Pautado no serviço de atendimento ao cidadão que é imprescindível, na administração pública, qual das seguintes opções descreve corretamente o papel do Serviço de Atendimento ao Cidadão?

É importante saber que, na administração pública onde se pratica o atendimento ao cidadão, qual atividade se refere a atendimento e qual se refere a tratamento. Assinale a opção que descreve corretamente a distinção entre atendimento e tratamento na administração pública, e como esses aspectos influenciam a percepção e a satisfação do cidadão em relação aos serviços prestados pelo governo:

Fonte: <https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/M%C3%B3dulo_1.pdf>

Os serviços públicos de saneamento básico são fundamentais para promover o bem-estar social, a inclusão e a qualidade de vida da população. Resguardado pela Lei nº 11.445/2007, qual das seguintes afirmações descreve o que pode ocorrer com o lixo originário de atividades comerciais, industriais e de serviços quando a responsabilidade pelo seu manejo não é atribuída ao gerador?

Nas organizações públicas e privadas, o relacionamento interpessoal é fundamental para o funcionamento eficaz, aborda, entre outras questões, a harmonia no ambiente de trabalho. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.O relacionamento interpessoal refere-se à habilidade de interagir, se comunicar e se relacionar efetivamente com outras pessoas no ambiente pessoal e profissional. Essa habilidade envolve competências como empatia, escuta ativa, comunicação clara e respeito mútuo.

PORTANTO,

II.O relacionamento interpessoal é uma habilidade dinâmica que pode ser desenvolvida ao longo do tempo com prática e feedback constante. À medida que as pessoas se envolvem em interações interpessoais, aprendem com suas experiências e podem ajustar seu comportamento para melhorar a qualidade de suas relações.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Considere as afirmações relacionadas ao Estado apresentadas a seguir. Marque V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)O Estado é uma entidade política soberana que exerce autoridade sobre um território e sua população.

(__)O Estado é responsável apenas pela implementação de políticas econômicas.

(__)O Estado é uma organização não governamental que visa promover o bem-estar social.

Fonte: Costin, Claudia - Administração pública — Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

É um documento que estabelece os princípios e normas de conduta que devem orientar as ações e decisões de uma organização, profissão ou grupo específico. Ele serve como um guia para garantir que os membros desse grupo ajam de maneira eficaz, respeitando os valores fundamentais e os interesses das partes interessadas. Aborda questões como integridade, responsabilidade, respeito, justiça e transparência. Ao segui-lo, os indivíduos e organizações podem construir relações de confiança, promover o bem comum e contribuir para uma sociedade mais justa e sustentável.

Marque a opção correta, qual documento está descrito no conteúdo específico?

Pautado nas diretrizes ética e de conduta do servidor público, qual das seguintes ações é proibida para o servidor público, estabelecendo limitações em relação ao uso de seu cargo ou função e outras influências?

O estudo do(a) ____________ aborda a análise das interações entre indivíduos e grupos dentro de uma empresa. Esse campo investiga os padrões de comportamento que afetam a eficiência e o desempenho da organização. Engloba aspectos como impulso, interação, gestão de pessoas, cultura empresarial, colaboração e processo decisório.

Fonte: <https://fia.com.br/blog/o-que-e-compoetamento-organizacional/>

Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:

As comunicações no âmbito administrativo devem ser estritamente formais, seguindo padrões estabelecidos de maneira precisa. Qual das seguintes afirmações melhor reflete a importância da formalidade de tratamento e da uniformidade nas comunicações administrativas?

Considere as condições de validade dos contratos que tenham por objeto a prestação de serviços públicos de saneamento básico, apresentadas a seguir. Marque V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)A execução dos serviços sem qualquer forma de fiscalização ou controle dos serviços prestados pelo contratado.

(__)A realização prévia de audiência e de consulta públicas sobre o edital de licitação, no caso de concessão, e sobre a minuta do contrato.

(__)A existência de plano de saneamento básico.

Fonte: Lei nº 11.445/2007

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Esses fundamentos formam a base para o funcionamento eficaz da logística em uma organização e são essenciais para garantir que os produtos certos estejam disponíveis no lugar certo, na hora certa e nas condições certas. Todos os fundamentos citados a seguir estão corretos, EXCETO:

É estabelecido o Fundo Municipal de Saneamento Básico para financiar, de forma independente ou adicional, a universalização dos serviços públicos de saneamento básico, conforme os programas do Plano Municipal de Saneamento Básico estabelecidos na Lei nº 6.472/2013. As receitas do Fundo Municipal de Saneamento Básico são compostas por:

I.Recursos provenientes de dotações orçamentárias do Município.

II.Transferências financeiras da União e/ou do Estado, destinadas à execução de planos e programas decorrentes da implementação da política e do plano municipal de saneamento básico.

III.Recursos resultantes da aplicação de penalidades pertinentes ao saneamento básico, administrativas e judiciais.

Está correto o que se afirma em:

Qual dos seguintes princípios norteia o exercício da função de regulação, de acordo com a Lei nº 6.472/2013?

De acordo com os princípios éticos e responsabilidades do servidor público, julgue as alternativas a seguir e assinale a correta:

Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas. Qual é a importância da tempestividade no atendimento ao cidadão e como ela contribui para a satisfação do público e a eficiência dos serviços públicos?

Fonte: <https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/M%C3%B3dulo_1.pdf>

Qual das seguintes alternativas corresponde à função do planejamento, que é essencialmente realizado em uma organização?

Fonte: Chiavenato, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - Rio de Janeiro − Ed. Elsevier, 2003.

De acordo com os valores, objetivos e aplicações da empresa, o comportamento organizacional é moldado. Dessa forma, encontramos diferentes tipos de comportamento nas organizações, sendo alguns mais comuns. Analise as opções a seguir e marque a opção que não corresponde a um comportamento ideal dentro de uma organização:

Fonte: <https://fia.com.br/blog/o-que-e-comportamento-organizacional/

No processo administrativo, uma função essencial é a organização, cabe a esta função, EXCETO:

Fonte: Chiavenato, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - Rio de Janeiro − Ed. Elsevier, 2003.

Qual das seguintes atividades é fundamental para o gerenciamento eficaz da logística em uma empresa?

A colonização europeia no território onde hoje se encontra a cidade de Itajaí/SC, teve início com o objetivo de defender as terras de invasões de estrangeiros, mas trouxe outros ocupantes para as margens do rio Itajaí-Açu, como João Dias de Arzão, que ali chegou interessado em: