Analisando-se a Tabela, verifica-se que no nível

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Q425632

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425632 Marketing

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Boone e Kurtz (2011) apontam três níveis de marketing de relacionamento. Em cada um desses níveis, o elo principal entre empresas e clientes, o nível de personalização e o potencial de vantagem competitiva sustentada são diferentes, conforme se observa na Tabela a seguir:

Analisando-se a Tabela, verifica-se que no nível

1 de marketing de relacionamento, a relação entre empresas e clientes é profunda, com alta probabilidade de um relacionamento de longo prazo.

1 de marketing de relacionamento, as empresas usam e-mails para clientes específicos, a fim de verificar se eles estão satisfeitos com os produtos e serviços adquiridos.

2, o enfoque do marketing de relacionamento é no preço.

3, as empresas não possuem um diferencial em relação a seus concorrentes.

3, as empresas permitem que consumidores desenvolvam produtos que sejam mais adequados às suas necessidades e desejos.

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