Questões de Concurso para Analista de Suporte de Sistemas

Q3939436

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939436 Governança de TI

Sistemas de helpdesk utilizados para suporte técnico a redes e sistemas geralmente envolvem a classificação dos chamados em níveis. Uma razão para essa classificação é

A

a necessidade de tratar cada chamado na mesma localidade em que foi gerado, evitando mobilizar equipes em outras regiões.

B

o fato de que nem todos os problemas têm o mesmo grau de complexidade ou requerem o mesmo nível de expertise para sua solução.

C

a exigência de que chamados sejam tratados com discrição e privacidade, evitando a exposição de dados sensíveis dos usuários.

D

a possibilidade de promover um melhor equilíbrio da carga de trabalho entre os níveis de atendimento do suporte técnico.

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Q3939435

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939435 Redes de Computadores

No monitoramento e gerenciamento de redes e sistemas, os indicadores de throughput (vazão), latência e tempo de resposta representam, respectivamente,

A

a quantidade de pacotes de dados transmitidos na rede, o tempo que uma mensagem precisa esperar até poder ser transmitida e o tempo gasto entre o envio de uma requisição de um cliente a um servidor e a recepção da resposta.

B

a taxa real de transmissão de dados na rede, o tempo de propagação de dados entre dois nós na rede e o tempo de processamento do servidor para gerar a resposta a requisição de um cliente.

C

a quantidade de pacotes de dados transmitidos corretamente na rede, o tempo de propagação de dados fim-a-fim na rede e o tempo transcorrido entre o envio de uma requisição feita por um cliente a um servidor e a recepção da resposta à mesma requisição.

D

a taxa real de transmissão de dados bem-sucedida na rede, o tempo de propagação de dados entre dois nós na rede e o tempo transcorrido entre o envio de uma requisição feita por um cliente a um servidor e a recepção da resposta à mesma requisição.

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Q3939434

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939434 Noções de Informática

No Windows 11, considerando a segurança de arquivos baseada em permissões do NTFS e listas de controle de acesso (ACLs – Access Control Lists), a sequência de comandos abaixo tem qual efeito?
icacls "C:\Projects" /grant John:(F) /t icacls "C:\Projects" /grant Developers:(M) /t icacls "C:\Projects" /grant Users:(RX) /t

A

Definir permissões de acesso ao diretório C:\Projects, bem como a todos os seus subdiretórios e arquivos, concedendo acesso completo ao usuário John, acesso de modificação ao grupo Developers e acesso de leitura e execução ao grupo Users.

B

Definir permissões de acesso apenas ao diretório C:\Projects, concedendo acesso completo ao usuário John, acesso de modificação ao grupo Developers e acesso de leitura e execução ao grupo Users.

C

Definir o usuário John como dono do diretório C:\Projects, atribuindo o diretório também aos grupos de usuários Developers e Users.

D

Definir o usuário John como dono do diretório C:\Projects e de todos os seus subdiretórios e arquivos, atribuindo-os também aos grupos de usuários Developers e Users.

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Q3939433

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939433 Segurança da Informação

Considerando a tríade de propriedades de segurança da informação conhecida pelo acrônimo “CIA” – Confidencialidade (Confidentiality), Integridade (Integrity) e Disponibilidade (Availability), a propriedade da integridade, quando aplicada a dados armazenados ou comunicados na rede, pode ser obtida por meio do uso de

A

mecanismos de autorização e controle de acesso aos serviços da rede.

B

senhas seguras para acesso aos sistemas.

C

protocolos de assinatura digital baseados em criptografia de chave pública.

D

mecanismos de autenticação das partes comunicantes.

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Q3939432

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939432 Redes de Computadores

Em uma sub-rede IPv4 com CIDR (Classless Inter-Domain Routing) designada pelo endereço 192.168.0.0/16, o endereço 192.168.1.255 corresponde

A

a um endereço de host na sub-rede.

B

ao endereço de broadcast na sub-rede.

C

ao endereço de loopback.

D

a um endereço reservado para teste.

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Q3939431

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939431 Sistemas Operacionais

No Linux, qual arquivo de configuração é utilizado para definir a complexidade mínima das senhas de usuário que podem ser aceitas pelo sistema?

A

/etc/security/login.defs

B

/etc/login.defs

C

/etc/pwquality.conf

D

/etc/security/pwquality.conf

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Q3939430

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939430 Sistemas Operacionais

Em distribuições modernas do sistema operacional Linux, o comando expresso abaixo tem qual efeito ao ser executado por um administrador do sistema?
ip route add 192.168.6.0/24 via 192.168.5.1 dev eth1

A

Adição de uma rota dinâmica para a rede 192.168.6.0, cuja máscara de sub-rede é 255.255.255.0, indicando que pacotes com destino a hosts nessa rede devem ser encaminhados por meio da interface eth1 para o gateway 192.168.5.1.

B

Adição de uma rota estática para a rede 192.168.6.0, indicando que pacotes destinados a essa rede devem ser encaminhados para o gateway 192.168.5.1 por meio da interface de rede eth1.

C

Configuração de uma rota persistente para hosts cujo endereço IP tenha o prefixo de sub-rede 192.168.6, sendo que a nova rota indica que pacotes destinados a tais hosts devem ser encaminhados para o roteador 192.168.5.1 por meio da interface eth1.

D

Configuração de uma rota estática para a rede 192.168.6.0, indicando que pacotes destinados a essa rede devem ser encaminhados ao roteador 192.168.5.1 via interface eth1 e devem ser entregues ao destino em, no máximo, 24 saltos.

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Q3939429

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939429 Redes de Computadores

Um dos principais objetivos da manutenção corretiva de redes e sistemas corporativos é restaurar a disponibilidade da infraestrutura de rede tão rápido quanto possível após falhas ou incidentes. O que deve ser feito para atingir esse objetivo de forma efetiva, eficiente e segura?

A

Reinicializar os dispositivos e servidores críticos da rede, de modo a restaurar a disponibilidade o mais rápido possível, minimizando o tempo de interrupção dos serviços.

B

Introduzir rotas alternativas para redirecionamento do tráfego e, se necessário, desativar temporariamente mecanismos de proteção da rede para restaurar os serviços.

C

Realizar a substituição dos equipamentos críticos da rede, como switches e roteadores, de forma a restabelecer a conectividade e o acesso aos serviços de forma imediata.

D

Identificar, isolar e tratar a causa da falha por meio do uso de ferramentas de monitoramento e, se necessário, priorizar a restauração dos serviços e aplicações mais críticos.

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Q3939428

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939428 Sistemas Operacionais

Virtualização é considerada uma estratégia eficaz para a consolidação de diferentes serviços de rede em um mesmo servidor físico, uma vez que permite

A

isolar os serviços uns dos outros quanto a ameaças de segurança, de modo que o comprometimento do hypervisor, ou do monitor de máquinas virtuais, por um serviço que tenha sofrido ataque, não exponha as máquinas virtuais em que estão alocados os demais serviços.

B

isolar os serviços quanto ao consumo de recursos (CPU, memória, entrada-e-saída e rede) em máquinas virtuais separadas, de modo a garantir a reserva de recursos e evitar que um serviço consuma recursos dedicados aos demais.

C

alocar cada serviço em sua própria máquina virtual, isoladamente dos demais, de modo que a falha (crash ou queda) de um serviço não comprometa o funcionamento de outros serviços hospedados no mesmo servidor.

D

alocar cada serviço em um processo separado, cada um com seu próprio espaço de memória virtual, de modo que um serviço não possa ter acesso aos dados dos demais, contribuindo, portanto, para preservar seu desempenho.

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Q3939427

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939427 Redes de Computadores

Qual decisão de projeto deve ser considerada ao planejar uma rede corporativa visando à facilitação de futuras expansões, como a integração de novos usuários e dispositivos?

A

Aplicar o princípio de zero confiança, exigindo que todo dispositivo seja autenticado antes de poder se conectar à rede.

B

Escolher soluções providas por um mesmo fornecedor, favorecendo a uniformidade e facilitando a administração da rede.

C

Evitar a segmentação da rede em sub-redes, adotando uma estrutura mais simples para manutenção.

D

Reduzir o gasto com recursos de rede redundantes, como roteadores, enlaces e switches, de modo a facilitar a manutenção.

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Q3939426

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939426 Redes de Computadores

Duas importantes modalidades de armazenamento de dados em rede são representadas pelas tecnologias NAS (Network Attached Storage) e SAN (Storage Area Network). Nesse contexto, é uma diferença entre essas duas tecnologias:

A

a menor latência de acesso aos dados em NAS em comparação com SAN.

B

o uso de protocolos SCSI ou SATA em NAS e de protocolos de sistema de arquivos de rede em SAN.

C

a conexão dos recursos de armazenamento por meio de rede de alta velocidade em NAS e por meio da rede local em SAN.

D

o acesso aos dados em nível de arquivo em NAS e em nível de bloco em SAN.

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Q3939425

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939425 Segurança da Informação

Uma empresa instalou e configurou adequadamente um moderno software de antivírus em todas as estações de trabalho, notebooks e servidores de sua rede. Apesar da eficácia dessa importante medida de segurança, medidas adicionais ainda se fazem necessárias para proteção contra a ameaça de

A

introdução de malware e spyware por meio de pop-ups em websites suspeitos.

B

roubo de senhas ou outras credenciais de acesso com o uso de phishing.

C

acesso a websites utilizados para executar ataques de scam (golpes).

D

contaminação por malware contido em dispositivos de armazenamento externo.

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Q3939424

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939424 Redes de Computadores

Qual configuração representa um exemplo válido de topologia mesh aplicada à estruturação de redes de computadores corporativas?

A

Uma camada de switches de alta capacidade no núcleo (core) da rede, os quais estão conectados entre si formando uma cadeia linear, seguida por uma camada de switches de distribuição, na qual cada switches se conecta a um switches do núcleo.

B

Uma camada de switches no núcleo (core) da rede conectados entre si em anel, seguida por uma camada de switches de distribuição, na qual cada switch se conecta a um switch do núcleo, e uma camada de switches de acesso, onde cada switch se conecta a um switch de distribuição.

C

Uma camada superior, composta por switches de alta capacidade, na qual cada switch conecta-se a vários outros, e uma camada inferior, com switches de acesso, os quais conectam os computadores da rede e são conectados de forma redundante aos switches da camada superior.

D

Uma camada composta por um switch core (núcleo) de alta capacidade com malha interna redundante, que conecta um conjunto de switches na camada de distribuição, sendo que cada switch na camada de acesso (os quais conectam os servidores e demais dispositivos de acesso à rede) é conectado a um switch de distribuição.

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Q3939423

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939423 Sistemas Operacionais

Diferentes métricas de desempenho devem ser observadas no gerenciamento de servidores e no gerenciamento de estações de trabalho. Nesse sentido, são métricas que devem ser observadas em cada caso (servidores e estações de trabalho):

A

a responsividade da interface de usuário no caso de servidores e a disponibilidade no caso de estações de trabalho.

B

a escalabilidade de hardware no caso de servidores e o grau de balanceamento de carga no caso de estações de trabalho.

C

a quantidade de acessos ao disco por segundo no caso de servidores e a quantidade de sessões simultâneas de diferentes usuários no caso de estações de trabalho.

D

a vazão de requisições por segundo no caso de servidores e o tempo de carga das aplicações no caso de estações de trabalho.

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Q3939422

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939422 Redes de Computadores

Um usuário acionou o suporte técnico para reclamar que seu notebook corporativo não mais conecta-se aos servidores críticos da rede da empresa quando está em casa. Assumindo que o problema não tem relação com o acesso à Internet na casa do usuário, qual seria uma causa plausível para a falha de conexão?

A

As credenciais da conta de VPN utilizadas no notebook do usuário expiraram.

B

O notebook do usuário não consegue resolver nomes de domínio em endereços IP.

C

O provedor de Internet do usuário passou a bloquear tráfego de VPN.

D

O endereço IP do notebook do usuário foi alterado.

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Q3939421

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939421 Redes de Computadores

A manutenção preditiva de redes de computadores tem como objetivo determinar o momento em que tarefas de manutenção devem ser realizadas. Nesse sentido, qual técnica é usualmente utilizada para esse tipo de manutenção?

A

Observação rigorosa de um cronograma de manutenção periódica dos equipamentos de rede.

B

Uso de dados históricos, algoritmos de aprendizado de máquina e modelos preditivos para estimar o estado futuro da rede.

C

Monitoramento contínuo da rede para detecção de falhas e disparo de ações para sua correção.

D

Emprego de benchmarks para detectar a ocorrência de degradações de desempenho que demandem manutenção corretiva.

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Q3939420

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939420 Redes de Computadores

O gerenciamento de desempenho (performance management) é um dos cinco pilares do gerenciamento de redes de computadores. O gerenciamento de desempenho tem como objetivo

A

implantar aplicações para gerenciamento de escalabilidade.

B

isolar e corrigir falhas que podem causar degradação de desempenho.

C

planejar a capacidade da rede e otimizar seu uso de recursos.

D

ajustar o custo de alocação dos recursos em função do desempenho da rede.

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Q3939419

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939419 Redes de Computadores

Qual funcionalidade é própria da ferramenta de software Nagios Core?

A

O monitoramento reativo de redes, de servidores, de aplicações e de segurança.

B

A aplicação de patches de segurança após a detecção de vulnerabilidades.

C

O gerenciamento de configurações de conectividade da rede.

D

O monitoramento preditivo por meio da análise de dados coletados da rede.

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Q3939418

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939418 Sistemas Operacionais

No contexto de automação da instalação e configuração em massa de computadores baseados no sistema operacional Linux em uma organização, considerando a distribuição Ubuntu 20.04 ou superior, as ferramentas PXE (Preboot Execution Environment) e Autoinstall são usadas para

A

realização de backup dos computadores, visando à restauração e atualização automáticas de aplicações, pacotes, configurações e arquivos dos usuários após a instalação.

B

inicialização (boot) dos computadores a partir da rede e download das imagens de disco do sistema (kernel, sistema de arquivos raiz e arquivos de configuração), seguida da realização automática das configurações de instalação sem intervenção manual.

C

download das imagens de sistema (kernel e sistema de arquivos), seguido da inicialização dos computadores a partir da rede e provisão de respostas automáticas para os prompts do instalador, permitindo a instalação automática sem intervenção do administrador.

D

criação de uma imagem de sistema (kernel, pacotes, dependências e aplicações) customizada, assim como arquivos de configuração, visando à instalação automática e uniforme de todos os computadores da rede.

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Q3939417

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista de Suporte de Redes e Sistemas |

Q3939417 Noções de Informática

O Windows 11 Enterprise possui vários recursos adicionais em relação àqueles que estão presentes no Windows 11 Home. Quais recursos, dentre os adicionais do Windows 11 Enterprise, não estão presentes no Windows 11 Home?

A

TPM 2.0, boot seguro e desktops virtuais.

B

integração com OneDrive, virtualização e gerenciamento de políticas de grupo.

C

desktops virtuais, encriptação de drives com BitLocker e AppLocker.

D

encriptação de drives com BitLocker, virtualização e AppLocker.

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