Alguns conceitos são muito importantes na consecução da Gestão da Qualidade, tais como: eficiência, eficácia, efetividade, melhoria contínua, conformidade, ação corretiva, ação preditiva, ação preventiva etc. Especificamente, a eficiência foi ratificada em cada uma das alternativas a seguir, salvo:

As estratégias de RH podem tanto ser pensadas a partir da Gestão Tradicional de RH quanto por meio da Gestão Estratégica de RH. Tomando como parâmetro a Gestão Estratégica de RH, destaque a alternativa incorreta.

Para ratificar a efetividade de um treinamento ministrado, é importante avaliar alguns aspectos que dão a dimensão de como fora desenvolvido e absorvido o treinamento por cada participante. Dentre os aspectos a serem analisados, destaque a alternativa que representa a forma mais usada, mais fácil de ser implementada e também considerada incompleta, uma vez que não consegue contemplar o nível de mudança alcançado pelo treinamento realizado.

As relações humanas, em muitas situações, são susceptíveis à ocorrência de conflitos. No âmbito laboral, não é diferente. Logo, é preciso saber como gerenciar de forma satisfatória os conflitos que venham a ocorrer. Pense na seguinte situação: “o conflito vivenciado pela equipe de trabalho é caracterizado por uma situação trivial, marcada pela exacerbação das emoções, sendo que o tempo poderá arrefecer as coisas”. Qual seria a melhor estratégia a ser tomada nessa situação?

Qual é a metodologia gerencial que visa a otimização de uma área específica da empresa, determinando como será a gestão de recursos pautada na departamentalização?

Ao elaborar o planejamento estratégico, a alta administração tem várias abordagens que pode escolher, dependendo das características do seu modelo de negócios, bem como dos objetivos por ela definidos. Dentre essas abordagens, é possível analisar as 5 Forças de Porter. Destaque, dentre as forças elencadas a seguir, a que ratifica: “com base nesse conhecimento, é possível estabelecer benchmarkings que ajudam a aumentar o grau de eficiência dos processos de negócio e a qualidade do produto”.

Há inúmeros métodos que podem ser implementados na avaliação de desempenho, sendo que cada um possui características, atributos, vantagens e desvantagens específicas. Das alternativas a seguir, assinale o método que não exige nenhum formulário complexo ou treinamento extensivo para ser completado. Tem como desvantagem a subjetividade do avaliador, além de ser restrito ao atual desempenho do funcionário.

Sobre a avaliação de desempenho, destaque a única alternativa correta:

Leia os conceitos a seguir e assinale a alternativa que foi elaborada erroneamente.

Qual dos seguintes atalhos de teclado é utilizado para selecionar todo o conteúdo em um documento ou pasta no MS-Windows 7?

Quando se trata de usar correio eletrônico, qual das seguintes afirmações é incorreta sobre o preparo e envio de mensagens?

No MS-Windows 7 utilizando um atalho de teclado que permite alternar entre janelas abertas com uma prévia visual antes de selecioná-las, o usuário deve pressionar simultaneamente as teclas __________.

Ana investiu seu capital de R$ 10.000,00 numa aplicação rendendo a juro simples com taxa de 12% ao ano. Marcela também tinha o mesmo capital inicial, mas somente investiu 3 meses depois de Ana. Porém, o rendimento da aplicação de Marcela era 14% ao ano. Em quanto tempo, a partir da data de aplicação de Marcela, o lucro de Marcela será igual ao de Ana?

Uma sequência de quadrados é feita de tal forma que o primeiro elemento tem lado 1 cm e os demais elementos aumentam 5/7 cm em relação ao anterior. Indique a razão entre as áreas do 21° e 11° elemento dessa sequência:

Observe a seguinte sequência lógica figural:

Quantos círculos sombreados haverá no 2024° elemento dessa sequência?

Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa em que não ocorre desvio ortográfico ou gramatical.

Analise as palavras a seguir e assinale a alternativa em que todas as palavras dadas flexionam em gênero e em número.

Considere a seguinte sentença: “Acautelou os soldados ___ a chegada da neve.” No contexto apresentado, o verbo “acautelar” é transitivo indireto. Assinale a alternativa que indica corretamente a preposição requerida pelo verbo.

As palavras apresentadas a seguir, retiradas do texto, têm elementos mórficos que indicam diferentes processos de formação. Analise-as e assinale aquela que indica, por sua forma, um processo de composição.

Considere o excerto: “Cachorros são uma das espécies animais mais diversas do ponto de vista do fenótipo (ou seja, das características morfológicas, físicas e até comportamentais).” As palavras “mais”, “ou”, “fenótipo” e “até”, que ocorrem no excerto apresentado, classificam-se gramaticalmente e respectivamente como: