A respeito da redação oficial de documentos e das etapas dos serviços do setor de protocolo, julgue o item seguinte.

Na introdução do texto de documento oficial, preferência deve ser dada ao uso das formas “Tenho a honra de” e “Tenho o prazer de”, em vez de expressões menos corteses, tais como “Informo” e “Solicito”.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A portaria é o ato normativo interno, emitido por autoridade singular, e tem a função de disciplinar o funcionamento de unidades administrativas da organização, a nomeação de pessoas ou a criação de comissões.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Enquanto um edital se adéqua à comunicação pública de um ato ou procedimento administrativo, uma ata administrativa serve ao registro fiel do que foi discutido e deliberado em uma reunião.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Ofício ao sindicato dos servidores da organização, ofício à companhia distribuidora de energia elétrica local e divulgação nas redes sociais corporativas são típicos exemplos relacionados exclusivamente à comunicação externa.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Obstante não sirva ao engajamento e à produtividade, a comunicação interna permite alinhar os colaboradores com os valores e com os objetivos da instituição. 

A respeito da cidadania e das relações públicas nas organizações, julgue o item seguinte.

A denominada cidadania bottom up é a concedida pelo Estado, conferindo direitos e deveres aos cidadãos, sem que haja, primordialmente, uma participação ativa da sociedade na conquista desses direitos. 

A respeito da cidadania e das relações públicas nas organizações, julgue o item seguinte.

As ouvidorias públicas e os conselhos de usuários de serviços públicos consistem em canais mediante os quais a sociedade civil pode acompanhar, avaliar e propor melhorias nos serviços e, até mesmo, registrar denúncias e reclamações.

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item a seguir.

A etapa de normalização das equipes de trabalho é marcada pelo arrefecimento dos conflitos, pela construção de sua identidade e pela apreciação dos pontos fortes entre os seus membros.

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item a seguir.

Na etapa de formação de equipes de trabalho conhecida por tempestade, os conflitos e as discordâncias surgem à medida que a realidade da tarefa se impõe, e os membros começam a debater ideias, estabelecer suas posições e mostrar as suas personalidades.

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item a seguir.

O incentivo ao feedback assertivo, tanto para gestores quanto para os membros de equipes, promove o autoconhecimento e o empoderamento, inclusive o respeito mútuo nas relações de trabalho.

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item a seguir.

A priorização da cooperação sobre a competição é uma prática atualmente recomendada ao estabelecimento de cultura organizacional, a fim de que os colaboradores trabalhem motivados para alcançar metas comuns.

A respeito dos tipos de estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Uma das desvantagens da departamentalização por clientela reside no fato de que outras áreas da organização possam tornar‑se secundárias, em face do foco mandatório colocado no cliente.

A respeito dos tipos de estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização do tipo linear, as linhas formais de comunicação são limitadas praticamente às relações formais descritas no seu organograma.

A respeito dos tipos de estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Entre as desvantagens da descentralização de poder nas organizações, encontram‑se a falta de uniformidade das decisões e a redução da eficiência operacional e da motivação dos colaboradores.

A respeito dos tipos de estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Nas organizações que apresentam a centralização de poder, as decisões são tomadas por pessoas que possuem uma visão global da organização e tendem a ser inconsistentes com os seus objetivos estratégicos.

Acerca da gestão de estoque e suprimentos de escritório nas organizações, julgue o item a seguir.

A predileção é uma técnica quantitativa, que usa o tratamento de dados de uma série histórica de consumo, de forma a obter a previsão de suprimentos de escritório para períodos subsequentes.

Acerca da gestão de estoque e suprimentos de escritório nas organizações, julgue o item a seguir.

Os estoques protegem as organizações de atrasos de entregas de itens e são ineficazes em eventuais situações de oscilações de mercado.

A respeito dos procedimentos administrativos, da organização e dos métodos, julgue o item seguinte.

Na análise de melhoria contínua de processos organizacionais, o ciclo PDCA serve como roteiro para implementar e avaliar mudanças. 

A respeito dos procedimentos administrativos, da organização e dos métodos, julgue o item seguinte.

O planejamento do arranjo físico das organizações facilita o fluxo de informações e materiais, promove a segurança contra riscos de acidentes e melhora o acesso dos usuários aos serviços prestados.

A respeito dos procedimentos administrativos, da organização e dos métodos, julgue o item seguinte.

O manual de normas e procedimentos administrativos tem por objetivo detalhar a estrutura organizacional, os cargos, as responsabilidades e os departamentos.