a definição de padrões de controle, para efeito de avaliação do desempenho, independe do processo de planejamento.

resultados alcançados, se incompatíveis com o programado, indicam que os objetivos estabelecidos devem ser revistos.

a auditoria, com o conjunto de seus procedimentos e técnicas, é um instrumento indicado para o acompanhamento das atividades.

ratificados os objetivos e as metas não alcançados, devem-se alterar os padrões de controle.

o controle operacional destina-se a acompanhar os fatores externos que influenciam a organização.

As funções organizacionais são conjuntos de tarefas independentes, orientadas para múltiplos objetivos. As funções diferenciam-se em cada empresa.

O critério territorial é recomendado quando a empresa opera em locais diferentes e há necessidade de se restringir a sua autonomia, centralizando-se as decisões e concentrando-se os recursos.

A organização por produto é especialmente indicada quando a empresa trabalha com poucos produtos, com diferenças mínimas entre si.

O critério da organização por fornecedor é recomendado quando a organização possui fornecedores em vários locais e tem em vista a maior satisfação desses fornecedores.

As organizações de projetos aplicam-se a atividades temporárias, para cada projeto; a organização temporária utiliza os recursos das unidades funcionais.

Caso o produto e o mercado sejam novos para a empresa, o ideal é diversificar, criando novos produtos

A penetração no atual mercado é a estratégia ideal, caso o produto seja novo.

O desenvolvimento de novos mercados é interessante, caso o produto seja novo.

Desenvolver novos produtos é interessante, caso o mercado seja novo para a empresa.

Todas as assertivas estão erradas.

Uma vantagem da departamentalização funcional é a maior utilização de pessoas especializadas e recursos administrativos.

A departamentalização geográfica dá ênfase na cobertura territorial, com clara orientação para o mercado.

Uma desvantagem da departamentalização por clientela é o fato de tornar secundárias as demais atividades, como Produção ou Finanças.

A departamentalização por processo divide o trabalho por linhas de produtos/serviços.

A departamentalização por projetos requer estrutura organizacional flexível e adaptável às diferentes circunstâncias que podem ser encontradas.

Planejamento pode ser definido como a ação de formular objetivos e os meios para alcançá-los.

A organização figura como a primeira função administrativa e encarrega-se de desenhar o trabalho, alocar os recursos e coordenar as atividades.

A ação de dirigir representa a designação de pessoas para o desenvolvimento das ações, além de guiar seus esforços em busca do bem comum.

Controlar significa monitorar as atividades e corrigir eventuais desvios.

As ações de controle devem ser previstas no planejamento.

Os tomadores de decisão são aqueles que estão mais bem treinados para exercer a função.

As decisões são tomadas por administradores da cúpula que estão distanciados dos fatos e das circunstâncias.

Existe a necessidade de constantes reuniões para discussão e análise de propostas antes da tomada de decisão.

As decisões perdem a uniformidade.

No geral, os especialistas são mal aproveitados.

Quem possui autoridade são as pessoas e no caso de uma troca de players, esta autoridade fica comprometida.

Os subordinados não precisam acreditar que seus “superiores” possuem direito legítimo de dar ordens.

Todas as posições da pirâmide organizacional possuem a mesma autoridade.

A ausência de autoridade não afeta a responsabilidade que um profissional possui sobre uma tarefa.

A autoridade emana do superior para o subordinado, quando se faz uma designação de deveres; enquanto a responsabilidade é a obrigação exigida do subordinado para que este realize tais deveres.

A acuracidade é muito boa na rede tipo Círculo.

A flexibilidade para mudança de cargo é muito rápida na rede do tipo Roda.

A acuracidade na rede do tipo Roda é muito boa.

A rede tipo Círculo possui uma marcante ênfase no líder.

A rede do tipo Cadeia possui uma velocidade de influenciação muito lenta.

Apenas o líder fixa as diretrizes e o faz de modo imprevisível para o grupo.

A participação do líder no debate é limitada e a divisão de tarefas fica a cargo do próprio grupo.

O líder não tenta avaliar ou regular o curso dos acontecimentos e é “pessoal” nos elogios e críticas ao trabalho de cada membro.

O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo.

O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo.

O permanente estado de equilíbrio gera frustração.

Todo organismo humano tende a manter-se em equilíbrio psicológico até que um estímulo rompa este equilíbrio e crie uma necessidade.

O estado de Tensão gerado pelo estímulo é o responsável pelo desenvolvimento de novas ações e/ou comportamentos.

A necessidade gerada pelo estímulo provoca um natural estado de tensão.

O comportamento gerado pela tensão deve provocar a sensação de satisfação e fazer com que o organismo retorne ao estado psicológico de equilíbrio.

O nível de produção resulta da Integração social, ou seja, normas sociais que envolvem o empregado são mais determinantes para a produtividade do que os aspectos fisiológicos, como a capacidade física do empregado.

O comportamento do indivíduo apóia-se na coletividade.

O grupo social é capaz de regular a produtividade dos indivíduos, estabelecendo um padrão médio e “reprovando socialmente” aqueles que atinjam resultados diferentes do estabelecido.

A maior especialização é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.

Os grupos informais são tão importantes e merecem tanto estudo quanto os grupos formais.

A divisão do trabalho, que consiste na especialização das tarefas e das pessoas.

Autoridade que é o direito de dar ordens e o poder de cobrar obediência.

Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.

É fundamental ter amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.

A centralização (concentração da autoridade) atrapalha a dinâmica organizacional.

As funções técnicas integram as demais funções.

As funções contábeis relacionam-se com os inventários e com a procura e gerência de capitais.

As funções de segurança relacionam-se com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.

As funções comerciais relacionam-se com os registros, custos e estatísticas.

As seis funções encontram-se em situação de igualdade, não havendo nenhuma atividade que seja mais importante que as demais.

Taylor foi o maior expoente da Teoria da Administração Científica, enquanto Fayol foi o principal nome da Teoria da Administração Clássica.

Taylor iniciou suas análises observando as organizações a partir da base, enquanto Fayol analisava as organizações a partir da Direção.

A principal premissa de Fayol foi a de aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição de seus órgãos componentes.

Taylor acreditava na estrutura linear, Fayol utilizava o modelo de estrutura funcional.

Taylor trabalhou com ênfase nas tarefas, enquanto Fayol dava ênfase na Estrutura.