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Q3622011 Atualidades
Em 2025, a inteligência artificial está cada vez mais presente em áreas como saúde, educação e segurança. Um dos principais debates sobre o uso da IA está relacionado a:
Alternativas
Q3622005 Psicologia
As ações em saúde mental abrangem um espectro que vai desde a promoção de bem-estar e qualidade de vida até a prevenção de transtornos e seus agravos, exigindo estratégias distintas e complementares. Sobre os conceitos de promoção e prevenção em saúde mental, analise as afirmativas a seguir.

I.A promoção da saúde mental envolve ações de caráter amplo e positivo, destinadas a fortalecer a competência dos indivíduos e comunidades para lidar com os desafios da vida, como o desenvolvimento de habilidades socioemocionais em escolas e a criação de ambientes de trabalho psicologicamente seguros.
II.A prevenção secundária em saúde mental corresponde a ações universais que visam reduzir a incidência de novos casos de transtornos na população geral, focando nos fatores de risco antes que qualquer sintoma se manifeste.
III.A prevenção terciária busca reduzir o impacto e a incapacidade associados a um transtorno já estabelecido, incluindo estratégias como a reabilitação psicossocial em um CAPS e grupos de apoio para prevenir recaídas.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3622004 Psicologia
 A elaboração de documentos escritos pela psicóloga e pelo psicólogo é uma prática regulamentada que exige rigor técnico, ético e formal, sendo um meio fundamental de comunicação com outras instâncias. Acerca das normas para a redação de documentos psicológicos, conforme a Resolução CFP nº 06/2019, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O parecer psicológico é um documento fundamentado e resumido que responde a uma consulta específica (questão-problema), sobre um campo do conhecimento da psicologia, não exigindo, necessariamente, uma avaliação direta da pessoa ou grupo, mas sim uma análise técnica sobre o tema consultado.
(__)O laudo psicológico, por ser um documento que subsidia decisões importantes, deve obrigatoriamente concluir com um diagnóstico nosológico, utilizando a classificação do DSM-5 ou da CID-11, para garantir sua validade perante outras áreas do conhecimento.
(__)O relatório multiprofissional, embora integre a avaliação de diferentes profissionais, isenta o psicólogo de seguir as diretrizes de sua profissão, podendo a estrutura e a guarda do documento seguir exclusivamente as normas da instituição ou do profissional que coordena a equipe.
(__)O atestado psicológico tem como finalidade certificar uma determinada situação ou estado psicológico, com o objetivo de afirmar as condições da pessoa para justificar faltas, impedimentos ou solicitar afastamento, devendo registrar as informações estritamente necessárias para a demanda.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3622003 Psicologia
No contexto da articulação entre a Política Nacional de Assistência Social (PNAS) e a Política Nacional de Saúde Mental, observa-se a necessidade de uma atuação integrada para o atendimento de populações em vulnerabilidade. Considerando a interseção dessas políticas, a proteção social deve ser planejada de modo a reconhecer as complexas interações entre os determinantes sociais e o sofrimento psíquico. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma diretriz dessa atuação conjunta.
Alternativas
Q3622002 Psicologia
A gestão de conflitos no ambiente escolar tem evoluído de abordagens puramente punitivas para modelos que buscam a responsabilização e a reparação das relações. Nesse contexto, novas práticas têm sido implementadas para lidar com situações de indisciplina, agressão e bullying, com o objetivo de construir uma cultura de paz. Considerando um enfoque técnico e não punitivista, assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio da Justiça Restaurativa aplicada ao contexto escolar.
Alternativas
Q3622001 Psicologia
A psicologia do desenvolvimento humano analisa as mudanças e estabilidades no ciclo de vida, considerando que o desenvolvimento não cessa na adolescência, mas se estende por toda a existência. Acerca de conceitos avançados do desenvolvimento adulto e da velhice, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O princípio do desenvolvimento como perda, segundo a perspectiva do lifespan de Paul Baltes, postula que a partir da meia-idade o desenvolvimento cessa de acumular ganhos, sendo caracterizado exclusivamente por declínios nas capacidades físicas e cognitivas.
(__)Na teoria de Erik Erikson, a crise psicossocial da meia-idade, denominada "Generatividade vs. Estagnação", refere-se ao conflito entre o interesse em estabelecer e guiar a próxima geração e um sentimento de improdutividade e autocentramento.
(__)O conceito de "desengajamento", proposto por Cumming e Henry, é atualmente considerado o modelo mais acurado para descrever um envelhecimento bem-sucedido, defendendo que a satisfação na velhice depende de um afastamento natural e voluntário dos papéis e relações sociais.
(__)O processo de otimização seletiva com compensação (SOC) descreve uma estratégia adaptativa na qual o idoso seleciona domínios de funcionamento prioritários, otimiza seus recursos para o desempenho nessas áreas e compensa perdas por meio de novas estratégias.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3622000 Psicologia
A Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), instituída no âmbito do SUS, organiza os serviços de saúde mental em diferentes componentes para garantir um cuidado integral e territorializado. Considerando os pontos de atenção que compõem a RAPS e suas respectivas funções, analise as afirmativas a seguir.

I.Os Serviços Residenciais Terapêuticos (SRT) são dispositivos estratégicos de desinstitucionalização, concebidos como moradias inseridas na comunidade para acolher pessoas egressas de longas internações em hospitais psiquiátricos.

II.As Unidades de Acolhimento (UA) funcionam como residências permanentes para usuários com transtornos mentais graves e persistentes, operando de forma independente da regulação dos CAPS e oferecendo exclusivamente cuidados de enfermagem.

III.Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), em suas diversas modalidades, são serviços estratégicos de base territorial que oferecem cuidado intensivo, semi-intensivo e não intensivo, por meio de equipe multiprofissional, visando à reabilitação e reinserção social.


Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3621999 Psicologia
 A utilização do DSM-5 no contexto da atenção psicossocial requer não apenas a identificação de critérios diagnósticos, mas também a compreensão de suas nuances e de como o manual se articula com uma prática clínica ampliada. Considerando a abordagem dimensional e as especificidades de certos diagnósticos no DSM-5, analise as afirmativas a seguir.

I.O diagnóstico de Transtorno de Sintomas Somáticos requer a presença de um ou mais sintomas somáticos que causam sofrimento, acompanhados por pensamentos, sentimentos ou comportamentos excessivos relacionados a esses sintomas, independentemente de haver uma condição médica associada.
II.O DSM-5 introduziu uma abordagem dimensional para a avaliação de gravidade em diversos transtornos, permitindo ao clínico especificar o nível de comprometimento (p. ex., leve, moderado, grave) com base no número de critérios preenchidos ou na intensidade do prejuízo funcional.
III.Para o diagnóstico de Transtorno de Ansiedade de Doença, é obrigatória a presença de múltiplos e variados sintomas somáticos, sendo o foco do paciente a busca incessante pela cura desses sintomas por meio de diversos procedimentos médicos.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3621998 Psicologia
 A organização da atenção psicossocial no Sistema Único de Saúde (SUS) é fundamentada em princípios e diretrizes que buscam superar o modelo hospitalocêntrico, promovendo o cuidado em liberdade e no território. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)A diretriz da integralidade na atenção psicossocial pressupõe que o cuidado deve se limitar às ações realizadas dentro dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), garantindo a especialização e evitando a sobrecarga de outros pontos da rede de saúde.

(__)O princípio da equidade se manifesta no reconhecimento das diferentes necessidades dos grupos populacionais, orientando, por exemplo, a criação de serviços como os Centros de Atenção Psicossocial Infantojuvenil (CAPSi) e Álcool e outras Drogas (CAPS AD).

(__)A universalidade de acesso, no âmbito da saúde mental, é assegurada prioritariamente por meio de encaminhamentos realizados por instâncias judiciais, que validam a necessidade do tratamento e autorizam o ingresso do usuário no serviço.

(__)A descentralização, como diretriz organizacional do SUS, estimula a gestão e a execução dos serviços de saúde mental pelos municípios, fortalecendo a criação de uma rede de cuidados articulada com a realidade social e cultural de cada território.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3621997 Psicologia
O modelo biopsicossocial oferece um paradigma para a compreensão do processo saúde-doença que transcende a visão reducionista, considerando a interação de múltiplos fatores na determinação da saúde humana. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A abordagem biopsicossocial postula que as doenças mentais são primordialmente determinadas por fatores sociais, relegando os aspectos biológicos e genéticos a um papel secundário e condicional na etiologia dos transtornos.
(__)Segundo este modelo, o componente psicológico se refere exclusivamente à aplicação de testes psicométricos para a classificação de traços de personalidade, sendo esta a principal contribuição da psicologia para o diagnóstico diferencial.
(__)A intervenção baseada no modelo biopsicossocial foca na eliminação sequencial de cada fator, iniciando pelo biológico, passando pelo psicológico e, por fim, abordando o social, seguindo uma hierarquia de causalidade.
(__)Este enfoque compreende a saúde e a doença como resultantes da interação dinâmica e complexa entre fatores biológicos (vírus, lesões, genética), psicológicos (comportamentos, crenças, estresse) e sociais (relações, cultura, status socioeconômico).

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3621996 Psicologia
 A Lei nº 4.119, de 27 de agosto de 1962, representa o marco histórico da regulamentação da profissão de psicólogo no Brasil, estabelecendo as bases para a formação e a atuação profissional. Acerca das disposições expressas nesta lei, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A lei estabelece como função privativa do psicólogo a utilização de métodos e técnicas psicológicas com o objetivo de diagnóstico psicológico, orientação e seleção profissional, orientação psicopedagógica e solução de problemas de ajustamento.
(__)Para o exercício da profissão de psicólogo, a lei exige como condições a conclusão de curso de graduação em Psicologia e o registro do diploma no órgão competente do Ministério da Educação.
(__)A lei determina que a psicoterapia é um método de tratamento de uso exclusivo da profissão, proibindo sua prática por médicos ou outros profissionais da saúde, visando garantir a especificidade da atuação clínica do psicólogo.
(__)A lei dispõe, em seus artigos transitórios, sobre a composição inicial do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais, especificando que estes seriam compostos por psicólogos indicados por associações profissionais e cátedras de psicologia.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3621995 Psicologia
O Decreto nº 9.761, de 11 de abril de 2019, aprovou a Política Nacional sobre Drogas (PNAD), alterando significativamente as diretrizes para o cuidado, a prevenção e a reinserção social de usuários de álcool e outras drogas no Brasil. Esta política estabelece um novo arranjo de prioridades e estratégias no campo. Com base estritamente no que dispõe o referido decreto, assinale a alternativa que descreve uma diretriz central da atual PNAD. 
Alternativas
Q3621994 Psicologia
Um jovem em seu primeiro episódio psicótico, com histórico de uso problemático de substâncias e rompimento de laços familiares, é acolhido em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). A equipe interdisciplinar, composta por psicólogo, psiquiatra, enfermeiro e assistente social, reúne-se para discutir o caso. Observa-se que o usuário demonstra grande dificuldade em confiar nos profissionais, apresentando-se arredio e com baixa adesão às atividades propostas, o que sinaliza a necessidade de uma estratégia focada na construção de uma aliança terapêutica segura como eixo central do cuidado. Diante desse cenário, assinale a alternativa que descreve a estratégia organizacional e clínica mais adequada para fomentar a produção de um vínculo estável e contínuo.
Alternativas
Q3621993 Psicologia
Uma equipe de Atenção Primária à Saúde identifica o caso de uma senhora idosa que, após a morte do cônjuge, apresenta isolamento social progressivo, recusa em sair de casa e queixas somáticas difusas sem causa orgânica aparente. A agente comunitária de saúde relata que os vizinhos estão preocupados e tentam ajudar, mas não sabem como. A equipe multiprofissional, incluindo o psicólogo do NASF-AP, decide construir uma estratégia de cuidado no território para evitar a cronificação do quadro e a medicalização desnecessária. Considerando as intervenções psicossociais comunitárias, assinale a alternativa que apresenta a abordagem técnica mais adequada para o caso.
Alternativas
Q3621992 Psicologia
Um paciente adulto jovem busca atendimento queixando-se de um padrão recorrente de término em seus relacionamentos afetivos. Ele relata que, ao perceber o menor sinal de desapontamento ou crítica por parte da parceira, experimenta uma intensa angústia, acompanhada de pensamentos como "serei abandonado" e "não sou bom o suficiente", reagindo com comportamentos de submissão excessiva ou, em outros momentos, com afastamento e rompimento abrupto. Essa oscilação de estados emocionais e comportamentais o impede de manter vínculos duradouros. Com base na teoria cognitiva da personalidade, a compreensão técnica dessa dinâmica pode ser explicada pela ativação de estruturas cognitivo-afetivo-comportamentais específicas. Assinale a alternativa que descreve adequadamente o conceito que explica esse fenômeno.
Alternativas
Q3620378 Noções de Informática
A secretária acadêmica Mariana precisa padronizar a formatação de dissertações e teses conforme normas da ABNT. Os documentos devem ter numeração automática de páginas, sumário gerado automaticamente, referências cruzadas entre capítulos, cabeçalhos diferentes para páginas pares e ímpares, e estilos consistentes para títulos e subtítulos. Ela quer otimizar o processo para que os alunos possam focar no conteúdo sem se preocupar com formatação manual.
Quais afirmativas estão corretas?

I.Estilos personalizados no Word permitem aplicar formatação consistente e facilitar a geração automática de sumários.
II.Referências cruzadas possibilitam criar links automáticos entre diferentes partes do documento, atualizando-se quando há alterações.
III.Cabeçalhos e rodapés podem ser configurados de forma diferente para páginas pares e ímpares usando seções específicas.
IV.A numeração automática de títulos e subtítulos impede qualquer tipo de personalização posterior da formatação.
Alternativas
Q3620373 Matemática
Uma empresa de arquitetura está projetando o paisagismo de um jardim triangular localizado em frente a um edifício comercial. Para calcular a quantidade de grama necessária para cobrir esse jardim, o arquiteto precisa determinar a área da superfície.

Sabendo que a base do triângulo mede 18 metros e a altura, perpendicular à base, mede 12 metros, qual é a área (A) do jardim triangular?
Alternativas
Q3620367 Português

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Comportamento: Mais da Metade dos Brasileiros Têm Hábitos Noturnos de Compra Online



 A pesquisa da Octadesk, em parceria com a Opinion Box, revelou que 56% dos brasileiros compram online à noite ou de madrugada, um avanço de 17 pontos percentuais (p.p.) em relação a 2024. O levantamento que contou com 200 entrevistados mostrou que 88% dos deles preferem comprar pela internet. Na tentativa de encontrar o melhor preço, 59% dos participantes optam fazer essa pesquisa pelo Google e, ao terem a combinação ideal, na hora de pagar, eles optam por utilizar o cartão de crédito e parcelar a compra.


Segundo Mahara Scholz, head de receita da Octadesk, o e-commerce foi impulsionado pela pandemia de covid-19. "Durante o período em casa, as pessoas aprenderam a comprar mais online e, mesmo com a volta do presencial, os números continuaram altos". Na opinião dela, a maior preferência por horários da noite ou da madrugada é motivada não só pela volta do presencial, mas também por serem períodos mais tranquilos do dia.


Um outro ponto curioso do levantamento é que oito em cada dez brasileiros fazem suas aquisições pelo celular. O aparelho também é muito utilizado para buscar atendimento, isso porque 37% dos respondentes afirmam que preferem usar o WhatsApp para isso. Em meio a essas mudanças, a inteligência artificial (IA) vem ganhando cada vez mais espaço na vida de lojistas e consumidores, influenciando as decisões de consumo.


IA em ação


Diante do aumento das compras em períodos fora do horário comercial, os chatbots são uma forma dos estabelecimentos não deixarem esses consumidores desassistidos. Tanto que 86% dos entrevistados disseram que já foram atendidos pela ferramenta, embora apenas 22% tenha avaliado o atendimento de forma positiva.


Para Scholz, a grande questão é que a tecnologia nem sempre é empregada ou treinada da forma mais adequada. Por outro lado, ela ressalta que, quando ambos são bem executados, o cliente sequer nota que está falando com um robô.


Já em termos de experiência de compra, 39% dos entrevistados afirmaram que a inteligência artificial melhora essa vivência. Parte disso pode ser atribuída à personalização, já que é cada vez mais comum lojas usarem a IA para oferecerem produtos com base nas preferências do usuário. Tanto é que 26% foram influenciados a comprar graças às ofertas exibidas com o auxílio da ferramenta, e 42% admitem que se sentiriam mais inclinados a comprar com a ajuda da IA.


Em contrapartida, essa jornada mais personalizada não seria tão atrativa para 46% dos entrevistados. Uma outra questão é em relação à credibilidade, já que 23% disseram ficar inseguros ao perceberem que a descrição de um produto foi gerada pela tecnologia.


Rodrigo Ricco, diretor geral da Octadesk, avalia que, se bem utilizada, a IA é um diferencial para as marcas. "O consumidor pode até não confiar plenamente hoje, mas espera ser compreendido e atendido com precisão, seja por humanos ou algoritmos", explica.


A pesquisa ainda revelou que uso da tecnologia não se restringe apenas aos vendedores. Em torno de 26% dos clientes também fazem pesquisas de preço com o auxílio de ferramentas como o ChatGPT e o Gemini.


Outros caminhos


Os anúncios em redes sociais também estão abrindo caminho para novas vendas. Ao menos 55% dos participantes afirmaram que ao verem o conteúdo no Instagram, resolveram comprá-lo. Na sequência, estão Facebook (31%) e YouTube (30%). Há também outros incentivos para isso, como frete grátis, prazo de entrega, cupons de desconto e promoções. Respectivamente, eles foram considerados um motivador para compra para 72%, 46%, 42% e 60%.


Na hora de pagar, o parcelamento via cartão de crédito é seguido pelo Pix, com 22% dos respondentes optando por ele, enquanto o terceiro mais utilizado é também o cartão de crédito, mas à vista (15%).


https://forbes.com.br/forbes-money/2025/07/mais-da-metade-dos-brasil eiros-compra-online-durante-a-noite-ou-de-madrugada/ 

"Diante do aumento das compras em períodos fora do horário comercial, os chatbots são uma forma dos estabelecimentos não deixarem esses consumidores desassistidos. Tanto que 86% dos entrevistados disseram que já foram atendidos pela ferramenta, embora apenas 22% tenha avaliado o atendimento de forma positiva."
Considerando as regras de concordância verbal e nominal da gramática normativa, julgue as afirmativas:

I.A forma verbal 'deixarem' está corretamente flexionada no plural para estabelecer concordância com o núcleo 'consumidores', que também está no plural.
II.A forma verbal 'disseram' está flexionada no plural corretamente, concordando com o termo preposicionado que especifica a referência numérica.
III.A forma verbal 'disseram' também pode concordar com a expressão numérica '86%', no singular em 'disse'.
IV.A forma verbal 'tenha' está concordando adequadamente com a expressão numérica '22%, o que justifica a forma singular.
V.A forma verbal 'tenha' não está com a concordância adequada, a forma correta seria 'tenham'.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3620366 Português

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Comportamento: Mais da Metade dos Brasileiros Têm Hábitos Noturnos de Compra Online



 A pesquisa da Octadesk, em parceria com a Opinion Box, revelou que 56% dos brasileiros compram online à noite ou de madrugada, um avanço de 17 pontos percentuais (p.p.) em relação a 2024. O levantamento que contou com 200 entrevistados mostrou que 88% dos deles preferem comprar pela internet. Na tentativa de encontrar o melhor preço, 59% dos participantes optam fazer essa pesquisa pelo Google e, ao terem a combinação ideal, na hora de pagar, eles optam por utilizar o cartão de crédito e parcelar a compra.


Segundo Mahara Scholz, head de receita da Octadesk, o e-commerce foi impulsionado pela pandemia de covid-19. "Durante o período em casa, as pessoas aprenderam a comprar mais online e, mesmo com a volta do presencial, os números continuaram altos". Na opinião dela, a maior preferência por horários da noite ou da madrugada é motivada não só pela volta do presencial, mas também por serem períodos mais tranquilos do dia.


Um outro ponto curioso do levantamento é que oito em cada dez brasileiros fazem suas aquisições pelo celular. O aparelho também é muito utilizado para buscar atendimento, isso porque 37% dos respondentes afirmam que preferem usar o WhatsApp para isso. Em meio a essas mudanças, a inteligência artificial (IA) vem ganhando cada vez mais espaço na vida de lojistas e consumidores, influenciando as decisões de consumo.


IA em ação


Diante do aumento das compras em períodos fora do horário comercial, os chatbots são uma forma dos estabelecimentos não deixarem esses consumidores desassistidos. Tanto que 86% dos entrevistados disseram que já foram atendidos pela ferramenta, embora apenas 22% tenha avaliado o atendimento de forma positiva.


Para Scholz, a grande questão é que a tecnologia nem sempre é empregada ou treinada da forma mais adequada. Por outro lado, ela ressalta que, quando ambos são bem executados, o cliente sequer nota que está falando com um robô.


Já em termos de experiência de compra, 39% dos entrevistados afirmaram que a inteligência artificial melhora essa vivência. Parte disso pode ser atribuída à personalização, já que é cada vez mais comum lojas usarem a IA para oferecerem produtos com base nas preferências do usuário. Tanto é que 26% foram influenciados a comprar graças às ofertas exibidas com o auxílio da ferramenta, e 42% admitem que se sentiriam mais inclinados a comprar com a ajuda da IA.


Em contrapartida, essa jornada mais personalizada não seria tão atrativa para 46% dos entrevistados. Uma outra questão é em relação à credibilidade, já que 23% disseram ficar inseguros ao perceberem que a descrição de um produto foi gerada pela tecnologia.


Rodrigo Ricco, diretor geral da Octadesk, avalia que, se bem utilizada, a IA é um diferencial para as marcas. "O consumidor pode até não confiar plenamente hoje, mas espera ser compreendido e atendido com precisão, seja por humanos ou algoritmos", explica.


A pesquisa ainda revelou que uso da tecnologia não se restringe apenas aos vendedores. Em torno de 26% dos clientes também fazem pesquisas de preço com o auxílio de ferramentas como o ChatGPT e o Gemini.


Outros caminhos


Os anúncios em redes sociais também estão abrindo caminho para novas vendas. Ao menos 55% dos participantes afirmaram que ao verem o conteúdo no Instagram, resolveram comprá-lo. Na sequência, estão Facebook (31%) e YouTube (30%). Há também outros incentivos para isso, como frete grátis, prazo de entrega, cupons de desconto e promoções. Respectivamente, eles foram considerados um motivador para compra para 72%, 46%, 42% e 60%.


Na hora de pagar, o parcelamento via cartão de crédito é seguido pelo Pix, com 22% dos respondentes optando por ele, enquanto o terceiro mais utilizado é também o cartão de crédito, mas à vista (15%).


https://forbes.com.br/forbes-money/2025/07/mais-da-metade-dos-brasil eiros-compra-online-durante-a-noite-ou-de-madrugada/ 

"Parte disso pode ser atribuída à personalização, já que é cada vez mais comum lojas usarem a IA para oferecerem produtos com base nas preferências do usuário."

Com base na acentuação dos vocábulos extraídos do trecho e do texto-base, identifique a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q3620363 Português

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Comportamento: Mais da Metade dos Brasileiros Têm Hábitos Noturnos de Compra Online



 A pesquisa da Octadesk, em parceria com a Opinion Box, revelou que 56% dos brasileiros compram online à noite ou de madrugada, um avanço de 17 pontos percentuais (p.p.) em relação a 2024. O levantamento que contou com 200 entrevistados mostrou que 88% dos deles preferem comprar pela internet. Na tentativa de encontrar o melhor preço, 59% dos participantes optam fazer essa pesquisa pelo Google e, ao terem a combinação ideal, na hora de pagar, eles optam por utilizar o cartão de crédito e parcelar a compra.


Segundo Mahara Scholz, head de receita da Octadesk, o e-commerce foi impulsionado pela pandemia de covid-19. "Durante o período em casa, as pessoas aprenderam a comprar mais online e, mesmo com a volta do presencial, os números continuaram altos". Na opinião dela, a maior preferência por horários da noite ou da madrugada é motivada não só pela volta do presencial, mas também por serem períodos mais tranquilos do dia.


Um outro ponto curioso do levantamento é que oito em cada dez brasileiros fazem suas aquisições pelo celular. O aparelho também é muito utilizado para buscar atendimento, isso porque 37% dos respondentes afirmam que preferem usar o WhatsApp para isso. Em meio a essas mudanças, a inteligência artificial (IA) vem ganhando cada vez mais espaço na vida de lojistas e consumidores, influenciando as decisões de consumo.


IA em ação


Diante do aumento das compras em períodos fora do horário comercial, os chatbots são uma forma dos estabelecimentos não deixarem esses consumidores desassistidos. Tanto que 86% dos entrevistados disseram que já foram atendidos pela ferramenta, embora apenas 22% tenha avaliado o atendimento de forma positiva.


Para Scholz, a grande questão é que a tecnologia nem sempre é empregada ou treinada da forma mais adequada. Por outro lado, ela ressalta que, quando ambos são bem executados, o cliente sequer nota que está falando com um robô.


Já em termos de experiência de compra, 39% dos entrevistados afirmaram que a inteligência artificial melhora essa vivência. Parte disso pode ser atribuída à personalização, já que é cada vez mais comum lojas usarem a IA para oferecerem produtos com base nas preferências do usuário. Tanto é que 26% foram influenciados a comprar graças às ofertas exibidas com o auxílio da ferramenta, e 42% admitem que se sentiriam mais inclinados a comprar com a ajuda da IA.


Em contrapartida, essa jornada mais personalizada não seria tão atrativa para 46% dos entrevistados. Uma outra questão é em relação à credibilidade, já que 23% disseram ficar inseguros ao perceberem que a descrição de um produto foi gerada pela tecnologia.


Rodrigo Ricco, diretor geral da Octadesk, avalia que, se bem utilizada, a IA é um diferencial para as marcas. "O consumidor pode até não confiar plenamente hoje, mas espera ser compreendido e atendido com precisão, seja por humanos ou algoritmos", explica.


A pesquisa ainda revelou que uso da tecnologia não se restringe apenas aos vendedores. Em torno de 26% dos clientes também fazem pesquisas de preço com o auxílio de ferramentas como o ChatGPT e o Gemini.


Outros caminhos


Os anúncios em redes sociais também estão abrindo caminho para novas vendas. Ao menos 55% dos participantes afirmaram que ao verem o conteúdo no Instagram, resolveram comprá-lo. Na sequência, estão Facebook (31%) e YouTube (30%). Há também outros incentivos para isso, como frete grátis, prazo de entrega, cupons de desconto e promoções. Respectivamente, eles foram considerados um motivador para compra para 72%, 46%, 42% e 60%.


Na hora de pagar, o parcelamento via cartão de crédito é seguido pelo Pix, com 22% dos respondentes optando por ele, enquanto o terceiro mais utilizado é também o cartão de crédito, mas à vista (15%).


https://forbes.com.br/forbes-money/2025/07/mais-da-metade-dos-brasil eiros-compra-online-durante-a-noite-ou-de-madrugada/ 

"A pesquisa da Octadesk, em parceria com a Opinion Box, revelou que 56% dos brasileiros compram online à noite ou de madrugada, um avanço de 17 pontos percentuais (p.p.) em relação a 2024."

Segundo as informações do texto-base, a única alternativa INCORRETA é:
Alternativas
Respostas
9361: A
9362: D
9363: D
9364: A
9365: A
9366: B
9367: A
9368: C
9369: C
9370: D
9371: B
9372: C
9373: C
9374: D
9375: C
9376: D
9377: B
9378: D
9379: A
9380: B