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Q4084418
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Gestão de processos , Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANSA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - ANSA - Ênfase 28: Suprimento de Bens e Serviços – Administração |
Q4084418 Administração Geral

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.


A coleta de feedback por meio de pesquisas de satisfação constitui uma ferramenta essencial para mensurar a qualidade e direcionar a melhoria contínua dos processos de atendimento. 

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