Na Pesquisa de Marketing, são utilizados diferentes tipos de pesquisa. Em relação ao assunto, considere as descrições.

I - Usada para obter evidências em relação a causas e efeitos envolvendo duas ou mais variáveis.

II - Utilizada para compreender melhor os fenômenos por meio de métodos como entrevistas em profundidade e grupos focais.

III - Aplicada quando se deseja expor características de uma determinada situação, usando métodos como questionário e observação direta.

As descrições acima correspondem aos tipos de pesquisa denominados, respectivamente:

Em relação à abordagem da Administração Científica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os sistemas de pagamento dessa época (pagamento por dia de trabalho e pagamento por peça produzida) tinham o efeito de fazer o trabalhador acreditar que seu esforço beneficiava apenas o patrão.

( ) Na segunda fase do movimento da Administração Científica, a ênfase se deu na produtividade do trabalhador para o aprimoramento dos métodos de trabalho e pautou-se num desenvolvimento teórico e se tornou um sistema de administração mais abrangente.

( ) A Administração Científica ainda não pensava em selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver o trabalhador, que no passado escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.

( ) Estudos de tempos e movimentos, padronização de ferramentas e instrumentos, conveniência de uma área de planejamento, cartão de instruções, sistemas de pagamento de acordo com o desempenho e cálculo de custos são mecanismos ou técnicas definidos por Taylor.

Assinale a sequência correta.

Uma nova lógica, integrativa e não dicotômica, para tratar da organização e do indivíduo, com novos temas que antes recebiam pouca atenção, como conflito, alienação e poder, passaram a encontrar suporte na teoria organizacional, preocupação não apenas com as organizações industriais, mas abre um novo leque de opções, como: hospitais, prisões, escolas, universidades, clubes, exércitos, ordens religiosas. Essas informações são tratadas pela abordagem

Sobre os Níveis Administrativos (estratégico ou alta administração, tático ou média administração e operacional ou administração operacional) e as Habilidades do Administrador (conceituais, humanas e técnicas), analise as afirmativas.

I - A habilidade humana corresponde à capacidade do administrador em se relacionar com outras pessoas ou grupos e o nível estratégico delimita as funções gerenciais e atividades de áreas como marketing e finanças.

II - O nível operacional constitui-se pelos administradores de linha de frente, responsáveis pela coordenação do trabalho realizado cotidianamente e a habilidade conceitual está relacionada à capacidade de interpretar situações abstratas e complexas.

III - A habilidade técnica refere-se à capacidade do administrador em operar ferramentas específicas como máquinas de produção e o nível tático é constituído por administradores responsáveis pela articulação entre o nível estratégico e o operacional.

IV - O nível estratégico responde pelo direcionamento maior da organização, bem como pela tradução das políticas ao nível operacional e a habilidade técnica refere-se à capacidade de usar conhecimentos especializados e melhorar a comunicação interna.

Estão corretas as afirmativas

O Software de Gestão que permite a troca de informações e documentos entre duas ou mais organizações por meio de sistemas computadorizados é:

A questão da Responsabilidade Social nas organizações vem sendo discutida desde o final do Século XIX, quando Andrew Carnegie publicou o Evangelho da Riqueza, em 1899. Há duas correntes que tratam desse aspecto: a doutrina da responsabilidade com o bem-estar social e a doutrina da responsabilidade com os acionistas. Sobre o assunto, analise as afirmativas.

I - A doutrina do interesse do acionista, que tem Milton Friedman como o seu mais conhecido representante, propõe que as empresas têm obrigações primordialmente em maximizar os lucros do acionista.

II - A doutrina da responsabilidade social, que tem Andrew Carnegie como seu maior representante, definiu três princípios nesse contexto: princípio da caridade, princípio do zelo e princípio do stakeholder.

III - O princípio da caridade estabelece que o papel das organizações é também aumentar a riqueza da sociedade, por meio de investimentos seguros e uso cauteloso dos recursos que estão sob a sua responsabilidade.

Está correto o que se afirma em

A abordagem da Qualidade na Administração surgiu na passagem do século XIX para o século XX, quando as empresas buscavam resolver problemas de uniformização. Com o aumento da produção, foi instituído o Controle Estatístico da Qualidade e sua evolução chegou ao que se denomina Qualidade Total. Nesse contexto histórico, várias personalidades se destacaram, como Walter A. Shewhart, Joseph M. Juran, Armand Feihenbaum, William Edwards Deming e Kaoru Ishikawa. Em relação à evolução histórica, mestres da qualidade, conceitos, ferramentas e qualidade de produtos e serviços, marque a afirmativa correta.

Em relação à diversidade nas organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Uma maneira de intensificar a diversidade da força de trabalho nas organizações é fazer um esforço de recrutamento entre grupos demográficos específicos que estejam mal representados na força de trabalho.

( ) O processo de seleção é uma das atividades mais importantes para concentrar esforços pela diversidade. Os gestores que contratam precisam valorizar a justiça e a objetividade ao selecionar funcionários, além de focar o potencial de produtividade dos novos membros.

( ) Os administradores precisam modificar sua filosofia de tratar todo mundo de modo igual, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem que se cometa qualquer discriminação.

( ) Os empregadores não enfrentam qualquer dilema quando utilizam testes de habilidade mental para seleção, promoção, treinamento e decisões similares e não se preocupam com o impacto negativo nas diversidades dos concorrentes.

Assinale a sequência correta.

A respeito das Escolas do Planejamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A Escola Empreendedora define que o líder máximo da organização é o responsável pelo processo de formação da estratégia, considerada visionária, inspiradora e norteadora daquilo que precisa ser realizado.

( ) A Escola do Aprendizado preconiza que as organizações aprendem, ao longo do tempo, a se comportar diante do ambiente que as circunda, em uma perspectiva reativa na qual espera primeiro o ambiente agir para depois estabelecer a ordem a ser seguida.

( ) A Escola de Configuração salienta que as organizações passam continuamente por estados de estabilidade seguidos por outros de ruptura, em um processo de configuração e transformação, adotando uma forma de estrutura adequada a cada situação.

( ) A Escola do Posicionamento estabelece que a estratégia é um processo de concepção a partir dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, categorizadas em modelos, estruturas e esquemas mentais.

Assinale a sequência correta.

A Pró-Reitoria de Planejamento de uma instituição de ensino superior pública realizou uma análise SWOT (pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças) no seu Planejamento para o período 2018-2020, na qual constatou: (1) nos últimos anos foram efetivados funcionários com alta qualificação profissional; (2) tem havido redução no orçamento público repassado às instituições de ensino superior públicas; (3) os sistemas computadorizados da instituição estão obsoletos; (4) mudanças no comportamento da sociedade demandam por novas profissões. As quatro situações representam, na análise SWOT, respectivamente:

As principais áreas funcionais das organizações são Produção e Operações, Finanças, Marketing e Gestão de Pessoas. A respeito das atividades dessas áreas, assinale a afirmativa INCORRETA.

O tipo de departamentalização em que as atividades são agrupadas de acordo com as etapas considerando a maneira pela qual são executados os trabalhos para a consecução de uma meta ou objetivo específico e empregado basicamente nos estabelecimentos industriais nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa denomina-se:

A coluna da esquerda apresenta os componentes da estrutura organizacional e a da direita, a constituição de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Sistema de responsabilidade

2 - Sistema de autoridade

3 - Sistema de comunicação

( ) Amplitude administrativa, níveis hierárquicos, delegação, centralização ou descentralização.

( ) O que, por que, como, quando, quanto, de quem e para quem.

( ) Departamentalização, linha de assessoria, descrição de atividades.

Assinale a sequência correta.

Assinale a assertiva que NÃO diz respeito à Abordagem Comportamental

A coluna da esquerda apresenta as três dimensões dos Papéis dos Administradores e a da direita, a descrição de um papel específico de cada dimensão. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Papéis Interpessoais 2 - Papéis Informacionais 3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.

As Funções Administrativas referem-se às atividades desempenhadas por Administradores no intuito de alcançar os objetivos e resultados estabelecidos pelas organizações. Sua origem remonta ao início do Século XX, quando Henri Fayol definiu administração como um processo que compreendia cinco funções interligadas: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Com o tempo, as funções comandar e coordenar foram agregadas para formar uma única, denominada dirigir ou liderar. Hoje, as funções incluem planejamento, organização, liderança e controle, constituindo o que se denomina processo administrativo. Sobre essas funções, assinale a assertiva correta.

Com base nos resultados obtidos, analise as seguintes assertivas:

I. Os itens H, J, F, E C e D do estoque integram a classe C.

II. O aumento equivalente a 20% (vinte por cento) do valor monetário em estoque dos itens que compõem a classe C corresponde a R$ 6.130,00 (seis mil cento e trinta reais).

III. A redução equivalente a 30% (trinta por cento) do valor monetário em estoque dos itens que compõem a classe A corresponde ao valor de R$ 39.750,00 (trinta e nove setecentos e cinquenta reais).

Quais estão corretas?

Com base nos resultados obtidos, analise as seguintes assertivas:

I. Os materiais que compõem a classe A correspondem a 79,5% do valor monetário do custo total.

II. Os materiais que compõem a classe B correspondem a 15,5% do valor monetário do custo total.

III. Os materiais que compõem a classe C correspondem a 5% do valor monetário do custo total.

Quais estão corretas?

Com base nos resultados obtidos, analise as seguintes assertivas:

I. Os materiais que integram a classe A acumulam R$ 159.000,00 (cento e cinquenta e nove mil reais).

II. Os materiais que integram a classe B acumulam R$ 40.650,00 (quarenta mil seiscentos e cinquenta reais).

III. Os materiais que integram a classe C acumulam R$ 10.350,00 (dez mil trezentos e cinquenta reais).

Quais estão corretas?

Mesmo entre profissionais que atuam na área de suprimentos de materiais é comum a confusão entre os conceitos Supply Chain (Cadeia de Suprimento), Logística, Transporte e MAM. (FRANCISCHINI; GURGEL, 2013). Assim sendo, analise as seguintes assertivas relacionadas ao conceito de Supply Chain, e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Inclui a coordenação e a colaboração com parceiros, que podem ser fornecedores de produtos, de serviços terceirizados, intermediários e clientes.

( ) Sistema de gestão empresarial de informações orientado à contabilidade para identificar e planejar os recursos necessários em toda a empresa.

( ) Em essência, Supply Chain Management integra a gestão do suprimento e a demanda, intra e interempresas.

( ) É a parcela do processo logístico que manuseia, movimenta, transporta, armazena, preserva e controla o fluxo eficiente e eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relacionadas, desde o seu ponto de recebimento, atravessando o processo produtivo, até o ponto de expedição.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: