Questões de Concurso para Assistente Administrativo

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536888 Redação Oficial

Você é um servidor público e recebeu a tarefa de comunicar aos departamentos internos sobre uma mudança urgente nos procedimentos de segurança. A comunicação deve ser rápida, formal e garantir que todos os departamentos recebam a mensagem de maneira eficiente. Qual das opções abaixo é a mais adequada para essa situação, segundo as noções de redação oficial?

A

Aviso

B

Carta

C

Memorando

D

Declaração

E

Ofício

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Q2536887

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536887 Atendimento ao Público

Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir, fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

A

Confiabilidade

B

Prontidão

C

Empatia

D

Tangibilidade

E

Segurança

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Q2536886

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536886 Atendimento ao Público

Associe CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.
(1) Presteza
(2) Cortesia
(3) Eficiência
(4) Discrição
(5) Objetividade

(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.
(b) Tratar o cliente com educação e respeito.
(c) Fornecer informações de forma clara e direta.
(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.
(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.

A sequência CORRETA é:

A

1-e, 2-c, 3-b, 4-d, 5-a

B

1-b, 2-a 3-d, 4-c, 5-e

C

1-a, 2-e, 3-c, 4-b, 5-d

D

1-c, 2-d, 3-e, 4-a, 5-b

E

1-d, 2-b, 3-a, 4-e, 5-c

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Q2536885

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536885 Noções de Informática

Você está navegando na internet em busca de um novo par de tênis para usar na academia. Ao clicar em um anúncio chamativo, é direcionado para um site que parece ser a loja oficial da marca. Considerando a oferta imperdível, você preenche seus dados pessoais e bancários para finalizar a compra. Mas algo parece estranho. Será que você caiu em uma armadilha virtual?

Assinale a alternativa CORRETA que identifica a principal ameaça cibernética que você pode ter enfrentado.

A

Malware: Um termo genérico que abrange diversos tipos de software malicioso, como vírus, spyware, ransomware e Trojans.

B

Vírus: Um programa malicioso que se infiltra no seu dispositivo e se propaga, causando danos ou roubando dados.

C

Spyware: Um software furtivo que monitora suas atividades online, coletando informações pessoais e confidenciais.

D

Phishing: Uma técnica de engenharia social que tenta enganá-lo a fornecer informações confidenciais, como senhas ou dados bancários, em sites falsos.

E

Ransomware: Um malware que sequestra seus arquivos e exige pagamento de resgate para liberá-los.

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Q2536884

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536884 Noções de Informática

Em uma planilha do Excel, você precisa verificar se todos os registros de uma coluna possuem algum valor digitado. Qual das das alternativas abaixo apresenta a expressão do Excel usada CORRETAMENTE para contar o número de células não vazias no intervalo de C1 a C10?

A

=SOMASE(C1:C10).

B

=CONT.SE(C1:C10).

C

=CONT.VALORES(C1:C10).

D

=CONT.NÚM(C1:C10)

E

=SOMA(C1:C10)

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Q2536883

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536883 Noções de Informática

Você precisa liberar espaço em disco, e para isto, quer remover arquivos temporários desnecessários. Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE as ferramentas do Windows você vai utilizar.

A

Gerenciador de Tarefas.

B

Ferramenta “Limpeza de Disco”.

C

Ferramenta “Restauração do Sistema”.

D

Desfragmentador de disco.

E

Central de Ações.

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Q2536882

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536882 Noções de Informática

Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a função do comando “Ctrl+N” na barra de ferramentas do Microsoft Word.

A

Aplicar negrito ao texto selecionado.

B

Seleciona todo o documento.

C

Abrir um documento.

D

Copiar o texto selecionado.

E

Colar o texto copiado.

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Q2536881

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536881 Matemática

Um ano após sua compra, o automóvel 0 km de R$ 75.000,00 sofreu uma desvalorização no seu valor, caindo 10% e, após mais um ano, sofreu outra desvalorização de 5%. Marque a alternativa que representa, respectivamente, o preço do automóvel dois anos depois e a porcentagem total de desvalorização que ele sofreu.

A

R$ 63.750,00 e 15%.

B

R$ 63.000,00 e 15,5%.

C

R$ 64.125,00 e 14%.

D

R$ 64.125,00 e 14,5%.

E

R$ 64.500,00 e 14%.

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Q2536880

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536880 Matemática

Imagine um grupo de cinco amigos: Roberto, Rodrigo, Ronaldo, Rosângela e Rosinete. Precisamos formar uma comissão de três pessoas, mas com uma regra importante: Roberto não pode fazer parte dela. Qual a probabilidade de Rosinete ser escolhida para essa comissão?

A

25%.

B

45%.

C

60%.

D

65%.

E

75%.

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Q2536879

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536879 Raciocínio Lógico

Considere as proposições abaixo:

I. O número π pode ser escrito como quociente de inteiros.
II. O produto de dois números irracionais distintos é um número irracional.
III. A soma de dois números irracionais positivos pode resultar em um número racional.
IV. O produto de um número racional por um irracional pode resultar em um número racional.

Com base nelas, é CORRETO afirmar:

A

A proposição II é verdadeira.

B

A proposição I é verdadeira.

C

As proposições III e IV são verdadeiras.

D

As proposições I e II são verdadeiras.

E

As proposições II, III e IV são verdadeiras.

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Q2536878

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536878 Matemática

Uma piscina abastecida por duas torneiras de mesma vazão fica completamente cheia em 10 horas. Às 8 horas da manhã de um domingo, iniciou-se o enchimento da piscina com as duas torneiras abertas, mas cinco horas depois uma torneira foi fechada. Podemos concluir que a piscina ficou totalmente cheia às:

A

23h.

B

21h.

C

13h.

D

22h.

E

20h.

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Q2536877

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536877 Engenharia Elétrica

A Resolução Normativa ANEEL No 1000, de 7 de dezembro de 2021 estabelece os requisitos para que um consumidor tenha direito à instalação gratuita do padrão de entrada, do ramal de conexão e das instalações internas da unidade consumidora. Assinale qual dos grupos abaixo de consumidores não tem este direito.

A

Domicílios rurais com ligações monofásicas destinados a famílias de baixa renda, inscritas no CadÚnico.

B

Escolas públicas localizadas no meio rural.

C

Postos de saúde públicos localizados no meio rural.

D

Consumidor do grupo B.

E

Domicílios rurais com ligações bifásicas destinados a famílias de baixa renda, inscritas no CadÚnico.

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Q2536876

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536876 Engenharia Elétrica

Com a reestruturação do setor elétrico brasileiro, na década de 1990, no qual se estabeleceu a desverticalização dos segmentos da indústria de energia elétrica, uma nova atividade foi criada. Qual atividade foi esta?

A

Nenhuma atividade nova no setor foi criada.

B

Distribuição de energia elétrica.

C

Transmissão de energia elétrica.

D

Geração de energia elétrica.

E

Comercialização de energia elétrica.

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Q2536875

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536875 Engenharia Elétrica

A Aneel prevê a possibilidade de ressarcimento dos consumidores do Grupo B, no caso de danos elétricos causados pela rede de distribuição de energia elétrica. Entretanto, a distribuidora pode indeferir a solicitação de ressarcimento se o consumidor providenciar a reparação do equipamento previamente ao pedido, ou sem aguardar o término do prazo para a verificação, e não entregar à distribuidora alguns itens, como nota fiscal do conserto, laudo e peças danificadas. Com relação ao orçamento do conserto, assinale o que a Aneel define como necessário:

A

São necessários dois orçamentos detalhados.

B

É necessário apenas um orçamento detalhado.

C

São necessários três orçamentos detalhados.

D

São necessários três orçamentos simplificados.

E

Não é necessário orçamento.

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Q2536874

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536874 Engenharia Elétrica

Assinale qual do órgão abaixo NÃO foi criado a partir das reformas do setor elétrico brasileiro, ocorridas na década de 1990 e 2000.

A

ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica.

B

MME – Ministério das Minas e Energia.

C

ONS – Operador Nacional do Sistema Elétrico.

D

CCEE – Câmara de Comercialização de Energia Elétrica.

E

EPE – Empresa de Pesquisa Energética.

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Q2536873

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536873 Engenharia Elétrica

Para a Aneel, a seguinte definição: “[...] consumidor ao qual só é permitido comprar energia da distribuidora detentora da concessão ou permissão na área onde se localizam as instalações do acessante e, por isso, não participa do mercado livre e é atendido sob condições reguladas”, se refere ao:

A

Consumidor especial.

B

Consumidor livre.

C

Consumidor cativo.

D

Consumidor prioritário.

E

Consumidor industrial.

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Q2536872

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536872 Engenharia Elétrica

A qualidade de fornecimento de energia elétrica das concessionárias de distribuição elétrica é considerada pela Aneel, de acordo com os Procedimentos de Distribuição (PRODIST, 2021), como:

A

Somente pelo produto energia elétrica.

B

Serviço e qualidade comercial.

C

Produto e qualidade comercial.

D

Produto, serviço e qualidade comercial.

E

Somente pela qualidade comercial.

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Q2536871

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536871 Português

Texto associado

Texto 1

Pesquisa mostra como crianças entendem a palavra solidariedade

Entre setembro e dezembro de 2021, um questionário qualitativo foi disponibilizado de forma online com a proposta de que pais e responsáveis perguntassem às crianças “O que é solidariedade?” e transcrevessem as respostas de forma integral, sem modificá-las.

A pesquisa ‘O que é, o que é: Solidariedade’ integra um estudo amplo da Plataforma de Educação para Gentileza e Generosidade, com o objetivo de descobrir como as crianças brasileiras entendem alguns conceitos. A plataforma tem sete princípios: gentileza, generosidade, solidariedade, diversidade, sustentabilidade, respeito e cidadania.

Ao todo, participaram 73 crianças, entre 1 e 13 anos, de todas as regiões do país. Dentre os sinônimos positivos mais mencionados, estiveram: “doação”, “bons exemplos”, “bondade” e “ajudar”, que foi o mais citado, com 49% das menções. Meninas aparecem em 75% dos resultados em que foram ditas as palavras “amor” e “carinho”.

Já 11% delas, sendo 80% estudantes de escolas particulares, apresentaram uma visão distorcida do que é “ser solidário” e confundiram com “ser solitário”.

A instituição aponta que associações confusas com o significado de palavras sonora e semanticamente semelhantes podem ser evitadas com o desenvolvimento de atividades como jogos de memória ou trava-línguas, além da identificação de atos de solidariedade no dia a dia.

Marina Pechlivanis, idealizadora do projeto, diz que “[...] é preciso verbalizar com mais frequência ‘solidariedade’ e exemplificar o que a palavra significa, para que adquira sentido junto às crianças: ser o exemplo para as crianças, nas escolas ou em casa, fazendo gestos de ‘solidariedade’.”

FONTE: ANDRADE, Iara De. Pesquisa mostra como crianças entendem a palavra solidariedade. Observatório do terceiro setor, 11 maio 2022. Disponível em: https://observatorio3setor.org.br/noticias/inspiracao/pesquisa-mostra-como-criancas-entendem-a-palavra-solidariedade/. Acesso em: 3 jun. 2024.

Texto 2

"Deixe-me lhe dizer uma coisa: se você encontrar um ser solitário, não importa o que ele diga, não é por gostar de solidão. É por já ter tentado integrar-se ao mundo antes, e as pessoas continuam a decepcioná-lo." (Adaptado de: PICOULT, Jodi. A guardiã de minha irmã. Rio de Janeiro: Verus, 2023).

Texto 3

SOLIDARIEDADE. Diccionario Michaelis Online. Disponível em: https://michaelis.uol.com.br/busca?r=0&f=0&t=0&palavra=solidariedade. Acesso em: 03 jun. 2024.

Analise as afirmativas seguintes com base na leitura dos Textos 1, 2 e 3 e assinale a alternativa CORRETA.

A

Conforme o Texto 1, utilizar definições como as do Texto 3 é uma forma de fazer com que as crianças compreendam o que significa “ser solidário”.

B

Os solitários do Texto 2 são aqueles que experimentaram falta de solidariedade em suas interações com os outros.

C

As meninas mencionadas no Texto 1 demonstraram ter uma concepção equivocada a respeito do significado da palavra “solidariedade”.

D

A expressão “ser solitário” é equivalente nos Textos 1 e 2 quanto à sua análise morfológica, mas distinta quanto à função sintática.

E

80% das crianças de escolas particulares, citadas no Texto 1, entenderam que a pergunta tratava do conceito de “solitário” e não fizeram a ligação com o significado de solidariedade.

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Q2536870

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536870 Português

Texto 2 "Deixe-me lhe dizer uma coisa: se você encontrar um ser solitário, não importa o que ele diga, não é por gostar de solidão. É por já ter tentado integrar-se ao mundo antes, e as pessoas continuam a decepcioná-lo." (Adaptado de: PICOULT, Jodi. A guardiã de minha irmã. Rio de Janeiro: Verus, 2023).

Analise as afirmativas seguintes sobre o uso dos pronomes no Texto 2.

1. Os pronomes presentes no texto identificam três diferentes pessoas no discurso: o falante, o interlocutor e uma terceira pessoa sobre quem se fala.
2. O pronome “lhe” indica terceira pessoa do singular e no texto poderia ser substituído por “para ele”, com o devido ajuste na ordem (Deixe-me dizer para ele).
3. O pronome “se” está empregado como um índice apassivador do verbo “integrar”, de modo a transformar o sujeito da oração em indeterminado.

É CORRETO apenas o que se afirma em:

A

1.

B

1, 2.

C

1, 3.

D

2, 3.

E

3.

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Q2536869

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Provas: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo | ACAFE - 2024 - CELESC - Técnico Industrial - Mecânica |

Q2536869 Português

Texto associado

Texto 1

Pesquisa mostra como crianças entendem a palavra solidariedade

Entre setembro e dezembro de 2021, um questionário qualitativo foi disponibilizado de forma online com a proposta de que pais e responsáveis perguntassem às crianças “O que é solidariedade?” e transcrevessem as respostas de forma integral, sem modificá-las.
A pesquisa ‘O que é, o que é: Solidariedade’ integra um estudo amplo da Plataforma de Educação para Gentileza e Generosidade, com o objetivo de descobrir como as crianças brasileiras entendem alguns conceitos. A plataforma tem sete princípios: gentileza, generosidade, solidariedade, diversidade, sustentabilidade, respeito e cidadania.
Ao todo, participaram 73 crianças, entre 1 e 13 anos, de todas as regiões do país. Dentre os sinônimos positivos mais mencionados, estiveram: “doação”, “bons exemplos”, “bondade” e “ajudar”, que foi o mais citado, com 49% das menções. Meninas aparecem em 75% dos resultados em que foram ditas as palavras “amor” e “carinho”.
Já 11% delas, sendo 80% estudantes de escolas particulares, apresentaram uma visão distorcida do que é “ser solidário” e confundiram com “ser solitário”.
A instituição aponta que associações confusas com o significado de palavras sonora e semanticamente semelhantes podem ser evitadas com o desenvolvimento de atividades como jogos de memória ou trava-línguas, além da identificação de atos de solidariedade no dia a dia.
Marina Pechlivanis, idealizadora do projeto, diz que “[...] é preciso verbalizar com mais frequência ‘solidariedade’ e exemplificar o que a palavra significa, para que adquira sentido junto às crianças: ser o exemplo para as crianças, nas escolas ou em casa, fazendo gestos de ‘solidariedade’.”

FONTE: ANDRADE, Iara De. Pesquisa mostra como crianças entendem a palavra solidariedade. Observatório do terceiro setor, 11 maio 2022. Disponível em: https://observatorio3setor.org.br/noticias/inspiracao/pesquisa-mostra-como-criancas-entendem-a-palavra-solidariedade/. Acesso em: 3 jun. 2024.

Em relação ao uso dos verbos no primeiro parágrafo do Texto 1, assinale a alternativa que apresenta a análise CORRETA.

A

O pretérito perfeito do indicativo expressa ação circunscrita que ocorreu em um tempo delimitado no passado ("Entre setembro e dezembro de 2021").

B

O verbo auxiliar, seguido de particípio, expressa ação iniciada no passado (o envio do questionário), cujo efeito se percebe no presente (o resultado da pesquisa).

C

O modo subjuntivo é utilizado para indicar situação hipotética, que remete às condições para a correta aplicação da pesquisa.

D

O uso da voz passiva é utilizado para direcionar o foco do leitor, no caso, intenciona enfatizar a ação, visto que o agente não é conhecido.

E

O verbo "modificar", apesar de conjugado no presente do indicativo, remete a uma ação passada devido ao contexto da frase que identifica o tempo ("Entre setembro e dezembro de 2021).

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