Questões de Concurso
Para administração
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Q3983451
Gestão de Pessoas
No modelo de gestão por competências, competência é
compreendida como:
Q3983450
Gestão de Pessoas
A gestão estratégica de pessoas distingue-se da gestão
tradicional porque
Q3983449
Administração Pública
Quando uma entidade pública avalia se suas ações de
fomento à pesquisa produzem impacto social relevante,
está utilizando predominantemente indicadores de
Q3983448
Gestão de Pessoas
A cultura organizacional influencia diretamente o clima
organizacional porque
Q3983447
Administração Geral
Uma estrutura organizacional que combina autoridade
funcional com autoridade por projetos, comum em instituições que gerenciam diversos projetos científicos simultaneamente, denomina-se:
Q3983446
Administração Geral
As diretrizes institucionais de longo prazo que orientam a
atuação de uma entidade de fomento à pesquisa correspondem ao planejamento
Q3983445
Administração Geral
Para identificar causas de retrabalho e atrasos em processos administrativos de avaliação de projetos científicos, um dos instrumentos que se apresenta com melhor
adequação vinculando causa e efeito é o
Q3983444
Administração Geral
Ao priorizar projetos de pesquisa considerando severidade, premência e evolução dos problemas associados à
sua não execução, a ferramenta gerencial mais adequada é a
Q3983443
Administração Geral
A redefinição de critérios para concessão de bolsas científicas diante de um cenário orçamentário inesperado exige análise específica e julgamento gerencial. Esse tipo
de decisão é classificado como
Q3983442
Administração Geral
No contexto da Administração, seja ela pública ou privada, o planejamento caracteriza-se principalmente por
Q3983441
Administração Geral
Uma entidade estadual de fomento à pesquisa científica
enfrenta demandas crescentes de pesquisadores, restrições orçamentárias e exigências legais complexas. Para
compreender essa organização como um conjunto integrado de partes que interagem com o ambiente externo,
a abordagem administrativa mais adequada pare esse
contexto é a
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983322
Gestão de Pessoas
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), um servidor público com mais de dez anos de atuação técnica apresenta desempenho formalmente satisfatório, mas vem demonstrando comportamento de distanciamento em relação à equipe:
evita participar de reuniões colaborativas; limita-se estritamente às tarefas que lhe são atribuídas; e reage de forma defensiva a
sugestões de colegas e da chefia. Embora cumpra prazos e normas, verbaliza com frequência que “apenas faz o que é exigido”,
não demonstrando interesse em melhorias, inovação ou crescimento profissional. Observa-se, ainda, que esse padrão se mantém
ao longo do tempo, independentemente de mudanças na liderança ou incentivos externos. Considerando o caso hipotético, o
problema de relacionamento interpessoal evidenciado nessa situação caracteriza-se, predominantemente, como:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983321
Atendimento ao Público
No atendimento ao público realizado por um Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a qualidade do serviço prestado
depende da adequada aplicação de diferentes elementos do atendimento. Nesse contexto, relacione adequadamente os
casos hipotéticos aos respectivos elementos de um atendimento de boa qualidade.
1. Comunicabilidade.
2. Cortesia.
3.Discrição.
4.Objetividade.
( ) Certo profissional procura o CRC para esclarecer uma dúvida pontual sobre os prazos de anuidade. O atendente se concentra exclusivamente na demanda apresentada, responde de forma direta e evita prolongar o atendimento com informações irrelevantes ou conversas paralelas.
( ) Ao receber um cidadão visivelmente insatisfeito, o atendente mantém tom de voz respeitoso, escuta atentamente a reclamação, trata o usuário pelo nome e demonstra paciência, mesmo diante de questionamentos repetidos.
( ) Durante o atendimento presencial, o servidor explica ao profissional contábil todos os passos necessários para regularização cadastral, utilizando linguagem clara e sem termos técnicos desnecessários, confirma se o usuário compreendeu as orientações e fornece material complementar por escrito, evitando retrabalho.
( ) Em um balcão de atendimento compartilhado, o atendente evita comentar em voz alta detalhes sensíveis sobre processos éticos envolvendo outros profissionais, mantendo postura reservada e, diante de um comentário inadequado feito anteriormente, pede desculpas de forma imediata.
A sequência está correta em
1. Comunicabilidade.
2. Cortesia.
3.Discrição.
4.Objetividade.
( ) Certo profissional procura o CRC para esclarecer uma dúvida pontual sobre os prazos de anuidade. O atendente se concentra exclusivamente na demanda apresentada, responde de forma direta e evita prolongar o atendimento com informações irrelevantes ou conversas paralelas.
( ) Ao receber um cidadão visivelmente insatisfeito, o atendente mantém tom de voz respeitoso, escuta atentamente a reclamação, trata o usuário pelo nome e demonstra paciência, mesmo diante de questionamentos repetidos.
( ) Durante o atendimento presencial, o servidor explica ao profissional contábil todos os passos necessários para regularização cadastral, utilizando linguagem clara e sem termos técnicos desnecessários, confirma se o usuário compreendeu as orientações e fornece material complementar por escrito, evitando retrabalho.
( ) Em um balcão de atendimento compartilhado, o atendente evita comentar em voz alta detalhes sensíveis sobre processos éticos envolvendo outros profissionais, mantendo postura reservada e, diante de um comentário inadequado feito anteriormente, pede desculpas de forma imediata.
A sequência está correta em
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983319
Administração Pública
Considere o seguinte texto hipotético: “A Administração Pública comunica a ampliação do prazo para regularização cadastral
dos profissionais registrados. A medida visa garantir maior eficiência no atendimento e assegurar o cumprimento das normas
vigentes. Os interessados devem acessar o portal eletrônico do órgão para obter informações detalhadas”. Considerando o
texto apresentado e os princípios que regem a redação oficial, conforme o Manual de Redação da Presidência da República,
justifica corretamente a adequação do texto à redação oficial:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983317
Administração de Recursos Materiais
Em um órgão público, considere que um auxiliar administrativo passou a apoiar a reorganização das rotinas relacionadas ao
controle de materiais após sucessivas ocorrências de compras emergenciais, existência de itens pouco utilizados e divergências
entre registros e quantidades físicas. Na análise inicial, verificou-se que os procedimentos eram executados de forma reativa e
sem parâmetros formais de reposição e acompanhamento. Considerando as práticas associadas ao controle de estoques em
organizações públicas, qual conjunto de ações tende a contribuir de forma mais consistente para a regularização dessas rotinas?
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983316
Administração de Recursos Materiais
Em uma autarquia estadual, o inventário anual de bens móveis é realizado ao final de cada exercício. No início do mês de agosto
de determinado ano, o dirigente da unidade recebeu relatório da controladoria interna apontando divergências entre os registros contábeis e a localização física de equipamentos de informática e mobiliário utilizados nas atividades administrativas.
Simultaneamente, o órgão de controle externo notificou a autarquia sobre a instauração de procedimento fiscalizatório, solicitando informações detalhadas sobre o patrimônio móvel. Diante desse cenário hipotético, o dirigente determinou a conferência
física dos bens, independentemente do calendário regular de inventários, contando com o apoio do auxiliar administrativo no
controle documental, na organização dos registros e na comunicação das informações aos superiores. Considerando a classificação dos tipos de inventário – anual; inicial; de transferência de responsabilidade; de extinção ou transformação; e eventual,
nessa situação deve-se realizar o inventário:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983315
Administração Geral
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a presidência decidiu implementar um conjunto de medidas
administrativas relacionadas ao desenho da estrutura organizacional. Essa estrutura pode ser analisada a partir de quatro
características fundamentais: diferenciação; formalização; centralização; e integração. Considerando essas características,
analise, a seguir, as ações adotadas pelo CRC.
1. Todas as decisões relativas à abertura de processos ético-disciplinares passaram a depender de autorização direta do plenário, independentemente da origem da denúncia.
2. Foi instituído um manual único de procedimentos, detalhando passo a passo como devem ser executadas as atividades de fiscalização, registro profissional e atendimento aos contadores.
3. As câmaras técnicas foram reorganizadas por área de especialidade (contabilidade pública, privada e perícia), com criação de novas chefias intermediárias.
4. Criou-se um comitê permanente composto por representantes das câmaras técnicas, do setor administrativo e das delegacias regionais, responsável por alinhar decisões e resolver conflitos operacionais.
Com base no modelo de Chiavenato, assinale a alternativa que relaciona adequadamente cada ação à respectiva característica da estrutura organizacional.
1. Todas as decisões relativas à abertura de processos ético-disciplinares passaram a depender de autorização direta do plenário, independentemente da origem da denúncia.
2. Foi instituído um manual único de procedimentos, detalhando passo a passo como devem ser executadas as atividades de fiscalização, registro profissional e atendimento aos contadores.
3. As câmaras técnicas foram reorganizadas por área de especialidade (contabilidade pública, privada e perícia), com criação de novas chefias intermediárias.
4. Criou-se um comitê permanente composto por representantes das câmaras técnicas, do setor administrativo e das delegacias regionais, responsável por alinhar decisões e resolver conflitos operacionais.
Com base no modelo de Chiavenato, assinale a alternativa que relaciona adequadamente cada ação à respectiva característica da estrutura organizacional.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983314
Gestão de Pessoas
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a diretoria decidiu revisar o sistema de avaliação de desempenho
dos servidores, buscando alinhar resultados organizacionais, qualidade das relações humanas e justiça avaliativa. Durante a
análise, observou-se que alguns funcionários apresentavam elevado cumprimento de metas individuais, enquanto outros,
apesar de resultados quantitativos menos expressivos, exerciam forte influência positiva sobre o clima organizacional e o
desempenho coletivo. Além disso, persistia a prática de valorizar características pessoais percebidas como “profissionais”,
ainda que pouco relacionadas às entregas efetivas. Considerando os critérios administrativos de avaliação de desempenho
profissional, a abordagem mais adequada para o contexto descrito é:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983313
Gestão de Pessoas
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a servidora Marta, responsável por disciplinar o sistema de arquivo de correspondências, requisições, formulários e outros documentos, relata que sua percepção de bem-estar no trabalho é fortemente influenciada pela forma como seu superior imediato orienta e acompanha suas atividades; pela qualidade
das informações recebidas de outros setores que funcionam como fornecedores internos; pela clareza e frequência das demandas provenientes dos clientes internos (outros departamentos do próprio Conselho); e pela necessidade de coordenar e
orientar subordinados recém-ingressados no órgão. Esses elementos afetam diretamente sua motivação, seu nível de estresse e sua disposição para o trabalho cotidiano. Com base no modelo de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), os aspectos
descritos no caso pertencem, predominantemente, a quais fatores do modelo?
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-CE
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CRC-CE - Auxiliar Administrativo |
Q3983312
Gestão de Pessoas
Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), observa-se que, ao longo dos anos, os servidores desenvolveram
uma forma própria de interação: utilizam expressões técnicas específicas do sistema CFC/CRCs; realizam rituais informais antes das sessões plenárias (como reuniões preparatórias recorrentes); e demonstram respeito aos conselheiros mais antigos.
Além disso, novos servidores aprendem rapidamente quais comportamentos são aceitos ou reprovados, mesmo quando tais
orientações não estão formalmente documentadas. Paralelamente, a alta gestão do CRC enfatiza, em seus documentos institucionais, valores como ética profissional, eficiência na fiscalização e compromisso com a sociedade, reforçando políticas de
tratamento respeitoso aos profissionais registrados e aos cidadãos. Com base no conceito de cultura organizacional e em suas
características, é correto afirmar que o caso hipotético apresentado evidencia, de forma predominante:
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