Questões de Concurso
Para técnico - suporte administrativo
Foram encontradas 197 questões
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Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315951
Matemática
Texto associado
Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Caso a empresa, desejando atender o triplo de clientes, duplique a quantidade de telefonistas, todos com a mesma eficiência dos 8 iniciais, e aumente a quantidade de horas trabalhadas diariamente, a jornada de trabalho será aumentada em 50%.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315950
Raciocínio Lógico
Texto associado
Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Se, em determinado dia, apenas 7 telefonistas comparecerem à central, então, nas 3 primeiras horas de trabalho, serão atendidos menos de 150 clientes.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315949
Matemática
Texto associado
Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Se, após treinamento, os 8 telefonistas passarem a atender os 400 clientes em 5 horas, então o tempo de atendimento de cada cliente diminuirá em mais de 15%.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315948
Matemática Financeira
Texto associado
O índice de inflação avalia a variação percentual nos preços de produtos e serviços. Se esse índice for igual a zero, diz-se que houve estabilidade nos preços; se for negativo, houve deflação. De acordo com dados do governo federal, os índices de inflação, no Brasil, para os meses de janeiro e fevereiro de 2013, foram,
respectivamente, iguais a 0,86% e 0,6%.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Se previsões de economistas brasileiros indicavam que o índice de inflação de fevereiro seria, no mínimo, igual a 70% do índice de inflação de janeiro, é correto afirmar que as previsões desses economistas se confirmaram.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315947
Matemática Financeira
Texto associado
O índice de inflação avalia a variação percentual nos preços de produtos e serviços. Se esse índice for igual a zero, diz-se que houve estabilidade nos preços; se for negativo, houve deflação. De acordo com dados do governo federal, os índices de inflação, no Brasil, para os meses de janeiro e fevereiro de 2013, foram,
respectivamente, iguais a 0,86% e 0,6%.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Considerando que o preço de determinado produto seja reajustado, no início de cada mês, pelo índice de inflação do mês anterior e que esse produto custava R$ 50.000,00 no início de janeiro de 2013, então, no início de março de 2013 o preço desse mesmo produto era superior a R$ 50.730,00.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315946
Matemática Financeira
Texto associado
O índice de inflação avalia a variação percentual nos preços de produtos e serviços. Se esse índice for igual a zero, diz-se que houve estabilidade nos preços; se for negativo, houve deflação. De acordo com dados do governo federal, os índices de inflação, no Brasil, para os meses de janeiro e fevereiro de 2013, foram,
respectivamente, iguais a 0,86% e 0,6%.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Em termos percentuais, é correto afirmar que, de janeiro para fevereiro, houve queda de mais de 35% no índice de inflação.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315945
Matemática Financeira
Texto associado
O índice de inflação avalia a variação percentual nos preços de produtos e serviços. Se esse índice for igual a zero, diz-se que houve estabilidade nos preços; se for negativo, houve deflação. De acordo com dados do governo federal, os índices de inflação, no Brasil, para os meses de janeiro e fevereiro de 2013, foram,
respectivamente, iguais a 0,86% e 0,6%.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Se um comerciante reajusta os preços praticados em seu estabelecimento comercial a cada dois meses, utilizando, como parâmetro, a soma dos índices de inflação dos dois meses anteriores, então, nessa situação, os preços dos produtos em seu estabelecimento serão maiores caso os preços sejam reajustados todo mês pelo índice de inflação do mês anterior.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315944
Matemática Financeira
Texto associado
O índice de inflação avalia a variação percentual nos preços de produtos e serviços. Se esse índice for igual a zero, diz-se que houve estabilidade nos preços; se for negativo, houve deflação. De acordo com dados do governo federal, os índices de inflação, no Brasil, para os meses de janeiro e fevereiro de 2013, foram,
respectivamente, iguais a 0,86% e 0,6%.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
Se, nos meses seguintes a fevereiro, o comportamento de queda dos índices de inflação foi idêntico ao verificado entre janeiro e fevereiro, haverá deflação apenas a partir de junho de 2013.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315943
Arquivologia
Texto associado
Acerca do tratamento, guarda e recuperação de documentos, julgue os próximos itens.
O gênero do documento é uma informação relevante para a determinação dos prazos de guarda de documentos no arquivo.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315942
Arquivologia
Texto associado
Acerca do tratamento, guarda e recuperação de documentos, julgue os próximos itens.
O método de arquivamento tem influência direta na eficiência do processo de recuperação de documentos.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315941
Arquivologia
Texto associado
Acerca do tratamento, guarda e recuperação de documentos, julgue os próximos itens.
Em um arquivo eficaz, o principal elemento para a recuperação dos documentos deve ser o número do documento.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315940
Arquivologia
Texto associado
Acerca do tratamento, guarda e recuperação de documentos, julgue os próximos itens.
Os documentos que já cumpriram o prazo previamente determinado de permanência no arquivo corrente devem ser automaticamente eliminados.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315939
Arquivologia
Texto associado
Acerca do tratamento, guarda e recuperação de documentos, julgue os próximos itens.
As etapas de trabalho da organização de arquivos são levantamento de dados, análise dos dados coletados, planejamento e implantação e, por fim, acompanhamento.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315938
Arquivologia
Texto associado
Com relação à análise e à classificação de documentos, julgue os itens que se seguem.
O reconhecimento da espécie documental é um elemento fundamental para a correta classificação de um documento de arquivo.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315937
Arquivologia
Texto associado
Com relação à análise e à classificação de documentos, julgue os itens que se seguem.
O método de classificação de documentos por assunto é dependente de interpretação arquivística, o que o torna, portanto, um método de difícil aplicação.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315936
Arquivologia
Texto associado
Com relação à análise e à classificação de documentos, julgue os itens que se seguem.
O instrumento arquivístico empregado para a correta classificação de documentos é intitulado plano de destinação.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315935
Arquivologia
Texto associado
Com relação à análise e à classificação de documentos, julgue os itens que se seguem.
A classificação de documentos é uma rotina do setor de protocolo.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315934
Arquivologia
Texto associado
Com relação à análise e à classificação de documentos, julgue os itens que se seguem.
A classificação é uma atividade que antecede a avaliação de documentos.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315933
Arquivologia
Texto associado
Com base em conceitos de arquivologia, julgue os itens seguintes.
Quando aplicado aos documentos, o princípio de respeito aos fundos origina o centro de documentação de uma instituição.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315932
Arquivologia
Texto associado
Com base em conceitos de arquivologia, julgue os itens seguintes.
Entre a diversidade de documentos e informações que transitam nos setores do SERPRO, os documentos de arquivo são aqueles que têm relação direta com a missão institucional desse órgão.
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