Questões de Concurso
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Q3299673
Administração Pública
As estruturas organizacionais são moldadas conforme as necessidades estratégicas, operacionais e ambientais de cada organização, refletindo diretamente no desempenho e nos resultados:
I.A estrutura em rede é voltada para organizações públicas e busca reduzir a informalidade na comunicação entre departamentos.
II.A estrutura linear é caracterizada por autoridade única e linhas diretas de comunicação, adequada para ambientes estáveis.
III.A estrutura funcional é ideal para ambientes dinâmicos, pois descentraliza o poder decisório entre diversas divisões de mercado.
Está correto o que se afirma em:
Q3299672
Gestão de Pessoas
Em uma unidade hospitalar, a gerente observou que os
profissionais de enfermagem estavam desmotivados e os
resultados assistenciais estavam abaixo do esperado.
Para resolver a situação, ela adotou práticas de
liderança participativa, reforçou a comunicação interna e
implementou programas de reconhecimento individual.
Com base nesse cenário, assinale a alternativa correta.
Q3299671
Administração Geral
A função controle permite comparar o desempenho real
com os objetivos estabelecidos, possibilitando ações
corretivas sempre que forem identificados desvios nos
resultados.
Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) O controle visa à definição de metas e objetivos a serem perseguidos, sendo o primeiro passo na formulação do planejamento.
(__) O controle é responsável por organizar os recursos humanos e materiais necessários à execução de tarefas.
(__) A função controle se concentra na motivação e na comunicação com a equipe, visando ao alinhamento comportamental.
(__) O controle compara o desempenho real com o desempenho esperado, permitindo ajustes quando necessário.
A sequência está correta em:
Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) O controle visa à definição de metas e objetivos a serem perseguidos, sendo o primeiro passo na formulação do planejamento.
(__) O controle é responsável por organizar os recursos humanos e materiais necessários à execução de tarefas.
(__) A função controle se concentra na motivação e na comunicação com a equipe, visando ao alinhamento comportamental.
(__) O controle compara o desempenho real com o desempenho esperado, permitindo ajustes quando necessário.
A sequência está correta em:
Q3299670
Relações Humanas
As relações humanas e interpessoais dizem respeito à
forma como os indivíduos interagem em ambientes
organizacionais, sendo essenciais para o clima
organizacional e para a produtividade nas equipes.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I. As relações interpessoais positivas promovem maior engajamento, confiança e cooperação entre os membros da equipe.
II. Relações humanas eficazes dependem exclusivamente de habilidades técnicas e conhecimento formal, sendo desnecessária a inteligência emocional.
III. Relações interpessoais estão ligadas apenas ao contexto informal da organização, não interferindo na comunicação institucional.
Está correto o que se afirma em:
I. As relações interpessoais positivas promovem maior engajamento, confiança e cooperação entre os membros da equipe.
II. Relações humanas eficazes dependem exclusivamente de habilidades técnicas e conhecimento formal, sendo desnecessária a inteligência emocional.
III. Relações interpessoais estão ligadas apenas ao contexto informal da organização, não interferindo na comunicação institucional.
Está correto o que se afirma em:
Q3299669
Direito Administrativo
O servidor público deve pautar sua atuação pelos
princípios éticos, demonstrando integridade,
responsabilidade e respeito ao interesse coletivo em
todos os atos da função pública.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I. O servidor público pode priorizar interesses pessoais desde que haja compatibilidade com os objetivos da administração.
II. A atuação ética na função pública depende unicamente da presença de sanções legais para evitar desvios de conduta.
III. A função pública exige comportamento pautado na moralidade administrativa, visando ao interesse coletivo e à dignidade do serviço prestado.
Está correto o que se afirma em:
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I. O servidor público pode priorizar interesses pessoais desde que haja compatibilidade com os objetivos da administração.
II. A atuação ética na função pública depende unicamente da presença de sanções legais para evitar desvios de conduta.
III. A função pública exige comportamento pautado na moralidade administrativa, visando ao interesse coletivo e à dignidade do serviço prestado.
Está correto o que se afirma em:
Q3299668
Direito Constitucional
A cidadania se fortalece por meio da participação ativa
dos indivíduos na vida política e social, sendo sustentada
por princípios éticos que garantem justiça, igualdade e
respeito às liberdades democráticas. Acerca do assunto,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as
falsas:
(__) A ética na democracia contribui para o fortalecimento do bem comum, pois orienta as ações dos cidadãos com base em valores coletivos.
(__) O exercício da cidadania está restrito ao voto periódico, não incluindo outras formas de participação democrática.
(__) A ética democrática se limita às instituições formais do Estado, não influenciando a conduta cotidiana dos cidadãos.
(__) A cidadania ativa pressupõe o compromisso do indivíduo com os direitos e deveres que sustentam a convivência democrática.
A sequência está correta em:
(__) A ética na democracia contribui para o fortalecimento do bem comum, pois orienta as ações dos cidadãos com base em valores coletivos.
(__) O exercício da cidadania está restrito ao voto periódico, não incluindo outras formas de participação democrática.
(__) A ética democrática se limita às instituições formais do Estado, não influenciando a conduta cotidiana dos cidadãos.
(__) A cidadania ativa pressupõe o compromisso do indivíduo com os direitos e deveres que sustentam a convivência democrática.
A sequência está correta em:
Q3299667
Direito Administrativo
Durante uma auditoria interna, foi constatado que um
servidor utilizava equipamentos da repartição para fins
particulares e justificava a prática com base na ausência
de prejuízo ao erário. A equipe responsável pelo relatório
considerou a conduta antiética, mesmo sem evidência de
dano financeiro. Com base nesse caso, assinale a
alternativa correta.
Q3299666
Arquivologia
A expedição de correspondência garante o envio correto,
rápido e documentado das comunicações oficiais,
exigindo cuidado com o registro de saída e com a
seleção do meio mais adequado de envio. Acerca do
assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F,
para as falsas:
(__) O livro de registro de correspondência enviada é utilizado para controle de saída de documentos oficiais, incluindo dados como destinatário e data de expedição.
(__) Toda correspondência oficial deve ser registrada, inclusive bilhetes informais e mensagens sem valor administrativo.
(__) O setor de expedição deve definir a forma de envio conforme a natureza da correspondência, podendo utilizar meios físicos ou eletrônicos.
(__) A expedição eficiente contribui para a rastreabilidade documental e para a prestação de contas administrativa.
A sequência está correta em:
(__) O livro de registro de correspondência enviada é utilizado para controle de saída de documentos oficiais, incluindo dados como destinatário e data de expedição.
(__) Toda correspondência oficial deve ser registrada, inclusive bilhetes informais e mensagens sem valor administrativo.
(__) O setor de expedição deve definir a forma de envio conforme a natureza da correspondência, podendo utilizar meios físicos ou eletrônicos.
(__) A expedição eficiente contribui para a rastreabilidade documental e para a prestação de contas administrativa.
A sequência está correta em:
Q3299665
Administração Geral
Organogramas e fluxogramas são ferramentas gráficas
utilizadas na gestão organizacional para representar
estruturas e processos, respectivamente, proporcionando
maior clareza na comunicação e na tomada de decisão.
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I. O fluxograma representa graficamente o fluxo de atividades de um processo, facilitando a identificação de gargalos operacionais.
II. O organograma é a representação gráfica dos processos operacionais detalhados de um setor, indicando entradas, saídas e responsáveis.
III. O organograma hierárquico mostra os níveis de autoridade e responsabilidade de forma vertical, destacando os vínculos formais entre os cargos.
Está correto o que se afirma em:
I. O fluxograma representa graficamente o fluxo de atividades de um processo, facilitando a identificação de gargalos operacionais.
II. O organograma é a representação gráfica dos processos operacionais detalhados de um setor, indicando entradas, saídas e responsáveis.
III. O organograma hierárquico mostra os níveis de autoridade e responsabilidade de forma vertical, destacando os vínculos formais entre os cargos.
Está correto o que se afirma em:
Q3299664
Atendimento ao Público
O atendimento ao cliente, presencial ou por telefone,
deve observar critérios técnicos e comportamentais,
garantindo clareza na comunicação, cordialidade e
agilidade na solução de demandas. Considerando esse
contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. A escuta ativa é fundamental no atendimento telefônico, permitindo entender claramente as necessidades do cliente e oferecer respostas precisas.
II. A postura profissional durante o atendimento presencial inclui o uso de linguagem adequada, contato visual e atenção plena ao cliente.
III. Durante o atendimento telefônico, é aceitável manter um tom de voz informal e utilizar jargões técnicos com frequência, pois o cliente compreenderá melhor a solução.
Está correto o que se afirma em:
I. A escuta ativa é fundamental no atendimento telefônico, permitindo entender claramente as necessidades do cliente e oferecer respostas precisas.
II. A postura profissional durante o atendimento presencial inclui o uso de linguagem adequada, contato visual e atenção plena ao cliente.
III. Durante o atendimento telefônico, é aceitável manter um tom de voz informal e utilizar jargões técnicos com frequência, pois o cliente compreenderá melhor a solução.
Está correto o que se afirma em:
Q3299663
Direito Administrativo
A Lei nº 8.429/1992 disciplina os atos de improbidade
administrativa cometidos por agentes públicos e
terceiros, estabelecendo sanções civis aplicáveis em
razão de enriquecimento ilícito, lesão ao erário ou
violação aos princípios da administração. Acerca do
assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F,
para as falsas:
(__) A Lei nº 8.429/1992 prevê sanções civis para o agente público que cause prejuízo ao erário ou viole princípios da Administração Pública.
(__) A responsabilização por ato de improbidade administrativa exige, obrigatoriamente, o dolo específico, mesmo nos casos de dano ao erário.
(__) A perda da função pública e a suspensão dos direitos políticos são sanções que podem ser aplicadas em ações por improbidade administrativa.
(__) As sanções previstas na Lei nº 8.429/1992 podem ser aplicadas a qualquer pessoa, ainda que não tenha se beneficiado direta ou indiretamente do ato ímprobo.
A sequência está correta em:
(__) A Lei nº 8.429/1992 prevê sanções civis para o agente público que cause prejuízo ao erário ou viole princípios da Administração Pública.
(__) A responsabilização por ato de improbidade administrativa exige, obrigatoriamente, o dolo específico, mesmo nos casos de dano ao erário.
(__) A perda da função pública e a suspensão dos direitos políticos são sanções que podem ser aplicadas em ações por improbidade administrativa.
(__) As sanções previstas na Lei nº 8.429/1992 podem ser aplicadas a qualquer pessoa, ainda que não tenha se beneficiado direta ou indiretamente do ato ímprobo.
A sequência está correta em:
Q3299662
Administração Geral
O planejamento é a função administrativa que define os
objetivos da organização e os caminhos para
alcançá-los, servindo de base para todas as demais
funções administrativas.
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.O planejamento estratégico trata de decisões de longo prazo e envolve a definição da missão, visão e objetivos gerais da organização.
II.O planejamento operacional é responsável por traçar os rumos da organização e lidar com variáveis externas, como ameaças e oportunidades do ambiente.
III.O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em metas de médio prazo, geralmente com foco em departamentos ou unidades específicas.
Está correto o que se afirma em:
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.O planejamento estratégico trata de decisões de longo prazo e envolve a definição da missão, visão e objetivos gerais da organização.
II.O planejamento operacional é responsável por traçar os rumos da organização e lidar com variáveis externas, como ameaças e oportunidades do ambiente.
III.O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em metas de médio prazo, geralmente com foco em departamentos ou unidades específicas.
Está correto o que se afirma em:
Q3299661
Administração Geral
A escolha da estrutura organizacional adequada impacta
diretamente a eficiência operacional, a tomada de
decisão e a adaptação da organização ao ambiente
externo. A partir dessa premissa, assinale a alternativa
correta.
Q3299660
Direito Administrativo
Durante um processo de licitação, um servidor público
demonstrou conduta imparcial e se recusou a aceitar
benefícios oferecidos por um dos fornecedores. Outro
colega, no entanto, minimizou a atitude e alegou que, na
ausência de Lei que tipifique a conduta, não haveria
problema ético envolvido. Com base nesse cenário,
assinale a alternativa correta.
Q3299659
Arquivologia
O serviço de arquivo tem como objetivo garantir o acesso
rápido e seguro à informação, sendo fundamental para a
memória institucional, a transparência administrativa e o
cumprimento de obrigações legais. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__) O arquivo corrente é aquele utilizado com frequência, armazenando documentos em uso regular pelos setores da instituição.
(__) O método numérico de arquivamento organiza os documentos conforme a ordem alfabética dos nomes dos remetentes.
(__) O sistema de arquivamento geográfico é recomendado para documentos que tratam de assuntos jurídicos e normativos.
(__) Os clips, pastas e classificadores são acessórios comuns utilizados para organizar fisicamente os documentos arquivados.
A sequência está correta em:
(__) O arquivo corrente é aquele utilizado com frequência, armazenando documentos em uso regular pelos setores da instituição.
(__) O método numérico de arquivamento organiza os documentos conforme a ordem alfabética dos nomes dos remetentes.
(__) O sistema de arquivamento geográfico é recomendado para documentos que tratam de assuntos jurídicos e normativos.
(__) Os clips, pastas e classificadores são acessórios comuns utilizados para organizar fisicamente os documentos arquivados.
A sequência está correta em:
Q3299658
Direito Administrativo
As práticas administrativas éticas e socialmente
responsáveis impactam diretamente a imagem
institucional e os resultados organizacionais, enquanto
os manuais garantem padronização e qualidade nas
rotinas operacionais. Acerca do assunto, marque V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A ética profissional baseia-se apenas no cumprimento das normas legais, não sendo influenciada por valores sociais ou morais.
(__) A responsabilidade social corporativa se limita ao cumprimento de obrigações trabalhistas e tributárias, sem envolver ações voluntárias.
(__) Os manuais administrativos devem conter exclusivamente normas disciplinares internas, sendo desnecessário incluir rotinas operacionais.
(__) Os procedimentos administrativos bem definidos promovem eficiência e reduzem erros no desempenho das atividades organizacionais.
A sequência está correta em:
(__) A ética profissional baseia-se apenas no cumprimento das normas legais, não sendo influenciada por valores sociais ou morais.
(__) A responsabilidade social corporativa se limita ao cumprimento de obrigações trabalhistas e tributárias, sem envolver ações voluntárias.
(__) Os manuais administrativos devem conter exclusivamente normas disciplinares internas, sendo desnecessário incluir rotinas operacionais.
(__) Os procedimentos administrativos bem definidos promovem eficiência e reduzem erros no desempenho das atividades organizacionais.
A sequência está correta em:
Q3299657
Administração de Recursos Materiais
Durante o planejamento de um centro comunitário de
saúde, o gestor precisa considerar a reposição
adequada de insumos, a capacitação dos profissionais e
o controle do orçamento para que as metas assistenciais
sejam atingidas com eficiência. Com base nesse
contexto, assinale a alternativa correta.
Q3299656
Administração Geral
A estrutura organizacional influencia diretamente a
comunicação, o controle e a coordenação das atividades
dentro das organizações. Compreender suas formas
permite alinhar estratégias e processos com maior
eficácia. Registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__) A estrutura funcional favorece a especialização e permite maior eficiência nas tarefas rotineiras.
(__) A estrutura matricial elimina a hierarquia tradicional e substitui todos os chefes funcionais por líderes de projeto.
(__) A estrutura por processos é orientada ao fluxo de atividades que geram valor ao cliente.
(__) A estrutura divisional permite maior autonomia às unidades de negócio, adaptando-se a diferentes mercados.
A sequência está correta em:
(__) A estrutura funcional favorece a especialização e permite maior eficiência nas tarefas rotineiras.
(__) A estrutura matricial elimina a hierarquia tradicional e substitui todos os chefes funcionais por líderes de projeto.
(__) A estrutura por processos é orientada ao fluxo de atividades que geram valor ao cliente.
(__) A estrutura divisional permite maior autonomia às unidades de negócio, adaptando-se a diferentes mercados.
A sequência está correta em:
Q3299655
Administração Geral
Durante a reestruturação de uma unidade básica de
saúde, a direção identificou atrasos no fluxo de
atendimento e dificuldades na tramitação de
documentos. Para resolver o problema, solicitou apoio
técnico da equipe de Organização e Métodos (O&M), a
fim de melhorar a eficiência administrativa e padronizar
os procedimentos internos. Com base nessa situação,
assinale a alternativa correta.
Q3299654
Arquivologia
Em um órgão da administração municipal, diariamente
são recebidos ofícios, memorandos e requerimentos que
precisam ser corretamente classificados e encaminhados
aos setores competentes. A equipe do setor de protocolo
é responsável por garantir que esses documentos sejam
tratados de acordo com procedimentos padronizados.
Com base nessa situação, assinale a alternativa correta.
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