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Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019963
Auditoria
No ambiente de saúde, a auditoria é frequentemente
realizada de forma multiprofissional, envolvendo
enfermeiros, farmacêuticos, odontólogos e
administradores. A integração entre esses profissionais é
fundamental para uma visão holística da gestão
hospitalar e do cuidado ao paciente, respeitando-se as
competências específicas de cada categoria. Diante da
necessidade de cooperação técnica nas equipes de
auditoria, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019962
Auditoria
As auditorias médicas frequentemente enfrentam
desafios que podem comprometer a qualidade dos
resultados e a imparcialidade do processo. Tais
problemas variam desde a precariedade dos registros
em prontuários até conflitos de interesse entre auditores
e auditados, exigindo do profissional uma postura firme e
técnica para superá-los. Identificar e mitigar esses
problemas é fundamental para a credibilidade do
Sistema Nacional de Auditoria. Sobre os principais
problemas encontrados na prática da auditoria médica,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019961
Auditoria
A auditoria médica em unidades ambulatoriais foca na
verificação da assistência prestada em regime de
consultas, exames e procedimentos de menor
complexidade que não exigem internação. O objetivo
principal é garantir que o fluxo de atendimento e a
resolutividade estejam em conformidade com as normas
pactuadas e as necessidades da população. Sobre as
especificidades da auditoria em ambientes de assistência
ambulatorial, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019960
Auditoria
A evolução da auditoria médica no território brasileiro
está intrinsecamente ligada ao desenvolvimento das
políticas de saúde pública e previdenciária, ganhando
contornos técnicos mais definidos com a criação do
Instituto Nacional de Assistência Médica da Previdência Social no final da década de 1970. Esse período marcou
a transição de um modelo puramente fiscalizatório para
uma estrutura que buscava o controle da qualidade
assistencial e a verificação da fidedignidade das contas
apresentadas pelas unidades prestadoras de serviço.
Diante desse contexto histórico de estruturação
normativa, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019959
Direito Penal
No exercício de suas funções, o médico auditor pode vir
a responder criminalmente caso sua conduta se
enquadre em tipos penais previstos na legislação
brasileira, como falsidade ideológica, prevaricação ou
corrupção passiva. A gravidade da função de controle
exige que o profissional atue com total probidade, ciente
das consequências penais de atos ilícitos. Sobre a
responsabilidade penal aplicada ao médico auditor,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019958
Medicina
O processo de trabalho na auditoria médica é composto
por fases distintas que incluem o planejamento, a
execução, a elaboração do relatório e o
acompanhamento das recomendações. Cada etapa
exige do médico auditor conhecimentos técnicos
específicos e uma postura ética rigorosa para garantir a
validade dos resultados e a melhoria do sistema de
saúde. Em relação ao desenvolvimento das atividades
no processo de auditoria, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019957
Auditoria
O encerramento de um processo de auditoria médica é
uma etapa crítica que envolve a consolidação dos
achados, a comunicação dos resultados aos auditados e
a formalização das recomendações necessárias. Esse
momento marca a conclusão da fase de campo e o início
do monitoramento das ações corretivas propostas pelo
médico auditor. Sobre os procedimentos adequados no
encerramento da auditoria, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019956
Auditoria
A avaliação em auditoria médica constitui etapa
fundamental para a análise da qualidade, eficiência e
resultados das ações em saúde, subsidiando a melhoria
contínua dos serviços prestados. Nesse contexto,
registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)A avaliação em auditoria médica busca medir o impacto e os resultados das ações de saúde sobre a população atendida.
(__)A utilização de indicadores de mortalidade e morbidade é comum nos processos de avaliação de desempenho dos serviços de saúde.
(__)Na fase de avaliação, o médico auditor deve desconsiderar os protocolos clínicos para permitir uma análise livre de preconceitos técnicos.
(__)A avaliação deve fornecer subsídios para o planejamento de políticas de saúde e para o aperfeiçoamento da rede assistencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
(__)A avaliação em auditoria médica busca medir o impacto e os resultados das ações de saúde sobre a população atendida.
(__)A utilização de indicadores de mortalidade e morbidade é comum nos processos de avaliação de desempenho dos serviços de saúde.
(__)Na fase de avaliação, o médico auditor deve desconsiderar os protocolos clínicos para permitir uma análise livre de preconceitos técnicos.
(__)A avaliação deve fornecer subsídios para o planejamento de políticas de saúde e para o aperfeiçoamento da rede assistencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019955
Medicina
A relação entre o médico auditor e os usuários do
Sistema Único de Saúde deve ser pautada pela garantia
dos direitos dos cidadãos à assistência de qualidade,
eficiente e humanizada. Embora o auditor muitas vezes
não tenha contato direto e assistencial com o paciente,
suas análises impactam diretamente na disponibilidade
de recursos e na conformidade dos serviços prestados à
população. Sobre a atuação do médico auditor frente aos
direitos dos usuários, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019954
Auditoria
O acompanhamento em auditoria médica corresponde à
etapa de monitoramento das ações corretivas e da
implementação das recomendações, sendo essencial
para assegurar a efetividade das melhorias propostas.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I.O acompanhamento consiste na verificação sistemática da implementação das recomendações contidas nos relatórios de auditoria.
II.A ausência de acompanhamento por parte do médico auditor pode comprometer a eficácia das correções de irregularidades identificadas.
III.O acompanhamento das ações de saúde deve ser feito de forma a interferir no agendamento diário de cirurgias do hospital auditado.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.O acompanhamento consiste na verificação sistemática da implementação das recomendações contidas nos relatórios de auditoria.
II.A ausência de acompanhamento por parte do médico auditor pode comprometer a eficácia das correções de irregularidades identificadas.
III.O acompanhamento das ações de saúde deve ser feito de forma a interferir no agendamento diário de cirurgias do hospital auditado.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019953
Medicina
Com base exclusivamente na redação atual do Código
de Ética Médica, o exercício da função de médico auditor
impõe limites e responsabilidades que visam preservar a
dignidade da profissão e os direitos dos pacientes. A atuação do médico auditor deve ser pautada pela
independência e pelo respeito às prerrogativas do
médico assistente, evitando-se conflitos éticos que
possam comprometer a assistência. Diante dos preceitos
éticos estabelecidos, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019952
Direito Sanitário
Com base exclusivamente na redação atual da Lei nº
8.080, de 19 de setembro de 1990, que dispõe sobre as
condições para a promoção, proteção e recuperação da
saúde, bem como sobre a organização e o
funcionamento dos serviços correspondentes, verifica-se
que a fiscalização e o controle das ações de saúde
constituem competências articuladas entre os entes
federativos. O Sistema Único de Saúde deve contar com
mecanismos de acompanhamento que garantam a
correta aplicação dos recursos e a conformidade técnica
dos serviços prestados à população. Com relação à
competência da direção nacional do Sistema Único de
Saúde prevista no dispositivo legal citado, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019951
Medicina
A atuação do médico auditor é regida por princípios
éticos e normativos que asseguram responsabilidade
profissional e independência técnica no exercício de
suas funções. Analise as afirmativas a seguir:
I.O médico auditor responde eticamente perante o Conselho Regional de Medicina por atos que configurem infração ao Código de Ética Médica.
II.A subordinação administrativa do médico auditor ao gestor da saúde justifica o descumprimento de preceitos éticos profissionais.
III.O médico auditor comete infração ética ao assinar laudos de auditoria sem ter realizado pessoalmente a análise técnica dos dados.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.O médico auditor responde eticamente perante o Conselho Regional de Medicina por atos que configurem infração ao Código de Ética Médica.
II.A subordinação administrativa do médico auditor ao gestor da saúde justifica o descumprimento de preceitos éticos profissionais.
III.O médico auditor comete infração ética ao assinar laudos de auditoria sem ter realizado pessoalmente a análise técnica dos dados.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019950
Medicina
A caracterização da auditoria médica como ato médico
implica que certas atividades de análise e julgamento
técnico são exclusivas de profissionais graduados em
medicina e devidamente registrados em seus conselhos
de classe. Essa definição visa resguardar a qualidade da
avaliação clínica e a correta interpretação de prontuários
e procedimentos terapêuticos. Com base na
regulamentação do exercício profissional, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019949
Direito Civil
A responsabilidade civil do médico auditor surge quando
sua atuação causa dano a terceiros, sejam eles
pacientes, prestadores de serviço ou a própria fonte
pagadora. No ordenamento jurídico brasileiro, essa
responsabilidade busca a reparação do dano material ou
moral decorrente de atos praticados com culpa ou dolo.
Diante da possibilidade de judicialização de atos de
auditoria, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019948
Medicina
O Sistema Nacional de Auditoria integra os mecanismos
de controle do Sistema Único de Saúde, atuando na
verificação da regularidade, qualidade e desempenho
das ações e serviços de saúde em diferentes níveis de
gestão. Nesse contexto, registre V, para as afirmativas
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O Sistema Nacional de Auditoria atua em todos os níveis de gestão do Sistema Único de Saúde de forma descentralizada.
(__)A função de auditoria no âmbito do Sistema Nacional de Auditoria concentra-se predominantemente na conferência contábil de notas fiscais de fornecedores.
(__)O controle exercido pelo Sistema Nacional de Auditoria compreende a avaliação técnico-científica dos serviços de saúde prestados.
(__)As atividades do Sistema Nacional de Auditoria devem ser realizadas de forma a garantir a eficiência e a eficácia das ações de saúde.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
(__)O Sistema Nacional de Auditoria atua em todos os níveis de gestão do Sistema Único de Saúde de forma descentralizada.
(__)A função de auditoria no âmbito do Sistema Nacional de Auditoria concentra-se predominantemente na conferência contábil de notas fiscais de fornecedores.
(__)O controle exercido pelo Sistema Nacional de Auditoria compreende a avaliação técnico-científica dos serviços de saúde prestados.
(__)As atividades do Sistema Nacional de Auditoria devem ser realizadas de forma a garantir a eficiência e a eficácia das ações de saúde.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019947
Matemática
Na seleção interna de uma fundação pública, a nota final
de Helena resulta de duas etapas: prova objetiva com
peso 3 e prova discursiva com peso 2. Helena obteve 78
pontos na objetiva e 90 pontos na discursiva. Um
servidor também calculou a média aritmética simples
dessas duas notas para fins comparativos. Qual é a
sequência correta sobre os valores obtidos a partir
desses dados? Analise as assertivas e classifique como
verdadeira (V) ou falsa (F).
(__)A média aritmética simples das duas notas é 84.
(__)A média ponderada das duas etapas é 82,8.
(__)A diferença entre a média simples e a média ponderada é 1,0.
(__)Se a prova discursiva tivesse peso 3, a média ponderada passaria a ser 84.
A sequência CORRETA, de cima para baixo,
(__)A média aritmética simples das duas notas é 84.
(__)A média ponderada das duas etapas é 82,8.
(__)A diferença entre a média simples e a média ponderada é 1,0.
(__)Se a prova discursiva tivesse peso 3, a média ponderada passaria a ser 84.
A sequência CORRETA, de cima para baixo,
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019945
Raciocínio Lógico
Uma agência de fiscalização vai formar um código de
acesso com 4 algarismos distintos escolhidos entre 1, 2,
3, 4, 5 e 6. Um analista elaborou quatro afirmações
sobre esse processo para validar o sistema. Examine as
assertivas abaixo e responda ao que se pede.
I.O número total de códigos possíveis é 350.
II.A quantidade de códigos que começam por número par é 180.
III.O total de códigos que terminam em 5 é 60.
IV.A quantidade de códigos em que os algarismos 1 e 2 aparecem adjacentes, nessa ordem, é 36.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.O número total de códigos possíveis é 350.
II.A quantidade de códigos que começam por número par é 180.
III.O total de códigos que terminam em 5 é 60.
IV.A quantidade de códigos em que os algarismos 1 e 2 aparecem adjacentes, nessa ordem, é 36.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019942
Português
Texto associado
O que acontece no cérebro quando ouvimos
opiniões diferentes — e como treinar nossa
capacidade de escuta
Ouvir uma opinião contrária à nossa quase sempre
provoca alguma reação. Embora muitas vezes
atribuamos essa dificuldade a fatores culturais ou
pessoais, a ciência mostra que ela também está
relacionada ao funcionamento do cérebro.
A neurociência explica por que ouvir ideias diferentes é
tão desafiador. A discordância ativa sistemas cerebrais
responsáveis por detectar conflitos e preservar a
coerência interna do pensamento. Por isso, quando nos
deparamos com ideias que entram em choque com
nossas crenças, tendemos a reagir rapidamente e,
muitas vezes, de forma defensiva.
Quando somos expostos a uma opinião que contradiz a
nossa forma de pensar, o cérebro não começa avaliando
argumentos de maneira racional. Antes disso, ele
identifica que existe um conflito. Uma das regiões
envolvidas nesse processo é o córtex cingulado anterior
(CCA). Essa estrutura atua como um sistema de
monitoramento responsável por detectar inconsistências
entre expectativas e realidade, além de conflitos entre
respostas ou entre crenças.
Estudos indicam que o córtex cingulado anterior participa
de circuitos ligados tanto ao controle cognitivo quanto ao
processamento da dor física e social. Por essa razão,
uma opinião contrária pode ser percebida pelo cérebro
como algo desconfortável ou potencialmente ameaçador,
mesmo quando não há confronto direto entre as
pessoas.
Outras regiões cerebrais também entram em atividade
nesse processo. A amígdala está relacionada às
respostas a ameaças, enquanto a ínsula participa da
percepção de estados corporais de mal-estar. O
resultado dessas ativações é familiar para muitas
pessoas: tensão no corpo, sensação de desconforto e
tendência a se defender ou a encerrar rapidamente a
conversa.
Posteriormente, entra em ação o córtex pré-frontal
dorsolateral, região associada a funções cognitivas
superiores, como planejamento, inibição de impulsos e
tomada de decisões. Essa área contribui para regular as
reações emocionais e possibilita uma avaliação mais
refletida da situação.
Aceitar um ponto de vista diferente do nosso exige
esforço mental. O cérebro precisa manter
simultaneamente dois modelos mentais incompatíveis:
aquilo em que acreditamos e aquilo que o outro afirma.
Em seguida, é necessário comparar essas
representações e avaliar se alguma delas deve ser
modificada.
Esse processo envolve também a chamada dissonância
cognitiva, isto é, o mal-estar psicológico que surge
quando uma informação ameaça a coerência da nossa
visão de mundo ou da nossa identidade. Em muitas
situações, esse desconforto leva as pessoas a reforçar
as crenças que já possuem, em vez de considerar
seriamente o ponto de vista contrário.
Além disso, diversas crenças estão ligadas ao
sentimento de pertencimento a determinados grupos
sociais. Alterar uma perspectiva pode ser vivido, ainda
que de forma inconsciente, como um risco social, como
sentir constrangimento, perder status ou ser excluído. O
cérebro social tende a evitar esse tipo de ameaça.
Outro elemento importante nesse processo é o estresse.
Quando os níveis de estresse são elevados ou
prolongados, o sistema nervoso entra em estado de
alerta. Nessa condição, diminui a capacidade do córtex
pré-frontal de regular as emoções e de lidar com
divergências de forma equilibrada. Assim, ouvir com
calma e refletir sobre argumentos diferentes torna-se
mais difícil.
Apesar dessas dificuldades, há um aspecto positivo: os
sistemas cerebrais envolvidos na regulação emocional e
no controle cognitivo são maleáveis e se modificam com
a experiência.
A dificuldade de ouvir opiniões divergentes aparece com
frequência no debate social contemporâneo,
especialmente em contextos nos quais decisões
coletivas precisam ser tomadas, como equipes de
trabalho, instituições ou espaços de liderança. Quando
um desacordo não é bem conduzido, ele gera conflitos
interpessoais, falhas de comunicação e deterioração do
clima emocional.
Felizmente, é possível treinar a capacidade de escuta.
Estudos desenvolvidos pelo grupo Neurociência do
Bem-estar da Universidade de Sevilha mostram que o
treinamento da regulação fisiológica e emocional está
associado a uma maior capacidade de pensar antes de
responder, ouvir com menor reatividade e conduzir
conversas difíceis com mais clareza.
Assim, o objetivo não é evitar o desconforto provocado
pela discordância, mas aprender a regulá-lo. Ouvir não
significa concordar nem abandonar os próprios valores.
Significa sustentar o desconforto pelo tempo necessário
para ampliar a compreensão da situação.
Em um mundo cada vez mais polarizado, a capacidade
de escutar opiniões é compreendida como uma
habilidade a ser desenvolvida. Entender como o cérebro
reage às divergências é um passo importante para
substituir reações automáticas por respostas mais
calmas, claras e conscientes.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/crm83ke7d4ro.adaptado.
O cérebro precisa manter simultaneamente dois modelos
mentais incompatíveis: aquilo em que acreditamos e
aquilo que o outro afirma.
Em relação às relações sintáticas e semânticas presentes no período, assinale a alternativa CORRETA.
Em relação às relações sintáticas e semânticas presentes no período, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor |
Q4019941
Português
Texto associado
O que acontece no cérebro quando ouvimos
opiniões diferentes — e como treinar nossa
capacidade de escuta
Ouvir uma opinião contrária à nossa quase sempre
provoca alguma reação. Embora muitas vezes
atribuamos essa dificuldade a fatores culturais ou
pessoais, a ciência mostra que ela também está
relacionada ao funcionamento do cérebro.
A neurociência explica por que ouvir ideias diferentes é
tão desafiador. A discordância ativa sistemas cerebrais
responsáveis por detectar conflitos e preservar a
coerência interna do pensamento. Por isso, quando nos
deparamos com ideias que entram em choque com
nossas crenças, tendemos a reagir rapidamente e,
muitas vezes, de forma defensiva.
Quando somos expostos a uma opinião que contradiz a
nossa forma de pensar, o cérebro não começa avaliando
argumentos de maneira racional. Antes disso, ele
identifica que existe um conflito. Uma das regiões
envolvidas nesse processo é o córtex cingulado anterior
(CCA). Essa estrutura atua como um sistema de
monitoramento responsável por detectar inconsistências
entre expectativas e realidade, além de conflitos entre
respostas ou entre crenças.
Estudos indicam que o córtex cingulado anterior participa
de circuitos ligados tanto ao controle cognitivo quanto ao
processamento da dor física e social. Por essa razão,
uma opinião contrária pode ser percebida pelo cérebro
como algo desconfortável ou potencialmente ameaçador,
mesmo quando não há confronto direto entre as
pessoas.
Outras regiões cerebrais também entram em atividade
nesse processo. A amígdala está relacionada às
respostas a ameaças, enquanto a ínsula participa da
percepção de estados corporais de mal-estar. O
resultado dessas ativações é familiar para muitas
pessoas: tensão no corpo, sensação de desconforto e
tendência a se defender ou a encerrar rapidamente a
conversa.
Posteriormente, entra em ação o córtex pré-frontal
dorsolateral, região associada a funções cognitivas
superiores, como planejamento, inibição de impulsos e
tomada de decisões. Essa área contribui para regular as
reações emocionais e possibilita uma avaliação mais
refletida da situação.
Aceitar um ponto de vista diferente do nosso exige
esforço mental. O cérebro precisa manter
simultaneamente dois modelos mentais incompatíveis:
aquilo em que acreditamos e aquilo que o outro afirma.
Em seguida, é necessário comparar essas
representações e avaliar se alguma delas deve ser
modificada.
Esse processo envolve também a chamada dissonância
cognitiva, isto é, o mal-estar psicológico que surge
quando uma informação ameaça a coerência da nossa
visão de mundo ou da nossa identidade. Em muitas
situações, esse desconforto leva as pessoas a reforçar
as crenças que já possuem, em vez de considerar
seriamente o ponto de vista contrário.
Além disso, diversas crenças estão ligadas ao
sentimento de pertencimento a determinados grupos
sociais. Alterar uma perspectiva pode ser vivido, ainda
que de forma inconsciente, como um risco social, como
sentir constrangimento, perder status ou ser excluído. O
cérebro social tende a evitar esse tipo de ameaça.
Outro elemento importante nesse processo é o estresse.
Quando os níveis de estresse são elevados ou
prolongados, o sistema nervoso entra em estado de
alerta. Nessa condição, diminui a capacidade do córtex
pré-frontal de regular as emoções e de lidar com
divergências de forma equilibrada. Assim, ouvir com
calma e refletir sobre argumentos diferentes torna-se
mais difícil.
Apesar dessas dificuldades, há um aspecto positivo: os
sistemas cerebrais envolvidos na regulação emocional e
no controle cognitivo são maleáveis e se modificam com
a experiência.
A dificuldade de ouvir opiniões divergentes aparece com
frequência no debate social contemporâneo,
especialmente em contextos nos quais decisões
coletivas precisam ser tomadas, como equipes de
trabalho, instituições ou espaços de liderança. Quando
um desacordo não é bem conduzido, ele gera conflitos
interpessoais, falhas de comunicação e deterioração do
clima emocional.
Felizmente, é possível treinar a capacidade de escuta.
Estudos desenvolvidos pelo grupo Neurociência do
Bem-estar da Universidade de Sevilha mostram que o
treinamento da regulação fisiológica e emocional está
associado a uma maior capacidade de pensar antes de
responder, ouvir com menor reatividade e conduzir
conversas difíceis com mais clareza.
Assim, o objetivo não é evitar o desconforto provocado
pela discordância, mas aprender a regulá-lo. Ouvir não
significa concordar nem abandonar os próprios valores.
Significa sustentar o desconforto pelo tempo necessário
para ampliar a compreensão da situação.
Em um mundo cada vez mais polarizado, a capacidade
de escutar opiniões é compreendida como uma
habilidade a ser desenvolvida. Entender como o cérebro
reage às divergências é um passo importante para
substituir reações automáticas por respostas mais
calmas, claras e conscientes.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/crm83ke7d4ro.adaptado.
O texto apresenta uma explicação sobre reações
humanas diante de opiniões divergentes, articulando
conceitos e exemplos por meio de retomadas
referenciais e conexões entre frases que garantem a
continuidade temática.
Considere o trecho do texto-base:
Esse processo envolve também a chamada dissonância cognitiva, isto é, o mal-estar psicológico que surge quando uma informação ameaça a coerência da nossa visão de mundo ou da nossa identidade.
De acordo com o trecho apresentado, assinale a alternativa CORRETA.
Considere o trecho do texto-base:
Esse processo envolve também a chamada dissonância cognitiva, isto é, o mal-estar psicológico que surge quando uma informação ameaça a coerência da nossa visão de mundo ou da nossa identidade.
De acordo com o trecho apresentado, assinale a alternativa CORRETA.
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