A estratégia de negociação que representa para uma das partes perda consciente, mas que pode, talvez, representar ganhos futuros em outras negociações, tem o nome de

Um importante instrumento utilizado pelo modelo de Gestão pela Qualidade denomina-se Diagrama de Ishikawa, que também é conhecido popularmente por “Espinha de Peixe”. O objetivo desse instrumento é

A Missão Organizacional representa

Quanto ao Sistema de Informações Gerenciais, pode-se dizer que

A empresa “ABC” firmou com o Munícipio um contrato administrativo, mas este, durante a sua execução, acabou sendo declarado nulo por circunstâncias alheias à vontade das partes contratantes. Nessa situação hipotética, considerando as características dos contratos administrativos, a Lei n° 8.666/1993 dispõe que a declaração de nulidade

Tendo em vista o disposto na Lei n° 8.666/1993, a respeito do registro de preços, é correto afirmar que

A Prefeitura Municipal pretende contratar um serviço destinado à publicidade e divulgação dos serviços públicos de interesse da população. Nessa hipótese, a Lei n° 8.666/1993 estabelece que

Assinale a alternativa cujo conteúdo está em conformidade com os princípios da Lei n° 8.666/1993.

Para os fins da Lei n° 8.666/1993, o conjunto dos elementos necessários e suficientes à execução completa da obra, de acordo com as normas pertinentes da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, é denominado de

Capital humano refere-se ao conjunto de talentos humanos que uma organização pode reunir para atingir seus objetivos. Mas, de nada adiantará ter um bom conjunto de talentos humanos, se o contexto não favorecer a atuação deles. O contexto, aqui referido, é o ambiente interno, resultado de políticas determinadas pela organização, que irá influenciar o comportamento do talento humano na execução de suas atividades e solução de problemas. O contexto deve ser favorável para que os talentos humanos possam contribuir para um bom desempenho da organização.

O contexto conforme definido pelo texto é determinado por aspectos, como:

A Administração Pública, com o objetivo de obter melhores resultados em relação aos seus programas de governo, vem utilizando ferramentas da ciência administrativa, como por exemplo para a Gestão de Projetos.

Uma das ferramentas que pode ser utilizada pela administração pública na Gestão de Projetos é o Guia:

Uma organização do interior paulista solicitou ao seu responsável pelo treinamento e desenvolvimento de pessoal para que desenvolvesse e aplicasse um treinamento específico em sua área operacional. Após a execução do treinamento, o responsável deveria apresentar os benefícios derivados do treinamento em relação aos custos gerados, isto é, demonstrar que o programa de treinamento produziu resultados “efetivos”.

A melhor forma de se fazer isso é avaliar

Existem, nas organizações, alguns indicadores que podem apontar necessidades de treinamento. Esses indicadores servem para apontar eventos que provocarão futuras necessidades de treinamento (indicadores a priori) ou eventos decorrentes de necessidades de treinamento já existentes (indicadores a posteriori).

Qual das alternativas a seguir refere-se a um indicador a priori?

O ensino a distância (EAD) tem se expandido, tanto nas universidades, quanto nas organizações. Uma das ferramentas de EAD que pode ser utilizada pelas organizações é o Podcast. Por meio do Podcast, elas fornecem informações aos seus colaboradores enquanto eles estão fora do local de trabalho. Através de um Podcast você pode:

O processo (ciclo) de treinamento envolve quatro etapas: (i) Levantamento de Necessidades de Treinamento; (ii) Programação (Desenho) de treinamento; (iii) Implementação e execução; (iiii) Avaliação dos resultados..

O levantamento de necessidades de treinamento envolve uma análise em três níveis. São eles:

Descrição de cargos é o processo que consiste em determinar, pelo estudo e pela observação, os elementos ou fatos que compõe a natureza de um cargo e o torna distinto de todos os outros existentes na organização: é a determinação das tarefas que compreendem um cargo. Ao elaborar uma descrição de cargo, deve-se

Motivação, de modo geral, é tudo aquilo que influencia a pessoa a se comportar de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um determinado comportamento. Várias teorias foram desenvolvidas para explicar o processo de motivação dos indivíduos no ambiente do trabalho. Uma das teorias defende que “as recompensas extrínsecas reduzem o interesse intrínseco em uma tarefa se elas foram vistas como forma de controle da organização sobre o comportamento dos trabalhadores”.

Trata-se da

O comportamento organizacional é o estudo sistemático para se prever e influenciar as relações de trabalho entre indivíduos, grupos e da própria organização com eles. Através de estudos sistemáticos pode-se verificar as relações de causa e efeito nos relacionamentos existentes. As relações de causa e efeito são analisadas através da utilização de fatores, aqui denominados de variáveis dependentes e variáveis independentes. Uma variável independente é a suposta causa de algumas mudanças em uma variável dependente.

Assinale a alternativa que contempla uma variável dependente no estudo do comportamento organizacional.

O responsável pelo processo de avaliação de desempenho de uma organização de médio porte foi incumbido de desenvolver um modelo de avaliação de desempenho que tivesse como objetivo principal medir, através de indicadores, os resultados individuais, departamentais e gerais da organização, para pagamento de um Bônus anual. Para atender esta solicitação, o responsável pelo processo de avaliação de desempenho sugeriu a utilização do seguinte modelo:

Os padrões pelos quais um determinado desempenho será avaliado devem ser definidos com clareza. Esses padrões devem basear-se nas atividades e responsabilidades do cargo. Há quatro considerações básicas para o estabelecimento de padrões de desempenho: relevância estratégica (buscar atender os objetivos estratégicos da organização), deficiência de critério (abranger todos os pontos relacionados aos resultados esperados do desempenho eficaz do empregado), contaminação de critério (evitar penalizar o empregado por situações externas que não estejam sob o seu controle) e confiabilidade (o indicador deve medir com exatidão o que se espera do desempenho do empregado).

Qual das alternativas contém uma deficiência de critério na avaliação de desempenho?