Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos técnicos.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O comportamento defensivo significa a percepção e a aceitação de possibilidades que a maioria das pessoas rejeita de forma prematura.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Os cidadãos estão cada vez mais conscientes de que o serviço público que lhe é prestado não é gratuito e que é custeado com tributos, o que faz com que eles exijam que esse serviço seja prestado com eficiência.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Competência interpessoal é a habilidade de lidar de forma eficaz com relações interpessoais, e de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências de cada situação.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A personalidade representa a disposição inata e particular de cada pessoa, determinado geneticamente, sendo sua prontidão para reagir a estímulos ambientais.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O temperamento é formado durante as etapas do desenvolvimento psicoafetivo, incluindo elementos adquiridos no meio ambiente.

 Quanto à redação oficial de documentos oficiais, julgue o item seguinte.

No padrão ofício, a identificação do expediente compreende o nome do documento, a indicação de numeração, e as informações do documento, como ano e siglas usuais do setor que expede o documento.

Quanto à redação oficial de documentos oficiais, julgue o item seguinte.

O atributo da formalidade e da padronização não se aplica às comunicações realizadas em meio eletrônico.

Quanto à redação oficial de documentos oficiais, julgue o item seguinte.

Para o cumprimento do atributo da objetividade, é fundamental que o redator saiba de antemão qual é a ideia principal e quais são as secundárias.

Em relação às noções de organização e aos métodos, julgue o item a seguir.

Em um fluxograma, a imagem a seguir representa um processo alternativo.

Em relação às noções de organização e aos métodos, julgue o item a seguir.

No arranjo celular, via de regra, a organização não envolve o processo de produção de uma única parte ou peça relativa a um produto.

Em relação às noções de organização e aos métodos, julgue o item a seguir.

No leiaute posicional, os homens e os equipamentos permanecem parados enquanto que o material se movimenta entre os setores.

Em relação às noções de organização e aos métodos, julgue o item a seguir.

Entre os objetivos da definição do arranjo físico, há de se facilitar o fluxo de materiais e as informações; e aumentar a eficiência da mão de obra e os equipamentos.

Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional, ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

Para Likert, o estilo de liderança participativo é fundamentado no processo decisório em grupos de trabalho que se comunicam entre si por meio de indivíduos que ligam componentes, líderes de equipes ou outros que também fazem parte de um ou mais grupos.