Questões de Concurso para Técnico Administrativo

Q2523448

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523448 Atendimento ao Público

A excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente, refletem, respectivamente,

A

abstração e atuação multidisciplinar.

B

cordialidade e capacidade de resposta.

C

afetividade e atenção seletiva.

D

comunicação e visão sistêmica.

E

sensibilidade e orientação.

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Q2523447

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523447 Redação Oficial

“A concisão é antes uma qualidade do que uma característica do texto oficial.” Considera-se conciso o texto que

A

apresenta harmonia entre os seus elementos principais.

B

elimina passagens substanciais que dificultem a sua compreensão.

C

permite o uso de uma linguagem coloquial para melhor entendimento.

D

utiliza uma linguagem simples e pessoal, compreensível a todo leitor.

E

transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras.

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Q2523446

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523446 Arquivologia

Dentre os objetivos gerais da gestão de documentos pode-se apontar

A

a interação específica da rede de arquivos com o sistema de protocolo, visando a estruturação de métodos para a regulamentação do ciclo de vida documental.

B

a categorização dos documentos que devem ser priorizados para atender, substancialmente, a produção dos documentos convencionais ou eletrônicos

C

a coordenação do sistema de arquivos, estabelecendo regras para o funcionamento dos arquivos e garantindo as transferências, recolhimentos e acesso aos documentos.

D

o estudo analítico das operações que, conforme as diversas estruturas, funções e atividades do órgão produtor, objetivam registrar os documentos de um arquivo.

E

a classificação da tipologia documental, considerando uma sequência de operações relacionadas às diferentes funções e atividades do organismo produtor.

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Q2523445

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523445 Administração Geral

No ambiente profissional, o uso da agenda na organização do trabalho contribui para

A

controlar os detalhes e os prazos das atividades, elaborando estratégias para postergar as priorida

B

gerenciar as atividades a serem executadas, evitando o desperdício de tempo e a ociosidade.

C

mapear as atividades e os compromissos, de forma que essas informações sejam distribuídas de maneira casual.

D

planejar os detalhes mais expressivos das atividades, visando restringir a otimização do tempo.

E

manter uma visão abrangente dos compromissos compartilhados, para ajustar os prazos de forma aleatória.

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Q2523444

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523444 Redação Oficial

A redação oficial apresenta alguns atributos, como clareza, precisão, objetividade, coesão, entre outros. Uma das características da precisão é

A

a articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto.

B

o uso de palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico.

C

a conexão das ideias por meio de palavras que estabelecem relações lógicas entre segmentos do texto.

D

a ordenação e interligação das ideias de forma clara e lógica, de acordo com um plano definido.

E

a identificação da ideia principal e das secundárias do texto, de modo a evitar as informações supérfluas.

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Q2523443

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523443 Redação Oficial

Assinale a alternativa correta referente às partes de um documento no padrão ofício, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, no que tange à redação oficial.

A

O cabeçalho é utilizado em todas as páginas do documento, com alinhamento centralizado, devendo constar na parte superior da página o brasão de Armas da República e o nome dos órgãos principal e secundário.

B

O assunto deve trazer as especificidades que serão tratadas no documento, não podendo ser escrito de forma sucinta. Deve conter título e descrição do assunto destacados em negrito, observando o alinhamento do lado direito da página.

C

O fecho das comunicações tem a finalidade de saudar o destinatário. Para autoridades de hierarquia superior à do remetente, deve-se utilizar “Atenciosamente” e para as de hierarquia igual ou inferior utiliza-se “Respeitosamente.”

D

No endereçamento deverão constar o vocativo, o nome e o cargo do destinatário do expediente e o endereço postal de quem receberá o documento, dividido em duas linhas. Quanto ao alinhamento, deve ser à margem esquerda da página.

E

Quanto ao local e data do documento, o nome da cidade deve ser seguido de vírgula, o dia do mês redigido em numeração ordinal e o nome do mês com inicial maiúscula. O texto da data deve ser alinhado à margem direita da página.

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Q2523442

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523442 Redação Oficial

Com relação aos tipos de redação oficial, é correto afirmar que o documento denominado

A

circular é aquele enviado por vários órgãos a apenas um órgão receptor.

B

memorando se refere à comunicação externa entre unidades administrativas de diferentes órgãos.

C

atestado é a manifestação de uma opinião, conceito, resolução ou uma observação.

D

declaração é assinado por um servidor, a favor de uma pessoa, para certificar a verdade de um determinado fato.

E

certidão é a declaração legal, de fim comprobatório, com base em registros públicos.

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Q2523441

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523441 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.

A

Utilizar uma linguagem que evidencia o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.

B

Justificar com subjetividade uma solicitação que apresenta incoerência quanto aos fatos relatados.

C

Agir com formalidade quanto às informações e orientações fornecidas, de modo a impor respeito em relação ao seu trabalho.

D

Atuar com equidade para assegurar a credibilidade do usuário na resolução das demandas e nos serviços prestados.

E

Transmitir agilidade, fornecendo alternativas aleatórias para a solução dos problemas apresentados pelo usuário.

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Q2523440

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523440 Administração Geral

Um dos objetivos da hierarquia nas instituições é contribuir para que as atividades ocorram de forma harmoniosa, produtiva e eficiente. Considerando-se o exposto, assinale a alternativa que evidencia uma postura a ser adotada pelos colaboradores para a melhor fluidez dessa relação.

A

Engajar-se na troca de informações para evitar a estagnação nas atividades.

B

Demonstrar ansiedade ou desinteresse pelas atividades coletivas.

C

Manifestar resistência para aceitar diferentes posicionamentos

D

Potencializar erros e equívocos por não entender uma instrução.

E

Retrair-se quanto ao interesse em receber e compartilhar experiências.

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Q2523439

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523439 Administração Geral

A comunicação interpessoal pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas. Mediante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a importância de uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho.

A

Gera uma imagem humanizada para a instituição, não interferindo na produtividade dos trabalhadores e no resultado do trabalho.

B

Colabora para que a produção seja mecânica, possibilitando a melhor interação entre a equipe, sem interferir nas relações fora da instituição.

C

Facilita na resolução de conflitos, priorizando o respeito frente às divergências, objetivos ou opiniões entre os colaboradores.

D

É relevante apenas para aqueles que ocupam cargos de liderança, pois estes devem comunicar suas ordens de forma objetiva.

E

Contribui para uma boa produtividade, não influenciando a motivação dos colaboradores, apenas a forma como trabalham.

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Q2523438

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523438 Administração de Recursos Materiais

A falta de manutenção nos equipamentos prejudica o bom desempenho das atividades de uma organização, afetando a produtividade. Dentre os diferentes tipos de manutenção, a preventiva

A

é realizada após a ocorrência de defeitos, visando restabelecer um item em condições de executar uma função requerida.

B

ocorre em intervalos programados, de modo a minimizar a probabilidade de ocorrência de falhas ou degradação e mau funcionamento de um item.

C

se baseia na análise e monitoramento de determinadas variáveis relevantes para o funcionamento ideal de determinado equipamento.

D

é executada quando já ocorreu a falha operacional ou quebra inesperada do equipamento, sem que haja tempo para o planejamento ou a previsão.

E

é embasada em histórico de falhas potenciais dos equipamentos, visando apontar com alto grau de confiabilidade as estratégias para resolução de problemas.

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Q2523437

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523437 Arquivologia

O protocolo é uma atividade que deve ser realizada de forma criteriosa e organizada, devendo sua rotina ser implementada a partir da adoção de uma sequência de procedimentos que permitem

A

o registro dos documentos considerados sigilosos.

B

a difusão de documentos relativos à fase intermediária do arquivo.

C

o agrupamento dos documentos transitórios para autuação.

D

um efetivo controle na tramitação dos documentos.

E

o recolhimento dos documentos para análise de sua procedência.

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Q2523436

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523436 Arquivologia

Os tipos de arquivos digitais correspondem àqueles existentes apenas em forma eletrônica. Tais arquivos apresentam algumas vantagens em relação aos físicos, estando entre elas a

A

facilidade em ser copiados e compartilhados.

B

necessidade de backup e de impressões.

C

obsolescência dos formatos e dos dispositivos.

D

limitação da velocidade no fluxo de processos.

E

redução da padronização e transparência na comunicação.

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Q2523435

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523435 Arquivologia

A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas e de caráter público será realizada mediante autorização

A

do sistema de gestão de documentos e arquivos que controla o acesso aos documentos sigilosos.

B

da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência.

C

do arquivo nacional, responsável pela preservação dos documentos sob sua guarda.

D

dos arquivos centrais que têm acesso aos documentos emitidos pelas unidades regionais

E

da entidade pública que identifica os documentos de interesse público e social.

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Q2523434

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523434 Direito Administrativo

No que se refere à Administração Pública, é correto afirmar que as Sociedades de Economia Mista são

A

as “organizações que compõem a administração indireta, dotadas de personalidade jurídica de direito público ou de direito privado, sem fins lucrativos, criadas para um fim específico de interesse público.”

B

os “órgãos governamentais que exercem o papel de fiscalização, regulamentação e controle de produtos e serviços de interesse público e devem garantir a participação do consumidor nas decisões pertinentes do setor regulado.”

C

as “entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei e com patrimônio próprio, cujo capital social é integralmente detido pela União, pelos Estados, pelo Distrito Federal ou pelos Municípios.”

D

os “serviços autônomos, criados por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada.”

E

as “entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União, aos Estados, ao Distrito Federal, aos Municípios ou à entidade da Administração Indireta.”

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Q2523433

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523433 Direito Administrativo

Com relação à descentralização na administração pública é correto afirmar que

A

se realiza com a passagem de atividades de uma pessoa para outra, observando-se a existência de vínculo hierárquico entre os agentes públicos, por intermédio de um ato normativo ou de um decreto específico.

B

as atividades são desempenhadas diretamente pelos órgãos e agentes públicos de um único ente da Administração Direta, investidos de poderes para agir em nome do Estado.

C

ocorre quando o Estado distribui competências a entes jurídicos autônomos criados por ele, transferindo a responsabilidade por atos administrativos para essas pessoas jurídicas que fazem parte da administração pública.

D

tanto na Administração Direta como na Indireta observa-se a distribuição de competências dentro de sua própria estrutura, visando tornar mais eficiente e ágil a prestação dos serviços públicos.

E

é uma técnica administrativa que estabelece uma divisão e uma distribuição interna de competências e funções, dentro da estrutura de uma pessoa jurídica de direito público.

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Q2523432

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523432 Noções de Informática

Usando o Microsoft Outlook 2016, um usuário preparou uma mensagem de correio eletrônico, com todos os campos corretamente preenchidos e pressionou o campo Enviar. A mensagem, que não foi programada para ser enviada no futuro, ficou gravada na pasta Caixa de Saída. Sem fechar o Outlook, para que a mensagem seja efetivamente enviada para os destinatários, esse usuário precisa

A

salvar a mensagem.

B

excluir a mensagem da pasta Caixa de Saída.

C

limpar a pasta Lixo Eletrônico.

D

mover a mensagem manualmente da pasta Caixa de Saída para a pasta Itens Enviados.

E

conectar o computador à Internet.

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Q2523431

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523431 Noções de Informática

Tem-se as seguintes AutoFormas, criadas em um slide no Microsoft PowerPoint 2016, em sua configuração padrão. Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o que acontece ao selecionar o triângulo, clicar com o botão secundário do mouse e selecionar a opção Enviar para Trás, depois selecionar o quadrado, clicar com o botão secundário do mouse e selecionar a opção Enviar para Trás, em seguida selecionar a estrela, clicar com o botão secundário do mouse e selecionar a opção Enviar para Trás, e finalmente selecionar o círculo, clicar com o botão secundário do mouse e selecionar a opção Enviar para Trás.

A

A AutoForma acima de todas é o quadrado.

B

A segunda AutoForma, logo abaixo da que está mais acima de todas, é a estrela.

C

A segunda AutoForma, logo abaixo da que está mais acima de todas, é o círculo.

D

A AutoForma acima de todas é o triângulo.

E

A última AutoForma, abaixo de todas, é o quadrado.

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Q2523430

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523430 Noções de Informática

Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel 2016, em sua configuração padrão.

Imagem associada para resolução da questão

A célula A5 contém a função =SOMA(A1:A4). Para que o resultado da célula A5 seja 20, é preciso que a função inserida nesta célula seja

A

=SOMA(A1:A4; 1)

B

=SOMA(A1:A4; 20)

C

=21-SOMA(A1:A4)

D

=SOMA(A1:A4)+20

E

=SOMA(A1:A4;A1:A4-20)

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Q2523429

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523429 Noções de Informática

Em um documento em branco, criado no Microsoft Word 2016, em sua configuração padrão, um usuário digitou 1 linha na primeira página e pressionou CTRL+ENTER. Em seguida, criou uma tabela com 4 linhas e 2 colunas, sem qualquer formatação, posicionou o cursor abaixo da tabela e pressionou CTRL+ENTER. Depois, digitou uma linha e pressionou ENTER. Na sequência, digitou uma linha e pressionou SHIFT+ENTER.

Assinale a alternativa que apresenta o número que o usuário deve digitar na caixa Páginas, da janela Imprimir, para imprimir apenas a última página do documento.

A

1

B

2

C

3

D

4

E

5

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