Se, após treinamento, os 8 telefonistas passarem a atender o...
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Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315949
Matemática
Texto associado
Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Se, após treinamento, os 8 telefonistas passarem a atender os 400 clientes em 5 horas, então o tempo de atendimento de cada cliente diminuirá em mais de 15%.