Questões de Concurso para Administração

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092524 Administração de Recursos Materiais

A definição da estratégia de armazenagem nas organizações envolve a análise de diversos fatores que influenciam a decisão entre centralizar ou descentralizar os estoques. Considerando os aspectos que orientam essa decisão, assinale a alternativa correta.

A

A descentralização de estoques é indicada quando os produtos apresentam alto valor agregado e linhas de produção diversificadas.

B

Pequenas e médias empresas sempre necessitam de múltiplos centros de distribuição para atender adequadamente seus clientes.

C

A opção pela descentralização mostra-se apropriada quando os produtos possuem baixo valor agregado, linhas de produção limitadas, muitos substitutos e o nível de serviço requerido é incompatível com o sistema de transporte disponível.

D

Grandes distribuidores, atacadistas e varejistas devem optar pela centralização de estoques para reduzir custos operacionais.

E

A descentralização é recomendada exclusivamente para produtos sem substitutos no mercado e com linhas de produção extensas.

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Q4092523

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092523 Administração de Recursos Materiais

Na administração de materiais, o planejamento do suprimento influencia o fluxo de produtos e a eficiência das operações logísticas da organização.

Tendo por base as noções relativas à atividade de aquisição, marque o item que informa corretamente uma atribuição compatível com essa função.

A

Tornar o produto disponível ao sistema logístico por meio da definição de fontes de abastecimento, quantidades, programação das aquisições e escolha do método de compra.

B

Substituir a função logística por procedimentos contábeis destinados ao registro patrimonial dos bens adquiridos.

C

Executar atividades voltadas somente à distribuição dos produtos acabados aos clientes finais, sem relação com o suprimento.

D

Conduzir ações de capacitação de servidores para o uso racional de materiais, restringindo-se a atividades educativas desvinculadas do fluxo logístico.

E

Determinar políticas de remuneração e benefícios dos fornecedores, priorizando aspectos trabalhistas.

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Q4092521

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092521 Gestão de Pessoas

Na área da gestão de pessoas, as organizações adotam mecanismos para oferecer condições que reduzam preocupações dos trabalhadores e contribuam para sua satisfação no trabalho.

Tendo por base as noções de benefícios e serviços sociais, marque o item que apresenta corretamente a classificação e exemplos compatíveis com essa prática administrativa.

A

Benefícios sociais correspondem apenas a aumentos salariais concedidos por mérito individual, sem incluir facilidades, convênios ou serviços oferecidos pela organização.

B

Benefícios sociais restringem-se a ações recreativas esporádicas, desvinculadas de qualquer política organizacional ou planejamento.

C

Benefícios sociais são vantagens oferecidas exclusivamente por determinação judicial, inexistindo concessões por iniciativa da própria empresa.

D

Benefícios sociais compreendem facilidades, convênios, vantagens e serviços concedidos aos empregados, podendo ser classificados em legais, como férias, 13º salário e hora extra, e espontâneos, como gratificações e empréstimos.

E

Benefícios sociais consistem unicamente em treinamentos técnicos obrigatórios, voltados à qualificação profissional, sem relação com a redução de encargos pessoais do trabalhador.

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Q4092520

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092520 Gestão de Pessoas

A metodologia de Donald Kirkpatrick estabelece uma estrutura sequencial para mensurar a efetividade de programas de capacitação nas organizações. Considerando os pressupostos dessa metodologia, analise as condições necessárias para que ocorra mudança de comportamento no Nível 3 de avaliação de treinamento. Indique a alternativa correta.

A

O clima organizacional adequado, proporcionado pela chefia imediata, representa uma das condições necessárias para que a mudança de comportamento se concretize.

B

A postura positiva em relação à mudança desejada dispensa a necessidade de que o ambiente de trabalho apresente clima favorável à aplicação do aprendizado.

C

O programa de treinamento é capaz de atender isoladamente todas as condições necessárias para a mudança de comportamento, sem depender de fatores externos à capacitação.

D

O conhecimento sobre o que mudar e como mudar, adquirido no treinamento, é condição suficiente para garantir a mudança de comportamento do participante.

E

A mudança de comportamento independe da vontade do treinando, bastando que ele tenha adquirido conhecimentos e habilidades adequadas no programa de capacitação.

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Q4092519

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092519 Gestão de Pessoas

No ambiente organizacional, ações de capacitação são utilizadas para aprimorar o desempenho dos servidores e alinhar competências às demandas do trabalho. Com base nas noções de treinamento de pessoal, assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito e a finalidade do treinamento.

A

É o conjunto de medidas punitivas aplicado aos empregados com baixo rendimento, com foco exclusivo no controle disciplinar e na padronização de condutas.

B

Corresponde ao processo de educação profissional, promovido pela organização, composto por atividades técnicas que favorecem a aprendizagem de novas respostas e a adaptação do trabalhador às funções ou tarefas do cargo atual ou futuro.

C

É a atividade restrita ao repasse informal de orientações operacionais, sem planejamento prévio ou utilização de métodos pedagógicos.

D

Representa o procedimento administrativo destinado apenas ao registro de certificados e comprovações legais, sem relação direta com o desempenho do servidor.

E

É a ação voltada exclusivamente ao ingresso de novos empregados, limitada à apresentação das normas internas e desvinculada das necessidades da instituição.

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Q4092518

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092518 Administração Geral

No contexto organizacional, a adequada gestão de pessoas contribui para o alinhamento entre resultados institucionais e desempenho dos colaboradores.

Com base nas noções de Administração de Recursos Humanos (ARH), identifique a alternativa que apresenta corretamente uma característica ou prática compatível com os objetivos e funções dessa área.

A

Centralizar decisões exclusivamente financeiras, restringindo a participação dos colaboradores nos processos internos e desconsiderando ações de desenvolvimento profissional.

B

Priorizar apenas a contratação de mão de obra temporária, evitando a adoção de políticas estruturadas de cargos, salários ou avaliações de desempenho.

C

Aplicar um conjunto integrado de habilidades, métodos, políticas, técnicas e práticas voltadas à administração dos comportamentos internos e ao aproveitamento do capital humano.

D

Substituir programas de treinamento por controles disciplinares rígidos, com foco exclusivo na redução de custos operacionais imediatos.

E

Limitar a atuação da área de pessoal ao registro documental e ao cumprimento de rotinas burocráticas, sem interferência na motivação ou no desempenho dos trabalhadores.

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Q4092511

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q4092511 Ética na Administração Pública

A ética profissional orienta a conduta do trabalhador no exercício de suas atribuições, estabelecendo princípios de responsabilidade e respeito ao interesse coletivo. No âmbito da Administração, existem deveres a serem cumpridos, direitos assegurados e condutas expressamente proibidas, a fim de preservar a dignidade da profissão e evitar promoção pessoal indevida.

Com base nesses preceitos, assinale a alternativa correta.

A

Utilizar o cargo para divulgar amplamente suas qualidades pessoais e conquistas profissionais é prática recomendada para fortalecer a imagem institucional pública.

B

Exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os interesses das instituições e da sociedade, sem comprometer a dignidade e a independência profissional, constitui dever do profissional.

C

Solicitar a publicação de conteúdos promocionais próprios na administração pública, destacando méritos individuais, é permitido quando o objetivo for ampliar a clientela.

D

Condicionar o exercício profissional a preferências religiosas, de sexo ou de nacionalidade é aceitável quando houver alinhamento com a cultura organizacional.

E

O profissional pode anunciar-se com excesso de títulos e qualificações para demonstrar superioridade técnica perante os demais colegas.

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Q4092197

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Fundamentos da Educação, Política e Gestão Educacional |

Q4092197 Administração Pública

No processo administrativo, o controle constitui uma função essencial para garantir que as ações organizacionais estejam alinhadas aos objetivos previamente estabelecidos. No campo educacional, entretanto, o controle não pode ser compreendido apenas como fiscalização ou verificação de resultados. Considerando essa perspectiva, assinale a alternativa correta.

A

O controle organizacional consiste na verificação das atividades realizadas, tendo como finalidade identificar falhas individuais e aplicar medidas corretivas aos responsáveis.

B

O controle institucional caracteriza-se por mecanismos formais de auditoria administrativa, voltados para o acompanhamento financeiro e orçamentário.

C

O controle organizacional deve ser realizado no final dos processos institucionais, evitando interferências durante a execução das atividades planejadas.

D

O controle educacional restringe-se à mensuração quantitativa de indicadores de desempenho institucional, dispensando a análise qualitativa dos processos pedagógicos.

E

O controle administrativo corresponde ao processo sistemático de acompanhamento e avaliação das ações organizacionais, planejamento, execução e resultados.

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Q4092196

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Fundamentos da Educação, Política e Gestão Educacional |

Q4092196 Administração Geral

No âmbito da gestão organizacional e educacional, a coordenação assume papel estratégico ao articular pessoas, setores e recursos institucionais em torno de objetivos comuns, trata-se, portanto, de um processo que ultrapassa a simples distribuição de tarefas. A partir dessa compreensão, é correto afirmar que

A

a coordenação organizacional consiste fundamentalmente na supervisão das atividades dos diferentes setores institucionais, garantindo que cada unidade execute de forma autônoma suas atribuições específicas.

B

a coordenação corresponde ao processo de integração das atividades e dos sujeitos envolvidos na organização, assegurando a articulação entre diferentes setores e evitando fragmentação das ações institucionais.

C

a coordenação mantém o foco no acompanhamento técnico das atividades pedagógicas, sendo responsabilidade da equipe pedagógica, sem relação direta com os processos administrativos da instituição.

D

a coordenação institucional tem como principal finalidade estabelecer mecanismos de controle sobre o desempenho individual dos profissionais, priorizando a avaliação de resultados mensuráveis.

E

a coordenação escolar caracteriza-se pela centralização das decisões organizacionais na equipe gestora, de modo a reduzir divergências interpretativas entre os diferentes setores da instituição.

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Q4091903

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Monitor de Educação |

Q4091903 Atendimento ao Público

No atendimento a alunos e ao público externo, o comportamento profissional adequado envolve práticas que favorecem o diálogo ea convivência respeitosa, exceto:

A

ouvir as opiniões dos outros, mesmo em caso de discordância.

B

expressar divergências sem recorrer a conflitos ou ofensas.

C

incentivar a participação e a troca de experiências.

D

impor opiniões sem considerar a fala dos demais.

E

tratar os participantes com respeito е interesse.

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Q4091892

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091892 Administração de Recursos Materiais

O gerenciamento do estoque deve ser efetuado com base na análise dos dados constantes em sistema informatizado, que deverá disponibilizar os seguintes dados:

A

Consumo total do depósito, calculado com base nas compras efetuadas.

B

Tempo deduração do estoque por período, representado pela quantidade de material vendida dividida pelo período.

C

Preço real por material e valor parcial do estoque.

D

Estoque máximo a ser mantido de forma que haja segurança na continuidade do fornecimento.

E

Movimento de entrada e saída de material, inclusive eventuais estornos e baixas de materiais obsoletos ou danificados.

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Q4091890

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091890 Administração de Recursos Materiais

Em almoxarifado, existem alguns equipamentos principais para armazenagem.
Assinale a alternativa que NÃO é um desses equipamentos.

A

Containers

B

Prateleiras

C

Sacolas

D

Pallets

E

Engradados

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Q4091884

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091884 Ética na Administração Pública

Quanto ao sigilo profissional, analise as afirmativas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. É dever do servidor público atender com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.
II. O servidor deve guardar sigilo sobre assuntos da repartição.
III. А publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, mesmo nos casos de interesse superior do Estado e da Administração Pública a ser preservado em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei.

A

I, II e III estão corretas.

B

Apenas I e II estão corretas.

C

Apenas II e III estão corretas.

D

Apenas I e III estão corretas.

E

Apenas II está correta.

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Q4091883

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091883 Administração de Recursos Materiais

Analise os itens a seguir sobre almoxarifado е, posteriormente, assinale a alternativa correta.

I. Os objetivos da gestão de almoxarifados são minimizar os custos de armazenamentoе maximizar a qualidade de atendimento aos consumidores.
II. Para isso, as ações necessárias são minimizar o uso do espaço físico disponível; buscar a eficiência na movimentação dos materiais, aumentando as distâncias internas percorridas; e assegurar a provisão do item de material no tempo que for possível.

A

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.

D

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da I.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q4091880

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091880 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa correta sobreo recebimento de materiais.

A

O recebimento transfere apenas a responsabilidade pela guarda do material do órgão recebedor ao fornecedor.

B

A partir do momento em que o material é entregue ao órgão público, isso implica em aceitação imediata e tácita.

C

O recebimento ocorre obrigatoriamente nos almoxarifados, a entrega não deve ser feita em qualquer outro local.

D

Se o local de recebimento não for o almoxarifado, o registro de entrada do material será sempre no local de recebimento.

E

Recebimento é o ato pelo qual o material encomendado é entregue ao órgão público no local previamente designado, não implicando em aceitação.

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Q4091878

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091878 Administração de Recursos Materiais

A distribuição de materiais é a atividade final da gestão de almoxarifados, seu objetivo é fazer chegar o material em perfeitas condições ao usuário. Quais são os dois processos de distribuição de materiais?

A

Por correio e pessoalmente.

B

Por transporte aéreo e viário.

C

Por pressão e por requisição.

D

De oficio ou por petição.

E

Tempestivo ou intempestivo.

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Q4091875

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Escriturário |

Q4091875 Atendimento ao Público

Sobre as técnicas de comunicação е atendimento ao público, deve-se ficar atento a alguns comportamentos que colaboram na comunicação eficaz e evitam falhas na compreensão. Assinale a alternativa que apresenta uma técnica adequada de comunicação no atendimento ao público.

A

Usar a comunicação face a face sempre, em todo tipo de atendimento, pois essa atitude demonstra atenção e respeito do usuário.

B

Ao prestar uma informação, escolher termos técnico-jurídicos e palavras rebuscadas, para demonstrar a seriedade da repartição pública.

C

Assegurar-se de que as instruções sejam bem compreendidas, detalhando-as de forma clara e objetiva.

D

Dar toda a informação de uma só vez, porque se você falar rapidamente e der as instruções ao mesmo tempo, o usuário vai entender melhor a sua mensagem.

E

Adotar tratamento com intimidade e tratar as pessoas com máxima familiaridade. Isso causa boa impressão no atendimento.

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Q4091665

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Vigia |

Q4091665 Atendimento ao Público

Diante da necessidade imprevista de receber um familiar para a entrega de um pertence pessoal (como uma medicação ou refeição) durante o turno, o comportamento profissional esperado do vigia engloba a seguinte atitude:

A

Receber o material de maneira célere no limite físico da portaria, sem franquear o acesso do familiar às instalações internas da guarita.

B

Solicitar que o familiar aguarde na área de espera de visitantes até a decretação oficial do horário de intervalo intrajornada do plantão.

C

Direcionar o parente ao setor administrativo para que o objeto seja protocolado e entregue posteriormente pelo fluxo de correspondência interna.

D

Registrar os dados de identificação do familiar no sistema de visitantes para assegurar rastreabilidade documental dessa interação externa.

E

Acionar a supervisão de segurança pelo rádio para assumir temporariamente a guarita enquanto realiza o atendimento pessoal na calçada.

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Q4091662

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Vigia |

Q4091662 Atendimento ao Público

Diante de um cidadão exaltado que reclama em tom de voz elevado sobre a demora na liberação de seu acesso na portaria, a conduta técnica baseada na urbanidade e inteligência emocional requer:

A

Interromper a argumentação do visitante com comandos de voz imperativos para estabelecer o controle imediato do ambiente perimetral.

B

Suspender o atendimento de forma provisória e adotar a postura de silêncio estratégico até a normalização espontânea do comportamento.

C

Engajar-se em um debate argumentativo com o indivíduo para justificar detalhadamente as eventuais falhas do sistema interno de triagem.

D

Elevar o próprio tom de voz de maneira proporcional à do visitante para demonstrar firmeza funcional na proteção do patrimônio protegido.

E

Manter o equilíbrio emocional e orientar o cidadão sobre os protocolos de acesso de maneira objetiva, compreensível e respeitosa.

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Q4091657

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Vigia |

Q4091657 Atendimento ao Público

Ao receber uma ligação direcionada a um funcionário que não se encontra na instalação no momento do contato, o vigia deve adotar o seguinte procedimento padrão para a gestão do recado:

A

Memorizar os dados repassados pelo interlocutor para relatar verbalmente ao funcionário assim que ele retornar ao posto de trabalho.

B

Orientar o emissor a retornar a ligação no dia seguinte para assegurar que o setor administrativo realize a triagem da demanda.

C

Interromper o atendimento inicial e transferir a chamada para o ramal da chefia de segurança para a avaliação da urgência do contato.

D

Fornecer o número de telefone celular pessoal do funcionário ausente para agilizar a resolução da pendência pelo solicitante.

E

Anotar o nome do contato, o número de retorno, a data, o horário e o assunto no formulário próprio ou livro de ocorrências.

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