Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q1909708

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909708 Administração Geral

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A melhor linguagem é a técnica não acessível ou não compreensível, inclusive com utilização de jargões.

B

A melhor forma de comunicação é realizando a sobrecarga de informações, de forma que o receptor possa receber a maior quantidade de conhecimento possível.

C

É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias.

D

Baseado nas próprias necessidades e motivações, o comunicador transmite a mensagem de maneira seletiva e realiza filtragem de acordo com sua opinião particular.

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Q1909707

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909707 Ética na Administração Pública

Ética é o topo da lista de prioridades para a imagem de um profissional. Os valores éticos devem ser muito claros, para que fiquem gravados na caminhada entre seus pares, isso é mais importante do que qualquer fórmula pronta para manter uma boa imagem profissional.
Com base nos seus conhecimentos, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica de um bom profissional:

A

Independentemente da ocupação, todos os profissionais precisam cuidar da imagem. A imagem não está ligada apenas ao visual, mas também ao comportamento do agente.

B

A simpatia é um dos melhores canais de sucesso no bom atendimento. As pessoas em geral gostam de quem as tratam bem, sendo cordial, afetuoso, entusiástico, indiferente e educado.

C

É importante que o profissional tenha conteúdo, saber o que dizer, possuir conhecimento, mostrar a que veio e transmiti-lo de forma natural.

D

Ter uma comunicação impecável é crucial para qualquer profissão e mais ainda quando se trata de garantir uma boa imagem diante do seu usuário.

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Q1909706

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909706 Arquitetura de Computadores

Com base nos seus conhecimentos básicos sobre informática, analise as afirmativas abaixo:
I.O disco rígido é popularmente conhecido como HD e é comum ser chamado, também, de memória, mas ao contrário da memória RAM, quando o computador é desligado, não perde as informações.
II.Teclado é o periférico mais conhecido e utilizado para entrada de dados no computador.
III.Os barramentos são conjuntos de fios que normalmente estão presentes em todas as placas do computador.
IV.Hardware é a parte lógica do sistema de processamento de dados.

Estão CORRETAS , apenas:

A

I, II e III.

B

II e IV.

C

I e III.

D

II, III e IV.

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Q1909705

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909705 Administração Geral

O segredo de como fazer uma reunião está no seu planejamento e organização. Afinal, essa é uma maneira de minimizar os possíveis problemas, otimizar os recursos e garantir os melhores resultados.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA.

A

A mesa de reunião cheia de coisas supérfluas é primordial a qualquer reunião, uma vez que acaba quebrando o gelo e a atenção dos participantes.

B

A disposição dos móveis como a mesa, cadeira e o telão são prescindíveis para o bom andamento das reuniões.

C

A confirmação de presença é escusável, de forma que todos os convocados devem ser esperados na data marcada.

D

A pauta e agenda devem ser divulgadas no ato da convocação para a reunião, demonstrando, entre outros, a data, horário, duração e os tópicos que serão abordados.

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Q1909704

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909704 Português

Tradicionalmente, o emprego dos pronomes de tratamento adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige. Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.
Disponível em:
http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-deredacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf
Analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas com "V" para verdadeiras e "F" para falsas.
( )O vocativo utilizado nas correspondências enviadas ao Presidente da República é "Excelentíssimo Senhor Presidente da República".
( )O vocativo utilizado nas correspondências enviadas ao Vice-Presidente da República é "Excelentíssimo Senhor Vice-Presidente da República".
( )O tratamento no corpo do texto utilizado para o Embaixador é "Vossa Senhoria".
( )O tratamento no corpo do texto utilizado para o Deputado Estadual é "Vossa Excelência".
Assinale a alternativa CORRETA:

A

V, F, F, V

B

F, F, V, V.

C

V, V, F, F.

D

F, V, V, F.

Q1909703

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909703 Redação Oficial

Os documentos oficiais possuem algumas variações, a depender do número de remetentes e/ou destinatários. Nos termos do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa CORRETA:

A

Ofício Circular: quando um órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão receptor.

B

Ofício Memorando: quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um único órgão receptor.

C

Ofício Conjunto circular: quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um único órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes constarão na epígrafe.

D

Ofício Conjunto: quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para mais de um órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes constarão na epígrafe.

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Q1909702

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909702 Arquivologia

Acerca dos serviços e rotinas de protocolo, expedição e arquivo, relacione a "Coluna 1" com a "Coluna 2":

Coluna 1
1.Protocolo. 2.Arquivo. 3.Arquivamento alfabético. 4.Arquivo intermediário. 5.Arquivo corrente.
Coluna 2
( )Conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.
( )É a denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído ao número de registro dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e expedidos.
( )Constituído de documentos que não sendo de uso corrente, aguardam em armazenamentos, sua destinação final.
( )Conjunto de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos no cumprimento de atividades-fim e atividades-meio e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e da frequência com que são por eles consultados.
( )É o método utilizado quando o elemento principal a ser considerado é o nome, pode ser chamado de sistema direto, pois a pesquisa é feita diretamente no arquivo por ordem alfabética.
Assinale a alternativa CORRETA , que preenche as lacunas de cima para baixo:

A

1 - 3 - 2 - 5 - 4.

B

3 - 2 - 5 - 4 - 1.

C

2 - 1 - 4 - 5 - 3.

D

2 - 4 - 1 - 3 - 5.

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Q1909701

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909701 Direito Constitucional

Em 2022, os brasileiros vão às urnas para escolher um novo presidente, além de governadores, senadores, deputados federais e estaduais. O primeiro turno das eleições está marcado para o dia 2 de outubro. Se necessário, o segundo turno acontecerá no dia 30 do mesmo mês.
https://www.cnnbrasil.com.br/politica/ano-de-eleicao-veja-as-principais-datas-eregras-do-calendario-eleitoral-do-tse/
Acerca dos direitos políticos previstos na CF/88, assinale a alternativa CORRETA.

A

É condição de elegibilidade a idade mínima de trinta anos para Presidente e Vice-Presidente da República e Senador.

B

O alistamento eleitoral e o voto são obrigatórios para os maiores de 18 (dezoito) anos, e facultativos para os analfabetos e maiores de 60 (sessenta) anos.

C

Não podem alistar-se como eleitores os estrangeiros e, durante o período de serviço militar obrigatório, os conscritos.

D

A soberania popular será exercida pelo sufrágio universal e pelo voto direto e secreto, e nos termos da lei, somente mediante plebiscito e referendo.

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Q1909700

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909700 Noções de Informática

Atalhos de teclado são teclas ou combinações de teclas que fornecem uma maneira alternativa de fazer algo que normalmente seria realizado com um mouse.
O atalho que tem a função de refazer uma ação no Windows 11, é:

A

Ctrl + Z.

B

Ctrl + X.

C

Ctrl + R.

D

Ctrl + Y.

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Q1909699

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909699 Direito Administrativo

Reina grande controvérsia sobre a nomenclatura a ser adotada em relação aos aspectos do ato que, se ausentes, provocam a sua invalidação. Alguns autores empregam o termo "elementos", ao passo que outros preferem a expressão "requisitos de validade". Independentemente da terminologia, contudo, o que se quer consignar é que tais elementos constituem os pressupostos necessários para a validade dos atos administrativos.
CARVALHO FILHO, 2015.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Objeto é o meio pelo qual se exterioriza a vontade. A vontade, tomada de modo isolado, reside na mente como elemento de caráter meramente psíquico, interno.

B

Forma significa que é inaceitável, em sede de direito público, a prática de ato administrativo sem que seu autor tenha tido, para tanto, razões de fato ou de direito, responsáveis pela extroversão da vontade.

C

Competência é o círculo definido por lei dentro do qual podem os agentes exercer legitimamente sua atividade.

D

Motivo é o elemento pelo qual todo ato administrativo deve estar dirigido ao interesse público.

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Q1909698

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909698 Direito Administrativo

Além dos princípios citados expressamente pela CF/88, existem outros princípios que são verdadeiramente importantes para uma administração pública, legal, impessoal, moral e eficiente. Analise as afirmativas abaixo:
I.O princípio da finalidade veda a prática de ato administrativo sem interesse público ou conveniência para a Administração, visando unicamente a satisfação de interesse privados.
II.O princípio da segurança jurídica abrange toda atuação estatal, não só sob o aspecto de divulgação oficial de seus atos como, também, de propiciação de conhecimento da conduta interna dos agentes.
III.O princípio da ampla defesa significa atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e boa-fé.
IV.O princípio da indisponibilidade do interesse público prevê que a Administração não pode dispor desse interesse geral nem renunciar a poderes que a lei lhe deu para tal tutela.
Estão CORRETAS , apenas:

A

I e IV.

B

II, III e IV.

C

II e III.

D

I, II e III.

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Q1909697

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909697 Direito Administrativo

Nos termos da Constituição Federal, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Princípio da moralidade prevê que é assegurado à população a participação na estruturação do processo e consequente possibilidade de influência nas decisões.

B

O princípio da legalidade é considerado o mais importante princípio da Administração Pública, do qual decorrem os demais. Caracteriza-se como diretriz e limitador da atuação do gestor público, ao qual é permitido fazer o que a lei expressamente não proibir.

C

Princípio da impessoalidade impõe ao gestor público que só pratique o ato para o seu objetivo legal, vedando qualquer prática de ato administrativo sem interesse público ou vantagem para a gestão.

D

O princípio da eficiência diz respeito à divulgação oficial do ato para conhecimento público.

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Q1909696

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909696 Direito Constitucional

A análise do Poder Legislativo (ou, de modo mais técnico, órgão legislativo) deve ser empreendida levando em conta a forma de Estado introduzida no Brasil, verificando-se de que modo ocorre a sua manifestação em âmbito federal, estadual, distrital e municipal.
Acerca do Poder Legislativo no âmbito municipal, assinale a alternativa CORRETA:

A

O Município é regido pela Lei Orgânica, votada em um turno e aprovada por 3/5 dos membros da Câmara Municipal.

B

O julgamento do prefeito será realizado perante à Câmara Municipal.

C

Nos Municípios de cinquenta mil e um a cem mil habitantes, o subsídio máximo dos Vereadores corresponderá a quarenta por cento do subsídio dos Deputados Estaduais.

D

O número de vereadores será de no máximo 23 (vinte e três) nos Municípios com mais de 450.000 habitantes.

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Q1909695

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909695 Administração de Recursos Materiais

A busca pela melhor utilização possível dos recursos públicos faz com que o princípio da eficiência se aproxime muito da noção de economicidade, ou seja, da consecução do melhor custo e benefício no trabalho da administração pública, evitando-se o desperdício do dinheiro público. É nesse contexto que a gestão de materiais na administração pública está inserida.
Nesse sentido, o objetivo central da administração de recursos materiais é:

A

Identificar os fornecedores, pesquisar preços, negociar com o mercado e realizar licitações.

B

Maximizar o uso dos recursos materiais na organização pública, ou seja, evitar desperdícios.

C

Realizar previsão de consumo e operacionalização dos sistemas de reposição de estoques.

D

Receber, armazenar, distribuir e movimentar os recursos.

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Q1904442

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904442 Atendimento ao Público

Quando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?

A

Ser rápido e eficiente.

B

Fazer um atendimento proativo.

C

Ser deselegante e descortês.

D

Responder rápido.

E

Atender com proximidade.

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Q1904441

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904441 Direito Administrativo

Quais são as principais modalidades dos contratos administrativos?

A

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de prestação de serviço; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

B

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de prestação de serviço; contrato de interesse coletivo; contrato de gestão; e contrato de concessão.

C

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de serviço; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de subseção.

D

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de serviço; contrato de financiamento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

E

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato habitacional; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

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Q1904440

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904440 Administração Geral

Quais são as evidências da identidade organizacional esperadas dos indivíduos que atuam na organização?

A

Os avanços somente externos da organização no campo científico e tecnológico.

B

O modo operante da organização no contexto local e global, representando sua dimensão política.

C

O balizamento por normas, valores e costumes.

D

Os avanços internos e externos da organização no campo científico e tecnológico.

E

O balizamento das interações normativas e institucionais e com outras organizações.

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Q1904439

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904439 Gestão de Pessoas

Em ambiente de trabalho, quando avaliamos nossos pares, levamos em consideração diversas características, bem como o desempenho objetivo, conhecimento e desempenho do cargo desse indivíduo. Dos itens listados a seguir, qual se refere às características do indivíduo?

A

Frequência.

B

Pontualidade.

C

Hábitos de segurança.

D

Zelo.

E

Destreza.

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Q1904438

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904438 Atendimento ao Público

Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?

A

Atender no nome da empresa. Atender uma pessoa de cada vez. Pedir feedback.

B

Falar no ritmo certo. Ter profissionalismo. Atender uma pessoa de cada vez.

C

Retornar as ligações perdidas. Ter profissionalismo. Falar no ritmo certo.

D

Minimizar ruídos. Pedir feedback. Ter profissionalismo.

E

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

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Q1904437

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904437 Direito Administrativo

Quais são os elementos dos atos administrativos?

A

Competência ou sujeito; finalidade; estilo; motivo e objeto.

B

Competência ou sujeito; finalidade; forma; motivo e objeto.

C

Competência ou sujeito; característica; forma; motivo e interesse.

D

Competência ou sujeito; forma; enquadramento; motivo e objeto.

E

Competência ou sujeito; finalidade; natureza jurídica e objeto.

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