A Constituição é a Lei fundamental e suprema de um país, responsável por organizar o Estado, definir os direitos e deveres dos cidadãos e servir de base para todas as demais leis.

Com base nisso, assinale a alternativa que indica o ano de formulação da Constituição atualmente vigente no Brasil: 

O setor de arquivo é essencial para a organização e a preservação dos documentos dentro de um órgão público.

O controle adequado desse setor permite a consulta a processos, ofícios, requerimentos e demais demandas, garantindo transparência e continuidade das atividades administrativas.

Com base nas noções básicas de arquivamento, assinale a alternativa correta:

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018, p. 23), os pronomes de tratamento devem ser utilizados corretamente na redação oficial, tanto no envelope da correspondência quanto no início do texto e ao longo do conteúdo apresentado.

Considerando essas orientações, assinale a alternativa que indica a forma adequada de tratamento ao Presidente da República em uma correspondência oficial, tanto no endereçamento quanto na parte inicial do texto:

Ao final do expediente na Prefeitura de Santa Amália do Sul (cidade fictícia), o servidor Carlos foi o último a deixar o setor de atendimento.

Antes de sair, ele deixou os computadores ligados, o ar-condicionado em funcionamento e as luzes acesas, justificando que, no dia seguinte, tudo seria utilizado novamente.

Com base nas noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, analise as afirmativas a seguir:

I. Deixar os equipamentos ligados durante a noite é uma forma correta de preservar o funcionamento dos aparelhos e evitar desgastes causados pelo ato de ligar e desligar.

II. Manter o ar-condicionado ligado ajuda a conservar a temperatura ideal do ambiente e protege os equipamentos, sendo uma boa prática no serviço público.

III. O servidor deve desligar todos os equipamentos elétricos, luzes e aparelhos de ar-condicionado ao encerrar o expediente, garantindo economia de energia e segurança do patrimônio público.

Assinale a alternativa correta:

Durante um atendimento presencial na Prefeitura de Nova Esperança do Oeste (cidade fictícia), um contribuinte que aguardava na fila começou a sentir tontura, ficou pálido e desmaiou.

O servidor responsável pelo atendimento presenciou a situação e precisou agir imediatamente até a chegada de ajuda especializada.

Com base nas noções de primeiros socorros e nos procedimentos adequados em situações de urgência, qual deve ser a atitude correta do servidor público? 

Mesmo com o avanço das tecnologias, o atendimento por telefone ainda é amplamente utilizado nas repartições públicas.

A postura do servidor ao telefone, bem como a clareza das informações, devem sempre reger o atendimento, garantindo eficiência e profissionalismo na comunicação.

Assinale a alternativa correta quanto à conduta adequada no atendimento telefônico:

Complete a sentença abaixo:

As restrições orçamentárias visam preservar a situação fiscal dos entes federativos, de acordo com seus balanços anuais, com o objetivo de garantir a saúde financeira de estados e municípios. A ____________ define também o uso correto dos recursos públicos em cada nível de governo, garantindo que a administração deixada aos próximos gestores esteja em condições equilibradas. 

Define, em todo o país, regras e limites que devem ser observados por cada ente federativo na realização de seus gastos públicos.

Documento curto, direto e objetivo, utilizado para transmitir informações, solicitações, orientações ou comunicações internas dentro de uma instituição pública.

Ele não é enviado para fora do órgão, apenas entre departamentos, chefias ou servidores.

A definição acima refere-se a um

É uma forma de alteração da Constituição Federal realizada pelo Congresso Nacional, que exige votação em dois turnos na Câmara dos Deputados e no Senado Federal, sendo aprovada apenas se obtiver, em cada casa, o voto favorável de três quintos de seus membros.

Seu objetivo é modificar, atualizar ou acrescentar dispositivos à Constituição, sem, contudo, eliminar os princípios fundamentais nela protegidos.

O texto acima refere-se a um

De acordo com a Lei nº 8.429/1992 (Lei de Improbidade Administrativa) e os princípios que regem a Administração Pública, a prática do nepotismo ocorre quando o agente público utiliza sua posição para nomear, contratar ou favorecer parentes, violando os princípios da impessoalidade e da moralidade previstos no art. 37 da Constituição Federal.

Com base nessas informações, assinale a alternativa correta: 

Um munícipe compareceu à Prefeitura de Santa Clara do Oeste (cidade fictícia) com o objetivo de solicitar um alvará para reforma de sua residência.

Ele apresentou um requerimento preenchido e os documentos necessários ao setor responsável.

Com base nos procedimentos corretos da administração pública, qual deve ser a primeira ação do servidor público ao receber esse pedido? 

Na Secretaria de Obras da Prefeitura, o Secretário solicitou à recepcionista que realizasse uma ligação para outra cidade, a fim de conversar com o Secretário de Obras de outro município.

Essa ligação é classificada como:

Durante o atendimento telefônico a um fornecedor, a servidora Márcia, responsável pelo setor de compras da Prefeitura de Santa Bela do Sul (cidade fictícia), recebeu uma nova ligação do secretário de administração, que também precisava participar da conversa.

Para facilitar o diálogo entre todos, Márcia acionou o recurso do telefone que permite que duas ou mais pessoas participem simultaneamente da mesma ligação.

Com base nos conhecimentos básicos de serviços e recursos de telefonia, assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa função: 

O código DDI (Discagem Direta Internacional) do Brasil é 55, o que significa que todos os números de telefone brasileiros possuem esse código internacional no início. Mesmo que não seja necessário discar esses dígitos ao realizar ligações dentro do país, eles estão sempre associados ao número para identificar sua origem internacional.

O DDD (Discagem Direta à Distância), por sua vez, exerce uma função semelhante, mas dentro do território nacional, servindo para diferenciar estados, cidades ou grandes regiões.

Com base nessas informações, assinale a alternativa correta: 

Analise as posturas abaixo:

I. Adotar postura respeitosa e comunicativa, demonstrando tranquilidade e clareza nas orientações, mesmo diante de situações de impaciência por parte do cidadão.

II. Corrigir o cidadão sempre que ele se expressar de forma incorreta.

III. Priorizar atendimentos de conhecidos para agilizar o serviço.

IV. Fornecer informações apenas de forma escrita, para que haja registro, evitando diálogo direto.

Assinale a alternativa correta:

Analise as afirmações a seguir sobre o processo de comunicação descrito no texto:

I. A recepcionista é o emissor da mensagem, responsável por transmitir a informação aos munícipes.

II. Os munícipes são os receptores, pois recebem a informação transmitida pela recepcionista.

III. O canal utilizado para transmitir a mensagem foi o telefone, meio pelo qual ocorreu a comunicação.

Assinale a alternativa correta: