O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer a relação.

É característica da etapa de geração de soluções:

São características adequadas a um bom atendimento no serviço público:

1. Autocontrole

2. Intimidade

3. Empatia

4. Pessoalidade

5. Clareza

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma ferramenta da comunicação a qual utilizamos para elogiar, esclarecer ou corrigir alguém.

Analise as frases a seguir relacionadas à Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados.

■ Documentos ....................... são aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituem objeto de consultas frequentes.

■ Documentos ...................... são aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

■ Documentos .................... referem-se aos conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas do texto.

O tipo de software que permite digitar um texto no computador, configurar páginas, transportar e incluir tabelas, aplicar autocorreção, criar correspondências padronizadas, mandar imprimir um texto completo ou apenas parte dele e outras funções é chamado de:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação às funções do teclado, conforme os padrões brasileiros.

( ) A tecla ESC apaga o conteúdo de um texto situado à direita do cursor.

( ) A tecla TAB, em um editor de textos, muda a posição do texto ou cursor.

( ) A tecla CAPS LOCK trava/destrava as letras do teclado em somente maiúscula.

( ) Uma das funções da tecla SHIFT é inserir os símbolos grafados na parte de cima das teclas do teclado.

( ) A tecla DELETE cancela uma operação.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre relacionamento interpessoal.

( ) O bom relacionamento dentro da organização é fator importante para se obter sucesso na carreira profissional.

( ) O relacionamento interpessoal é o relacionamento entre as pessoas considerando a forma de como se comunicar e como se tratar.

( ) Saber trabalhar individualmente é uma das características fundamentais para o bom relacionamento com os colegas de trabalho.

( ) Os indivíduos aplicam seus próprios preconceitos a um evento através da interpretação.

( ) O ser humano é um receptor passivo dos estímulos da realidade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que indica corretamente como é definido um grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham juntas com o objetivo de atingir um propósito comum.

Sobre o uso de equipamentos, máquinas e ferramentas no ambiente de trabalho, é correto afirmar:

Para a manutenção de uma alimentação saudável, devemos consumir diariamente:

Assinale a alternativa que indica uma doença para a qual ainda não existe vacina disponível no Sistema Único de Saúde (SUS).

No ambiente de trabalho, Zuleica se deparou com uma placa contendo a ilustração ao lado.

Zuleica deve tomar cuidado com:

Uma empresa conta com 500 funcionários. Um certo ano, 28% dos funcionários solicitaram adiantamento do décimo terceiro salário.

Logo, no referido ano, o total de funcionários que solicitaram adiantamento do décimo terceiro salário é:

Uma sacola com 200 balas é dividida entre algumas crianças, de maneira que cada criança recebe 13 balas e sobram 5 balas na sacola.

Logo, o número de crianças entre as quais as balas foram divididas é:

Em uma folha de papel estão desenhados retângulos e triângulos, num total de 30 figuras e 102 lados.

Portanto, o número de triângulos desenhados nesta folha de papel é:

Um terreno tem um formato triangular, sendo que a base mede 20 metros e a altura mede 16 metros.

Logo, a área deste terreno é:

Uma pessoa investe R$ 120 em uma aplicação que rende 2,2% de juros simples mensais.

Após 5 meses, esta pessoa terá obtido em juros um valor:

Santa Catarina faz divisa com dois outros estados brasileiros: Paraná e Rio Grande do Sul.

Suas capitais são, respectivamente:

Chapecó conta com diversos pontos turísticos. Um deles é a estátua, de 14 m de altura, localizada no centro da cidade e que homenageia os primeiros colonizadores que desbravaram e construíram o município.

Qual o nome desse monumento?

Em 2022, Chapecó completa 105 anos. Em que data se comemora o aniversário do município?