Questões de Concurso
Para técnico administrativo
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Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119272
Governança de TI
Texto associado
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119271
Governança de TI
Texto associado
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119270
Governança de TI
Texto associado
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119269
Governança de TI
Texto associado
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte técnico, pode empregar tecnologias diferentes, dependendo da situação. Perguntas diretas podem ser resolvidas via SMS, chat online, e-mail ou fax; problemas de software de base podem ser resolvidos por telefone ou por serviços de reparação de acesso remoto.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119268
Noções de Informática
Com relação à imagem de pacote de um software instalado em um computador, julgue o item abaixo.
O objetivo de se criar uma imagem de pacote de software é permitir a reinstalação do mesmo de maneira mais fácil do que se fosse usado o CD original do software. Nesse caso, porém, o tempo gasto ao se usar a imagem do pacote de software para reinstalação é maior do que se fosse utilizado o CD original.
O objetivo de se criar uma imagem de pacote de software é permitir a reinstalação do mesmo de maneira mais fácil do que se fosse usado o CD original do software. Nesse caso, porém, o tempo gasto ao se usar a imagem do pacote de software para reinstalação é maior do que se fosse utilizado o CD original.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119267
Redes de Computadores
Texto associado
A respeito de configuração de placa de rede e estação de trabalho
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.
Ao se configurar uma placa de rede na tela de propriedades do protocolo TCP/IP, a opção padrão marcada normalmente será a Obter um endereço IP automaticamente, mas essa opção somente funcionará caso exista um servidor DHCP configurado e instalado nessa rede.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119266
Redes de Computadores
Texto associado
A respeito de configuração de placa de rede e estação de trabalho
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.
Considere que uma placa de rede deva ser configurada com a máscara da sub-rede padrão da classe C. Nessa situação, o campo máscara da sub-rede deve ser preenchido com 255.255.255.0.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119265
Sistemas Operacionais
Texto associado
A respeito de configuração de placa de rede e estação de trabalho
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.
Windows XP e Windows 2003 com protocolo TCP/IP, julgue os
itens a seguir.
Considere que em certo escritório há duas estações de trabalho, uma em Windows XP e outra em Windows 2003, ambas ligadas à mesma rede local. Nesse caso, apesar de o protocolo padrão de instalação das placas de rede dessas estações de trabalho ser o TCP/IP, as configurações das placas de rede dessas estações são muito diferentes.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119264
Noções de Informática
Texto associado
A respeito do Microsoft Office, julgue os itens seguintes.
Ao se criar uma conta de e-mail, os servidores do tipo Microsoft Exchange Server, POP3, IMAP e HTTP permitem que seja utilizada autenticação de senha de segurança.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119263
Noções de Informática
Texto associado
A respeito do Microsoft Office, julgue os itens seguintes.
Com a utilização de tarefas no Outlook 2003, é possível anexar documentos do Word, conforme ilustra a figura abaixo. Porém, não é possível anexar planilhas do Excel ou apresentações do PowerPoint.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119262
Noções de Informática
Texto associado
A respeito do Microsoft Office, julgue os itens seguintes.
Considerando a figura a seguir, que ilustra o calendário do Outlook 2003, é correto afirmar que, para se deslocar diretamente até uma data específica, é suficiente pressionar as teclas 
+ 
e digitar a data desejada.
+ e digitar a data desejada.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119261
Noções de Informática
Texto associado
Acerca dos sistemas Windows 2003, Windows XP e Windows
Vista, julgue os itens seguintes.
Vista, julgue os itens seguintes.
A partir de qualquer versão anterior do Windows, é possível obter uma cópia de atualização para instalação do Windows Vista.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119260
Noções de Informática
Texto associado
Acerca dos sistemas Windows 2003, Windows XP e Windows
Vista, julgue os itens seguintes.
Vista, julgue os itens seguintes.
Para restaurar o Windows XP para o ponto de restauração mais recente, é suficiente pressionar 
, no procedimento de reinicialização do computador, e selecionar a opção de última configuração conhecida.
, no procedimento de reinicialização do computador, e selecionar a opção de última configuração conhecida.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119259
Noções de Informática
Texto associado
Acerca dos sistemas Windows 2003, Windows XP e Windows
Vista, julgue os itens seguintes.
Vista, julgue os itens seguintes.
Caso o assistente para adicionar impressora no Windows Vista não tenha detectado uma impressora do tipo bluetooth ou sem fio, pode ser necessário remover sua conexão com a impressora bluetooth e, em seguida, tentar detectá-la novamente.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119258
Noções de Informática
Texto associado
Acerca dos sistemas Windows 2003, Windows XP e Windows
Vista, julgue os itens seguintes.
Vista, julgue os itens seguintes.
No Internet Explorer 7, ao se pressionar as teclas 
+ 
, é aberta uma nova guia em branco na mesma sessão de trabalho do browser.
+ , é aberta uma nova guia em branco na mesma sessão de trabalho do browser.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119257
Arquitetura de Computadores
Texto associado
A respeito da arquitetura dos computadores embasados em
processador Pentium IV, julgue os itens seguintes.
processador Pentium IV, julgue os itens seguintes.
O caminho de dados entre o cache de memória L2 e o cache de dados L1 é de 64 bits.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119256
Arquitetura de Computadores
Texto associado
A respeito da arquitetura dos computadores embasados em
processador Pentium IV, julgue os itens seguintes.
processador Pentium IV, julgue os itens seguintes.
O Pentium IV utiliza a técnica denominada QDR (quad date rate), que faz que o barramento local tenha um desempenho quatro vezes maior que o seu clock real.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119255
Sistemas Operacionais
Texto associado
A respeito da instalação e estruturação de diretórios em sistemas
operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.
operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.
O NTFS utiliza uma tabela denominada MFT (master file table) para registrar a utilização de cada cluster de um disco.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119254
Sistemas Operacionais
Texto associado
A respeito da instalação e estruturação de diretórios em sistemas
operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.
operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.
Após fazer a conversão de uma unidade ou partição para NTFS não será possível reconvertê-la para FAT ou FAT32.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANEEL
Prova:
CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |
Q119253
Sistemas Operacionais
Texto associado
A respeito da instalação e estruturação de diretórios em sistemas
operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.
operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.
Para partições de disco no Windows XP, pode-se escolher entre os sistemas de arquivo NTFS, FAT e FAT32, os quais incluem recursos necessários para hospedagem do Active Directory.
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