Questões de Concurso
Para nível médio
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Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980431
Administração Geral
Durante auditoria interna, constatou-se que os processos
administrativos estavam documentados, porém não eram
medidos, revisados e nem alinhados aos objetivos estratégicos. O
técnico de secretariado foi consultado para classificar o estágio de
maturidade da gestão de processos da unidade. De acordo com os
modelos de maturidade em BPM (Business Process Management),
essa organização encontra-se, predominantemente, no estágio:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980430
Secretariado
Durante auditoria interna, constatou-se que cada técnico
de secretariado executava as mesmas atividades por métodos
distintos, dificultando o controle, a rastreabilidade dos atos
administrativos e a continuidade do serviço em casos de
afastamento. A solução compatível com os fundamentos da
administração de escritório e da gestão secretarial contemporânea
tecnicamente mais adequada seria:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980429
Gestão de Pessoas
Durante a preparação para uma negociação institucional
complexa, o técnico de secretariado identifica que dados
essenciais sobre prazos, histórico contratual e limites normativos
não foram sistematizados. Considerando que a negociação eficaz
depende da qualidade da preparação, a ação adequada, diante
do cenário, seria:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980428
Administração Geral
No acompanhamento de um processo administrativo, o
técnico de secretariado foi orientado a utilizar indicadores para
avaliar desempenho e propor melhorias. O indicador que está
diretamente relacionado à eficiência do processo seria o de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980427
Administração Geral
Durante uma reunião, foi solicitado, pelo gestor, que o técnico
de secretariado acompanhasse e repassasse as informações dos
indicadores estratégicos, para subsidiar nas decisões da gestão.
A característica essencial para que um indicador seja considerado
estratégico é representada por:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980426
Administração Geral
Uma equipe da EMGEPRON iniciou uma análise estratégica
para a revisão do plano institucional. O técnico de secretariado
reuniu informações sobre recursos disponíveis, competências da
equipe e limitações orçamentárias, além de mudanças legais e
demandas sociais. Considerando a administração estratégica,
essas informações subsidiam a ferramenta de análise conhecida
como:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980425
Gestão de Pessoas
Um técnico de secretariado observa que orientações
repassadas pela chefia imediata, embora tecnicamente corretas
e formalmente claras, geram reações defensivas na equipe, como
resistência passiva, retrabalho e interpretações distorcidas das
instruções recebidas. Considerando os fundamentos da psicologia
organizacional, da comunicação interpessoal e dos processos
perceptivos no ambiente de trabalho, o fator que melhor explica o
fenômeno observado é representado por:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980424
Administração Geral
Em um setor administrativo da EMGEPRON, o técnico
de secretariado percebe queda no desempenho da equipe,
após reestruturação interna, embora não tenha havido redução
salarial ou aumento de carga horária. Considerando as teorias
motivacionais aplicadas às organizações, a interpretação
adequada para esse cenário consiste no fato de que:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980423
Noções de Informática
O técnico de secretariado recebeu a solicitação para
apoiar na elaboração de um relatório gerencial que analisa a
evolução do consumo de materiais ao longo de cinco exercícios
financeiros consecutivos. O gestor solicita que a informação seja
apresentada de forma clara e objetiva, que permita identificar
tendências, variações sazonais e possíveis desvios ao longo
do tempo, reduzindo a necessidade de explicações adicionais.
Considerando boas práticas no uso de planilhas eletrônicas e na
comunicação de dados, a estratégia adequada para atender à
solicitação seria:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980422
Noções de Informática
No apoio a uma reunião estratégica da EMGEPRON, o
técnico de secretariado recebe um documento extenso, elaborado
colaborativamente por diversos setores. O arquivo apresenta
inconsistências de formatação, estilos manuais distintos,
numeração automática quebrada e sumário desatualizado. O
gestor solicita padronização rápida, mantendo a integridade do
conteúdo e facilitando futuras atualizações. Considerando boas
práticas em editores de texto, a ação mais adequada consiste em:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980421
Administração Pública
Durante auditoria realizada pela EMGEPRON, verificou-se
que as informações sobre gastos e contratos estavam disponíveis
apenas para uso interno, dificultando o acesso ao cidadão. O
técnico de secretariado foi orientado a apoiar medidas para ampliar
a transparência ativa. Com base nos fundamentos da gestão
pública, a ação realizada pelo técnico fortaleceu diretamente o(a):
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980420
Redação Oficial
Em uma situação de resposta a órgão de controle ambiental,
um técnico de secretariado precisou redigir um documento
administrativo claro, preciso e juridicamente seguro. Considerando
os princípios que regem a redação oficial, o documento que
precisou ser redigido em resposta foi um:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980419
Redação Oficial
Um técnico de secretariado da EMGEPRON elaborou uma
comunicação oficial externa, utilizando expressões como “temos
o prazer” e “ficaremos extremamente gratos”, além de recursos
de linguagem que conferem tom excessivamente cordial ao texto.
De acordo com os princípios de redação oficial, essa prática é
considerada:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980418
Redação Oficial
No exercício de suas funções, o técnico de secretariado da
EMGEPRON recebeu a incumbência de redigir um memorando
interno, comunicando alteração urgente em procedimentos
administrativos. O documento foi encaminhado a diferentes
setores, exigindo precisão terminológica e ausência de
ambiguidade. Ao analisar versões preliminares, observou-se
o uso de frases longas, períodos complexos e informações
redundantes. Em conformidade com a comunicação oficial, a
forma mais adequada de correção seria:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980417
Redação Oficial
Um ofício encaminhado à EMGEPRON foi redigido com
linguagem excessivamente técnica, dificultando o entendimento
por parte de setores administrativos não especializados.
Considerando os princípios da comunicação oficial, o técnico de
secretariado deve:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980416
Administração Geral
A EMGEPRON implantou um SIG para monitorar prazos,
volume de demandas e desempenho dos setores. O técnico de
secretariado percebeu redução de retrabalho e maior controle das
atividades. Esse resultado decorreu, principalmente, por conta de
uma característica do SIG denominada:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980415
Gestão de Pessoas
Um técnico de secretariado foi realocado para outro setor,
com nível hierárquico equivalente, e passou a atuar em rotinas
distintas, lidando com novos processos, fluxos documentais e
interlocutores, o que exigiu adaptação, aprendizado contínuo e
maior compreensão do funcionamento integrado da organização.
Essa mudança não implicou alteração de cargo, remuneração ou
nível de responsabilidade formal, mas ampliou seu repertório de
competências e sua visão sistêmica sobre a instituição. Diante
dos fatos, pode-se dizer que essa experiência está diretamente
relacionada ao conceito de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980414
Gestão de Pessoas
Um técnico de secretariado analisou seu desempenho,
identificou lacunas de competências e definiu, para si, metas de
qualificação, de promoção e de atuação em projetos institucionais
nos próximos cinco anos, estruturando um conjunto de objetivos
pessoais alinhados à sua trajetória profissional. Assim sendo,
ao definir metas profissionais de médio e longo prazo, o técnico,
colocou em prática, predominantemente, o:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980413
Gestão de Pessoas
No planejamento de sua carreira, um técnico de secretariado
reconheceu que, para progredir na instituição, não bastava dominar
apenas tarefas técnicas específicas, mas também desenvolver
competências comportamentais e competências organizacionais.
Com isso, o técnico passou a estruturar seu plano de qualifi cação,
de participação em projetos e de busca por feedback com base
nesse conjunto de competências, entendendo que elas são
fatores-chave para promoções e para que ele assuma cargos de
maior complexidade. Nesse contexto, esse entendimento está
alinhado ao modelo de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980412
Administração Geral
Gestores observaram que servidores adotavam, de forma
consistente, o uso de linguagem formal em comunicações internas,
cumpriam rigorosamente rituais de tramitação documental e
demonstravam respeito às normas, mesmo quando não havia
fiscalização direta. Essa conduta era reproduzida por novos
servidores, que a incorporavam como padrão natural de atuação,
sem necessidade de regras explícitas para cada situação. Nesse
contexto, o respeito às normas, à linguagem institucional e aos
rituais administrativos refletiu, predominantemente, o(a):
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