Leia as afirmativas a seguir:

I. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.

II. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Um fio é um segmento fino, cilíndrico, flexível e alongado.

II. O disjuntor pode ser unipolar, bipolar ou tripolar.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.

II. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os fios e os cabos são os tipos mais conhecidos de condutores elétricos.

II. O condutor elétrico é o produto destinado a conduzir a corrente elétrica.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.

II. O watt (W) é a unidade de potência no sistema internacional de medidas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.

II.  A NR 10 pode ser aplicável à manutenção das instalações elétricas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.

II. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.

II. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A diferença entre um fio e um cabo está na flexibilidade.

II. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.

II. As instalações elétricas podem ser prediais, comerciais ou industriais.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a prestar os serviços certos no momento certo.

II. O circuito elétrico começa e termina no mesmo ponto.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.

II. O circuito elétrico é um circuito fechado.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.

II. O interruptor simples inclui uma lâmpada comandada por um interruptor.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

II. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.

II. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.

II. Os indutores são os dispositivos que armazenam a energia elétrica.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O fusível queima quando há uma carga de energia elevada.

II. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.

II. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

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