A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, acerca dos níveis de estoque de materiais.

É correto concluir das informações apresentadas que a empresa acabou de receber a entrega de um pedido do material B, previamente acordada com o fornecedor.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, acerca dos níveis de estoque de materiais.

O nível de estoque do material A será alterado em caso de reposição programada, conforme prazo de entrega acordado com o fornecedor.

Julgue o próximo item, no que se refere à gestão de estoques e almoxarifados.

Em uma organização, a demanda dos clientes finais orienta as previsões de vendas de produtos acabados e, consequentemente, o planejamento da gestão de estoques, de forma antecipada.

Julgue o próximo item, no que se refere à gestão de estoques e almoxarifados.

A antecipação, por um fornecedor, da entrega de lote econômico de compra habitual é um fator que implica a redução do nível de estoque da organização compradora.

No que diz respeito à seleção e avaliação de fornecedores e à gestão e fiscalização de contratos, julgue o item a seguir.

Com o propósito de manter um cadastro de compras, deve-se selecionar um grupo de fornecedores que atenda a requisitos básicos e suficientes, conforme as normas vigentes e os padrões previamente definidos pela organização. 

No que diz respeito à seleção e avaliação de fornecedores e à gestão e fiscalização de contratos, julgue o item a seguir.

No processo de compras, o papel principal é atribuído à etapa de julgamento, enquanto a seleção de fornecedores assume papel secundário.

No que diz respeito à seleção e avaliação de fornecedores e à gestão e fiscalização de contratos, julgue o item a seguir.

A avaliação do fornecedor é iniciada a partir do primeiro fornecimento e deve ocorrer de forma contínua durante os fornecimentos subsequentes, de modo a garantir o acompanhamento dos parâmetros de qualidade das entregas. 

Acerca da sustentabilidade na cadeia de suprimentos e da gestão de transporte de cargas, julgue o item subsequente. 

O modal aeroviário é recomendado para cargas que necessitam de agilidade na entrega em decorrência de prazo de entrega apertado.

Acerca da sustentabilidade na cadeia de suprimentos e da gestão de transporte de cargas, julgue o item subsequente. 

O modal de transporte aquaviário contempla a movimentação de cargas por vias navegáveis, como mares, rios e lagos, e destaca-se pela elevada capacidade de transporte e pelo baixo custo por unidade, o que proporciona ganhos de escala no transporte de grandes volumes a longas distâncias.

Acerca da sustentabilidade na cadeia de suprimentos e da gestão de transporte de cargas, julgue o item subsequente. 

A logística reversa é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de materiais e produtos do ponto de suprimento ao ponto de consumo. 

Em relação à gestão de compras e às estratégias de negociação das compras, julgue o item a seguir.

O setor de compras, responsável por conectar a organização ao ambiente externo, deve garantir o fornecimento dos insumos e materiais necessários ao funcionamento do sistema produtivo.

Em relação à gestão de compras e às estratégias de negociação das compras, julgue o item a seguir.

Além de atuar na gestão de custos e na agregação de valor, a área de compras contribui diretamente na geração de lucro para a empresa.

Em relação à gestão de compras e às estratégias de negociação das compras, julgue o item a seguir.

A área de compras atua desde a aquisição de insumos até a etapa de produção, influenciando a qualidade do produto final ofertado pela organização. 

Em relação à gestão de compras e às estratégias de negociação das compras, julgue o item a seguir.

Entre os objetos de negociação no processo de compra de insumos estão a especificação do produto, a qualidade do material e as condições de pagamento. 

Em relação à gestão de compras e às estratégias de negociação das compras, julgue o item a seguir.

Entre os perfis de negociador, o analítico caracteriza-se por ser minucioso e detalhista, enquanto o associativo valoriza as relações interpessoais e prefere o trabalho em equipe. 

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A coleta de feedback por meio de pesquisas de satisfação constitui uma ferramenta essencial para mensurar a qualidade e direcionar a melhoria contínua dos processos de atendimento. 

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A empatia no atendimento ao público traduz-se na capacidade de padronizar as respostas fornecidas aos utentes, assegurando que todos recebam exatamente a mesma informação.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A técnica da escuta ativa no atendimento ao público caracteriza-se pela interrupção pontual do interlocutor para antecipar a solução do problema, de modo que o atendente demonstre agilidade e proatividade.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A excelência no atendimento deve ser direcionada ao cliente externo da organização, visto que o serviço prestado na linha de frente não é influenciado pelas interações internas entre departamentos.