Questões de Concurso para Técnico - Transportes

Q804592

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804592 Atendimento ao Público

Ao ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deve

A

interrompê-lo o quanto antes para evitar ouvir críticas.

B

fazer perguntas adicionais para entender a causa da frustração.

C

demonstrar irritação e inconformidade para que o pai não prossiga com a reclamação.

D

evitar responder às suas perguntas para que não haja o risco de gerar novas frustrações.

E

pedir ao filho para que atue como mediador da situação.

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Q804591

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804591 Atendimento ao Público

Uma boa prática de atendimento no transporte escolar é

A

negar-se a ajudar um pai ou responsável que tenha dificuldade para embarcar a criança no transporte escolar.

B

personalizar o atendimento aos pais e responsáveis.

C

omitir informações a respeito de algum fato anormal observado na rotina da criança.

D

continuar sua atividade ainda que um pai solicite ajuda.

E

evitar conversas e bate-papos, pois transmite a impressão de falta de profissionalismo.

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Q804590

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804590 Atendimento ao Público

No atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitar

A

sorrir, pois pode passar a impressão de falta de profissionalismo.

B

usar gírias, pois isso pode dificultar o entendimento das informações prestadas.

C

usar pronomes de tratamento como senhor e senhora, para que o atendimento não pareça muito formal.

D

ouvir problemas acerca do transporte escolar, pois isso pode gerar mal-estar para os outros pais.

E

fazer contato visual, pois clientes não gostam de atendentes que lhes olham diretamente.

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Q804589

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804589 Legislação de Trânsito

Acerca das expectativas dos pais em relação ao serviço de transporte escolar, assinale a opção correta.

A

Para todos os pais, a limpeza do veículo utilizado no transporte escolar possui a mesma importância.

B

Para alguns pais a qualidade do atendimento prestado pelo monitor é mais importante que para os demais.

C

Os pais priorizam a rapidez no transporte, em detrimento da qualidade do atendimento do monitor.

D

Os pais preferem o serviço gratuito, mesmo com um atendimento ruim.

E

Todos os pais possuem as mesmas expectativas em relação ao serviço do monitor do transporte escolar.

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Q804588

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804588 Legislação de Trânsito

Acerca do atendimento ao público no transporte escolar, assinale a opção correta.

A

O atendimento deve ser realizado da mesma forma para todos os pais ou responsáveis, sem espaço para atendimento de necessidades especiais.

B

Um atendimento de qualidade transmite segurança para o pai ou responsável em relação ao serviço de transporte escolar.

C

O pai ou responsável que escolhe o transporte escolar avalia a segurança do veículo, mas não o atendimento recebido de seus monitores.

D

O monitor deve priorizar o atendimento dos pais ou responsáveis, já que as crianças não influenciam na escolha do transporte.

E

O atendimento aos pais e responsáveis é uma área secundária, que não interfere na percepção dos cidadãos a respeito do estado que oferta o serviço de transporte escolar.

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Q804587

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804587 Legislação de Trânsito

Para atender aos pais ou responsáveis por crianças e adolescentes, o monitor de transporte escolar deve estar disponível

A

exclusivamente no momento de contratação do serviço de transporte escolar.

B

durante seu expediente de trabalho, inclusive enquanto busca ou acompanha as crianças e adolescentes.

C

em horários predefinidos, durante o horário de aula, que é quando não está trabalhando.

D

ininterruptamente, inclusive fora de seu horário de trabalho.

E

somente para atendimento telefônico.

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Q804586

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804586 Enfermagem

Se, após um foco de incêndio em um ônibus escolar, estudantes se queixarem de ardência nos olhos, o monitor de transporte escolar deverá

A

instruir os estudantes a lavar os olhos apenas com água limpa e corrente.

B

aplicar alguma substância oleosa na área dos olhos dos estudantes para aliviar a ardência.

C

disponibilizar creme ou loção hidratante para os estudantes passarem ao redor dos olhos.

D

aplicar a pomada de antibiótico, disponível na bolsa de primeiros socorros do ônibus, nos olhos dos estudantes.

E

orientar os estudantes a desinfetar as mãos com álcool gel para esfregá-las nos olhos e, assim, limpá-los por fora.

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Q804585

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804585 Legislação de Trânsito

Durante a condução de estudantes, o ônibus escolar começou a produzir uma fumaça preta que penetrou no interior do veículo e começou a afetar a visão e a respiração dos passageiros. Devido ao fato de estar atravessando uma ponte muito movimentada, o motorista não pôde parar o ônibus imediatamente.

Nessa situação, o monitor escolar deveria ter

A

aberto as janelas e colocado os braços para fora para pedir auxílio.

B

despejado, no interior do veículo, toda água que estivesse disponível.

C

distribuído panos e toalhas para os estudantes enrolarem na cabeça e pedido que se deitassem no chão.

D

orientado os estudantes que abrissem as janelas e colocassem a cabeça para fora das janelas.

E

solicitado aos estudantes que ficassem de pé nas poltronas, acima do nível da fumaça.

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Q804584

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804584 Saúde Pública

Com relação à higiene e à saúde infantil, o monitor de transporte escolar deve

A

informar as crianças que apenas frutas podem ser consumidas dentro do veículo.

B

permitir que os estudantes se alimentem dentro do ônibus, repreendendo aqueles que arremessarem restos de alimentos pela janela.

C

oferecer balas e pirulitos para as crianças menores que utilizam o transporte escolar para que elas fiquem mais calmas durante o trajeto.

D

orientar as crianças a lancharem dentro do transporte escolar, caso o trajeto seja longo.

E

instruir os estudantes a não comerem nada dentro do ônibus escolar para evitar sujeira.

Q804583

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804583 Enfermagem

Nas situações em que uma criança estiver engasgada com alimento, deve-se

A

posicionar a criança de cabeça para baixo e aplicar pancadas na nuca para tentar remover o alimento.

B

levantar os braços da criança, desferindo-lhe leves pancadas nas costas para ela expelir o alimento.

C

enfiar a mão na boca da criança e tentar remover o alimento.

D

aplicar leves pancadas na testa e na nuca da criança para ela expelir o alimento.

E

pegar a criança por trás e, com as duas mãos, apertar a barriga com força e de forma rápida para ela expelir o alimento.

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Q804582

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804582 Enfermagem

Se, durante o transporte escolar, uma criança apresentar convulsão, é correto

A

deitar a criança de barriga para cima e levantar suas pernas para a circulação ir para a cabeça.

B

levantar a criança e sacudi-la com firmeza para interromper a crise.

C

colocar a criança de barriga para baixo no chão e segurá-la até a crise passar.

D

deitar a criança no chão e segurá-la com os braços esticados acima da cabeça.

E

posicionar a criança de lado, proteger a cabeça e abrir sua boca, colocando um pano entre os dentes para evitar que ela morda a língua.

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Q804581

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804581 Enfermagem

Assinale a opção que apresenta a conduta correta a ser adotada em caso de remoção de criança inconsciente vítima de acidente com veículo escolar no qual ela estava sendo transportada.

A

Um adulto deverá suspender a criança pelas axilas e arrastá-la para fora do veículo.

B

Caso se encontre no fundo do ônibus, a criança deverá ser removida pela janela.

C

Um adulto deverá segurar a cabeça e o pescoço da criança; outro adulto deverá sustentar o tronco e os braços; e um terceiro adulto deverá segurar as pernas, para proteger a coluna cervical.

D

Um adulto juntamente com algumas crianças que não tenham se machucado no acidente deverão carregar a criança inconsciente para fora do ônibus.

E

Dois adultos deverão carregar a criança pelas pernas e pelos braços para fora do ônibus.

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Q804580

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804580 Enfermagem

Se for necessário verificar a pulsação de uma criança durante um atendimento de emergência, recomenda-se realizar a aferição

A

na parte de cima do pé.

B

na virilha.

C

no punho.

D

nas costas.

E

no pescoço.

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Q804579

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804579 Legislação de Trânsito

Caso uma criança que esteja sendo transportada em um ônibus escolar fique inconsciente após um acidente, o monitor de transporte escolar deverá, primeiramente,

A

verificar a respiração e o pulso da criança e, em seguida, solicitar auxílio.

B

administrar água diretamente na boca da criança para tentar reanimá-la.

C

sacudir a criança vigorosamente para tentar reanimá-la.

D

jogar água no rosto da criança para estimular alguma reação.

E

evitar tocar na criança, sair do veículo e pedir socorro.

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Q804578

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804578 Legislação de Trânsito

Se o monitor de transporte escolar se deparar com um estudante com o estado mental alterado, segurando uma arma dentro do ônibus escolar, ele deverá

A

aproximar-se do estudante armado para, então, utilizando técnicas de imobilização, tomar-lhe a arma.

B

aproximar-se do estudante e tentar tomar a sua arma.

C

solicitar ao motorista que pare o ônibus para que os demais estudantes corram em direção à saída.

D

alertar o motorista e, com calma, conversar com o estudante, pedindo para ele entregar a arma.

E

sinalizar para que os estudantes próximos ao colega armado tentem segurá-lo por trás.

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Q804577

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804577 Legislação de Trânsito

Se um monitor de transporte escolar se deparar com um grupo de estudantes em pé, conversando alto e fumando no fundo do ônibus escolar, ele deverá

A

pedir para esses estudantes apagarem o cigarro e retornarem para as suas poltronas, pois o cigarro pode provocar incêndio dentro do veículo.

B

pedir ao grupo para abaixar o tom de voz e, quando terminar, não deixar ponta de cigarro acesa dentro do veículo.

C

pedir que o motorista pare o ônibus e providencie o desembarque imediato do grupo.

D

informar o grupo que pessoas menores de idade não podem fumar.

E

instruir o grupo a abrir as janelas para evitar que os demais estudantes respirem a fumaça.

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Q804576

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804576 Legislação de Trânsito

Assinale a opção que apresenta uma conduta adotada pelo monitor de transporte escolar visando a segurança dos estudantes.

A

Orientar os estudantes a permanecer sentados e com os cintos afivelados até a parada total do veículo.

B

Colocar os estudantes das primeiras fileiras em pé próximos à porta, ao se aproximar do destino, para não atrasar o desembarque.

C

Colocar os estudantes de menor idade sentados na escada próximos à porta de saída para garantir maior segurança a essas crianças durante o movimento do veículo.

D

Ao se aproximar do destino, ainda com o veículo em movimento, pedir aos estudantes para se posicionarem em pé, em uma fileira.

E

Próximo ao destino final, solicitar aos estudantes que soltem o cinto de segurança para não atrasar o desembarque.

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Q804575

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804575 Legislação de Trânsito

Para garantir o bom comportamento dos estudantes e prevenir acidentes dentro do veículo escolar, é correto

A

autorizar as crianças a pendurarem brinquedos ou objetos na janela do lado de fora do veículo.

B

proibir as crianças de colocarem qualquer parte do corpo para fora do veículo em movimento.

C

pedir as crianças que subam nas poltronas e abram as janelas em dias de calor.

D

orientar as crianças a retirarem a camisa do uniforme para evitar que elas fiquem suadas.

E

deixar as crianças correrem dentro do veículo para se refrescarem quando a viagem for longa.

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Q804574

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804574 Legislação de Trânsito

Nas vias em que seja proibido estacionar, a parada de veículos poderá ser feita

A

pelo tempo necessário à carga e à descarga.

B

restringindo-se ao tempo indispensável para embarque ou desembarque de passageiro, sem interromper o trânsito.

C

de acordo com o tipo e modelo do veículo em circulação.

D

somente se autorizada pela Agência Nacional de Transportes Terrestres.

E

sobre o passeio.

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Q804573

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar |

Q804573 Legislação de Trânsito

Antes de iniciar qualquer manobra que implique deslocamento lateral, o condutor deverá

A

indicar sua intenção, com a devida antecedência, mediante sinalização, luz indicadora do veículo ou gesto convencional.

B

acionar o pisca-alerta e parar completamente o veículo antes da conversão.

C

dar um breve toque na buzina.

D

dar sinal com luz alta e buzinar.

E

parar o veículo para verificar as condições da via.

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