilégios pessoais sobre recursos do órgão, afirmando que a função permite uso irrestrito de bens coletivos.

B

Atender interesses particulares em primeiro lugar, ainda que comprometa a proteção de pessoas e instalações.

C

Conciliar interesses públicos e valores de integridade, repassando informações relevantes sem ferir a confidencialidade de dados delicados.

D

Incentivar vantagens entre colegas em troca de favores, equilibrando o clima interno por meio de concessões especiais.

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