Questões de Concurso para Assistente Administrativo

Q3697766

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697766 Relações Públicas

Analise as duas proposições a seguir sobre as regras de cerimonial e protocolo no serviço público brasileiro.
I. A Bandeira Nacional, quando utilizada em conjunto com bandeiras de outros países, deve ser hasteada ou exposta no ponto mais alto e na posição de honra, que, em um palanque ou tribuna de honra, é o lado direito do orador ou da principal autoridade, independentemente do número de bandeiras.
PORQUE
II. a norma que estabelece a primazia da Bandeira Nacional em território brasileiro visa simbolizar a soberania do Estado e a identidade nacional, justificando sua precedência sobre as demais bandeiras estrangeiras e sua colocação em posição de destaque.

Com base na análise das proposições, assinale a alternativa correta.

A

As duas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

B

As duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

C

A primeira proposição é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

A primeira proposição é falsa, e a segunda é verdadeira.

E

As duas proposições são valsas.

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Q3697765

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697765 Administração Financeira e Orçamentária

Determinado princípio orçamentário estabelece que o orçamento deve considerar todas as receitas e todas as despesas e, nenhuma instituição governamental deve ficar afastada do orçamento. Estamos nos referindo ao princípio da:

A

exclusividade.

B

programação.

C

universalidade.

D

legalidade.

E

unidade.

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Q3697764

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697764 Relações Públicas

Em um cenário de serviço público, um gestor de projetos deve coordenar a primeira reunião de uma nova comissão de trabalho. A convocação, enviada por meio de correio eletrônico institucional com apenas 48 horas de antecedência, lista os nomes dos participantes e o objetivo genérico de "planejar as próximas etapas do projeto X". Na reunião, a pauta é elaborada verbalmente no início do encontro, sem registro formal, e a discussão se estende por mais de três horas sem que seja definida a forma de registro dos encaminhamentos. Ao final, a ausência de um responsável pela confecção da ata compromete o controle dos resultados esperados e a comunicação das decisões. Com base na situação apresentada e nas boas práticas de gestão pública de reuniões. Sobre o assunto, analise os itens a seguir:
I. A convocação, embora genérica e de curto prazo, é aceitável, pois o ambiente informal de uma comissão de trabalho dispensa a formalidade de um instrumento convocatório detalhado. O problema reside apenas na ausência de uma pauta escrita.
II. O uso do correio eletrônico para a convocação é um método ágil e adequado, mas o prazo e a falta de detalhes na pauta são falhas graves, comprometendo a preparação prévia dos participantes e o controle de tempo do encontro.
III. A ausência de um responsável pela ata é o principal problema, uma vez que a convocação e a pauta, por serem procedimentos de rotina, podem ser adaptadas informalmente para otimizar o tempo no serviço público.
IV. O cenário descreve um conjunto de falhas procedimentais, sendo a mais crítica a falta de formalidade na elaboração da pauta, que deveria ser previamente definida e enviada, e a omissão na definição do responsável pela ata, elementos essenciais para a validade e a eficácia de qualquer reunião no serviço público.

Estão corretos os itens:

A

Todos os itens estão corretos.

B

Apenas I.

C

Apenas II.

D

Apenas III.

E

Apenas IV.

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Q3697763

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697763 Atendimento ao Público

Várias técnicas com foco em processos interpessoais podem ser usadas para administrar conflitos. Leia as alternativas e assinale a incorreta.

A

A hierarquia gerencial é usada pelas organizações alocando um gestor encarregado de pessoas para gerenciar conflitos.

B

As atividades de formação de equipes têm o objetivo de melhorar a satisfação dos indivíduos e que levam à diminuição dos conflitos entre os membros.

C

A pesquisa de feedback trata de cada funcionário responder a um questionário destinado a avaliar as percepções e atitudes, inclusive do supervisor, e todos recebem os resultados.

D

A pacificação por meio de terceiros é mais usada em grandes conflitos e pode ser adequada aos níveis individual, grupal ou organizacional.

E

Um facilitador externo treinado, usa uma variedade de técnicas de avaliação ou negociação para resolver problemas ou conflitos entre indivíduos ou grupos.

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Q3697761

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697761 Redação Oficial

De acordo com Manual de redação da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta os atributos da redação oficial, exceto.

A

Clareza – o texto deve possibilitar imediata compreensão pelo leitor.

B

Precisão - escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido ao texto.

C

Concisão - consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras.

D

Coerência – seguir a formalidade de tratamento e a necessária uniformidade das comunicações.

E

Objetividade - ir direto ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundâncias.

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Q3697760

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697760 Secretariado

Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo, considerando o Manual de Redação da Presidência da República.
( ) Utiliza-se nas comunicações oficiais dirigidas aos chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo.
( ) Usa-se o tratamento no corpo do texto de Vossa Excelência para autoridades do poder executivo como presidente da república, ministros de estado, prefeitos municipais, e do poder legislativo, como presidentes de câmaras municipais.
( ) No endereçamento dos envelopes às autoridades tratadas por Vossa Excelência utiliza-se Excelentíssimo Senhor.
( ) Para autoridades do poder legislativo como Senador da República usa-se no endereçamento o tratamento Ilustríssimo.
( ) A expressão Vossa Magnificência é empregada em comunicações dirigidas a reitores de universidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

F – V – F – V – F

B

V – F – V – V – F

C

V – V – F – F – V

D

F – V – F – V – V

E

F – F – F – V - V

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Q3697759

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697759 Administração Geral

Os tipos de manuais dentro de uma organização desempenham suas funções na gestão. Relacione adequadamente as colunas a seguir.
I Manual da organização II Manual de normas e procedimentos III Manual de formulários IV Manual de sequência administrativa
( ) Identifica as unidades e as pessoas que as executam, os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas.
( ) Define deveres e responsabilidades inerentes a cada um, além de tratar dos níveis hierárquicos.
( ) Define a finalidade, o preenchimento, a distribuição e a utilização do uso na organização.
( ) Oferece instruções de funcionamento e coordenação sobre métodos adequados que orientem a execução de atividades, bem como define as regras comportamentais, do ponto de vista profissional.

A sequência está correta em

A

II, III, I, IV

B

IV, I, III, II

C

III, I, IV, II

D

I, IV, II, III

E

I, IV, III, II

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Q3697758

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697758 Arquivologia

O processo de digitalização de documentos arquivísticos deve ser realizado sem colocar em risco a integridade física dos documentos e com a garantia de que aqueles digitalizados representarão com fidelidade os originais. Atualmente, existem diversos tipos de equipamentos de captura digital que se aplicam aos diversos tipos de documentos arquivísticos. Os tipos de equipamentos mais utilizados para a digitalização de documentos e as suas principais características são apresentadas abaixo. Relacione adequadamente as colunas a seguir.
1 DIGITALIZADORES DE MESA 2 DIGITALIZADORES DE PRODUÇÃO E ALIMENTAÇÃO AUTOMÁTICA 3 DIGITALIZADORES PLANETÁRIOS 4 DIGITALIZADORES DE DOCUMENTOS TÉCNICOS 5 CÂMERAS DIGITAIS
( ) Requer o uso de mesas de reprodução para garantir o paralelismo da imagem digital gerada, e o mínimo de tempo de exposição necessário para não comprometer o estado de conservação dos documentos arquivísticos originais.
( ) São equipamentos usados para a digitalização de documentos planos em folha simples e de documentos encadernados que necessitem de compensação de lombada, de forma a garantir a integridade física desses materiais.
São equipamentos utilizados para a digitalização de plantas, mapas e outros documentos técnicos de grandes dimensões.
( ) São equipamentos de captura digital com mecanismos de maior velocidade de operação. Não são recomendáveis para digitalização de documentos permanentes.
( ) Indicados para os documentos planos em folha simples e ampliações fotográficas contemporâneas em bom estado de conservação.

A sequência está correta em

A

5, 3, 4, 2, 1

B

3, 5, 4, 1, 2

C

1, 5, 3, 2, 4

D

1, 3, 2, 5, 4

E

4, 5, 3, 2, 1

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Q3697757

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697757 Arquivologia

Documentos de arquivo ou documentos arquivísticos são todos aqueles que, produzidos e/ou recebidos por pessoa física ou jurídica, pública ou privada, no exercício de suas atividades, constituem elementos de prova ou de informação. Leia com atenção as alternativas abaixo e identifique a opção correta.

A

Os documentos de arquivo possuem características que os diferenciam dos demais documentos. Entre elas, destacam-se a espécie, o gênero, o tipo e natureza do assunto.

B

De acordo com seus diversos elementos, formas e conteúdos, e sua representação nos diferentes suportes ou formatos, os documentos de arquivo podem ser caracterizados por organicidade, a unicidade, a confiabilidade e a autenticidade.

C

Os gêneros documentais mais comuns são: documento textual, documento cartográfico, documento audiovisual, documento digital.

D

O ciclo vital dos documentos são as sucessivas fases por que passam os documentos de um arquivo, desde a produção até a guarda permanente e definitiva, ou seja, produção, utilização e destinação final.

E

A adoção de documentos arquivísticos nato-digitais, promove aumento da necessidade de gastos com digitalização.

Q3697756

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697756 Administração Geral

Atualmente existem muitos tipos de equipes nas organizações. Os tipos mais comuns de equipe são círculos de qualidade, equipes de trabalho, equipes de solução de problemas e as equipes de gestão. Identifique a afirmativa correta.

A

As equipes de trabalho orientam e aconselham outras a se autogerirem por meio da tomada de decisão pela equipe.

B

As equipes de solução de problemas são combinações de equipes para criar novos produtos ou serviços.

C

As equipes de gestão são equipes temporárias, criadas para lidar com problemas específicos no ambiente de trabalho.

D

Equipes de desenvolvimento fazem o trabalho diário da unidade.

E

Os círculos de qualidade referem-se a pequenos grupos de funcionários da mesma área de atuação que se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para problemas no ambiente de trabalho.

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Q3697755

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697755 Comunicação Social

São fatores organizacionais que podem gerar quebras ou barreiras na comunicação, exceto.

A

O boato, um sistema informal de comunicação que coexiste com o sistema formal e podem distorcer a comunicação organizacional.

B

Diferenças de status de hierarquia na organização entre a fonte e o receptor podem causar alguns dos problemas de comunicação

C

As urgências e as sobrecargas de comunicação são prejudiciais a comunicação da empresa.

D

Incentivar a comunicação informal fomenta a confiança mútua entre os diferentes funcionários.

E

Os rumores sobre uma possível falência podem fazer as ações da empresa despencarem.

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Q3697754

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697754 Administração Pública

De acordo com DECRETO Nº 10.278/2020 que trata das diretrizes para a digitalização de documentos de arquivo, para garantir a preservação de documentos digitais pelo tempo necessário, é preciso a implantação de políticas, planos e programas institucionais de preservação digital que contemplem, no mínimo, exceto:

A

relacionamento com a política de gestão documental da instituição e seus instrumentos, dentre outros, plano de classificação, tabela de temporalidade, regras para concessão ou limitação de acesso.

B

disponibilidade estrutural e financeira para infraestrutura tecnológica de redes, softwares, equipamentos para armazenamento, migração, prospecção tecnológica.

C

capacitação técnica e cooperação interinstitucional com projetos colaborativos por meio de convênios, incluindo investimentos para a utilização de repositórios digitais e participação em eventos sobre o tema.

D

conscientização, treinamento interno, envolvendo preparação de manuais técnicos e programa de treinamento que evite mudança cultural.

E

repositório digital confiável que permita a manutenção/preservação do representante digital.

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Q3697753

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697753 Comunicação Social

A comunicação entre indivíduos e grupos é essencial em todas as organizações. As três principais modalidades de comunicação nas organizações são: comunicação escrita, oral e não verbal. Assinale a alternativa que apresenta comunicação oral, escrita e não verbal respectivamente.

A

trocas relacionadas a tarefas, formulários, discussões em grupo

B

trocas relacionadas a tarefas, memorandos, arquitetura do prédio

C

discursos formais, manuais, relatórios

D

discursos formais, projeto do escritório, linguagem corporal

E

conversas informais, arquitetura do prédio, expressões faciais

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Q3697752

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697752 Gestão de Pessoas

O grupo de trabalho é o principal meio pelo qual os gestores coordenam o comportamento do indivíduo para atingir os objetivos organizacionais. Os grupos podem ser classificados de acordo com o grau de formalidade, são grupos formais, exceto.

A

Grupos de interesse são organizados em torno de uma atividade ou interesse em comum.

B

Os grupos de afinidade são agrupamentos relativamente permanentes que se encontram com frequência para compartilhar informações, aproveitar oportunidades e resolver problemas.

C

Um grupo de tarefa é criado para realizar uma tarefa específica, e é relativamente temporário.

D

Um grupo de comando é relativamente permanente e caracteriza-se por estruturas hierárquicas funcionais.

E

Um grupo funcional é formado por um gestor do grupo e os que se reportam ao gestor.

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Q3697751

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697751 Ética na Administração Pública

Um aspecto importante na ética gerencial diz respeito a como a organização trata os funcionários. Essa área inclui políticas de contratação e demissão, salários e condições de trabalho, e privacidade do funcionário e respeito. Observe as afirmações abaixo e identifique situação legal, mas não ética.

A

Um executivo que discrimina afro-americanos durante a contratação.

B

O gerente promove uma funcionária, mas não equipara seu salário ao de um funcionário, ambos com as mesmas atribuições.

C

Um gerente contrata um amigo de sua família, quando outros candidatos podem ser igualmente ‒ ou talvez mais ‒ qualificados.

D

O fato de um gerente divulgar para os funcionários que um de seus colegas de trabalho está enfrentando problemas financeiros ou tendo um caso amoroso.

E

A organização aborda questões associadas ao assédio sexual e moral com o devido rigor necessário.

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Q3697750

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697750 Administração Geral

Um dos desafios da boa gestão na atualidade é o domínio do conhecimento de seus processos organizacionais. São fatores para uma boa análise e melhoria de processos, exceto:

A

A comunicação clara é fator importante, pois orientações e discussões produtivas dependem da maneira como a informação circula entre os membros da equipe.

B

Observar a relação das pessoas com o seu trabalho estabelece as bases comportamentais necessárias para a mudança organizacional

C

Incentivar a criatividade, identificar talentos e romper barreiras de rotinas que torna processos obsoletos

D

A prática da gestão participativa, os incentivos à manifestação de ideias, a delegação e a disseminação de informações.

E

A instalação de um processo de aprendizado permanente, e assim, as pessoas aprendem a colocar o objetivo individual acima do comum.

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Q3697749

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697749 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São as principais responsabilidades do analista de processos. Assinale a alternativa incorreta.

A

Entender as necessidades de seus clientes, conhecer as reais preocupações de cada usuário envolvido pelo projeto

B

Mapear um processo (levantar e documentar dados) para entender todas as variáveis de cada problema.

C

Desenvolver uma ou várias soluções para o problema apresentado.

D

Analisar o processo com base no conjunto de informações levantadas durante o mapeamento do mesmo.

E

Implantar as soluções e sugestões previamente analisadas, discutidas e escolhidas por ele.

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Q3697748

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697748 Administração Geral

Acerca da padronização administrativa, assinale a afirmativa incorreta.

A

Procedimento cria, trabalha ou transforma insumos (entradas), agregando-lhes valor, por meio de recursos e tecnologias

B

Rotina descreve passo a passo como as pessoas interagem dentro das empresas ou entre elas e os clientes executando as atividades pelas quais eram responsáveis.

C

Processo é a forma pela qual um conjunto de atividades, transforma insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços para serem entregues a clientes, sejam eles internos ou externos.

D

Atividade é uma unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.

E

Procedimento diz como a atividade deve ser executada para produzir o produto sob sua responsabilidade.

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Q3697747

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697747 Logística

A gestão dos centros de distribuição envolve diversas atividades, com intuito de atender as necessidades dos usuários. Identifique a alternativa que apresenta apenas as atividades envolvidas na gestão dos centros de distribuição:

A

Distribuição de bens, recebimento, armazenagem, reposição dos estoques.

B

Previsão de consumo, sistemas de controle dos estoques, solicitações de compra.

C

Recebimento dos materiais, movimentação e estocagem e fornecimento de materiais.

D

Controle físico dos materiais, recebimento, previsão de consumo.

E

Solicitações de compra, previsão de consumo, reposição dos estoques.

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Q3697746

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697746 Gestão de Pessoas

O conjunto dos termos “captação e seleção” é usado como se fossem a mesma coisa. Embora pertençam a um processo comum, tratam-se de conceitos diferentes. Assinale a alternativa que apresente as atividades de seleção e recrutamento, respectivamente.

A

Publicação das vagas, triagem dos currículos, avaliação do candidato e o processo decisório.

B

Triagem dos currículos, avaliação do candidato, processo decisório e a divulgação das vagas.

C

Avaliação do candidato, processo decisório, divulgação das vagas e a triagem dos currículos.

D

Processo decisório, publicação das vagas, triagem dos currículos e avaliação do candidato.

E

Publicação de vagas, avaliação do candidato, triagem de currículos, processo de decisão.

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