Quanto ao desenvolvimento de equipes e às relações humanas, julgue o item a seguir.

A escuta ativa e o feedback construtivo são fatores positivos que contribuem para a eficácia dos relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho.

Quanto ao desenvolvimento de equipes e às relações humanas, julgue o item a seguir.

Para manter a harmonia na equipe, o servidor deve concordar com todas as opiniões dos colegas, evitando qualquer tipo de conflito.

Quanto ao desenvolvimento de equipes e às relações humanas, julgue o item a seguir.

O desempenho profissional de um auxiliar administrativo é influenciado tanto por fatores internos (motivação) quanto por fatores externos (recursos disponíveis e clima organizacional). 

Quanto ao desenvolvimento de equipes e às relações humanas, julgue o item a seguir.

No desenvolvimento de equipes de fiscalização, o Conselho pode dispensar a análise de personalidades e dinâmicas de grupo, focando exclusivamente no cumprimento de metas.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Nas equipes de fiscalização, o comportamento defensivo favorece a escuta crítica e amplia a cooperação, pois reduz a exposição emocional diante de feedbacks negativos.  

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Nas equipes de fiscalização, a empatia ajuda os servidores a compreender as dificuldades dos colegas, favorecendo a colaboração na solução de demandas complexas.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

No atendimento telefônico realizado por um conselho profissional, a cortesia, o tom de voz adequado e a clareza na comunicação são tão importantes quanto no atendimento presencial.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Suponha‑se que um atendente tenha recebido uma demanda complexa de um representante comercial. Nesse caso, é correto afirmar que, para demonstrar prestatividade, ele deverá responder a essa demanda rapidamente, mesmo que, para isso, precise simplificar ou omitir detalhes técnicos relevantes.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Durante o atendimento presencial, o servidor deverá manifestar a sua opinião pessoal ao cidadão para criar maior empatia e melhorar a relação com o público externo.

De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.

A comunicação interna eficaz em um conselho profissional contribui para reduzir ruídos informacionais e melhorar o alinhamento das equipes de fiscalização com as metas institucionais.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Suponha‑se que, em um conselho profissional, o setor responsável pela reposição de materiais de expediente tenha passado a adotar apenas dois modelos padronizados de pastas, etiquetas e formulários internos, o que reduziu a variedade de itens adquiridos e simplificou o controle de entrada e saída do almoxarifado. Nesse caso, é correto afirmar que essa medida contribuiu para tornar mais eficiente o processo de aquisição e a gestão dos estoques.  

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Para reduzir o preço unitário, o setor de suprimentos deve adquirir uma quantidade muito superior à habitual de materiais de escritório, aplicando o conceito de lote econômico de compra.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Ao mapear o fluxo de registro de representações comerciais, a equipe de organização e métodos utiliza fluxogramas para identificar gargalos e propor simplificações no processo.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Diante de divergências frequentes entre o estoque físico e o registrado no sistema, a adoção do inventário rotativo permitiria a contagem contínua e seletiva dos itens mais relevantes sem paralisar as atividades do almoxarifado.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Os manuais de procedimentos administrativos de um conselho profissional, uma vez que são aprovados, não devem sofrer alterações frequentes para preservar a segurança jurídica e a uniformidade de conduta.

Considerando a aplicação das funções administrativas na gestão de um conselho profissional, julgue o item a seguir.

Para que se evite qualquer risco de desabastecimento durante as atividades de fiscalização, é imprescindível manter estoques elevados de materiais de expediente.

Considerando a aplicação das funções administrativas na gestão de um conselho profissional, julgue o item a seguir.

O controle administrativo deve ser exercido exclusivamente após o término das atividades, pois qualquer acompanhamento durante a execução configura interferência indevida.

Considerando a aplicação das funções administrativas na gestão de um conselho profissional, julgue o item a seguir.

A amplitude de controle corresponde ao número de subordinados que um gestor consegue supervisionar de forma eficaz, influenciando o desenho da estrutura organizacional.  

Considerando a aplicação das funções administrativas na gestão de um conselho profissional, julgue o item a seguir.

Em uma autarquia, o acompanhamento de metas institucionais limita‑se à apuração de resultados finais, abrangendo, também, o monitoramento contínuo de desvios e a adoção de medidas corretivas durante a execução das atividades.