Questões de Concurso para Administração

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218329 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante o processo de desenvolvimento de um novo aplicativo voltado para a mobilidade urbana, uma startup decidiu adotar o Design Thinking como metodologia.
Ao longo do processo, a equipe enfrentou dúvidas sobre quais técnicas e princípios pertencem a cada fase da metodologia.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.

I. Storyboard e encenação são técnicas da fase de implementação, pois permitem materializar ideias de forma tangível e testável antes do desenvolvimento da solução final.
II. O shadowing é uma técnica tipicamente utilizada na fase da empatia, consistindo em observar o usuário em seu contexto real sem interferir em suas ações.
III. A técnica da jornada do usuário permite mapear todo o ciclo de interação do usuário com o produto, buscando entender o significado da experiência.

Está de acordo com as técnicas de Design Thinking, o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4218328

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218328 Administração Geral

No contexto da gestão organizacional, diversas ferramentas são usadas pelos gestores para auxiliar na tomada de decisão.
A ferramenta que se destaca por avaliar cada problema a partir de aspectos específicos, atribuindo pontuações individuais que, ao serem multiplicadas entre si, geram um valor final utilizado para ordenar as prioridades de intervenção, é a(o)

A

Canvas.

B

Pipeline.

C

Matriz GUT.

D

Mapa mental.

E

Matriz de esforço.

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Q4218327

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218327 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento é fundamental para as organizações públicas, pois garante que o conhecimento acumulado pelos servidores seja repassado e mantido no órgão.
Nesse contexto, ao receber novos servidores, a organização deve promover diferentes formas de conversão do conhecimento entre os membros da equipe.
Com base no exposto, assinale a opção que apresenta uma conversão corretamente classificada.

A

Explícito para explícito, conhecido como assimilação, por meio de treinamentos práticos.

B

Tácito para tácito, conhecido como socialização, por meio da criação de manuais de procedimentos.

C

Tácito para explícito, conhecido como externalização, por meio de reuniões informais com a equipe.

D

Explícito para tácito, conhecido como internalização, por meio da criação de manuais de procedimentos.

E

Explícito para explícito, conhecido como combinação, por meio da criação de apresentações e materiais de integração.

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Q4218326

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218326 Gestão de Pessoas

Para decidir se um treinamento é necessário, o gestor de pessoas deve fazer uso de indicadores que auxiliam no diagnóstico das necessidades de capacitação.
Esses indicadores podem ser classificados como a priori, quando sinalizam uma necessidade futura, ou a posteriori, quando identificam um problema já existente.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta um indicador corretamente classificado.

A

Baixa qualidade da produção, a priori.

B

Comunicação deficiente, a posteriori.

C

Admissão de novos funcionários, a posteriori.

D

Elevado número de acidentes de trabalho, a priori

E

Modernização dos equipamentos e novas tecnologias, a posteriori.

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Q4218325

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218325 Gestão de Pessoas

Um servidor público ocupou durante anos o cargo de gerente em uma autarquia federal e sempre conduziu sua equipe com base na liderança transacional.
Após concluir uma pós-graduação em Liderança, passou a questionar seu estilo de gestão e, embasado em seus novos aprendizados, decidiu migrar para o estilo transformacional.
Sobre a mudança de estilo do gestor, assinale a afirmativa correta.

A

Deixou de negociar recompensas por esforço e passou a usar símbolos para focalizar os esforços da equipe, fornecendo orientação personalizada para cada liderado.

B

Deixou de estimular o orgulho e a confiança de seus subordinados e passou a evitar tomar decisões, delegando integralmente suas responsabilidades à equipe.

C

Deixou de comunicar uma visão inspiradora de futuro e passou a negociar recompensas condicionadas ao cumprimento de metas estabelecidas previamente.

D

Deixou de fornecer orientação personalizada e passou a monitorar as ações dos subordinados, tomando atitudes corretivas assim que os desvios foram identificados.

E

Deixou de promover a inteligência e a racionalidade dos liderados e passou a intervir para corrigir as ações dos subordinados quando as metas que não foram alcançadas.

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Q4218324

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218324 Administração Geral

Um gestor recém-nomeado para a chefia de um órgão público precisa decidir o estilo de liderança que adotará junto à sua equipe. Para embasar sua decisão, resolveu usar o modelo do Continuum da Liderança.

De acordo com esse modelo, assinale a opção que indica as forças que o gestor deve analisar para escolher seu estilo de liderança.

A

Forças na personalidade, na estrutura e na tarefa.

B

Forças de motivação, de competência e de contexto.

C

Forças dos pares, dos superiores e dos subordinados.

D

Forças no administrador, nos subordinados e na situação.

E

Forças de cultura organizacional, de clima organizacional e de regras formais.

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Q4218323

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218323 Gestão de Pessoas

Durante a dinâmica de grupo, o avaliador de RH observou atentamente a forma como cada candidato se comunicava com os demais participantes.
Ao final, registrou as observações a seguir.

Candidato I: teve sua mensagem compreendida corretamente pelos outros participantes
Candidato II: soube escolher um canal sem ruídos para transmitir sua mensagem ao grupo.
Candidato III: demonstrou boa articulação e clareza na fala durante toda a dinâmica.

Com base nas observações do avaliador e nas teorias de comunicação organizacional, evidencia-se uma comunicação considerada eficaz a apresentada pelo(s) candidato(s)

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4218316

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico em Agropecuária |

Q4218316 Gerência de Projetos

Quanto à elaboração e ao acompanhamento de projetos agropecuários, assinale a alternativa correta.

A

Servem principalmente para confirmar o cronograma formal.

B

Podem dispensar detalhamento orçamentário minucioso.

C

Permitem verificar a coerência entre planejado e executado, identificando desvios e ajustes necessários.

D

Alterações de cronograma e recursos devem ser evitadas em qualquer situação.

E

Metas e indicadores são dispensáveis quando a equipe é capacitada.

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Q4218315

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico em Agropecuária |

Q4218315 Administração Geral

Em relação à administração rural, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento rural define objetivos, organiza atividades e orienta o uso de recursos da propriedade.

B

Aplica-se apenas a grandes empresas.

C

Tem pouca relevância porque o clima define os resultados.

D

Restringe-se ao controle de despesas.

E

O controle deve ser feito apenas ao final do ciclo produtivo.

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Q4218252

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Engenheiro de Dados |

Q4218252 Gerência de Projetos

No contexto do gerenciamento de projetos, a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é usada como ferramenta fundamental no processo de planejamento, permitindo a decomposição do escopo do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis.

A respeito das características e aplicações da EAP, assinale a afirmativa correta.

A

A EAP é responsável por definir a sequência lógica das atividades do projeto, sendo essencial para a elaboração do cronograma detalhado.

B

A EAP permite a decomposição do escopo em pacotes de trabalho, contribuindo para estimativas mais precisas de prazo, custo e recursos do projeto.

C

O nível mais detalhado da EAP é denominado 'Dicionário da EAP', onde são registrados as datas de entrega e os responsáveis por cada tarefa do projeto.

D

A EAP é uma ferramenta de planejamento de custos, sendo sua principal finalidade a criação do fluxo de caixa e a definição da margem de lucro do projeto.

E

A EAP é elaborada após a definição do cronograma, com o objetivo de organizar as atividades já sequenciadas.

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Q4218251

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Engenheiro de Dados |

Q4218251 Gerência de Projetos

Em projetos de Tecnologia da Informação, o gerenciamento eficaz requer alinhamento entre Grupos de Processo, conforme preconizado pela metodologia PMBOK.
Analise as situações a seguir, relacionadas a um projeto de implantação de sistema corporativo e classifique-as de acordo com o Grupo de Processo correspondente.
I. Revisão do cronograma e orçamento, comparando com o planejado, aplicando ações corretivas quando necessário.
II. Definição de métricas de qualidade e critérios de aceitação, garantindo que o software entregue, atenda aos requisitos do cliente.
III. Realização das análises qualitativa e quantitativa dos riscos identificados, estabelecendo a priorização de eventos que possam impactar o projeto.
IV. Compras de servidores e contratação de fornecedores externos para implementação da infraestrutura de TI.
V. Elaboração do Termo de Abertura do Projeto e identificação dos stakeholders, determinando papéis e responsabilidades.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta.

A

I – Execução; II – Monitoramento e Controle; III – Planejamento; IV – Execução; V – Iniciação.

B

I – Monitoramento e Controle; II – Planejamento; III – Planejamento; IV – Execução; V – Iniciação.

C

I – Monitoramento e Controle; II – Planejamento; III – Execução; IV – Execução; V – Planejamento.

D

I – Planejamento; II – Execução; III – Planejamento; IV – Execução; V – Iniciação.

E

I – Monitoramento e Controle; II – Execução; III – Planejamento; IV – Planejamento; V – Iniciação.

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Q4218152

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Cientista de Dados e Inteligência de Negócios |

Q4218152 Gerência de Projetos

No gerenciamento de riscos de um projeto crítico de modernização da infraestrutura de dados de uma sociedade empresária, o Gerente de Projetos deve aplicar as diretrizes do Guia PMBOK para garantir a execução e o controle de projeto. Sobre esse tema, assinale a afirmativa correta.

A

A identificação de riscos é uma atividade de etapa única, devendo ser encerrada após a aprovação do Plano de Gerenciamento de Riscos para evitar paralisia por análise.

B

A análise quantitativa de riscos deve preceder obrigatoriamente a análise qualitativa, pois fornece a base numérica necessária para a priorização das ameaças.

C

O gerenciamento de riscos deve abordar tanto as ameaças quanto as oportunidades, buscando mitigar impactos negativos e maximizar eventos positivos que possam beneficiar os objetivos do projeto.

D

A estratégia de "Transferência" de riscos é a mais recomendada para riscos de alto impacto e alta probabilidade, pois elimina a responsabilidade legal e financeira da organização sobre o evento.

E

No monitoramento de riscos, a ocorrência de um "risco residual" (aquele que permanece após as respostas planejadas) indica falha no planejamento e deve ser reportada como uma não conformidade de qualidade.

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Q4218149

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Cientista de Dados e Inteligência de Negócios |

Q4218149 Gerência de Projetos

No gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação, o PMBOK organizou os processos em Áreas de Conhecimento, responsáveis por coordenar atividades específicas necessárias ao sucesso do projeto.

Considerando as atividades descritas a seguir, assinale a opção correta.

A

A atividade de monitorar o desempenho do cronograma, comparando o progresso real com o planejado e adotando ações corretivas quando necessário, pertence à área de Gerenciamento do Escopo.

B

As atividades destinadas a garantir que o projeto seja concluído dentro do orçamento aprovado pertencem à área de Gerenciamento da Qualidade.

C

A atividade de identificar e documentar as necessidades e expectativas dos stakeholders pertence à área de Gerenciamento das Aquisições.

D

As atividades de planejar, gerenciar e controlar o fluxo de informações entre os stakeholders do projeto pertencem à área de Gerenciamento das Comunicações.

E

A atividade de realizar a análise quantitativa dos riscos identificados para prever o impacto financeiro de incertezas, pertence à área de Gerenciamento do Cronograma.

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Q4218031

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218031 Atendimento ao Público

Há diferenças entre as práticas de comunicação e o atendimento, voltados ao público interno e ao público externo das organizações. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O atendimento ao cliente externo é influenciado pela qualidade da comunicação e do relacionamento existentes entre os clientes internos da organização.

B

A comunicação interna contribui para o desempenho dos colaboradores, não refletindo na qualidade do atendimento prestado ao cliente externo.

C

Os clientes internos são responsáveis pela organização da empresa, razão pela qual a comunicação entre os setores possui importância secundária.

D

O cliente externo integra a estrutura organizacional da instituição, sendo facilmente identificado entre os seus colaboradores.

E

Comunicar‑se de forma eficaz consiste em utilizar linguagem rebuscada e vocabulário sofisticado para transmitir credibilidade ao interlocutor.

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Q4218030

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218030 Atendimento ao Público

Um profissional entrou em contato com um Conselho Regional por telefone e, durante a conversa, demonstrou irritação e elevou o tom de voz. O auxiliar administrativo que realizou o atendimento manteve a calma, ouviu atentamente as reclamações e buscou orientar o interessado de forma objetiva.
A partir dessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do auxiliar administrativo demonstra, principalmente, um comportamento

A

defensivo, pois procurou justificar a atuação da instituição diante das reclamações apresentadas.

B

receptivo, pois demonstrou escuta ativa, equilíbrio emocional e disposição para orientar o profissional.

C

passivo, pois evitou posicionar‑se diante das reclamações apresentadas pelo usuário.

D

assertivo, visto que priorizou a defesa institucional em detrimento às demandas apresentadas pelo usuário.

E

burocrático, caracterizado pela observância estrita dos procedimentos internos.

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Q4218029

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218029 Gestão de Pessoas

A postura profissional e a qualidade das relações interpessoais influenciam diretamente a eficácia organizacional e o desempenho organizacional. Considerando essa informação, assinale a opção correta.

A

A cordialidade no trabalho é uma característica desejável, mas não possui relação com a qualidade dos serviços prestados pela organização.

B

A postura profissional adequada exige que o servidor evite compartilhar informações com seus pares, com foco em preservar sua autonomia funcional.

C

Os conflitos interpessoais na equipe devem ser ignorados, pois as divergências fazem parte da busca pelo alcance dos resultados organizacionais.

D

As relações interpessoais saudáveis favorecem a cooperação entre os colaboradores e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.

E

O desempenho organizacional depende das competências técnicas dos colaboradores, em detrimento de suas habilidades comportamentais e de relacionamento.

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Q4218028

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218028 Atendimento ao Público

Um profissional compareceu ao Conselho Regional para esclarecer dúvidas. O auxiliar administrativo responsável pelo atendimento ouviu atentamente, respondeu de forma clara, manteve postura respeitosa e buscou solucionar as dúvidas de forma eficiente.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta apresentada evidencia, principalmente, os atributos de qualidade no atendimento relacionados à

A

comunicabilidade, à cortesia e à presteza.

B

discrição, à tolerância e à hierarquia.

C

eficiência, à hierarquia e ao controle.

D

objetividade, à autoridade e à centralização.

E

comunicabilidade, ao controle e à especialização.

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Q4218025

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218025 Administração Pública

Um Conselho Regional implementará um novo sistema para emissão de registros profissionais. Para isso, a diretoria encaminhará um comunicado aos servidores com orientações acerca da utilização da ferramenta e, depois, publicará informações em suas redes sociais para informar o público a respeito da mudança.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação evidencia, respectivamente, as ações de

A

comunicação formal e comunicação informal.

B

comunicação descendente e comunicação ascendente.

C

comunicação interna e comunicação externa.

D

comunicação horizontal e comunicação vertical.

E

comunicação institucional e comunicação pessoal.

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Q4218024

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218024 Gestão de Pessoas

Uma forte tendência da moderna modelagem do trabalho é a substituição do trabalho individual pelo trabalho em equipe. Com base nessa informação, é correto afirmar que compete ao gestor de equipes ações como

A

fortalecer o feedback no nível individual e manter a autoridade decisória, de modo a preservar o controle sobre os resultados coletivos.

B

desenvolver competências técnicas estritamente especializadas em cada colaborador, evitando a ampliação da visão holística do trabalho.

C

priorizar a competição entre os integrantes das equipes de trabalho como o principal meio para o aumento do desenvolvimento do desempenho.

D

direcionar a comunicação dos integrantes da equipe aos canais formais da hierarquia, evitando a interação direta entre colegas para preservar a cadeia de comando.

E

promover o empowerment das pessoas por meio da delegação de autoridade, ampliando a autonomia e a participação na tomada de decisões.

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Q4218023

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218023 Gestão de Pessoas

O departamento de gestão de pessoas de um Conselho Regional estava implementando um sistema de gestão de desempenho. Para isso, adotou um processo contínuo e integrado, o qual era composto de diversas etapas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que esse processo

A

é iniciado com o planejamento do trabalho e que se encerra na execução das atividades pelo colaborador, sendo essa etapa final a responsável por validar o ciclo.

B

busca aperfeiçoar a qualidade das avaliações e a efetividade da gestão por meio do acompanhamento contínuo do desempenho dos colaboradores.

C

é composto de fases independentes entre si, nas quais os resultados da avaliação retroalimentam as metas dos ciclos seguintes, caso os resultados sejam insatisfatórios.

D

deve ficar a cargo da área de gestão de pessoas, sem participação direta da chefia imediata do colaborador avaliado, para evitar avaliações enviesadas.

E

deve ser avaliado de forma isolada das demais práticas de RH, como remuneração e desenvolvimento, a fim de evitar conflitos de critérios.

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