Analise as afirmativas abaixo sobre Marketing:

I. O risco em marketing de serviços é menor que o risco em marketing de produtos, justamente porque os serviços não podem ser armazenados.

II. O objetivo das organizações orientadas pelo marketing é satisfazer uma necessidade específica.

III. A segmentação do mercado em bibliotecas oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente o público da biblioteca.

IV. O "marketing mix" é composto por quatro elementos conhecidos, muitas vezes, como os "4 Ps": Público, Produto, Preço e Propaganda.

Quais estão corretas?

Enumere os parênteses, de 1 a 3, de acordo com a sequência em que atividades se sucedem no marketing orientado para o cliente.

( ) Utilizar a publicidade e promoção para comunicar ao público a capacidade de satisfação do produto.

( ) Criar produtos/serviços para satisfazer as necessidades do público.

( ) Identificar as necessidades dos segmentos de seu mercado alvo.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sobre os processos de conversão do conhecimento, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Socialização.

2. Externalização.

3. Combinação.

4. Internalização.

Coluna 2

( ) Processo de incorporar conhecimento explícito em tácito, aprender fazendo.

( ) Processo de articular conhecimento tácito em conceitos explícitos.

( ) Processo de agregar conhecimentos explícitos, novos ou já existentes, num sistema de conhecimento.

( ) Processo de criar conhecimento tácito a partir da partilha de experiências.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A qual atividade biblioteconômica a citação abaixo se refere?

“É a atividade fim de toda biblioteca e, pela sua eficiência, pode-se avaliar as tarefas anteriores, que em cadeia preparam a informação”.

Assinale a alternativa que apresenta as vantagens da adoção da aquisição planificada por bibliotecas.