Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4105897

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105897 Atendimento ao Público

No cotidiano das instituições de ensino, o Assistente de Educação atua diretamente no atendimento telefônico, configurando o primeiro ponto de contato com a comunidade externa. Diante de uma situação em que um familiar liga em estado de exaltação emocional, exigindo informações restritas e urgentes sobre um aluno, o profissional deve adotar uma postura que compatibilize o acolhimento institucional e a legalidade administrativa. Considerando as normas de atendimento ao público e as prerrogativas do cargo, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA do Assistente.

A

Manifestar atenção e respeito perante a solicitação do usuário, empregar mecanismos de persuasão discursiva para dirimir a intransigência do cidadão e encaminhá-lo para a instância superior para a imediata liberação das solicitações requeridas.

B

Evidenciar tolerância institucional diante da urgência manifestada, utilizar estratégias de mediação dialogica para atenuar a impetuosidade do requerente e viabilizar o acesso célere às informações em observância ao princípio da supremacia do interesse social.

C

Demonstrar empatia ativa mediante a escuta atenta da demanda, aplicar tecnicas de modulação vocal para conter a exaltação do interlocutor e orientá-lo formalmente quanto aos procedimentos institucionais para a obtenção dos dados pretendidos.

D

Primar pela eficiência operacional através do registro minucioso da conversa, adotar procedimentos de triagem analítica para qualificar a relevância do questionamento e submeter a resolução do impasse ao crivo exclusivo do corpo docente da unidade escoIar.

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Q4105578

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Câmara de Itapiranga - SC - Contador |

Q4105578 Administração Financeira e Orçamentária

O sistema de planejamento orçamentário-financeiro adotado pelo Estado brasileiro estrutura-se em torno de três leis com hierarquia funcional definida na Constituição Federal de 1988. Sobre as referidas leis, assinale a alternativa correta.

A

O diploma da lei orçamentária anual define as diretrizes e metas para o quadriênio subsequente, em substituição ao Plano Plurianual, contendo as despesas de capital e os programas de duração continuada do governo federal.

B

A Lei do Plano Plurianual estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, os objetivos e as metas da administração pública para as despesas de capital e para as relativas aos programas de duração continuada.

C

O instrumento da lei de diretrizes orçamentárias estabelece as metas e as prioridades para o exercício seguinte e fixa a despesa, sem necessidade de aprovação posterior de lei específica para a execução.

D

O texto do plano plurianual fixa as despesas anuais e estima as receitas correspondentes, com vigência limitada ao exercício imediato e renovação anual mediante aprovação de lei pelo Poder Legislativo.

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Q4105570

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Câmara de Itapiranga - SC - Contador |

Q4105570 Administração Financeira e Orçamentária

Os princípios orçamentários orientam a elaboração, a aprovação e a execução do orçamento público, com previsão na Constituição Federal e na Lei nº 4.320, de 17 de março de 1964. Acerca dos referidos princípios, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O princípio da unidade impõe que cada ente federado tenha uma só lei orçamentária anual, com a finalidade de evitar a coexistência de orçamentos paralelos no mesmo ente público.
(__)O princípio da universalidade impõe que a lei orçamentária anual contenha o conjunto das receitas e das despesas da administração pública, com vistas a permitir o controle parlamentar das finanças públicas.
(__)O princípio da exclusividade impõe que a lei orçamentária anual não contenha dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, ressalvada a autorização para abertura de créditos suplementares e contratação de operações de crédito.
(__)O princípio do orçamento bruto impõe a apresentação dos valores de receita e despesa pelo valor líquido, após dedução dos encargos e das contribuições devidos por força de lei aos respectivos credores.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, V.

B

V, V, V, F.

C

V, V, V, V.

D

F, F, V, V.

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Q4105569

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Câmara de Itapiranga - SC - Contador |

Q4105569 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000, estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal, com princípios e objetivos próprios. Considerando o art. 1º, § 1º, da referida Lei, assinale a alternativa correta sobre os pressupostos da responsabilidade na gestão fiscal.

A

O dever da responsabilidade fiscal pressupõe a expansão das despesas obrigatórias de caráter continuado, com base em estimativa de receitas futuras decorrentes do crescimento econômico previsto pelo ente público no período.

B

O encargo da responsabilidade fiscal se concentra na arrecadação dos tributos de competência do ente, com ações voltadas à instituição, à previsão e à efetiva cobrança dos tributos vinculados às despesas correntes do ente.

C

A responsabilidade fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas, mediante o cumprimento de metas entre receitas e despesas.

D

O instituto da responsabilidade fiscal se restringe ao cumprimento dos limites de despesa com pessoal e ao atendimento dos prazos para divulgação dos relatórios, sem alcance sobre o equilíbrio entre receitas e despesas.

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Q4105205

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Oficial de Escola |

Q4105205 Atendimento ao Público

Durante o expediente em uma escola, um responsável procurou a secretaria para obter informações e foi atendido de forma ríspida por um funcionário, que demonstrou impaciência e utilizou linguagem inadequada. A situação gerou desconforto e reclamação por parte do público.

Considerando as regras básicas de comportamento profissional no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para o atendimento ao público:

A

Manter postura impessoal, evitando qualquer tipo de cordialidade no atendimento ao público.

B

Priorizar o atendimento apenas de pessoas conhecidas, sem necessidade de tratamento uniforme.

C

Ser cortês com clientes internos e externos, tratando a todos com respeito, comunicando-se e relacionando-se bem, agindo de forma correta dentro e fora da organização.

D

Evitar o contato com o público externo, restringindo o atendimento apenas aos colegas de trabalho.

E

Utilizar linguagem informal e agir de forma espontânea, independentemente do ambiente profissional.

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Q4105201

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Oficial de Escola |

Q4105201 Atendimento ao Público

Durante o expediente em uma escola, um funcionário foi orientado sobre a importância do atendimento telefônico adequado, destacando que o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas e deve manter o foco no usuário durante toda a ligação. Também foi reforçado que a qualidade da informação pode determinar se о atendimento será bem-sucedido ou não.

Com base nessas orientações, assinale a alternativa que apresenta corretamente as condutas adequadas no atendimento telefônico:

A

Atender a chamada após vários toques, evitar se identificar e encerrar rapidamente a ligação.

B

Priorizar respostas rápidas, mesmo sem compreender completamente o que o usuário deseja.

C

Evitar se comprometer com a solução do problema e transferir a responsabilidade para outros setores.

D

Interromper o usuário sempre que necessário e negar informações quando não souber responder.

E

Atender rapidamente a chamada, identificar-se, ouvir o usuário com atenção, prestar informações de forma objetiva, evitar expressões negativas, assumir a responsabilidade pela resposta e agradecer ao final da ligação.

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Q4105192

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Oficial de Escola |

Q4105192 Gestão de Pessoas

Um Oficial de Escola recém-contratado comparece diariamente ao trabalho, mantendo frequência e constância em suas atividades, sendo reconhecido por sua presença regular no ambiente profissional.

Considerando as informações acima, considera-se que o funcionário possui características de:

A

Legalidade

B

Comunicação

C

Liderança

D

Assiduidade

E

Hierarquia

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Q4104625

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104625 Administração Geral

Daniel Kahneman (Prêmio Nobel de Economia) discorre sobre como o cérebro humano é capaz de tomar decisões precipitadamente, influenciado por intuição rápida e impulsividade (“Sistema 1”). Também explica sobre a capacidade de tomada de decisões de forma mais lenta e reflexiva, através da construção de pensamentos em séries ordenadas de passos (“Sistema 2”). No processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões, algumas ferramentas, como matrizes de priorização, diagramas de causa e efeito e análise de dados e cenários, viabilizam essa racionalidade no campo prático. Marque a única alternativa que corresponda àquela ferramenta estatística e visual associada ao processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões que se caracteriza pela utilização de gráfico de barras para apresentação dos problemas conforme a classificação de sua causa-raiz. Em regra, demonstra que 80% dos impactos negativos derivam de apenas 20% das causas-raiz.

A

Matriz GUT

B

Diagrama de Pareto

C

Diagrama de Dispersão

D

Diagrama de Árvore de Decisões

E

Ferramenta 5W2H

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Q4104624

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104624 Administração Pública

A gestão dos serviços públicos deve prezar pela excelência e adoção de práticas que visem o cidadão-usuário. No modelo de gestão da qualidade, qual é a ferramenta obrigatória que define as formas de acesso, prazos e padrões de atendimento de um órgão?

A

Contrato de Gestão.

B

Matriz GUT.

C

Plano Diretor de Reforma do Estado.

D

Carta de Serviços ao Usuário.

E

Regulamento Geral de Serviços.

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Q4104623

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104623 Administração Geral

Sobre o ciclo de Shewart, assinale a alternativa incorreta:

A

Trata-se de um método gerencial de tomada de decisão que constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela qualidade.

B

Somente é aplicável a processos organizacionais complexos.

C

De acordo com esse modelo, todas as ações da organização deverão ter como orientação básica o cumprimento desse ciclo.

D

É uma metodologia de gestão focada na melhoria contínua e resolução de problemas.

E

É formado por quatro etapas: Plan, Do, Check e Act.

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Q4104622

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104622 Administração Geral

O modelo de gestão denominado de pós-fordista ou de administração flexível possui como características, exceto:

A

Relação flexível entre homem e tecnologia – utilização de tecnologia para vantagem competitiva.

B

Defende o princípio de que as organizações precisam adquirir sensibilidade e capacidade de resposta, no curto prazo, para as alterações no ambiente externo, tais como a demanda dos clientes, as inovações tecnológicas e as novas formas de concorrência.

C

Maior autonomia do trabalhador, com sua participação no aumento da produtividade e na melhoria dos produtos.

D

Controle de qualidade durante o processo.

E

Divisão do trabalho horizontal (parcelamento de tarefas) e vertical (separação entre concepção e execução).

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Q4104621

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104621 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta sobre desenvolvimento de pessoal:

A

Voltado para o desenvolvimento da carreira e seu contínuo desdobramento.

B

Marcado pelo imediatismo nos resultados.

C

Marcado pela abordagem sistêmica e abrangente da organização.

D

Serve de preparativo do funcionário para o cargo.

E

Parte de uma visão microscópica e de curto prazo.

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Q4104620

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104620 Gestão de Pessoas

Sobre as principais aplicações dos resultados das avaliações de desempenho é incorreto afirmar:

A

Possibilita retroação a cada pessoa a respeito do seu desempenho.

B

Serve como oportunidade para reconhecimento formal do bom trabalho.

C

Ajuda a aumentar o valor econômico da organização.

D

Indica necessidades de treinamento.

E

Permite a avaliação das metas e resultados alcançados.

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Q4104619

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104619 Administração Geral

Na gestão, o conceito de ___________ relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

A

Eficácia

B

Celeridade

C

Efetividade

D

Eficiência

E

Agilidade

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Q4104618

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104618 Administração Geral

Para White e Lippitt existem três estilos básicos de liderança: a autocrática, a liberal e a democrática. Sobre o estilo de liderança liberal, é correto afirmar:

A

Nesse estilo de liderança, apenas o líder define e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.

B

É marcada pela total liberdade para a tomada de decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.

C

No estilo liberal, o líder procura ser um membro normal do grupo.

D

Nesse estilo, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder.

E

É marcada pela determinação, do líder, acerca de qual a tarefa que cada um deverá executar.

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Q4104616

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104616 Administração Financeira e Orçamentária

Sobre a previsão de arrecadação, julgue os itens a seguir com V para verdadeiro e F para falso.

( ) O montante previsto para as receitas de operações de crédito não poderá ser superior ao das despesas de capital constantes do projeto de lei orçamentária.
( ) No prazo de sessenta dias após a publicação dos orçamentos, as receitas previstas serão desdobradas, pelo Poder Executivo, em metas semestrais de arrecadação.
( ) A variação do índice de preços e outros fatores externos não deverão ser considerados nas previsões de receita.
( ) A reestimativa de receita por parte do Poder Legislativo só será admitida se comprovado erro ou omissão de ordem técnica ou legal.
( ) As previsões de receita serão acompanhadas de demonstrativo de sua evolução nos últimos três anos, da projeção para os dois seguintes àquele a que se referirem, e da metodologia de cálculo e premissas utilizadas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta:

A

V, F, V, V, F.

B

F, F, F, V, V.

C

V, F, F, V, V.

D

V, F, F, V, F.

E

F, F, F, F, F.

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Q4104615

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104615 Administração Financeira e Orçamentária

Sobre a execução orçamentária e o cumprimento de metas é incorreto afirmar:

A

Se verificado, ao final de um bimestre, que a realização da receita poderá não comportar o cumprimento das metas de resultado primário ou nominal estabelecidas no Anexo de Metas Fiscais, os Poderes e o Ministério Público promoverão, por ato próprio e nos montantes necessários, nos trinta dias subsequentes, limitação de empenho e movimentação financeira, segundo os critérios fixados pela lei de diretrizes orçamentárias.

B

Os recursos legalmente vinculados a finalidade específica serão utilizados exclusivamente para atender ao objeto de sua vinculação, salvo se houver saldo remanescente em exercício diverso daquele em que ocorrer o ingresso.

C

A execução orçamentária e financeira identificará os beneficiários de pagamento de sentenças judiciais, por meio de sistema de contabilidade e administração financeira, para fins de observância da ordem cronológica determinada na Constituição Federal.

D

O Poder Executivo estabelecerá a programação financeira e o cronograma de execução mensal de desembolso até trinta dias após a publicação dos orçamentos, nos termos em que dispuser a LDO e observado o disposto na legislação.

E

Não serão objeto de limitação as despesas que constituam obrigações constitucionais e legais do ente, inclusive aquelas destinadas ao pagamento do serviço da dívida, as relativas à inovação e ao desenvolvimento científico e tecnológico custeadas por fundo criado para tal finalidade e as ressalvadas pela lei de diretrizes orçamentárias.

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Q4104611

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104611 Administração Financeira e Orçamentária

Nas tabelas explicativas que compõem a proposta orçamentária é obrigatório que constem, além das estimativas de receita e despesa, em colunas distintas e para fins de comparação, exceto:

A

A receita prevista para o exercício a que se refere a proposta.

B

A despesa fixada para o exercício em que se elabora a proposta.

C

A receita prevista para o exercício em que se elabora a proposta.

D

A despesa prevista para o exercício a que se refere a proposta.

E

A despesa realizada nos três últimos exercícios anteriores àquele em que se elaborou a proposta.

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Q4104609

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104609 Administração Financeira e Orçamentária

Sobre o Projeto de Lei Orçamentária Anual, é incorreto afirmar:

A

Os recursos que, em decorrência de veto, emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária anual, ficarem sem despesas correspondentes poderão ser utilizados, conforme o caso, mediante créditos especiais ou suplementares, com prévia e específica autorização legislativa.

B

As emendas individuais ao projeto de lei orçamentária serão aprovadas no limite de 5% (cinco por cento) da receita corrente líquida do exercício anterior ao do encaminhamento do projeto, observado que a metade desse percentual será destinada a ações e serviços públicos de saúde.

C

O Presidente da República poderá enviar mensagem ao Congresso Nacional para propor modificação no projeto da LOA enquanto não iniciada a votação, na Comissão mista, da parte cuja alteração é proposta.

D

Os projetos de lei relativos orçamento anual serão apreciados pelas duas Casas do Congresso Nacional, na forma do regimento comum.

E

Caso o Projeto de Lei Orçamentária Anual - PLOA não seja sancionado até o final do exercício anterior, a execução provisória do orçamento no início do exercício é autorizada e regulamentada pela Lei de Diretrizes Orçamentárias - LDO.

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Q4104608

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104608 Administração Financeira e Orçamentária

O Plano Plurianual:

A

Estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração pública federal para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada.

B

É o instrumento de planejamento de longo prazo do Governo.

C

Compreende as metas e prioridades da administração pública federal, estabelece as diretrizes de política fiscal e respectivas metas, em consonância com trajetória sustentável da dívida pública.

D

Compreende o orçamento fiscal referente aos Poderes da União, seus fundos, órgãos e entidades da administração direta e indireta, inclusive fundações instituídas e mantidas pelo Poder Público.

E

Deve ser acompanhado de demonstrativo regionalizado do efeito, sobre as receitas e despesas, decorrente de isenções, anistias, remissões, subsídios e benefícios de natureza financeira, tributária e creditícia.

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