Uma psicóloga clínica que fez parte da equipe que trabalhou para retirá-la da instituição contou ao programa de rádio da BBC sobre o processo que se estendeu por longos nove anos.

(Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/articles/ cdelz9jwp8do.adaptado)

De acordo com as regras de acentuação, é correto afirmar que:

A divisão silábica segue regras fonológicas e ortográficas que determinam como as palavras são separadas em sílabas (KREIDLER, 2016).

Assinale a alternativa correta em relação à divisão silábica.

Uma investigação expôs casos de abusos de pessoas com dificuldade de aprendizagem em hospital particular. Na ocasião, autoridades se comprometeram a tomar providências e, durante anos, reiteraram decisão de transferir pessoas que não sofressem de transtornos mentais para que ficassem sob os cuidados de serviços de atendimento comunitário.

(Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/articles/cdelz9jwp8d o.adaptado)

Assinale a alternativa em que todos os vocábulos sejam substantivos de mesmo gênero.

Cada tipo de infração possui suas próprias punições e penalidades. São consideradas infrações de trânsito graves, EXCETO:

A ultrapassagem de um veículo em movimento deve ser feita pela esquerda e é proibida em locais perigosos ou com sinalização que a proíba. Todo condutor ao efetuar a ultrapassagem deverá, EXCETO:

O Arla 32 é essencial para Veículos Diesel mais limpos e eficientes. Ele também é conhecido como Solução Redutora de Óxidos de Nitrogênio Automotiva (SROA), é um componente fundamental para o controle de emissões em veículos diesel modernos. Sua utilização garante a efetiva operação do sistema de Redução Catalítica Seletiva (SCR), que remove poluentes nocivos dos gases de escape, tornando-o crucial para a proteção ambiental e o bom funcionamento do motor. Abaixo estão listados os benefícios do Arla 32, EXCETO a afirmativa:

De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro, sempre que necessário, será colocada ao longo da via, sinalização prevista neste CTB e em legislação complementar, destinada a condutores e pedestres, vedada a utilização de qualquer outra. Os sinais de trânsito classificam-se em:

Serviços de emergência são operações e intervenções que visam atender situações críticas e urgentes, onde a vida, saúde ou segurança de indivíduos estão em risco, exigindo tratamento imediato. Identifique qual tipo de Serviços de Emergência acionar por tipo de ocorrência. Relacione o Serviço de emergência (coluna 1) ao tipo de ocorrência de emergência (coluna 2):

Coluna 1

1. Resgate do Corpo de Bombeiros.

2. SAMU − Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.

3. Polícia Militar.

4. Polícia Rodoviária Federal.

Coluna         

(__) Qualquer emergência nas rodovias federais.

(__) mergências clínicas e Mal súbito em via pública.

(__) Vítimas presas em ferragens e qualquer situação de risco envolvendo fogo, fumaça, faísca, vazamento de substâncias, gases, líquidos, combustíveis, locais instáveis como ribanceiras, valas e muros abalados.

(__) Sempre que ocorrer uma emergência em locais sem serviços próprios de socorro. Ocorrências relativas à manutenção da ordem pública.

Qual ordem está CORRETA?

As infrações de trânsito no Brasil são classificadas em quatro tipos: leves, médias, graves e gravíssimas. Relacione a infração (coluna 1) com o seu tipo (coluna 2):

Coluna 1

I. Leves.

II. Médias.

III. Graves.

IV. Gravissímas.

Coluna 2

(__) Estacionar o veículo na pista de rolamento das estradas, das rodovias, das vias de trânsito rápido e das vias dotadas de acostamento.

(__) Estacionar o veículo no passeio ou sobre faixa destinada a pedestre, sobre ciclovia ou ciclofaixa, bem como nas ilhas, refúgios, ao lado ou sobre canteiros centrais, divisores de pista de rolamento, marcas de canalização, gramados ou jardim público.

(__) Estacionar o veículo afastado da guia da calçada (meio-fio) de cinqüenta centímetros a um metro.

(__) Estacionar o veículo nas esquinas e a menos de cinco metros do bordo do alinhamento da via transversal

Qual ordem está CORRETA?

Para um atendimento ao público eficaz e humanizado, é crucial focar na comunicação clara, empatia, escuta ativa e resolução proativa de problemas, utilizando uma linguagem acessível e demonstrando respeito e interesse genuíno por quem está sendo atendido. Seguem abaixo algumas técnicas de comunicação eficaz e humanizada no atendimento. Relacione a técnica (coluna 1) com o seu conceito (coluna 2)
Coluna 1
1. Empatia. 2. Respeito. 3. Comunicação eficaz. 4. Solução de problemas. 5. Colaboração e trabalho em equipe.
Coluna 2
(__) Falar de forma acessível e compreensível, ouvir atentamente e fazer perguntas quando necessário para esclarecer as necessidades de quem está sendo atendido.
(__) Em muitos casos, o atendimento ao cliente envolve vários profissionais trabalhando juntos. Estes são essenciais para garantir uma experiência de atendimento humanizada consistente.
(__) Ouvir com atenção, evitar julgamentos, e respeitar as opiniões e decisões de quem está sendo atendido, mesmo que você discorde.
(__) Significa que os profissionais devem se colocar no lugar do outro, tentando entender suas necessidades, sentimentos e preocupações. Isso ajuda a criar uma conexão genuína e a resolver problemas de forma mais eficaz.
(__) Acompanhamento de problemas até que sejam completamente resolvidos. Qual ordem está CORRETA?

Sistema de escapamento tem como principal função filtrar e conduzir, para fora do motor, os gases gerados após a queima do combustível, além de reduzir a poluição sonora e auxiliar no bom desempenho do veículo. Como cuidar do escapamento?
Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) Evite deixar o tanque de combustível vazio. Isso pode gerar pequenos estalos no escapamento, elevar a temperatura no catalisador e ocasionar fusão do monólito.
(__) Combustível adulterado provoca acúmulo de óleo na tubulação, nos silenciosos, impede o sistema de trabalhar direito e causa corrosão.
(__) Não faça o carro pegar no "tranco", porque prejudica o sistema, já que o excesso de combustível deteriora o catalisador.
(__) Atente-se às lombadas, buracos e depressões no asfalto, que podem soltar e até furar os componentes do sistema.
(__) Ruídos no escapamento podem indicar que a peça está desempenhando sua função corretamente. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Ética profissional é um conjunto de normas de conduta. São valores que determinam como deve ser o comportamento e os relacionamentos no ambiente profissional. Abaixo estão conceituados alguns princípios da ética profissional. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Honestidade: cada um deve se responsabilizar pelos seus atos e pelos seus erros.

(__)Respeito: é fundamental e vale no que se refere a respeitar o outro ou a Lei, quando for do seu interesse.

(__)Justiça: ser justo é tratar as pessoas com igualdade e imparcialidade.

(__)Lealdade: é ser fiel ao compromisso assumido de seguir as normas estabelecidas.

(__)Altruísmo: é não se preocupar-se com os interesses do outro.

(__)Virtude: é agir em desconformidade com o fazer o bem.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Código de Trânsito Brasileiro (CTB), quanto ao trânsito de veículos nas vias terrestres abertas à circulação, estabelece as seguintes normas, EXCETO:

Durante o inverno, as estradas são invadidas pela neblina, o que exige dos motoristas mais atenção. Quando a neblina estiver muito forte, impedindo a visibilidade, o melhor é esperar no acostamento. Não se esqueça de ligar o pisca-alerta e sinalizar a área com o triângulo a aproximadamente cinquenta metros de distância do veículo. Se não houver acostamento, prossiga a viagem. No entanto, redobre a atenção, utilizando. EXCETO:

A velocidade máxima permitida para a via será indicada por meio de sinalização, obedecidas suas características técnicas e as condições de trânsito. Onde não existir sinalização regulamentadora, a velocidade máxima nas vias rurais, será de, EXCETO:

Na gestão de frotas, o diário de bordo é um documento, físico ou digital, onde o motorista registra informações cruciais sobre sua jornada de trabalho. Qual das informações abaixo NÃO é relevante ter no Diário de bordo? 

A gestão de frotas é a administração abrangente dos veículos de uma empresa, englobando desde a manutenção preventiva e corretiva até o controle de custos operacionais. Qual das afirmativas abaixo NÃO é uma atribuição direta da Gestão de Frotas?

O tempo de direção ou de condução do veículo por Motorista profissional é contado apenas do período em que o condutor estiver efetivamente ao volante, em curso entre a origem e o destino. Com relação ao período de condução do motorista, é INCORRETO afirmar que:

Para cruzar a pista de rolamento o pedestre tomará precauções de segurança, levando em conta, principalmente, a visibilidade, a distância e a velocidade dos veículos, utilizando sempre as faixas ou passagens a ele destinadas sempre que estas existirem numa distância de até cinquenta metros dele, observadas as seguintes disposições. É INCORRETO afirmar que:

Na gestão de frotas, a manutenção dos veículos é fundamental para garantir a segurança, a confiabilidade, a disponibilidade e a otimização dos recursos. Existem três tipos principais de manutenção: preventiva, preditiva e corretiva. Cada tipo possui características e objetivos específicos, sendo crucial escolher a abordagem mais adequada para cada situação. Abaixo estão listadas as características de Manutenção Preventiva, EXCETO a afirmativa: