Questões de Concurso para Profissional de Vendas

Q438699

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438699 Conhecimentos Gerais

Descontando-se o excesso de capricho estético das imagens — a paisagem inteira em tons de ocre, ruas e vielas exibindo paralelismo extremo e caravelas chegando ao cais quase em ordem unida —, devia ser mais ou menos assim o Rio do início do século XIX. Essa foi a cidade criada em computação gráfica pelo Estúdio Aevo, um trabalho em 3D sobre a Zona Portuária para o longa O Inventor de Sonhos, de Ricardo Nauemberg [...] Tudo começa em 1808, quando da abertura dos portos às nações amigas, com os acontecimentos narrados sob a ótica de um menino mestiço em busca de seu pai, um artista europeu.

Revista Veja. São Paulo Abril, 2.336. ed. ano 46, n. 35, 28 ago. 2013. Revista Veja Rio, ano 22, n. 35, p. 26.

De acordo com as informações acima, referentes a um determinado contexto cultural e histórico específico, o filme citado deve expor, na tela, uma cidade então tomada pela

A

violência urbana

B

economia neoliberal

C

ideologia escravocrata

D

arquitetura renascentista

E

política republicana ditatorial

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Q438697

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438697 Português

Texto associado

O emprego do acento grave que indica a crase é obrigatório, de acordo com a norma-padrão, no a que está destacado em:

A

Antes de construir uma hidrelétrica, é importante avaliar a ocorrência de fenômenos climáticos prejudiciais à região.

B

Aplicar a ciência já adquirida e evoluir para uma nova realidade com respeito à natureza é responsabilidade de todos.

C

As secas prolongadas dificultam a sobrevivência da população ribeirinha e repercutem no potencial energético da região.

D

Empreendeu-se a inovadora pesquisa de adaptação de novas tecnologias para a geração de energia.

E

Eventos climáticos atípicos na Amazônia não causam estragos permanentes, e a vida retorna a situação normal.

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Q438696

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438696 Português

Texto associado

A concordância verbal está de acordo com a norma-padrão EXCETO em:

A

As análises revelam que o valor das correlações entre a vazão dos rios e anomalias de temperatura do mar são pequenos.

B

Cerca de 20% das cavernas catalogadas em diversas regiões do Brasil situam-se nos geossistemas ferruginosos.

C

Medidas têm sido tomadas para avaliar a influência das mudanças do clima que comprometem a geração de energia.

D

Mudança anormal de variações que afetam a matriz energética nacional constitui motivo de preocupação.

E

Os problemas que associam a energia nuclear à possibilidade de acidentes e ao risco da confecção de bombas atômicas podem ser resolvidos.

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Q438695

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438695 Português

Texto associado

A forma verbal destacada está empregada de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa em:

A

Se os governantes verem o prejuízo causado pelas variações do clima, talvez tomem medidas cautelares.

B

A construção de novas hidrelétricas dependia de que as verbas se mantessem inalteradas.

C

As variações do clima não afetariam o meio ambiente se a população interviesse nas políticas públicas.

D

Todos ansiam que os eventos climáticos extremos não cheguem a causar problemas ambientais.

E

Um grupo de pesquisadores entreveu a possibilidade de prejuízos na produção de energia por causa das alterações das chuvas na Amazônia.

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Q438694

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438694 Português

Texto associado

O grupo em que todas as palavras estão grafadas de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa é

A

gorjeta, ogeriza, lojista, ferrujem

B

pedágio, ultrage, pagem, angina

C

refújio, agiota, rigidez, rabujento

D

vigência, jenipapo, fuligem, cafajeste

E

sargeta, jengiva, jiló, lambujem

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Q438693

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Q438693 Português

Texto associado

No trecho “Para o futuro, prenunciam-se perguntas mais difíceis, mais desafiadoras — e até ameaçadoras — do que aquelas relativas ao uso de drones.” ( l. 35-38), o verbo prenunciar foi utilizado no plural por se tratar de uma construção de passiva pronominal com sujeito também no plural.

O mesmo procedimento é adotado no verbo destacado em:

A

Para conquistar posição de vanguarda na corrida espacial, obedecem-se a princípios básicos de inovação tecnológica.

B

Na missão espacial ao solo marciano, ambiente inóspito aos humanos, assistiram-se a episódios inesquecíveis.

C

Nos livros e filmes de ficção científica do século passado, falavam-se de robôs como uma possibilidade muito próxima e viável.

D

Com o avanço das pesquisas em robótica nas últimas décadas, delegam-se atividades eminentemente humanas às máquinas.

E

Para evitar que o crescimento da robótica provoque distorções incontroláveis, necessitam-se de leis protecionistas.

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Q438690

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438690 Português

Texto associado

Todo texto deve seguir uma determinada ordem de apresentação das ideias para atingir seus objetivos comunicativos.

No texto, após se questionar o risco que aviões robóticos apresentam para a humanidade, afirma-se que

A

a exploração de planetas distantes por uma máquina é um sonho antigo de livros e filmes de ficção científica.

B

a realidade tem superado a ficção no que diz respeito às funcionalidades criadas pelos cientistas para os robôs.

C

as conquistas da robótica nos campos da medicina e do policiamento, por exemplo, devem ser valorizadas.

D

as pessoas devem questionar se tarefas essencialmente humanas devem ser atribuídas a máquinas robóticas.

E

os milhões de robôs que existem atualmente em nosso planeta desempenham funções de diferentes tipos.

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Q438689

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438689 Português

Texto associado

Em relação ao desenvolvimento da robótica no mundo moderno, o autor do texto defende a tese de que

A

a utilização de máquinas e robôs em atividades essenciais como o atendimento médico e o policiamento das cidades é mais importante do que a exploração espacial.

B

as conquistas da tecnologia conseguiram atribuir aos diferentes robôs funcionalidades inimagináveis nos filmes e livros de ficção científica criados até hoje.

C

o uso de máquinas teleguiadas em guerras e demais conflitos armados entre os países é uma ofensa aos princípios de respeito à vida e aos valores da humanidade.

D

os drones representam um avanço tecnológico inigualável, mas podem ser considerados potencialmente perigosos para a preservação dos princípios éticos da humanidade.

E

os robôs podem colaborar em vários aspectos da vida diária, mas são incapazes de substituir o homem nas decisões que dependam de fatores que superem o racional.

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Q425641

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425641 Marketing

A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor.

Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente,

A

branding e análise do comportamento do consumidor

B

análise da compra organizacional e segmentação de mercado

C

desnatamento de mercado e pesquisa de marketing

D

marketing viral e análise SWOT

E

análise macroambiental e posicionamento da marca

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Q425640

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425640 Marketing

Entre as etapas do processo de vendas encontra-se a de resoluções de objeções.

Nessa etapa, uma prática a ser adotada pelo vendedor é a de

A

contatar o cliente para saber se ele está satisfeito com o produto.

B

levantar todas as informações relevantes disponíveis sobre o cliente

C

descrever ao cliente as principais características de um produto, ressaltando suas forças e casos de sucesso.

D

contornar as expressões de resistência por parte do cliente potencial.

E

fornecer uma demonstração de um produto ou serviço ao cliente

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Q425639

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425639 Marketing

A fim de monitorar oportunidades e ameaças que possam surgir no mercado, empresas realizam análises de tendências e evoluções do ambiente de negócios em que atuam.

Ao se analisarem os estágios no ciclo de negócios, os índices de inflação e o grau de desemprego da população, qual é o tipo de ambiente em estudo?

A

Natural

B

Econômico

C

Sociocultural

D

Competitivo

E

Tecnológico

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Q425638

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425638 Marketing

Uma empresa decidiu utilizar propagandas, telemarketing e vendas pessoais em uma campanha de vendas. Inicialmente, utilizou propagandas para gerar conhecimento sobre a organização e seus produtos, além de identificar clientes potenciais que, posteriormente, foram contatados por profissionais de telemarketing, a fim de serem qualificados. Em seguida, os clientes mais adequados, ou seja, os que trariam mais benefícios para a empresa, foram abordados pela força de vendas, para que mais atenção pudesse ser dada a suas necessidades.

O uso da propaganda, da venda pessoal e do telemarketing, em conjunto, constitui uma ação de

A

merchandising

B

marketing direto

C

marketing de nicho

D

promoção de vendas

E

comunicação integrada de marketing

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Q425637

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425637 Marketing

Considera-se que uma empresa que precise captar novos clientes constantemente, a fim de alcançar suas metas de vendas, não esteja praticando marketing corretamente.

Para que marketing seja praticado corretamente, a captação de novos clientes deve

A

ser realizada apenas dois meses por ano.

B

ocorrer somente quando novos produtos forem lançados.

C

ocorrer apenas quando algum antigo cliente deixar de ser seu consumidor.

D

ocorrer continuamente, mas sem que a empresa deixe de satisfazer os clientes atuais.

E

ser uma atividade secundária para a empresa.

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Q425636

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425636 Marketing

A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entender quem são seus clientes potenciais.

Para uma empresa, um cliente potencial é aquele que

A

está satisfeito, atualmente, em comprar de seus concorrentes.

B

precisa do seu produto, mas seus recursos financeiros estão investidos na compra de outros itens.

C

tem necessidade de seu produto, possui recursos financeiros e vontade de conhecer novas propostas.

D

não precisa do seu produto, mas possui recursos financeiros para comprá-lo.

E

não possui recursos financeiros para comprar seu produto, mas está disposto a ouvir as novas propostas do mercado.

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Q425635

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425635 Marketing

A fim de analisar e controlar a eficiência de um vendedor em suas atividades, as organizações utilizam diferentes critérios.

Entre os critérios apresentados, destaca-se o de

A

rateio da comissão

B

salário simples

C

método Delphi

D

método de objetivo e tarefa

E

cotas de vendas

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Q425634

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425634 Marketing

A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas.

Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,

A

analisar os ambientes externo e interno.

B

escolher os canais de distribuição.

C

decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras)

D

tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa

E

decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.

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Q425633

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425633 Marketing

À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas.

Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:

A

Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.

B

Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.

C

Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.

D

Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.

E

Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado

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Q425632

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425632 Marketing

Texto associado

Boone e Kurtz (2011) apontam três níveis de marketing de relacionamento. Em cada um desses níveis, o elo principal entre empresas e clientes, o nível de personalização e o potencial de vantagem competitiva sustentada são diferentes, conforme se observa na Tabela a seguir:

Analisando-se a Tabela, verifica-se que no nível

A

1 de marketing de relacionamento, a relação entre empresas e clientes é profunda, com alta probabilidade de um relacionamento de longo prazo.

B

1 de marketing de relacionamento, as empresas usam e-mails para clientes específicos, a fim de verificar se eles estão satisfeitos com os produtos e serviços adquiridos.

C

2, o enfoque do marketing de relacionamento é no preço.

D

3, as empresas não possuem um diferencial em relação a seus concorrentes.

E

3, as empresas permitem que consumidores desenvolvam produtos que sejam mais adequados às suas necessidades e desejos.

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Q425631

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425631 Marketing

Vendedores são bem sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes.

Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem sucedidos, destaca-se aquela que

A

iguala estratégias de vendas para contas diferentes.

B

concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes.

C

investe todo o tempo com clientes antigos

D

sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas

E

faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente.

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Q425630

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425630 Marketing

Há diversas orientações de marketing que empresas podem adotar, sendo elas as de produção, vendas, marketing e valor. Cada uma delas, respectivamente, possui enfoque em produtos, vendas, cliente e valor para o cliente.

Uma empresa que decide adotar uma orientação de valor com enfoque no cliente deve concentrar seus(suas)

A

esforços em entender as necessidades e desejos de consumidores, para construir produtos e serviços que os satisfaçam.

B

esforços nos produtos e em como fabricá-los com eficiência.

C

esforços em entender clientes, concorrentes e ambientes para, assim, oferecer produtos e serviços mais adequados aos consumidores.

D

atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis.

E

atividades de marketing na informação aos clientes sobre os bens e serviços produzidos pela empresa, de maneira que os clientes se dirijam até a empresa para comprá-los.

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