Um agente de apoio da Prefeitura de Paulínia, após finalizar um documento requerido pelo seu superior, decide enviá-lo por meio de seu e-mail corporativo, solicitando a confirmação do recebimento.

À luz dos estudos sobre comunicação, o e-mail para o envio do relatório é um exemplo de

O processo de desconcentração na Administração Pública é entendido como um procedimento de repartição de competências dentro de uma mesma pessoa jurídica.

Acerca do processo de desconcentração, assinale a afirmativa correta. 

Após a convocação dos aprovados no concurso público da Prefeitura de Paulínia, é realizado um curso de formação para preparar os novos servidores no qual são apresentados os princípios constitucionais que norteiam a Administração Pública e o administrador público (Artigo 37 da Constituição Federal).

Assinale a opção que apresenta um dos princípios que norteiam a Administração Pública.

Uma pequena refinaria de Paulínia, após receber um aporte de capital, decidiu realocar seus recursos e atividades em departamentos, visando melhorar sua competitividade.

Para atingir esse objetivo, ela deve adotar a departamentalização

O processo decisório pode ter a interferência de numerosos fatores que afetam, normalmente de forma negativa, seus resultados.

O fator que ocorre quando um indivíduo absorve apenas as informações que reforçam suas escolhas, ignorando as que as refutam ou contrariam, é conhecido por fator

Um administrador, após assumir a gestão de uma fábrica, encontrou problemas de qualidade que comprometem os resultados da empresa.

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade que ele poderá utilizar para priorizar os problemas, evitando perder tempo com questões de pouca relevância.

Durante a pandemia da Covid-19, um chefe de departamento da Prefeitura de Paulínia marcou uma reunião com subordinados por meio de chamada de vídeo.

No horário marcado, no entanto, um dos participantes não conseguiu interagir em razão de falhas no seu microfone, fazendo com que a reunião fosse adiada.

Assinale a opção que indica o tipo de barreira de comunicação que ocorreu na situação apresentada. 

Uma análise SWOT, realizada em determinada rede de fast-food no estado de São Paulo, mostrou os seguintes aspectos:

I. Marca de reputação no mercado.

II. Baixo custo dos produtos da empresa.

III. Crescente procura por alimentos mais nutritivos.

IV. Pouco tempo livre para alimentação por parte da população.

V. Concorrentes diretos em dificuldades financeiras.

Assinale a opção que apresenta apenas exemplos de oportunidade.

Uma equipe de futebol profissional de Paulínia contratou um especialista em motivação para auxiliar o técnico na melhora do desempenho do time, ameaçado de rebaixamento no campeonato.

Após o diagnóstico inicial, o especialista identificou uma discrepância salarial excessiva entre os dois principais jogadores da equipe e o resto do elenco. Além disso, descobriu que eles tinham mais dias de folga que os outros e que essa valorização não estava se refletindo nos jogos.

Segundo o especialista, essa é a principal causa do mau desempenho da equipe no campeonato.

Assinale a opção que indica a teoria motivacional utilizada como embasamento da análise do especialista. 

Em um processo de gestão, o estabelecimento de metas claras e objetivas é um fator determinante para sua concretização.

O alcance das metas estipuladas em uma organização é um processo relacionado à

O atendimento à população por órgãos públicos deve pautar-se em um conjunto de princípios morais elevados, como o descrito a seguir.

A atuação da Administração Pública deve ocorrer sem prejuízo ou benefício de parte do público atendido, mantendo um tratamento isonômico, para realizar o interesse coletivo.

O princípio descrito é o de

Atender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das qualidades fundamentais de um servidor público municipal é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, para compreender o seu modo de pensar e como essa pessoa se sente frente a uma determinada situação ou sentimento.

Essa capacidade é denominada de