Quanto à comunicação, julgue o item.

O controle é a função final desempenhada pela comunicação e relaciona o seu papel como facilitador de tomada de decisões. 

Quanto à comunicação, julgue o item.

A comunicação mercadológica objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.  

Quanto à comunicação, julgue o item.

A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores nos quais esses dados se mostrem pertinentes. 

Quanto à comunicação, julgue o item.

A comunicação administrativa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores, por meio do diálogo, da troca de informações e de experiências e da participação de todos os níveis.

Quanto à comunicação, julgue o item.

O conceito mais amplo de comunicação a considera como um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes. 

Quanto à comunicação, julgue o item.

O processo de comunicação está intimamente relacionado com o sistema cognitivo de cada indivíduo e a cognição representa aquilo que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em uma organização, os setores de compras e contabilidade executam processos de apoio ao funcionamento da entidade. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A principal diferença entre os processos primários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamente para os clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Os processos de suporte são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites funcionais necessários para se entregar valor para os clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos deve ser executada por uma área específica da entidade e por profissionais especialistas no assunto. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Um dos benefícios da organização por processos é o acompanhamento de desempenho apenas na apuração global dos resultados. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Uma definição para o termo “processo” é a que o considera como uma agregação de atividades e comportamentos, executados por humanos ou máquinas, para alcançar um ou mais resultados. Portanto, os processos são compostos por atividades, inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É inviável a criação de um sistema interno de conferência, de forma que todas as operações envolvidas na compra e no consumo de materiais sejam verificadas e aprovadas por pessoas autorizadas e de nível adequado. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a elaboração de um sistema de controle de estoque, de maneira que os fornecimentos se realizem sob requisições dos setores, conforme as quantidades pedidas e no tempo devido. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a emissão regular de relatório de materiais comprados, de materiais entregues, de saldos, de itens obsoletos e de devoluções a fornecedores e o registro de toda e qualquer informação que se faça necessária para uma correta avaliação do desempenho. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessário o estabelecimento de um sistema de inventário rotativo que possibilite, a qualquer momento, a determinação do valor de cada item e o total dos materiais em estoque. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a determinação de limites, mínimos e máximos, para cada item do estoque.