Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q3823554

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823554 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo de uma Prefeitura Municipal atende diariamente cidadãos que buscam informações sobre serviços públicos. Durante um atendimento presencial, um munícipe apresenta-se visivelmente irritado, reclamando da demora em um processo administrativo. Considerando as técnicas adequadas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

A

Encaminhar imediatamente o cidadão ao superior hierárquico, pois situações de conflito devem ser tratadas por instâncias superiores.

B

Interromper o cidadão para explicar os procedimentos internos e justificar tecnicamente os motivos da demora no processo.

C

Informar que a demora não é responsabilidade do setor de atendimento e orientar o cidadão a registrar reclamação formal por escrito.

D

Ouvir atentamente a reclamação, demonstrar empatia, manter a calma e buscar soluções ou encaminhamentos dentro das possibilidades institucionais.

E

Solicitar que o cidadão retorne em outro momento quando estiver mais calmo para que o atendimento possa ser realizado adequadamente.

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Q3823552

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823552 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo representa a instituição pública perante os cidadãos e colegas de trabalho. Considerando os princípios de postura profissional e etiqueta no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir:

I. A pontualidade demonstra respeito aos colegas e ao público, contribuindo para a credibilidade institucional.
II. A discrição quanto a informações institucionais e pessoais de usuários é dever ético do servidor público.
III. O vestuário adequado ao ambiente de trabalho integra a comunicação não verbal e influencia a percepção do público.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

I, II e III.

C

I e II, apenas.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q3823551

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823551 Administração de Recursos Materiais

O Agente Administrativo realiza o controle de materiais de expediente do setor. O documento utilizado para registrar a movimentação de entrada e saída de materiais, permitindo acompanhar o saldo disponível em estoque, denomina-se:

A

Requisição de materiais, que solicita ao almoxarifado o fornecimento de itens para consumo do setor.

B

Inventário patrimonial, que relaciona todos os bens permanentes existentes na unidade administrativa.

C

Nota de empenho, que autoriza a aquisição de materiais junto ao fornecedor dentro do exercício financeiro.

D

Ficha de controle de estoque, que registra quantidades recebidas, fornecidas e o saldo atualizado de cada item.

E

Termo de responsabilidade, que formaliza a transferência de bens patrimoniais entre setores ou servidores.

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Q3823550

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823550 Administração Pública

O Agente Administrativo utiliza sistema de Gestão Eletrônica de Documentos para organização dos arquivos setoriais. A principal vantagem da implementação de um sistema GED na administração pública é:

A

Eliminar completamente a necessidade de arquivos físicos, transferindo toda a documentação para o ambiente digital.

B

Possibilitar o acesso irrestrito a todos os documentos por qualquer servidor, democratizando a informação institucional.

C

Substituir integralmente os procedimentos de protocolo, que passam a ser desnecessários no ambiente digital.

D

Permitir o acesso simultâneo a documentos por múltiplos usuários autorizados, com controle de versões e rastreabilidade de alterações.

E

Dispensar a observância de prazos de guarda documental, uma vez que o armazenamento digital tem custo reduzido.

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Q3823549

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823549 Administração Pública

O Agente Administrativo identifica situação de risco ao patrimônio público durante sua jornada de trabalho. Considerando as noções de segurança patrimonial, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) A comunicação imediata ao superior hierárquico sobre irregularidades identificadas é dever funcional do servidor.
(__) A preservação do local de eventual sinistro facilita a apuração de responsabilidades e a tomada de providências adequadas.
(__) A segurança patrimonial é responsabilidade exclusiva do setor específico, não cabendo aos demais servidores qualquer atuação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − V.

B

F − V − V.

C

F − F − V.

D

V − F − F.

E

V − V − F.

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Q3823548

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823548 Secretariado

O Agente Administrativo presta apoio na organização de uma audiência pública promovida pela Prefeitura Municipal. Considerando as atividades de suporte administrativo em eventos institucionais, analise as afirmativas a seguir:

I. A preparação do espaço físico inclui verificação de equipamentos audiovisuais, disposição de cadeiras e materiais de apoio.
II. O controle de presença dos participantes permite a elaboração de relatório de público e o envio posterior de informações.
III. A função administrativa em eventos limita-se ao período de realização, sendo desnecessárias ações preparatórias ou posteriores.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e III, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, apenas.

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Q3823547

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823547 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo atua no controle de acesso às dependências de um prédio público. Considerando os procedimentos de segurança institucional, a postura adequada ao identificar pessoa não autorizada tentando acessar área restrita é:

A

Permitir o acesso temporário enquanto verifica junto ao setor de destino se a pessoa é esperada ou possui autorização.

B

Acionar imediatamente a segurança armada para condução coercitiva da pessoa até a saída do prédio público.

C

Abordar a pessoa de forma educada, verificar sua identificação e necessidade, e orientá-la sobre os procedimentos de acesso ou encaminhá-la ao setor competente.

D

Registrar a ocorrência em livro próprio e aguardar orientação do superior hierárquico antes de tomar qualquer providência.

E

Ignorar a situação caso a pessoa aparente ser funcionário de outro órgão público, presumindo sua legitimidade.

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Q3823545

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823545 Administração de Recursos Materiais

O Agente Administrativo controla a entrada e saída de materiais nas dependências de um órgão público. Ao constatar que um prestador de serviço pretende retirar equipamento das instalações, o procedimento correto é:

A

Permitir a retirada mediante apresentação de documento de identidade do prestador e anotação da placa do veículo utilizado.

B

Contatar o gestor do contrato para que este acompanhe pessoalmente a retirada do equipamento das dependências.

C

Fotografar o equipamento e o prestador de serviço como medida de segurança, dispensando formalidades documentais.

D

Verificar a existência de autorização formal para a retirada, conferir a descrição do material com o documento e registrar a saída.

E

Solicitar que o prestador retorne em outro momento, pois autorizações de saída de material são expedidas em dias específicos.

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Q3823544

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823544 Redação Oficial

O Agente Administrativo elabora documentos oficiais em nome da instituição. Considerando os princípios da redação oficial, o documento adequado para comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, tratando de assuntos rotineiros, é:

A

Ofício, utilizado para comunicação formal entre autoridades de diferentes órgãos da administração pública.

B

Parecer, elaborado para manifestar opinião técnica sobre matéria submetida à apreciação do setor.

C

Circular, empregada para transmitir ordens ou instruções a subordinados hierárquicos de forma individualizada.

D

Memorando, caracterizado pela agilidade na tramitação e simplicidade de procedimentos burocráticos internos.

E

Requerimento, destinado a solicitar informações ou providências a autoridades de hierarquia superior.

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Q3823543

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823543 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo recebe na repartição uma pessoa com deficiência auditiva que necessita de atendimento. Considerando os princípios do atendimento inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) O servidor deve posicionar-se de frente para a pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a leitura labial quando possível.
(__) A comunicação escrita pode ser utilizada como recurso complementar para garantir a compreensão das informações prestadas.
(__) O atendimento deve ser realizado em local reservado para evitar constrangimentos decorrentes da condição do cidadão.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − V − V.

B

V − F − F.

C

V − F − V.

D

V − V − F.

E

F − F − V.

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Q3823542

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823542 Arquivologia

O Agente Administrativo é responsável pela gestão de malotes entre a sede da Prefeitura e suas unidades descentralizadas. A prática adequada para garantir a segurança e rastreabilidade das correspondências é:

A

Manter os documentos no malote até que o destinatário compareça pessoalmente para retirada, evitando extravios.

B

Utilizar relação de remessa com descrição dos documentos, colher assinatura do recebedor e manter via arquivada para comprovação.

C

Acondicionar todos os documentos em envelope único lacrado, dispensando controles adicionais por se tratar de malote interno.

D

Confiar a condução do malote a qualquer servidor disponível, desde que o percurso seja realizado em veículo oficial.

E

Enviar os documentos diretamente aos destinatários finais, sem passar pelo protocolo das unidades, para agilizar a entrega.

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Q3823541

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823541 Arquivologia

O Agente Administrativo atua no setor de protocolo de uma Prefeitura Municipal. Considerando as boas práticas de gestão documental, analise as afirmativas a seguir:

I. O protocolo deve registrar a data e hora de recebimento, atribuir número de identificação e encaminhar o documento ao setor competente.
II. A digitalização de documentos dispensa a guarda dos originais em papel quando realizada conforme procedimentos técnicos adequados.
III. O arquivamento deve seguir método de classificação que permita a recuperação rápida e segura dos documentos quando necessário.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

III, apenas.

C

I, II e III.

D

II, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q3823540

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823540 Atendimento ao Público

O Agente Administrativo atua na recepção de uma Secretaria Municipal e recebe visitantes que desconhecem a estrutura organizacional do órgão. O procedimento adequado para acolhimento institucional e orientação desses visitantes é:

A

Direcionar o visitante ao protocolo geral para que sua demanda seja registrada e posteriormente distribuída ao setor competente.

B

Solicitar que o visitante aguarde enquanto o servidor consulta o superior hierárquico sobre o encaminhamento correto.

C

Informar o horário de atendimento de cada setor e sugerir que o visitante retorne em momento mais adequado.

D

Entregar ao visitante o organograma institucional para que ele próprio identifique o setor adequado à sua demanda.

E

Identificar o visitante, compreender sua demanda, fornecer informações claras sobre o setor competente e, quando necessário, acompanhá-lo ou indicar o percurso.

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Q3818322

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818322 Direito Administrativo

Herculano, funcionário público do Município de Paulínia, no exercício de suas funções, veio a praticar uma conduta que causou prejuízo à Fazenda Municipal e a um terceiro. Nessa situação hipotética, considerando o disposto na Lei Complementar Municipal nº 17/2001, a respeito das responsabilidades do funcionário público do Município de Paulínia, é correto afirmar que Herculano

A

será responsabilizado civilmente, pelos prejuízos causados ao Município e ao terceiro, independentemente de culpa ou dolo na sua conduta.

B

deverá ressarcir o prejuízo à Fazenda, devidamente comprovado, mediante desconto mensal de, no máximo, 10% (dez por cento) dos seus vencimentos.

C

não responderá diretamente pelo prejuízo causado ao terceiro, mas, no caso, responderá perante a Fazenda Municipal, em ação regressiva.

D

responderá, de forma separada e independente, civil, penal e administrativamente, pois não pode responder de forma cumulada pelo mesmo ato.

E

responderá administrativamente em decorrência de sua conduta, salvo se primeiro for processado no juízo criminal, que será competente para aplicar todas as sanções.

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Q3818321

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818321 Administração Pública

Na Administração Pública, a necessidade de substituir a forma de ocupação de cargos públicos por meio de sinecuras e prebendas para critérios meritocráticos surge a partir do paradigma

A

patrimonialista.

B

burocrático.

C

gerencial.

D

da governança pública.

E

do estado de bem-estar social.

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Q3818320

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818320 Direito Administrativo

O Poder Executivo de um município do interior de São Paulo é composto pela administração pública direta e indireta. A título de exemplo, o hospital municipal é uma autarquia vinculada à secretaria municipal de saúde.
Essa vinculação da entidade ao órgão, com vistas a garantir o cumprimento da finalidade para a qual foi criada, está de acordo com o princípio da administração pública da

A

responsabilidade civil do Estado.

B

autotutela.

C

tutela administrativa.

D

subsidiariedade.

E

continuidade dos serviços públicos.

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Q3818319

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818319 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) determina alguns limites para contribuir na promoção da gestão fiscal responsável. Um desses limites diz respeito à despesa total com pessoal como percentual da receita corrente líquida (RCL).
Considerando que um município brasileiro possui receita corrente líquida de R$ 3 milhões, o limite da despesa total com pessoal no período de apuração, para o Poder Executivo, não poderá exceder

A

R$ 1.227.000,00.

B

R$ 1.470.000,00.

C

R$ 1.500.000,00.

D

R$ 1.620.000,00.

E

R$ 1.800.000,00.

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Q3818318

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818318 Direito Administrativo

Para atender as demandas da população, a Secretaria Municipal da Saúde publicou edital para convocar interessados que preencham os requisitos necessários para prestar serviços médicos especializados, e que, se habilitados, executarão esses serviços quando convocados pela Administração Pública.
Esse processo de contratação possui as características do

A

pregão.

B

concurso.

C

diálogo competitivo.

D

sistema de registro de preços.

E

credenciamento.

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Q3818317

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818317 Direito Administrativo

Sobre os diferentes tipos de controle existentes na Administração Pública, é correto afirmar que

A

o controle de mérito verifica se um ato administrativo foi praticado em conformidade com o ordenamento jurídico.

B

a convalidação é quando o ato administrativo inválido se torna ato administrativo válido.

C

o controle interno hierárquico é realizado pela administração pública direta sobre a administração pública indireta.

D

a revogação do ato administrativo ocorre quando ele se torna ilegal no ordenamento jurídico.

E

o controle externo está a cargo do poder Judiciário, que tem como órgão auxiliar o Tribunal de Contas.

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Q3818316

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818316 Direito Administrativo

Para atender às demandas sociais, o Estado pode realizar parcerias com as Organizações Sociais (OS) e as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscip).
Sobre as OS e Oscip, é correto afirmar que as Organizações Sociais

A

formalizam termo de parceria com o poder público, enquanto as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público formalizam contrato de gestão.

B

não possuem finalidade lucrativa por serem entidades do chamado terceiro setor, enquanto as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público possuem finalidade lucrativa.

C

não possuem tempo mínimo de constituição e funcionamento regular, enquanto as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público possuem tempo mínimo de constituição e funcionamento regular.

D

e as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, após receberem tais qualificações, passam a integrar a administração pública indireta.

E

são assim qualificadas por meio de ato vinculado, enquanto as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público são assim qualificadas por ato discricionário.

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